Askona
26 reviews
June 8
Отличный салон, консультант Елена просто супер, клиентоориентированный продавец, довела покупку до идеального конца, помогла с выбором и с оформлением заказа. Мне нужно было «здесь и сейчас», а в наличии в данном салоне не было нужного товара, даже в позднее нерабочее время, а также на следующий день была заинтересована помочь мне, и очень помогла приобрести товар. Безумно благодарна за помощь! Спасибо!
October 28
Прекрасный магазин, хорошие приветливые сотрудники, профессоналы своего дела, помогут вам в выборе товара. В данном магазине много образцов, которые вы не только сможете посмотреть, но и даже полежать, пощупать и понять что вам нужно. Особая благодарность директору салона Елене, которая нас качественно проконсультировала и подобрала нам то что мы хотели.
June 5
Спасибо Елене за профессиональный подход к клиенту, терпение и рекомендации по покупки мебели. Сегодня доставили закпзанную мебель - диван Loko Pro с широкими подлокотники и два кресла Jordan, Casper New. Мебель хорошего качества, сделано на совесть! Вовремя доставили, и собрали всем в семье понравилось! Вывезли старую мебель. Ребята-сборщики все собрали и показали, как пользоваться. В таком хорошем качестве исполнена мебель всем рекомендую!!!
August 11
Аскону люблю искренне и много лет покупаю тут товары. Но конкретно в Гудзоне - салон не рекомендую. Шаг в право/в лево - продавцы вообще не знают что делать и все у них «в первый раз». Не знают как внести изменения в заказ, не знают как отменить заказ, не знают, что Аскона умеет изготавливать матрасы и чехлы нестандартных размеров (говорят «у нас нет такого» и все тут, и не важно что на сайте и в поддержке иная информация).
October 8
Крайне неудачное расположение магазина. и это, на минуточку - флагманский салон, как они указывают у себя на карте.. приехав в в Гудзон, обошел второй, потом первый этаж, но так и не нашел. ДУмал уже может закрылся, ибо весь торговый центр оставляет печальное ощущение, больше половины магазинов закрыто. Планов ТЦ бумажек нигде нету. стойка информации пуста, охранник ничего не знает. на сайте вашем, тоже ни слова какой павильон или где находится (https://www.askona.ru/magaziny/1216706/) Благо по телефону там указанному ответили и подсказали. Оказалось надо спускаться на -1 на парковку.. ОК, спустился на парковку и попал на парковку, но пройдя некоторое расстояние, увидел магазин (раположен рядом с фамил ией и хофф).
Где одинокий консультант сразу накинулся на меня. а я из тех покупателей, что не любит навязвичвость, люблю сам походить, посмотреть пощупать...
А тут оказывается еще перед примеркой подушки - вам одноразовую простынь как на приемах у врачей используют, (мерзкую тоненькую неприятную), а то вдруг вы головы не помыли или в одежде грязной уляжетесь. Вообщем Вам бы у той же Икеи опыт подчерпнуть... как там спокойн оможно ходить, ложиться.. ну ОК подушку с учетом макияжа и прочего застилайте, но что вам стоит покрывало сменить постирать раз в сколько то дней? чем класть эту просвечивающуюся на свету хренотень :).
Консультант тоже была явно недовольная что пришли.. И когда попросил сразу три подушки одновременно положить... и застелить тогда три раза подряд...
Сам походил нашел интереснее подушки, Чем предложили...
В итоге понравилось три подушки (за тысячу, за 5 и за 20) на одной удобно на боку, на второй на. спине, а на третьей и так, и так, но не был готов к такой цене, рассчитывал все же найти до 10. Чтоб было понятно что искал - искал аналог PerDormire Soya Wawe, которая нынче 24 стоит.. но хотел попробовать что-то другое. Вообщем ушел задумчивый.. и ощущалось напряжение, что побеспокоил консультанта. Вы извините, если что, но я хотел обдумать перед покупкой... почитать потом про подушки подробнее... В итоге заказал потом вечером подушку, не стал уже в салон возвращаться. Но ваш сайт это тоже что-то с чем-то.. при кадждом нажатии выбора вида доставки и способа оплаты подвисает на минуты и крутит часики.... потом вообще оплату списали а на сайте остался статус - ожидает оплаты.. вот это вообще неприятно было. когда списали немалую сумму и еще создается впечатление что мне потом придется бегать доказывать что оплатил или ожидать возврата средств. в поддержке сказали до часа подт верждение оплаты. при том что на других сайта всегда сразу оплату подтверждают.. Вообще думал о вас раньше гораздо лучше, но стоило столкнуться, как впечатление испортилось подвальным магазином (неужели не можете наверх переехать, когда там все свободно по площадям?), консультантом, которая прям чуствовалась ожидала покупки, мол я тут вам столько показала, давайте теперь покупайте, тормозящим сайтом (плюс бонусы то показывает, то вдруг резко при оплате их не подтяги вало) и банковским эквайрингом, требующим час на подтверждение операциии (через час дейсвтительно статус сменился). Вообщем одна надежда осталась - на подушку, надеюсь не разочаруюсь. Еще обещали 14 дней на возврат, если не понравится...
В целом все написаное имеет оттенки личного восприятия, но на них строится отношение к фирме, магазину, бренду... в перспективе планирую матрас менять и конкуренты не дремлют.
September 30, 2023
Консультанты супер!!!Искали матрас.Купили, пусть и немного дороже,чем планировали,но лишний раз убедились,что на мне и здоровье экономить нельзя.Подробно проконсультировали,показали,рассказали,подобрали. Привезли точно в срок.Всегда думала,что очень дорого,но оказалось много скидок.Теперь в будущем знаю где покупать матрасы и кровати.
July 12, 2023
Некомпетентный персонал. Менеджер при оформлении заказа допустила ошибку, по итогу привезли не ту комплектацию, составили акт замены, менеджер звонила с личного номера телефона с предложением оформить заново заказ и доплатить деньги. Со своей стороны я попросила взять паузу. Каково было мое удивление, когда я позвонила с решением о покупке полного комплекта, мне был дан ответ, что мой заказ отменен и чтобы вернуть деньги, я должна написать заявление. Уважаемый представитель "Аскона", ответьте на вопрос, почему я должна платить за ошибку менеджера? Нести расходы, отпрашиваясь на работе для приемки не моего заказа? Да еще без моего согласия отменить заказ, дабы не платить за ошибку самим? И почему ваши сотрудники звонят с личного номера телефона? Это полная некомпетентность сотрудников.
1
October 21, 2023
Сложно найти в первый раз. Расположены в подвале. Но хороший выбор. Цены, правда, не детские но хорошее, наверное, и должно хорошо стоить.
1
January 22, 2023
Не ходите в этот салон. Основная цель продать побыстрее. Что будет потом и ваши вопросы с доставкой-ваши проблемы. Менеджер Елена допустила ошибку во времени доставки, для меня это принципиально. Доставка с 9 до 22(менеджер сказала до 21 часа). Горячая линия тоже очень ‘клиентоориентирована’. При последнем разговоре с менеджером , та разговаривала на повышенных тонах, очень хамски. Вместо того чтобы признать ЕЕ ВИНУ, она по хамски сказала ну давайте тогда я повторную доставку оплачу сама.
Очень неприятно. Хотела заказать еще домой у них, но видимо не буду больше связываться с такой конторой
2
January 8
Не советую покупать в этом салоне. Крайне непрофессиональные менеджеры. Оформили доставку матраса на определенное число. В назначенный день позвонили на горячую линию и выяснилось, что названная нам дата была не доставки, а согласования доставки. Доставку согласовали на другой день в интервал с 15 до 19. Привезли в 21-30.
Вместе с матрасом купили подушку, она не подошла и принесли ее сдавать через две недели. Договорились в итоге, что оставим реквизиты карты и нам все быстро переведут. Через 4 дня деньги так и не поступили. На горячей линии ответили что заявку на возврат менеджеры не создавали.
В целом по Асконе - матрасы и подушки, которые привозят отличаются от тех что в салонах. У нас и матрас и подушка были жёстче. Похоже к изготовлению Аскона подходит очень творчески.
May 16, 2023
Внимательный продавец, все показала и рассказала, попробовали разные матрасы и выбрали, полностью довольны
1
January 15, 2023
Купила диван. Обещали привести в течении недели. Привезли через 2. Менеджер,пропавшая диван отправляла самой разбираться со службой доставки, её дело было только продать, больше она помочь ни чем не может. Диван выглядит на слабую троечку, но аскона считает, что качество они предоставят только при условии, что диван стоит от 100т.р. дешевле диваны в асконе выглядят как бракованные.
December 3, 2022
В целом рекомендую. Подушки и матрасы можно не только потрогать, но и попробовать. Не знаю почему многие говорят что дорого, на том же валбирисе и у других специализированых продавцов подушек цены раз в 5-6 больше на товары средней категории и раза в 2-3 на высокотехнологичные. В общем рекомендую.
December 17, 2022
Магазин Аскона находится в большом комплексе Гудзон.Большой выбор товаров.Можно протестировать подушки, матрасы.Наглядно посмотреть интересующий товар.
2
1
November 13, 2023
Очень профессиональный персонал в именно Елена Сергушкина руководитель . Пока идёт все как надо жду заказ .
2
December 27, 2023
Ставлю вам тройку затто, что ваш менеджер, она же управляющая, не дала мне чек.
Причем долго убеждала, что чек можно получить только в обмен на номер мобильного и иначе ей придется его печатать на а4 и прочий бред.
А в итоге просто не подожила никакого чека.
Подушка класс, сотрудники нет
December 21, 2022
Некомпетентный менеджер Ирина и отвратительный сервис! Нарушили все сроки доставки, полное отсутствие клиентоориентированности. Зато полную оплату взяли сразу. Не рекомендую.
1
January 22, 2023
Заказал в магазине Матрас 200*160 Plush Extra все понравилось, проконсультиоровали помогли с выбором. Ассортимент в магазине хороший.
October 17, 2022
Отличный магаз и профессиональный персонал, все объяснили показали
1
September 27, 2020
Сделал крупный заказ в данном салоне - кровать, матрас, 3 подушки, одеяло, чехол на матрас.
По качеству - полный ужас, знал бы, не отдал бы столько денег и нервов за такое. Матрас провалился спустя месяц, должен быть средней жёсткости, стал сильной мягкости!!! Мой вес 73 кг! Что же случится если спать будет человек 100 кг? Вот вам и ортопедический матрас!!!
Подушки- из трёх подушек одна явно брак или контрафакт(лейбл даже пришит криво и из другого материала)! Жесткость, упругость пропала так же через месяц, спать невозможно.
Далее обслуживание и персонал:
Когда покупали все что перечислил были прекрасные сотрудники, доброжелательные, вежливые, компетентные, дай бог им процветания в их профессии!!!
Сегодня приехал по поводу возврата матраса и подушек, всех прошлых сотрудников уже нет, как говорят уволились из этого бардака. На месте были совсем другие... Я такое ни в одном магазине не видел, продавец Магомед это таких ещё поискать нужно! Начал мне лечить про то, что гарантия на подушку 2 недели)) на просьбу указать это в договоре, информацию не представил) далее начал звонить управляющим и что то уточнять, по итогу меня отправили делать возврат на подушку через горячую линию.
По поводу возврата матраса, дали заявление на претензию (которое я заполнил за 1 минуту), толком ничего не объяснив он ушел курить))) видите ли я подожду уважаемого Магомеда пока он накурится!
Компетентности-0, клиентоориентированости -0, настрония-0! Увольте таких сотрудников, и не позорьте лицо вашей компании!!!
Итог: повелся на красивую обёртку, новый салон и доброжелательных сотрудников. Получил на выходе ужасный сервис, курящего Магомеда и очередной сон на проваленном матрасе и старой подушке из Икеа.
Никому не советую связываться, и друзей/знакомых/коллег буду всячески отговаривать от покупок в данной сети.
Спасибо Аскона за "прекраснейший сон"!
3
2
September 7, 2021
Классное большое чистое место мне понравилась продовцы спасибо всем🤗🤗
2
January 28, 2023
Самое лучшее что может быть для сна это аскона. И не так дорого
August 25, 2020
Ни кому не советую заказывать товар в Асконе. Мало того что сроки производства нарушили, так ещё возврат денег затянули на месяц. Ни когда не буду обращаться в эту сеть
1
2
October 21, 2020
Продавцы очень отзывчивые, рассказали, что к чему. Почти целую презентацию провели)
3
October 30, 2020
Классные матрасы и мебель
2
November 27, 2020
Комфортно!
1