Отличный салон! За несколько лет знакомства с Асконой побывал во всех филиалах города. Но больше всего понравилось обслуживание в салоне на Кубанской набережной. И все благодаря качественной работе менеждера Елены. Консультация не навязчивая но максимально был предложен практически весь ассортимент магазина. Причем в такой форме, что захотелось здесь все купить! Что мы и сделали и продолжаем совершать покупки именно здесь!.
Заранее сообщил сотруднику салона что приеду за покупкой кровати, по приезду в магазин были покупатели, пришлось подождать, спустя 20 минут пришли еще люди заинтересованные покупкой, и прождав 40 минут менеджер вместо того чтобы заняться решением моего вопроса почему то решила переключиться на людей которые пришли позже, на мое возмущение она ответила что они же пришли раньше, вот тут конечно я был поражён, испытывая только негативные эмоции я ушел из данного магазина которые с радостью мне подарила данная сотрудница. Пишу отзыв с надеждой что ваша прекрасная компания разберется в данном вопросе и обучит ваших сотрудников не только знаниям техник продаж но и человеческому отношению к потенциальным покупателям.
С Асконой знакомы давно и в связи с переездом была необходимость вернуться. В этом магазине есть все самое необходимое, персонал не навязчивый, а видно что хотят помочь. Отдельное спасибо консультанту Марине за помощь, ответила на все вопросы и помогла выбрать подходящий по цене вариант. Нам все понравилось!
Матрасами фирмы Аскона пользуемся уже давно, к качеству претензий не возникало никогда, служат верой и правдой. И вот настало время купить матрас для малыша. Где мы будем его покупать, вопросов не возникало. Уже давно сотрудничаем с менеджером Наринэ - это самый отзывчивый менеджер которого нам доводилось видеть. Всегда подскажет лучшее, расскажет на примерах из личного опыта, которые соответствуют действительности, а не выдуманы с целью продать, за что ей отдельное огромное спасибо!
30 апреля в 11.40 пришел купить матрац, но ... оба продавца были архиважно заняты приемкой целофановых пакетов! На мою просьбу помочь с выбором, был послан на 5-10 мин ожидания. Подсчет целофановых пакетов важнее покупателей!
Одна звезда за сервис. Продавец (женщина в очках, темные волосы) некомпетентна. Я в голос посмеялась, когда услышала, что она эксперт по сну. Знаю о продажах не мало. Оценивала её работу, потому что реально не знала, какая мне подушка нужна, она должна мне помочь. Эксперт же ха-ха.
Не спрашивала меня вообще, что мне нужно, померила мне плечо в ХУДИ! Я говорю это не точно, плечо в худи потерялось, она говорит у вас размер подушки М. А у меня XS. Еще бы так талию в худи портные мерили, ору. Эксперт, который назвал преимущество подушки только одно - она удобная. Сервис на 1. Продажа сорвалась, уволить бы такого эксперта.
26 декабря 2020 купили матрац из наличия. Менеджер при нас проверял наличие товара на складе. Оплатили покупку, обещали 30 декабря привезти на квартиру.
30 января никто не звонит, звоню сам. С 5 раза я смог получить информацию о том, что доставка возможна только 14 января. Пришлось спать на полу и ждать матрац.
Наступило 14 января 2021 года. Время доставки никто не согласовал с нами, предварительных звонков не было. Уехали с женой на работу. Звонит служба доставки и говорит - через час будем у вас, принимайте матрац.
Я не понимаю как можно работать с таким подходом к клиентам. Почему никто не согласовывает время доставки? Не предупреждает о доставке. Или вы думаете, что мы сидим дома и ждем пока приедет матрац и не ходим на работу?
О клиентах начните думать!
С Асконой знаком уже много лет...
Отличное качество, приемлемые цены (для особо экономных частые акции).
Давно сам и многим советую отказаться от Икеевских матрасов (стал ширпотреб по немыслимой цене) и купить Аскону.
Show business's response
A
ART
Level 9 Local Expert
November 19, 2022
Удобная парковка, хорошее местоположение. Норм в целом
Матрасы конешно качественные. Но персонал магазина какои то хабалисты. Зашол в магазин а мне говорят подождите у меня конференц связь и сидит дальше за компом в наушниках. Не знаю может я лицом не вышел или ещё что. Но впечатление о магазине осталось самое что не на есть плохое.