Askona
82 отзыва
1 сентября
Заказывала кровать, матрас и диван.
Была приятно удивлена сервисом!
Заказ привезли даже раньше назначенного, заранее известили.
Мебель собрали сразу же и, вы не поверите, ребята сами собрали и вынесли всю упаковку, и на бросили у подъезда, а увезли в контейнер! За что им огромное спасибо! Заказывала в других местах более дорогую мебель, но мусор ща собой убрали только ребята из Асконы!
И диван и кровати без брака, что тоже не всегда бывает с другими производителями мебели.
Всем довольна, всем рекомендую!
14 августа
14 июля оформили заказ с доставкой на дом на кровать с подъемным механизмом, матрас и три подушки, оплатили все сразу. При оформлении заказа на подушки сразу же возникли проблемы, почему-то одна из подушек не добавлялась к заказу, тогда директор этой точки Василий добавил к заказу «витринный образец» этой подушки и пообещал позже во всем разобраться и заверил, что лично все проконтролирует и нам доставят новую подушку и все будет хорошо, даже оставил личный номер телефона для связи. 18 августа должны были привезти наш заказ. Сегодня 14 августа я решила проверить все ли в порядке, зашла в приложение и выяснилось, что заказ на подушки от 14 июля полностью пропал, зато появился заказ от 1 августа, когда мы были на отдыхе в другой стране и по итогу у этого заказа статус «отменен». Доставку кровати и матраса перенесли на 19 сентября, подушки из заказа пропали совсем. Очень интересная ситуация, теперь меня волнуют два вопроса, куда ушли деньги и на чем спать еще больше месяца, так как старую мебель из квартиры уже вывезли, чтобы было куда поставить новую. Решила написать директору этой точки Василию по оставленному номеру, он не отвечал пару дней, потом я позвонила и по телефону он сказал, что ничем помочь не может и всё вопросы нужно решать с продавцом в магазине, так как заказы он оформлял от ее имени. Спасибо за «прекрасный» сервис. Обратилась в службу поддержки, зарегестрировали жалобы, но кровать от этого дома не появилась. Если вдруг бренд Askona увидит мой комментарий и захочет помочь разобраться с этой несправедливой ситуации, то вот номер заказа АТЗК-000149188, в котором можно посмотреть ФИО и телефон для связи.
3 ноября
Пришли с девушкой в магазин, по адресу Люблинская 153. Необходимо было понять какие уровни жесткости вообще у матрасов бывают. Исходя из этого уже делать покупки Это было 03.11.24, продавцу сразу сказали, что нам необходимо подобрать жесткость. А дальше мы уже скорей всего закажем. На что мы получили ответ «Ну если вы у нас заказывать не будете, то я консультировать вас не буду» Говорит, хоть вы и купите где-то у нас в магазине или закажете, я с этого деньги не получу! Могу вам дать простынь, сами походите полежите, отложение она нам сделала, а**** можно ! К сожалению не запомнил, какое имя было у женщины! Руководству нужно внимательнее относится к набору персонала. Брать людей, которые хотят, выявлять потребность и продавать, а не ставить условия и делать отложения.
20 января
Здравствуйте! Продавец Александр, профессионал с большой буквы! Вежливый,грамотный, прекрасно знающий ассортимент и параметры продукции,клиентоарентированный, терпеливый! С его помощью, путем лежания на разных видах матросов, был выбран тот который устраивает и меня и супругу,плюс одеяло.
Спасибо вам Александр!
Мы рекомендуем делать покупки именно здесь.
Магазин находиться в Тц"Л-153"
Максим и Татьяна.
3 сентября
В магазине разрешали прилечь на те матрасы, что были в магазине на кроватях. Не помню уже из чего он сделан, но как и обещали, форму он держит хорошо и нет следов продавливания. Мой вес 82 кг, жена 58. Как и советовали- каждые 6 месяцев его переворачиваем. Сон я вам скажу на нем просто замечательный, и совершенно другой если вы до этого спали на обычном дешевом матрасе или диване.
9 марта
Прекрасный салон- в разное время приобретены 3 дивана, постельное бельё и сопутствующие товары. Всем очень довольна- отличное качество и отдельное спасибо Александру за подробные и профессиональные консультации и помощь с выбором. Всегда приятно приходить! Спасибо!
3 ноября
Обслуживание ужасное. Зашли с молодым человеком с целью понять какой матрас по жесткости нам нужен и принять решение, на что получили от девушки следующее ,,я не консультант и если вы не будете покупать у нас здесь и сейчас, то я не буду вас консультировать, так как мы не получаем за это зарплату, если закажите в интернет магазине,, На минуту магазин был полностью пуст и от других клиентов и девушка также была одна в зале. Очень неприятно, что не выявили грамотно потребность и по сути потеряли продажу из-за неграмотности сотрудника.
31 марта
О продукции компании "Аскона" слышали с мужем многократно, но годами откладывали смену спального места, пока позвоночник и все тело в целом нам не сказали "полный привет". В итоге 8 марта я поползла в салон (Марьино), где менеджер Александр внимательно выслушал наши проблемы и ожидания, задал ряд уточняющих вопросов и предложил несколько вариантов решения.
Александр проявил всестороннее знание продукции компании и давал рекомендации по результату моих ощущений и своих наблюдений.
Мы с мужем несколько ночей наслаждаемся приобретением, чувство полноценного отдыха постепенно возвращается)
Александр, всех благ, здоровья Вам и Вашим близким!
Благодарим и всех людей, чьи таланты создают решения для восстанавливающего сна и воплощают их в жизнь!
15 января
Купили кровать и смогли подобрать крутейший матрас.
Второй раз возвращаюсь за необходимыми вещами для комфортного сна в Аскону и конечно же к менеджеру Александру) максимально долго подбирали мне матрас и кровать под мои «хотелки» и ощущения (я все не могла определиться, а то выбора много и глаза разбегаются) и даже представить не могла, с какими приятными впечатлениями уйду после покупки. Александр мастерски точно подбирает все необходимое и невероятно благодарна, что где-то можно встретить менеджеров с таким чутким и индивидуальным подходом к людям.
9 апреля
06.04.2024г. "посчастливилось" мне приобрести очередную подушку в данном магазине. Планировала купить модель ту, которая у меня сейчас. Менеджер женщина, имя не помню, посмотрела по базе предыдущие мои покупки и предоставила "мою модель". Чисто внешне (даже ярлычок на подушке не тот) и по удобству это совершенно разные модели, о чем было сразу озвучено продавцу. Меня стали уверять, что это все тоже самое, просто изменилось название коллекции. Ладно, поверила, купила... Оказалось-это просто УЖАС!!!! спать на подушке не возможно, утром болит шея и голова(( Такого у меня никогда не было от любых подушек. На следующее утро посмотрела приложение, там ЕСТЬ именно та модель, которая мне нужна и которая у меня была. Позвонила в интернет магазин с уточнением, есть ли именно эта модель в наличии?! Мне сказали, что ДА, можно оформлять заказ. При этом я уточнила подушка Balance серия Basic и серия Comfort это одно и тоже или разное?! Ответ: РАЗНОЕ!!!! И....мне привозят по заказу именно ту модель, которую купила накануне. Я все понимаю, но ваши консультанты, вообще, адекватны?! Они знают, что продают? От заказа отказалась, естественно. Подушка отвратительная. Если произошла смена названия серии, то и по качеству/удобству тоже грандиозные изменения произошли, и не в лучшею сторону. И да, теперь жду возврата денег, и с этим у вас тоже полный бардак. Пока я не позвонила и не спросила, когда вернутся деньги, я даже и подумать не могла, что нужно оформлять претензию на возврат дс и предоставлять банковские реквизиты. Это что за бред??? На каком основании вы это запрашиваете? Отказ от покупки = возврат денег просто на карту как во всех нормальных магазинах. И да, из-за вас я потеряла 500 руб на доставке ненужного мне товара. Их вы мне будите возмещать??? Я, ведь, не виновата, что у вас такие некомпетентные консультанты работают. Очень жаль, что некогда отличный магазин, изменился и по качеству, и по ассортименту, и по отношению к покупателям. PS. подушку, скорее всего, верну. спать на ней НЕВОЗМОЖНО. Просто два дня нет времени доехать к вам
2
15 марта
Знакомство с компанией Аскона началось в 2018 году, покупки совершались в разных городах России.
В 2020 (еще в салоне на Профсоюзной) подбор кровати и матраса мы доверили Александру, который учел все нюансы и пожелания.
Совершая следующие покупки в других городах, друзья и родственники обращались к Александру и всегда получали грамотные консультации.
В марте 2024 года совершили покупку кровати для дочки, обратившись к проверенному временем менеджеру компании в салоне в Люблино. Понравилось, что здесь Аскона зонировала зоны кроватей, мягкой мебели и детской мебели, что очень удобно для выбора, выбор образцов большой.
Александр, спасибо за Вашу помощь при выборе, грамотные консультации, выбираем теперь матрас…
1
18 марта
Здравствуйте! Зашла в Аскону присмотреть матрас, честно сказать, покупать в тот день и не собиралась.... Менеджер Александр, удивительно приятный человек, показал мне весь ассортимент, выслушал мои требования, полежала на некоторых и поняла, что готова купить прямо сейчас. Матрас привезли через два дня, забрали старый. Сервисом доставки очень довольны. Матрас понравился, муж доволен. Александр, спасибо Вам огромное, я скоро приду за подушками и постельным бельем)))))
11 февраля
Александр , вы шикарный консультант. Я таких добрых и внимательных еще не встречала. Как для себя. Подобрали все нам. Дай бог вам здоровья и хороших клиентов.
Заказали 2 матраца-себе и ребенку, 2 подушки. Доставка была на следующий день точно по указанному времени. И вот оно блаженство-мы легли, такой кайф.
Еще раз спасибо Александру за такой выбор
1
1
3 января
Были в ТЦ Л-153 и остались довольны посещением этого магазина. Александр очень подробно и исчерпывающе рассказал нам обо всех нюансах и различиях кроватей/матрасов. Полежали, попробовали, выбрали. Профессионализм и клиентоориентированность, спасибо!👍🏻
20 ноября 2023
После 3 месяцев мучений с переделкой/возвратом дивана от известного гипермаркета H*ff я пришла, наконец, в Аскону с вполне конкретными пожеланиями и вопросами. Попала на легендарного Александра, который не только про диваны/матрасы/механизмы все знает, но ещё и эмоции измученной Хоффом женщины профессионально контейнирует 😆 Огромная благодарность за терпение, рекомендации и за то, что сотворил чудо — диван нужного размера и в конкретной обивке был у меня дома через 1.5 дня 😱😱😱 Прошел месяц с момента начала эксплуатации, злые кошки совсем чуточку его потрепали, как и было заявлено, хотя стараются ежедневно. По удобству Карина Нова — прекрасный! На днях заказывала в детскую матрасы нестандартного размера и уже без лишних поисков просто написала Александру и оформили онлайн-заказ. Сервис с большой буквы, искренние рекомендации и моя огромная благодарность!
1
23 июня
Покупала диван. Проконсультировали, посоветовали, оперативно оформили и привезли диван на неделю раньше крайнего срока, указанного в договоре. Ну, а сам диван, вообще суперский.
2 марта
Потрясающий магазин. Огромная благодарность менеджеру Александру за помощь в выборе кровати мечты.
Быстро. Чётко и удобно.
1
14 сентября
Ужасное обслуживание в данном магазине, оформили заказ со сборкой кровати, кровать привезли, сборку не осуществили хотя она оплачена!!!!!! В программе помечено как «заказ собран»
16 сентября 2023
Заказали диван , оформлял заказ консультант Александр. Очень грамотный и приветливый, подсказал и ответил на все наши вопросы. Очень приятно, что в салоне работают такие консультанты. Обязательно вернёмся в этот салон за кроватью!
2
8 декабря 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Александру! Человек на своём месте! Очень внимательный к покупателю! Профессионально, ненавязчиво! Ни чего лишнего! Очень приятно было с Вами совершать покупки! Благодарю!
1
27 сентября 2023
Выражаю огромную благодарность девушке Анастасии. Очень внимательная и отзывчивая! 🌸 все было решено и оформлено очень оперативно. Выбирала детские наматрасники. Спасибо 🌸🌸🌸
3 апреля
Сам магазин небольшой, но персонал очень приятный и общение с ними большое удовольствие: все рассказали, протестировать дали, на все вопросы отвечают. Без покупки не ушёл)
14 июня 2023
большая благодарность консультанту Александру за тёплый приём и помощь в выборе. мы с мамой пришли посмотреть, протестировать матрас и подушку, если с матрасом сразу стало понятно - он идеален, а чтоб выбрать подушку, надо было долго лежать по очереди то на одной, то на другой. в итоге ту, что рекомендовал Александр я и выбрала (от неё не болела шея).
мы очень всем довольны: условиями покупки, товаром и общением, внимательностью! успехов и хороших продаж! 😊
1
28 марта
Магазин супер, теперь только в нём и живём, персонал отличный, внимательный, отзывчивый, всё внятно и хорошо обьясняет, рекомендует
9 мая 2023
Персонал очень приветлив! Пришли выбирать подушки, предложили сразу протестировать на сколько комфортно будет спать и лежать на них) подобрали то что нужно)! Супер обслуживание! При тестировании подушек нашёл ооочень удобный комфортный матрас и кровать)! Пока оформляли понравившуюся кровать с матрасом ребёнок задремал), хотя оформление заняло не больше 10 минут! Отдельное спасибо и благодарность менеджеру Надежде ( магазин Л-153)!!! Немного не подошла подушка ребёнку, позвонили менеджеру Надежде, приехали и подобрали более комфортную подушку). Заняло очень мало времени ( без учёта тестирования) на замену другой с минимальной доплатой ( т.к. чуть дороже), но комфорт того стоит!!! Ребёнок начал засыпать очень быстро)
17 сентября 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии С., помогла подобрать наиболее подходящий влагозащитный чехол, по бюджету и качеству. Быстрое и приятное обслуживание!)
21 января
Очень дорого хотя качество не очень,после итальянского матраса,в три звёзды ощущение от использования матрасов Аскона не очень,хотя позиционируют себя как премиум т.е на пять звёзд. Если вам интересны мои отзывы прошу Вас подписаться.
1
26 февраля
Несколько раз совершал покупки в этом магазине. Могу отметить приветливый и квалифицированный персонал 👍🏻. Подобрали подушки, одеяло - рекомендую!
25 ноября 2023
Спасибо огромное Александру за поофессиональную консультацию в выборе товара (матраса) , за внимательное , заботливое и терпеливое отношение к нашим хотелкам .
1
5 октября
Отличный салон, очень приветливые и грамотные консультанты
28 сентября 2023
Прекрасный менеджер. Очень подробно описал все плюсы и минусы различных спальных мест. После посещения магазина задумался над тем, правильно ли я сплю. Рекомендую данный магазин к посещению!
1
18 августа 2023
Менеджер Александру Магдыч, меня просто вдохновил, хочу выразить ему огромную благодарность, за профессионализм, доброжелательность, и знание своего дела. От посещения магазина у меня остались только положительные эмоции и хорошее настроение.
1
3 февраля 2023
Приобретала подушку в данном магазине, продавец Ляшева Надежда предложила только два варианта на выбор, исходя из нашего бюджета, но как оказалось, вариантов подушек на наш бюджет гораздо больше и в магазине он представлен. Возможно это было связано с тем, что ей было лень с нами заниматься по причине, что мы пришли в магазин за час до закрытия! чек, кстати, Ляшева Надежда на руки не выдала! И пробила пакет, который не отдала)) По рекомендации продавца, подушка проветривалась три дня, затем одну ночь с горем пополам я на ней поспала и решила вернуть! Возврат был осуществлен 22.01.2023 денег жду до сих пор! При возврате заполнила кучу бумаг вплоть до указания реквизитов своего счета в банке. Возврат оформлял продавец Александр, по хамски общаясь со мной! Клиентоориентированность фирмы и сотрудников магазина на нуле! Проблемы с возвратом денежных средств, а так же работа горячей линии слаба! Не советую приобретать ничего в данной сети магазинов!
2
14 августа 2023
Благодарим сотрудника магазина Аскона, Надежду, за профессионализм, чуткость, отзывчивость и прекрасное консультирование. Она помогла нам с выбором кровати и отличного матраса.
30 июля 2023
Отличный сервис и персонал. Александр помог с выбором кровати и матраса для дочери. Качество материалов у Аскона на высоком уровне , это уже не первая покупка. Инструкция по сборке на уровне ИКЕА ( пошагово и понятно )
1
1 апреля 2023
Всем доброго дня. В данном магазине месяц назад консультант Анастасия К предложила верблюжье одеяло. Всё что мне о нем рассказала соответствует действительности. Под ним тепло, но не жарко. Так же, когда меняешь пододеяльник, оно не наэлектрезованно, что меня очень порадовало. Сегодня заказала ещё одно для дачи. Ещё один плюс доставят бесплатно домой. У кого есть делема, где купить одеяло, именно там. Не пожалеете. Когда привезут одеяло, отправлю следующий отзыв с фото.
31 марта 2023
Решили подростку купить матрас и поехали в Askona. Продавец был очень внимательный , всё рассказал , объяснил как правильно выбрать( полежали, посидели). Спасибо.Самое главное на матрас надо купить чехол, т к.на него большая гарантия и если что, можно поменять
7 июня 2023
Надежде большое спасибо за профессианализм! Все показала, рассказала, без навязывания, но при этом по делу и очень интересно. Вот теперь думаю прикупить постельное белье, оно в Асконе супер)
9 марта
Спасибо Александру, высокое качество работы, вежливое общение и просто супер качество Аскона 🤝
31 августа 2023
Приветливый, невероятно радушный персонал. Помогли по-настоящему профессионально подобрать чудесную подушку — даже опытным путем (полежать и выбрать самую
удобную). Прощайте, боли в спине и бессонница. Сон наладился, сил стало больше. Я благодарю Вас за терпение и высокий сервис, сегодня это дорогого стоит
10 сентября 2023
Эксперт молодой человек, в этой В
Асконе помог с выбором всë подробно рассказал и подобрал по моему бюджету, понравился подход
1
12 августа 2023
Отличный салон! Уже 2 кровати подобрали для меня и родителей) очень приветливый и профессиональный персонал. Спасибо за отличный сон
1
8 августа 2023
Менеджер Александр отлично помог с выбором товара, а так же сориентировал в нестандартной ситуации) Остались довольны, спасибо! Ждем доставку!
1
30 июля 2023
Отличное обслуживание, очень приятные впечатления. Огромная признательность Александру! Больших успехов всей команде.
1
19 июля 2023
Супер консультант Александр! Помог с выбором кровати и матраса. Вернемся еще за подушками для полноценного отличного сна!
1
30 июля 2023
Спасибо менеджеру Александру за подробную консультацию и помощь в выборе детской кровати. Сервис на высоте!
1
29 октября 2023
Александр - гуру. Профессионально нас очаровал и мы ушли довольные с покупкой матраса. Пока не пожалели!
1
15 августа 2023
очень хороший вежливый консультант Анастасия, всё рассказала, показала варианты, матрасы супер
13 июля 2022
Пару дней назад обратилась в данный салон, чтобы вернуть подушку, которая к сожалению не подошла (жутко болела голова после 15 сек лежания на ней). Работавшие там консультанты уверили меня на все 100% что данный товар вернуть нельзя, что у них есть "распоряжение" сверху, что коллекцию Basic они не могут принять, что подушки - это средство гигиены, у вас чехла нет, извините, мы бы с радостью но нельзя, обратитесь на горячую линию. Хотя на сайте написано обратное, если товар не подошел и есть какие то проблемы, всегда можно вернуть в течении 14 дней.
Я очень доверчивый человек, подумала ну мало ли что, но мой парень не такой. Говорит, тебя надурили, распоряжение не показали даже, а ты поверила. Статистику себе портить не хотят.
Я обратилась в другой салон, где мне без всяких распоряжений и доказательств, что данный товар вернуть нельзя, составили возврат за 10 минут.
Будьте бдительны и не верьте всем словам, сказанным консультантами в магазинах!
4
19 ноября 2022
Конкретно относится ко всей сети Аскона, но приобретали именно тут. Кровать Ричард, подголовник, спинка кровати облезала за год. Более дешёвый модели в других неизвестных брендах, что приобрели на дачу уже держатся 4 года.
В общем, позвонили узнать, нам сказали решим вопрос… решили … купите у нас новую кровать))) просто жесть!!! Смешно и грустно. Специалисты. Ребят, с таким подходом должно быть в Яндекс оцени балл минус 1.