Askona
364 reviews
June 21, 2023
Покупала диван два года назад, у него вылетел болт снизу. Обратилась в чат вашей компании, составили заявку, в течении 3 х дней приехал специалист и прикрутил болт на место. Всё было бесплатно. Спасибо за качественный сервис и товар, я ваш клиент навсегда 🌸
7
2
September 2, 2022
Если вы хотите что-то приобрести в оффлайн магазине сначала хорошо подумайте, все изучите на сайте, а потом только идите, если решились на покупку, все обязательно уточните у продавца, что он вам оформляет в своём компьютере за стойкой, договор в электронном виде и если продавец ошибся и заказал вам не то, а вы уже оплатили заказ, вы потратите кучу времени на оформление нового и разницу в деньгах вы видимо не увидите, деньги не переводят, операторов в чатах нет, живые-ждите. Да, такой удобный формат выбора доставки, но у доставщиков свои планы, они ещё и кровати собирают и если вам неудобно предложенное ими время, то могут предложить и не привозить заказ, они устали.
13
2
July 22, 2023
Купила матрас в Аскона на официальном сайте, моего размера не было, делали под заказ на фабрике. Сделали быстро заявляли 10-14 дней,в итоге позвонили через неделю и сказали что матрас готов. Привезли в удобное время. Доставка вежливая. Матрас шикарный. Лучший из тех, что у меня были. Спасибо!
7
1
November 3
Дороговато, предлагают сразу дорогое белье постельное.
October 26, 2023
Довольно часто в асконе беру подарки на новый год. Тут и текстиль хороший и всякие штучки для сна.
1
December 13, 2021
Добрый день!!! Бала очень рада покупки дивана Антирес 160-У . Очень удобен для нашей гостиной))) но через 2-вв года не активного использования в спальной части дивана появился провал глубиной 3 см . Понимаете, что на таком красавце стоимостью 112475 рублей спать стало не возможно. Служба гарантии после обращения через 1 месяц заменили матрас и установили доп планку БЕСПЛАТНО. Это супер спасибо им. Радовались как дети . Неужели в России появился такой внимательный производитель .
Но радость длилась не долго через 3-ри месяца каждодневного сна 70 кг пользователя. Провал появился вновь (((( на запрос опять предложили заменить матрас . Скрытый дефект дивана у которого ширина ломели 5,5 см , а расстояние 9 см между ними. Приводят к такому . Все же смотрите на изделие без стеснения в салоне и подумайте стоит ли оно таких моральных затрат .
24
2
March 17
Аскона это один из моих любимых магазинов) Выбор тут огромный, и цены по мне адекватные) На прошлой неделе новое одеяло на лето купила, посмотрим теперь на него в деле).
April 1
Скрытые платежи: говорили услуга сборки будет стоить 2500₽, а к дате сборке оказалось нужно оплатить проезд для мастера.
2
March 3, 2023
«Интересная» программа бонусов. За дорогую покупку бонусы не начислены, потому что, цитирую: «Либо менеджер Вас не зарегистрировал в программе лояльности, либо это глюк программы». Позвонила на горячую линию, сказали, что ни чем помочь не могут, бонусы задним числом не начисляются. Ребят, это не моя вина, что у вас что-то пошло не так. Терпеть не могу такое отношение к клиентам:(
4
2
April 24, 2023
Ужасный сервис, заказывали кровать привезли не ту, заказали изголовье привезли без креплений хотя на сайте указано что крепление входит в стоимость товара и при заказе менеджер подтвердил это!!! Полный непрофессионализм и пофигизм сотрудников компании!!! Хотите сберечь своё время и нервы ни в коем случае не покупайте здесь ничего!!!!!!!!!
3
2
November 4, 2022
Сердечно благодарю Елену Викторовну Кочуеву. Прекрасный специалист. Квалифицированно помогла выбрать матрас серта беннет. Достойна повышению по службе. С уважением Рогов М.А. .Заказ им4-19626. 04.11.2022г.
2
1
December 13, 2023
Ужасно. Наверное сегодня не привезут. А ждала целый день. Взяла за свой счет отгул на работе. Мотивирут тем что лиф не работает по предыдущему заказу. Позвонили в 16часов
2
1
April 6, 2023
У Асконы прекрасный маркетинг, но абсолютно неработающая гарантия. Декларируют 25 лет, фактически мне не заменили ни матрас продавленный, ни облезающий каркас, приобретала в 2015году с чехлом, как положено. Претензионный отдел по фото определяет решение по гарантии, в моем случае была отписка-неправильно эксплуатирую, надо ложиться с разбегу, не садясь на край матраса, а я оказывается нарушила гарантию и сначала садилась, а потом только принимала горизонтальное положение.
5
2
May 31, 2023
Я уже несколько лет покупаю все для сна только в этом магазине, каждый раз отличное обслуживание и товары отличного качества! Даже никогда не смотрела в сторону других магазинов, лучше Асконы для меня нет.
3
1
August 3, 2022
Даже представить себе не могла,что так можно относится к своим клиентам. Оформила заказ на прикроватная тумбу . Самовывоз. 3 раза уточнила у менеджера отсутствие рисунка на поверхности. В итоге. Я провела на складе Обухово 2 часа и мне выдали тумбу с рисунком. Из этих 2х часов ,полтора исправляли сумму в накладной т к она не соответствовала цене на сайте и полчаса выдавали маленькую коробочку. Уважаемые руководители этого подразделения, я желаю вам оказаться в роли клиента. День испорчен, радости от покупки никакой. Такой стиль работы просто не допустим. Коллеги не общаются между собой, а пишут запросы. У каждого своё понимание о его должностных обязанностях. Расскажите уже им,кто ,помимо клиента должен связываться с службой сервиса. Иначе клиента так и будет стоять и слушать их недовольство друг другом. Вы считаете, что вашим клиентам нечем заняться?
18
3
November 26, 2021
Выражаю благодарность сотруднику магазина в ТЦ Л-153 Василию. Редко встретишь такого внимательного отзывчивого консультанта, все подробно рассказал, посоветовал, очень приветливый молодой человек, спасибо за помощь в покупке и хорошее настроение от общения.
3
7
November 27, 2023
Массажер для глаз большая находка для всех, кто много времени проводит за компьютером.
May 28, 2022
Товары соответствуют своей стоимости. Очень довольны работай продавца- консультанта Ершова Динила.
Вежливый, компетентный. Помог подобрать все необходимое. "Сопровождал" нашу покупку с момента заказа до момента доставки.
1
2
September 20, 2022
19.09.2022 Купила в данном магазине подушку Ecogel Contour Pink за 6990р. В магазине был последний экземпляр только, поэтому предложили доставить со склада новую.
Привезли подушку: коробка была вскрыта, чехол разорванный, а на самой подушке и по всему чехлу черные ВОЛОСЫ!!!
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Не такого ожидаешь, когда покупаешь подушку за такую сумму и в довольно известном магазине. Просто отвратительно.
"Личный" менеджер трубку не берет, на горячей линии в отделе возвратов тоже никто не берет трубку, зато на линии приема заказов отвечают сразу.
Разочарование.
4
2
June 21, 2022
Как жаль, что я не прочитала отзывы, прежде чем покупать здесь кровать своему ребёнку! Кровать привезли быстро, стала собирать и обнаружила брак детали, не было просверлено отверстие под крепёж. Помимо этого торцы деталей плохо прокрашены, деревянные штырьки, которые соединяют детали, практически сыпятся в руках, на боковых ребрах местами подтёки краски, и это за цену в 1,5-2 раза выше рынка! 8 июня я оставила заявку на замену детали. Думала, что быстро привезут, ребёнок ждал кровать и не понимал, почему я её не собираю, одну ночь даже спал на матрасе на полу! Пообещали изготовить деталь 17 июня, 18 июня сказали, что изготовят 20-го, привезут не позже 25-го, ну или до конца месяца! Сроки сдвигались и сдвигались, терпение лопнуло, я оформила возврат! Обещали связаться в понедельник, не связались. Позвонила сама, сказали свяжутся во вторник…сроков вывоза товара сказать не могут, боюсь и деньги назад я тоже буду ждать очень долго! При том, оказывается, нельзя просто взять и привезти товар в магазин и написать заявление на возврат! Товар НЕ ПРИМУТ по внутренним правилам, нужно ждать ОДОБРЕНИЯ возврата. Как так вышло, что компания ставит свои правила выше закона о защите прав потребителей, я не знаю! Но очень пожалела, что связалась с компанией Аскона.
9
1
March 29, 2022
Добрый день. Купил в фирменном магазине кровать с матрасом 12 марта, менеджер меня уверял, что все будет быстро и гарантировал качество продукции. Спрашивал насчёт доставки договорились через неделю 19 марта привезут. В назначенный день 19.03.22 приехал на квартиру,прождал до обеда. Никто со мной не связался. В 12 ч позвонил менеджеру, спросил будет ли доставка или он ответил, что не владеет ситуацией, но уточнить. Ждал час в 13 ч позвонил снова менеджеру, он сказал, что не звонил и не спрашивал насчёт доставка, но в ближайшее время уточнить и только в 13.40 мне позвонил и сказал, что кровать изготовлена, а матрас находится в производстве. Среди недели позвонили сказали, что все готова и привезут 28.03.22. В назначенный день приехал на квартиру ждал весь день приехали к 19 часам, собрали кровать, подняли матрас, при осмотре матрасе он был в упаковке обнаружил два тёмных пятна. Забрали матрас, теперь придется третий день день терять из-за вашей фирмы. Рекомендую всем сначала подумать, чтоб верить и брать в Асконе продукцию, данного качества. Чтоб не попасть в такую ситуацию.
7
1
November 30, 2023
Благодаря скидкам наконец-то уговорила мужа поменять нам матрас. Так Аскона нам сэкономила денег и теперь еще здоровье.
5
1
March 20
Подушку хорошую купил у них, шея не затекает, и спать намного удобнее. Давно надо было заменить, а тут случайно зашел, и взгляд на них упал. Наверное и одеяло себе поменяю, тоже понравилось, удобные.
March 1, 2022
Хотела выразить благодарность Напшев Рустам.
Очень грамотный специалист, приятно общаться.
Ведёт заказ от начала и до конца , старается помочь и подобрать самое выгодное предложение.
Быстро отвечает на запросы, при необходимости присылает фото товара и ссылки для просмотра.
Спасибо! Очень довольна
1
1
December 16, 2022
Осталaсь довольна покупкой матраса и решила еще обновить матрас у дочери, оплатила часть накопленными баллами. Вышло очень эконoмно, изготавливали около двух недель и доставили бесплатно 🙏🏻
1
March 10, 2023
Единственный салон где от и до все рассказали о матрасах, сразу видно что люди на своем месте. Потом мне приглянулась кровать эргомоушен я ее в конечном итоге и купила, крутая. Доставили быстро, менеджер была на связи.
3
1
May 28, 2023
Отвратительная компания, свои обязательства не выполняют, продают брак, сказали гарантия 10 лет, а по гарантии ремонт делать не хотят, говорят гарантия закончилась через 1.5 года, не покупайте в АСКОНЕ не выбрасывайте деньги!
6
2
November 10, 2023
Не во всех магазинах нахожу такое качественное обслуживание. Поэтому часто возвращаюсь снова.
December 21, 2022
Самое отвратительное обслуживание и невыполнения обязательств
Менеджер Яна обещала, что матрас приедет через 3 дня, но в самом договоре, который приходит в электронном виде позже на почту дата стояла через месяц,
Несколько раз говорили, что это дата просто номинальная и товар будет во время, по итогу товара нет до сих пор
Не рекомендуем ни данный магазин, ни аскону в целом
8
3
August 14, 2022
Покупали кровать в авиапарке Elisa цвет Казанова, матрас средней жёсткости за 50.000, подушки и покрывало. Нам кровать была не к спеху. Через мес привезли кровать. Замечаний к кровати не было, было замечание к чехлам для подъёма кровати. Они были серые, не в цвет кровати. Позвонили менеджеру, сказал подъехать в любое время, он нам заменит чехлы. Приехали на неделе, отдал с подиума чехлы в цвет. Кроватью довольна, на матрасе приятно спать
5
1
January 17
Отвратительное постгарантийное обслуживание и качество кровати. Не советую. Кровать собрали неправильно, из за этого сломалась.
1
June 20, 2022
Я выбрала дорогой матрас в Асконе, но решила подумать. Менеджер все время давил на меня, поторапливал с покупкой, советовал "не затягивать с решением". В итоге я согласилась. Попросила менеджера выслать мне договор и приложение к нему с описанием матраса для изучения. А он в свою очень давай мне в воцап сыпать "веселые картинки" про то, что пружинки из разной проволоки, одна 1,8 толщиной, другая 1,9. И прочую маркетинговую чушь. Я попросила прислать официальный документ, где есть четкое описание товара, где есть подпись и печать продавца, чтобы понимать за что он несет ответственность. В ответ я получила: "А у нас только название матраса в документах пишется".
После этого я поняла, что Аскона - это ***. Как можно доверять такому продавцу? Как всякую выдумку про пружинки писать и про мудреные названия латекса - это пожалуйста. А как поставить под своими громкими обещаниями подпись - это не к ним. ***!
11
2
January 6, 2023
Пользуюсь матрасом Аскона 10 лет, пришла за новым и полностью разочаровалась. Оформила заказ в магазине, стоимость заказа около 50 тыс. руб. Возмущена отношением с момента как заказ оформлена. Три раза меня уведомляли о доставке и три раза доставка не была совершена.
Планирую отказаться от заказа и не советую пользоваться услугами данной компании.
8
1
November 27, 2023
Из этого магазина у меня половина товара в виш листе. И вот недавно себе на день рождение подарила хороший матрас.
December 10, 2022
С первого взгляда влюбилась в матрас Princess, красивый, с розовой каёмкой, упругий и бесшумный 😍😍😍. Особенно выделю что можно выбрать практически любой размер под кровать. Мы ещё взяли чехол, чтобы матрасик сохранился в отличном состоянии и нам стала доступна расширенная гарантия. Очень благодарна девушке консультанту что показала нам его.
1
December 15, 2022
Накoнец смогла обновить кресла в гостиной, нашла два прекрасных экземпляра здесь на распродаже ❤️ Забрала сама со склада на следующий день, не ждала изготовления. Сделaно все на совесть, мaтериалы отличные
1
November 8, 2022
Эти звезды предназначены для продавца-консультанта Евгении из ТЦ Июль в Мытищах. Она супер. Сегодня редко встретишь профисионала своей работы. Как говорится: не захочешь, но купишь. И при этом не "навязывает", а доводит доводы почему надо брать. Наша семья благодарна ей за выбор и покупку.
3
2
July 4, 2023
Не связывайтесь с это компанией. Доставку привозят в 2 часа ночи, когда все нормальные люди уже спят. Должны были привезти до 22:00.это был первый и последний заказ в этой компании
3
2
May 31, 2023
Обслуживание в этом магазине было выше всяких похвал! Покупала матрас к кровати около двух недель назад, в четверг, продавец помог мне выбрать самый подходящий вариант, внимательно услышал мои потребности и бюджет и предложил несколько вариантов, из которых я выбрала и спустя это время могу сказать, что мне правда стало удобнее и приятнее спать.
9
September 23
Реально качественные товары! Одеяло такое мягкое и теплое, что я не хочу из него вылезать в этот холодный, осенний мир!
September 25
Уютный магазин, вежливый персонал и пристальное внимание к деталям. Так держать!
February 25, 2022
Купила диван Орион Новая и осталась очень довольна и покупкой и сервисом. Но при покупке образца ткани на подушки не было и заказала практически вслепую. Когда доставили оказался разноцвет. Цвет подушек никак не сочетался с цветом дивана. Позвонила на горячую линию и вопрос решился по звонку. В течении месяца произвели замену подушек. Хочу выразить Асконе большое спасибо за внимание и работу на и для Клиентов. Радует,что в стране есть такие ответственные компании. Успехов и процветания Вам. Если и буду когда либо приобретать что то из мебели,то только в Асконе
3
2
January 27, 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру вашего магазина в Принц Плаза- Илиане. Из огромного ассортимента матрасов представленных в магазине, она помогла мне выбрать именно тот матрас, который отвечал всем моим требованием. Она очень хорошо знает продукт, который продаёт, владеет полной ситуацией по ценам, была очень убедительна. Я высоко оценила ее качества продавца!!👍
1
4
January 29
Самый классный магазин. Выбирали кровать и вот сколько я вариантов не просмотрела, то все равно по соотношению цены и качества аскона будет лучшей)
5
December 10, 2023
10 ноября привезли кровать,собрали.Не прошло и месяца она сломалась.Ждём звонка менеджера,но похоже им всё равно,пора обращаться в суд.
2
June 11, 2022
Смущало большое количество отрицательных отзывов, поэтому я решил, что если все пройдет хорошо, то оставлю положительный отзыв. Писали, что проблемы с доставкой, плохое качество и/или запах от матраса.
Купил матрас Basic Start 200x180. Его не было в наличии, поэтому ждал где-то 2 недели. В итоге привезли в оговоренный срок. Сам матрас отличный, удобный. Никаких проблем, рекомендую
2
March 21
Выбрали здесь с мужем диван, обслуживание хорошее и доставили достаточно быстро, чувствуется заинтересованность в клиенте.
January 19, 2023
Купила идеальную подушку для сна, это то, что я искала. Идеальное сочетание мягкого покрытия, и плотного наполнения, спать очень комфортно.
3
August 29, 2023
Купил классный увлажнитель воздуха. Пользуюсь около недели и стало комфортнее работать дома.
1
October 13, 2022
Заказали кровать и матрац обещали привезти до 12 октября , в итоги привезли 13 так ещё и поздно вечером !
По отслеживанию кровать давно приехала обещали связаться в течение двух дней , и тишина пока уже сама не начала писать продавцу , тогда ток соизволили мне позвонить . Очень разочаровалась, и осталась не довольна тем , что обещают одно а на деле другое
9
2