Askona
16 reviews
August 13
Доброго дня. Вчера посетила ваш магазин на Кирова. Встретила меня очень приятная девушка по имени Оксана. Доступно и профессионально мне рассказала про интересующий меня товар. После милой беседы, выбор был сделан, хотя я не собиралась в это же день делать покупку. Хочу поблагодарить Оксану и пожелать ей всех божьих благ🌺. А магазину процветания.
April 27
В очередной раз убеждаюсь что у нас не умеют работать. Если в чем-то клиент им неудобен,то отношение сразу меняется. Если матрас покупается и он издает звуки,а меня убеждают что матрас должен скрипеть,кряхтеть..и при этом добиваешься уже возврата денег,лишь бы не связываться..в наших магазинах отсутствует понятие индивидуальная неперенрсимость,если один не слышит звуки,то другие от этих песнопений и не уснет....в итоге возникают большие проблемы с обменом или возвратом. Для каждого нужен свой матрас. Что для одного идеально,то для другого это адские страдания..в итоге с таким отношением люди не связываются и уже спят на матрасе,который далеко не улучшает состояние,а ухудшает. У каждого свои проблемы со спиной и только полежав неделю и более можно понять подходит матрас или нет? А неделю выветривается запах только.
1
2
December 16
Купили 2 подушки родителям. Взяли самые дешевые. Выспался отлично на них, далее возил одну с собой
July 24, 2023
Приобрела дорогостоящее основание кровати (электрическое) плюс матрас и чехол на общую сумму 148000 в 2021 году. Продавец при покупке стал оформлять товарный чек. А где кассовый?! Где гарантийный талон? Ответ- ваша покупка вносится в систему, при обращении мы сразу же увидим ваш заказ и с гарантией проблем не будет. Поверила, так как приобретала диван в Санкт-Петербурге в аскона и действительно, по звонку сразу нашли мой заказ, приехали и заменили подъемный механизм, но при этом все документы были выданы. А здесь только брошюрки к основанию, инструкция по уходу. Спросила, а если мы переедем в другой город, там мне куда обращаться? Ответили , что на горячую линию, ведь заказ в системе.
Сегодня опять механизм дивана, приобретенного в 2017 году вышел из строя. Позвонила на горячую линию, заказ был найден и в течении 3х рабочих дней мне позвонит менеджер и вопрос будет решен. Спросила и про покупку, совершенную во Владикавказе. Ее не нашли, сказали, что ИП это их партнер и его покупатели в систему не вносятся и по всем вопросам обращаться к нему. На вопрос как тогда будет производиться гарантийное обслуживание в случае переезда, деликатно дали понять, что компания производитель не несет ответственность перед покупателем в этом случае. Сказать, что я удивлена, ничего не сказать. Выходит, что менеджер заведомо меня обманула, утверждая, что я смогу по гарантии обратиться в любом городе.
Намерена, пока нахожусь еще в этом городе, разобраться в этом вопросе, так как гарантия была обещана на 10 лет, а по факту, переехав, я ее лишаюсь. Кто за это теперь должен ответить?!!
И да!! Оператор горячей линии сказала, что есть в городе официальные представители, приобретая у которых у меня бы не возникло проблем. Так что рекомендую подумать тем, кто возможно будет переезжать вместе с мебелью в другой город, прежде, чем приобретать в этом магазине.
1
June 7, 2023
Отвратительная история с доставкой заказа. Приобретала на новую квартиру матрас, подушки и пр. мелочи. Мало того, что выбранной модели не оказалось в наличии, пришлось ждать изготовления, подвели со сроком доставки, у них видите ли не собралась машина, а они ездят раз в неделю. Так еще и доставка в 8 утра! Почему все это не проговаривается перед заказом. В последний раз делают там заказ. За свои 60 т. одни нервны.
2
1
May 21, 2023
Аскона- один из мноюлюбимых
магазинов. Приобрела у них кровать "Каролина"+матрас Serta Astoria. Быстрая доставка. Грамотное обслуживание
Очень благодарна Ульяне.
Она Консультант в м-не по ул. Б. Ватаева.
💐💐💐
1
December 28, 2022
Просто потрясающий персонал. Проконсультируют в любом вопросе, помогут подобрать всё, что вам необходимо. Выбор большой, как кроватей, так и матрасов.
December 5, 2023
Хороший выбор и отличный текстиль , купила подушки и одеяла очень нравятся
1
July 21, 2022
Огромный выбор кроватей и матрасов, аксессуаров для сна. Приветливые и грамотные менеджеры. Магазин красивый, светлый. Удобный график работы
February 2, 2023
По матрасам вопросов нет, все на высшем уровне, но когда покупаешь матрас из дорогой категории, хочется, чтобы тебя обслуживал не стажёр, который не в курсе продукции.
1
May 21
Отличный консультант, бывают акции
1
August 20, 2022
Вежливый персонал, быстрое обслуживание! Оперативно заказали кровать.
May 24, 2022
Отличный магазин 😍 лучшие ортопедические матрасы. Состояние здоровья заметно улучшилось 💪
July 23, 2022
Приветливые и внимательные к пожеланиям клиентов сотрудницы! Отличный магазин 👍
December 27, 2021
Продавец мало обращает внимание на покупателей....занят своими делами.
2
November 10, 2020
Ну очень дорого,да и обслуживание оставляет желать лучшего.
2