Askona
51 review
October 9, 2024
Очень понравился магазин, отзывчивые сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру салона Патимат. Девушка не только помогла выбрать и определиться с расцветкой дивана, но и продемонстрировала все преимущества конкретной модели. Очень быстро помогла оформить заказ, проконсультировала по поводу скидок и акций, помогла с выбором доп. услуг. Всем рекомендую обращаться в этот магазин Асконы!
2
1
January 12
Очень вежливые и профильные консультант ы ,всегда помогают с выбором, качественные товары ,всё что беру на долгие года ,и подушки и постельное белье и матрасы ,уже давно пользуюсь этой фирмой и советую друзьям, мы уже вместе там покупаем ,спасибо за скидки ,акции и бонусы ,очень советую АСКОНУ
1
February 19
Огромное спасибо Самойлик Лилии за прекрасное обслуживание, очень внимательно выслушала все наши пожелания, грамотно и терпеливо все нам разъяснила, хотелось бы, чтобы руководство отметила эту сотрудницу!
1
January 31
Качество за последнее время резко упало.
Гарантийное обслуживание на самом «высоком уровне». После 6 лет активного использования матраса, не получилось заменить по гарантии-эксперт обнаружил следы его использования! Да, ну! Вы серьезно! В сток не пойдет по бросовой цене! А кому он нужен после 6 лет эксплуатации. Вы что серьезно это «сливаете»???
Ладно…заказан новый диван стоимостью 85к. Согласована доставка в РАБОЧИЙ!!! день с 15:00-22:00. В 14:50 звонит представитель, что она не состоится по тех причинам! Они готовы в любой другой ИХ рабочий день привезти!
Спасибо, дорогая Аскона, за последнюю, надеюсь, на нашу с тобой сделку!
Были постоянными клиентами.
1
October 9, 2024
К сожалению, хорошего сказать нечего. Не привезли комплектующие от дивана, после обнаружения создали претензию, вроде бы нашли и назначили доставку, по итогу опять недовоз. Менеджер Шаронина Ирина на мое возмущение заявила, что она не обязана проверять все заказы. Диван был оплачен 12.08.2024, по состоянию на 09.10 это просто гора подушек. После 2го недовоза мадам Шаронина обещала решить вопрос за 1,5-2 недели, но дата выполнения заказ 17.11. По итогу, уже пару месяцев ни денег, ни заказанного дивана. Дозвониться до менеджера по претензиям невозможно, колл центр ни за что не отвечает.
2
December 14, 2024
Понравился выбор товаров. Купили с женой здесь постельное белье, как по мне - красивое. Магазин рекомендую, здесь уютно.
1
November 25, 2024
Обрат ился в магазин за постельным бельем, и был приятно удивлён. Качество отличное, выбор огромный, как говорится, на любой вкус
1
December 19, 2024
К магазину особых вопросов нет, выбор нормальный . Но продавцы оставляют желать лучшего, лиж-бы продать. Покупал постельное так вручили не тот размер, а когда пришли менять еще и возмущаются . Я уже молчу про защиту прав потребителей
August 10, 2024
Для магазина такого сегмента слишком недовольные и невнимательные сотрудники. Покупали подушку, 10 раз сказали что сон преимущественно на животе. Продали подушку для сна на спине. Ок, ладно, допустим. Главный критерий был «вырез» под плечо. На витрине подушка с вырезом, продали без. Когда пришли менять на другую - отдельная история. Возврат занял почти полчаса, но сначала нас убеждали что это нормально что подушка не той формы, ведь, цитирую, «она новая».
Недовольные лица при возврате это отдельная история. В итоге взяли подушку дороже, радоваться нужно что с таким непрофессионализмом даже больше заработали.
Ну и вишенка на торте, пока оформляли заказ стояли клиенты, которых в грубой форме «послали» словами «вы не видите что мы заняты»
1
November 20, 2024
Заходи л за подушкой, и остался доволен покупкой. Продавец объяснил все детали, и я выбрал именно ту, что искал. Сон стал заметно крепче, потому что не кручусь, как раньше.
November 18, 2024
Тут реально знают, как работать с клиентами. Продавец быстро сориентировался, какой матрас мне может подойти, и предложил несколько вариантов. Спасибо за помощь.
November 4, 2024
Одеяло Гравити и анатомическую подушку здесь покупал. Аккуратный, уютный магазин. Персонал помогает сориентироваться. Доставили всё быстро, без каких-либо проблем.
February 19
Сегодня я обошла несколько магазинов, но только в этом мне удалось найти качественный комплект постельного белья. Ассортимент широкий, есть всё для комфортного сна. Продавцы очень дружелюбные, спасибо вам!
January 23
Хороший магазин. Качественная продукция. Купили три кровати и не пожалели. Спасибо!
December 28, 2024
Привезл и диван и собрали его в течение пары дней! Необычайно удобный сервис, очень рекомендую!
1
February 24, 2024
Один раз стоило столкнуться с этим магазином. Этого хватило для ужасного осадка. Заказали диван. Он должен был быть с одним подлокотником с определенной стороны. Несколько раз, устно и на пальцах, спереди и сзади указали менеджеру где должен быть подлокотник. Оформили заказ, не из дешевых. Ждали более недели. От старого дивана избавились уже. Когда заказ доставили диван оказался с подлокотником с другой стороны. Очень жалко ребят из доставки которые просто так везли и тащили все на третий этаж. Но не способность менеджера понять сторону подлокотника возмутительно. Ожидать замены неизвестно сколько. Обходите стороной. Менеджеры не компетентны.
1
February 6
На прошлых выходных заходила в этот магазин. Продавцы топовые! Помогли мне выбрать подушки для детей. Они довольны и я довольна, в ближайшее время планирую вернуться ещё за матрасами.
July 30, 2024
Максимально невнимательные сотрудники. При оформлении заказа указывают позиции как им хочется. Строго нужно проверять артикулы, иначе вас же еще обвинят в невнимательности. С опаской выбирайте витринные образцы, с большой вероятностью будут испачканные.
December 22, 2023
Отличный магазин, с действительно большим представленным ассортиментом, приятными компетентными менеджерами и адекватными ценами на модели.
1
October 12, 2024
Купил у вас набор подушек на диван, нравятся. Без них было очень пусто, теперь гостиная стала поинтереснее. Благодарю консультанта за наводку.
October 9, 2024
За такие бабки, которые они хотят за свою продукцию-это, конечно, печально!
Приобрели матрас и сразу «непромокаемый»!!! наматрасник к нему. Один раз у ребёнка ночью протек памперс, и результат на фото.
Наматрасник просто полностью через себя это пропустил!
К матрасу претензий нет.
October 8, 2024
Спасибо за отличный сервис! Матрас оказался удобным, теперь сплю без давнишних проблем с поиском наиболее удобной позы.
January 16, 2024
Всегда под приятным впечатлением когда прихожу в этот магазин) Это конечно странно, но даже если мне не сильно что-то надо, прихожу в Аскону чтобы стало надо)Вот так например так было на прошлой неделе с купленной подушкой).
October 7, 2024
Здесь хороший выбор постельного белья. Я была приятно удивлена не только визуалом, но и его качеством.
December 7, 2023
У меня во все 3 квартиры (1 для себя + две на сдачу) вся мебель купленная тут. Проверено временем - жильцы готовы больше платить, если мебель качеств енная. И еще важно что тут я один раз купил и лет на 10 уверен что могу быть спокоен.
5
September 13, 2024
Хорошее место, заказал матрас, консультанты приятные!
January 19, 2024
Сервис прекрасен, все по делу, очень быстро выбрали матрас своей мечты!
2
August 15, 2023
Хотел приобрести новый матрас, ехал с другого Подмосковья! И продавщица за 10 минут закрывает магазин, говорит магазин закрывается и выгоняет клиентов! Еще и хамит, думает что просто без денег зашел!!!
1
1
January 18, 2023
В Тц Щелково хороший магазин, большой выбор и вежливый персонал. Тут пишут, что продавцы не заинтерисованы- мне так не показалось. Купила ребенку матрасик- очень долго выбирала, сомневалась, думала, продавцы не навязывались, но и на вопросы все ответили и были неподалеку. После использования матраса месяц, могу сказать, что ребенок стал спать намного лучше.
8
May 5, 2023
Купили диван Аскона год назад. Спит ребенок 5 лет. Сиденье уже продавилось, пластиковые вкладки на ножки все поломались. Обратились в службу, оказывается не гарантийный случай. Больше месяца ждали звонка чтобы купить эти вкладки.
1
March 15, 2022
Заходили за матрасом, сразу сообщили сотрудникам на какую сумму рассчитывать.
В итоге предложили два матраса из всего ассортимента, но в наличии их не оказалось, пощупать не получилось, хотя шли туда по этой причине.
Оплатили, приехали домой, зашли на сайт и оказалось что есть точно такие же матрасы но дешевле. В итоге решили заказать другой матрас, а от этой покупки отказаться, на что мне на горячей линии сказали что деньги вернутся в течении пару дней, потом мне перезвонили с этого магазина и сказали что надо приехать и написать заявление на возврат денег. На следующий день съездили, написали, сказали что деньги поступят в течении 10 рабочих дней, странно, но ладно.
В итоге деньги не пришли, приехали обратно в магазин и узнали такую вещь что они потеряли наше заявление и его надо написать заново! И что теперь деньги вернутся на следующий день. Никому не советую идти в этот магазин, лучше самим через интернет заказать.
5
April 3, 2023
Заходил в ТЦ КЭМП в г. Щёлково, выбирал ортопедическую подушку. На сайте понравилась одна, но посмотрев "вживую", взял другую. Спасибо продавцу за консультацию и предложенным вариантам, которые можно было протестировать на месте. Также по моей инициативе продавец проконсультировал по диванам, имеющимся в наличии. Покупкой остался доволен. Рекомендую)
10
October 23, 2023
Зашла сегодня, 23.10.23 в 20-50 примерно, а сотрудник мне: работаем до 21, но кассу снимаем в 20-45…
Это правило компании или работавшего сегодня менеджера?
1
1
January 24, 2024
Скидки реально есть и прям классные! Взяли одеяло, матрас и подушку и все это вышло по цене одного матраса, которые без скидок.
December 6, 2023
Приехали выбрать матрас, минут 20 ходили по магазину консультант никак не отреагировала
Ладно,выбрали определились сами
Подошли дабы оформить заказ
На что получили ответ подождите еще минут 15
Поехали в тд «Комод»
Получили хорошую консультацию и быстро оформили заказ
1
1
November 26, 2023
Уже лет 5 являюсь клиентом этого магазина и всегда доволен качеством.
1
February 1, 2024
Отличный салон! Подобрали матрас для родителей.
January 23, 2023
Купила тут комплект Мако сатин. Понравилось обслуживание и клиентоориентированность менеджеров, они перед тем, как мне белье оплатить, предложили открыть и посмотреть его, объяснив, что если белье мне не понравится, вернуть его я не смогу. Мы его разложили на кровати и посмотрели - очень красивый цвет, мне понравился. Уже месяц пользуюсь - оно радует меня, спасибо.
3
May 26, 2022
Продавец оформляла кредит, остальным покупателям говорила «через полчасика зайдите». В остальном все норм. Размеры узнавайте заранее. В наличии одни неходовые.
3
March 4, 2023
Ко нсультанты помогли выбрать подушку, перепробовали все которые были.
3
November 8, 2023
Хочу сказать отдельное спасибо консультантам. Ответили на кучу моих вопросов и помогли с выбором.
3
November 3, 2022
Продавец ужасный. Ничего толком не рассказал, не предложил. Дочку погнал с матрасов.
Желание что-то покупать при таком сервисе - нет.
4
2
November 18, 2020
Добрый день! Хочу предостеречь покупателей, которые вздумают оформить рассрочку в данном чудесном магазине. Пихают страховку, и не сообщают, что отменить ее не так то и легко. Продавец данной конторы включил страховку в заказ и сказал что по-другому нельзя. Но сообщил что отказаться от неё раз плюнуть. Это раз плюнуть посылается либо заказным письмом, либо вы едете в Москву, в страховую компанию. И это в течении 14 календарных дней. Раз плюнуть. Продавец в рассрочке не компетентен.
В заказе были подушки. Но решили что подушки нам не особо нужны. Не включили их в доставку. Горячая линия тоже не знает где они.
5
June 17, 2020
Ужасный сервис, некомпетентные менеджеры.Уровень обслуживания на нуле. Впервые столкнулась с Аскона в ноябре 2019 года, послали подписывать кредитный договор на Пролетарский проспект, 10 этаж 3,торговый дом "Кэмп", причём названивали 3 дня подряд, чтоб пошла подписать договор. Приезжаю туда, менеджер по продажам даже не в курсе насчёт такого договора, послали меня в торговый дом "Комод" ссылаясь на то, что договора подписывают только там. Приехав туда, там тажеистория, девушка пыталась целый час меня найти, в итоге у меня лопнуло терпение и я ушла. 16 Июнь 2020 снова меня одобряют, менеджер звонит и говорит, идите срочно в Град Плазу для подписания кредитного договора, приезжаю туда, а там нет никакого Аскона, я в шоке, звоню в Аскону с возмущения и, на что мне девушка Мария отвечает, а кто вас послал туда? Вам нужно было ехать в Мытищи. У меня нет слов! Потерян рабочий день, нервы... Никогда не сталкивалась с таким безобразием и без ответственностью и таким отношением к покупателям. Никому не рекомендую вашу ужасную команду некомпетентных Менеджеров Аскона.Всем друзьям и близким расскажу о вашем сервисе.
8
1
February 16, 2020
Уважаемые Владельцы!! С нашими зарплатами и пенсиями лежать нужно на полу,а не на ваших матрасах. И выгодней и полезней!! Не для наших карманов ваш магазин. Но если есть спрос....
3
4
December 24, 2020
Хамовитые работники, не советую даже заходить
6
1
January 17, 2019
Цены высоковатые конечно. Сервис на высоком уровне, качество хорошее
3
3
November 8, 2019
Отличный магазин. Дорого конечно, зато качественное.
3
2
October 28, 2019
Хороший магазин цены правда завышены
6
3
March 19, 2019
Прекрасные матрацы, удобно спать.
4
3