Все хорошо. Купили по акции 3=2 две подушки и одеяло. Удобно, что все подушки можно протестировать и выбрать наиболее удобную для себя.
Из минусов не все было в наличие и консультанты об этом не знали, видимо все раскупили из-за акции. В целом нам понравился магазин, большой отдел, большой ассортимент. Придём еще.
Замечательный салон, неоднократно покупали здесь необходимые для сна вещи. Отзывчивый и толковый персонал, приятные в общении. Доставили быстро, собрали быстро. Сыну понравился диванчик.
Покупали с женой матрац, чехол и подушку.
Все привезли в срок, предварительно согласовав время доставки.
Матрас G&W Regal бесподобен, всем рекомендую.
Чехол не подошел, было жарковато спать, оформили заявление на возврат. В тот же день заявление одобрили, принес в ближайший салон, все приняли.
Девушка очень старалась, победила программу и возврат пришел на следующее утро (дело было после 18), вместо обычного нормативного срока.
Лучший магазин для сна с лучшим сервисом
Очень хорошие ребята,все отзывчивые и доброжелательные)
Мне подбирала матрас Екатерина, так же выбрали кровать и подушки.
Екатерина грамотно и понятно все рассказала и объяснила,я осталась довольна.
Очень хороший салон Асконы,приятные менеджеры,профессионалы в подборе продукта.
Менеджер Катя грамотно и ясно даёт информацию по товарам.
Очень довольны покупкой,всем рекомендую салон.
Девочка - консультант умница! Что попросили, то и показала. Магазин сам уютный, домашний. Привезли матрасы быстро, даже раньше, чем заказанную в другом месте кровать. Но дети в восторге, используют их пока как тренеровочные маты.
Приобретала матрас и кровать , девушку звали Анна ..
Помогла мне с выбором кровати , необычное решение было в спальне , я вам очень благодарна.
Спасибо за отзывчивость , я обязательно вернусь к вам в салон за товарами для детей .
Плюсы:
Вежливые сотрудники, красивая мебель, качественные матрасы
Минусы:
"Скидки" на всё, довольно высокая цена на мебель
Намного проще выбрать то, что нравится, на сайте, и в магазин прийти только посмотреть то, что приглянулось
Show business's response
585462 Ольга Рыбина
Level 9 Local Expert
March 30
О хорошем. Купили уже второй матрас. Очень довольны возможностью подобрать под индивидуальный запрос спины)). Рекомендую!
Теперь о другом. На кешбэк решила купить шторы. И тут началось... Приглядела в этом магазине. Сфотографировала ценник с названием. И когда пришла информация о зачислении, поехала в их магазин на Невском, у метро. Купила естесственно согласно своему фото. По техническим причинам мне одобрили замену, за которой приехала на Железноводскую. И там я прозрела. Цвет на ценнике выставочного образца не соответствует истинному названию товара!!!! Фото прилагается. И менеджер, сделав покер фейс, заверила меня что это НОРМАЛЬНО. Ценники развешаны рандомно. РАНДОМНО, Карл!!! И добавила, что смотреть надо было на бирку товара, а не на ценник(!!!) Очень хочу узнать мнение руководства о подобной "нормальности". В коробке разница оттенков не видна. Она разительна наяву: нужный мне цвет светлее и жемчужнее. Обменяла на то, что хотела первоначально. Но в этот магазин постараюсь больше не возвращаться. За матрасы 5 звёзд. За вот это всё 0.
И да. Смотрите на бирки, а не на ценники.......
В Аскона очень хорошие менеджеры, очень чуткие и внимательные.
А еще гарантия действительно действует, у моей подруги через 9 лет продавился матрас и в аскона его заменили и не просто заменили , а еще и разницу в цене вернули.
Подруга выбрала матрас дешевле по цене чем был старый, и получила разницу в деньгах на карту.
Так что вопрос, где покупать себе новую кровать и матрасы, даже не стоял. Однозначно Аскона.
И всем рекомендую.
Приветливый и общительный персонал. Показали и рассказали всё и даже больше. Помещение магазина представляет собой огромный выставочный зал с образцами кроватей, подушек, матрасов и одеял. Определил для себя на будущее, какой жёсткости матрас нужно взять.
Приобретали матрас, наматрасник и 2 подушки.
1. Консультант Вероника. Не навязчива, все четко, по делу. Приятно работать с такими людьми. Быстро определились на нужном варианте, за что большое Спасибо!
2. Доставка. Позвонили за день до, напомнили. В день доставки связались доставщики, уточнили промежуток времени, в который приедут. Отзвонились повторно за 40 минут до приезда. Привезли, все аккуратно, ребята в перчатках, когда распаковывали - перчатки сняли, мартас положили на кровать, упаковку (пленку) забрали с собой. Более того - при входе в квартиру сняли обувь (!!) чтобы не пачкать пол, чему был крайне удивлен.
В общем впечатление положительное! Надеюсь, что заказанные изделия будут радовать так же, как и отношение к клиенту.
Заказала кровать и матрас, доставили быстро, заказом довольна. При выборе кровати и матраса очень полезны были рекомендации менеджера Екатерины, ее профессиональный подход помог определиться с покупкой, благодаря ее советам был сделан следующий заказ - кресло-кровать.
Ранее 5 лет назад купил данный матрас в Москве и с ним все прекрасно, до сих пор на нем спим, никаких проблем, очень комфортно (размер 160х200)
Полтора года назад купил такой же матрас 180х200 в другую квартиру Примерно через год начала болеть спина после сна на нем вдвоем,т.к. под нами образовывается "яма" в которую мы проваливаемся. Со старым матрасом такого нет. Кровать также приобреталась вместе с матрасом в асконе в СПб. Позвонил в аскону, приехал мастер и с помощью груза 5кг зафиксировал прогибы. Позже пришёл ответ с отрицательным решением.
И так вывод следующий: Аскона не обеспечивает прежнее качество, а заявленная гарантия 1,5 года является надувательством.
Никому не рекомендую связываться. За кровать и матрас отдал 100 к
Внимательный и профессиональный персонал, огромный ассортимент высококачественного товара, продуманный сервис и гарантийные обязательства. А ещё, новое направление по текстильному дизайну помещений с широким выбором тканей и систем светозащиты.
1
Show business's response
So_Many
Level 3 Local Expert
January 22
Очень отзывчивый и чуткий персонал ! Спасибо Валентине за подбор подушки, и рекомендации ! А Екатерине за полезную информацию! Очень приятные девушки, профессионалы своего дела! Была 22.01.2024
Приятно, приобретать товар, который нужен, но ещё приятней когда имеешь дело с грамотным продавцом, давший полную информацию о товаре . Спасибо ВАМ Валентина!
Отличный салон, огромный выбор, подобрали мне классный матрас и подушку ))теперь из кровати вообще подниматься не хочется ))
Спасибо ребят , вы супер !))
Купили в купчино матрас Аскона.После распаковки пошла вонь. Идет вторая неделя но запах остается. Окно при минусовой температуре открыто вторую неделю а запах есть. Матрас стоит почти 50тыс.
На сайте Асконы выбрали необходимые товары, в салон пришли уже подготовленные. Но в качестве менеджера был стажер, поэтому оформление растянулось на 2 часа. Рассрочка в Асконе - это потребительский кредит!!! Будьте готовы отказываться после оформления от смс-уведомлений банка и страхования здоровья и жизни, чтобы +- выйти на сумму товаров без учета "рассрочки от Асконы" - из минусов это всё. Положительные моменты: сроки изготовления соблюдены, даже была возможность получить товары ранее заявленного срока; порадовали ребята, осуществлявшие доставку и сборку, вовремя, быстро, качественно. Кровать и матрац хорошие - получили то, что хотели.
Самый лучший персонал в этом магазине. Михаил, Игорь, Евгения. Всегда готовы помочь, выбрать нужный товар, получить как можно быстрее доставку. Михаил показал массажное кресло , которое стоит в магазине, никогда не думала, что это такая классная вещь, теперь мечтаю купить. В этот магазин всегда приятно заходить , спасибо
Никому не рекомендую! Ужасный сервис. На этапе покупки в салоне все хорошо и красиво. Но я заранее предупредила менеджера, что мне надо переехать 10 мая и поэтому сроки важны. Мне назвали срок изготовления 13 мая. Ну 3 ночи на надувном матрасе можно поспать, тем более кровать понравилась и обещали по возможности матрас раньше доставить. В этот же вечер мне пришла смс со сроком изготовления 3 июня. Тут я начала переживать. Звонила в магазин, мне меня уверили, что запустили в производство и все ок. В итоге матрас приехал 19.05, что на неделю позже оговорённых сроков, за чехлом на матрас вообще пришлось ехать в сам магазин, хотя нам сказали, что его доставят тоже в кроватью. К этому моменту я уже купила раскладушку, потому что спать так долго на холодном надувном матрасе невозможно. И вишенка на торте. 31 мая привезли долгожданную кровать. Но без основания, то есть собрать ее невозможно и никто не знает, что делать. Мне сказали, что это новинка, и мы первые, кто ее заказал (хотя в интернете есть обзоры на эту же модель от 2018 года). И они будут разбираться, потому что основание должно было быть в комплекте. Кровать на этот момент сняли с продажи. И возможно, будут делать возврат. Возврат! Сколько я ещё буду спать на полу! Реально! Считаю это некомпетентностью и хамским отношением к клиенту. Недопустимо такое, все же серьёзная большая компания. Просто не продавайте то, чего не можете сделать, и так времена не простые у всех. Жду ответа, но однозначно в аксоне если брать что-то, то только из наличия или если у вас есть очень много времени в запасе.
Большое человеческое спасибо Жене, она и проконсультировала, и организовала доставку матрасов и мелочей в кратчайшие сроки. У нас случился срочный переезд, выбранные матрасы были под заказ, Женя смогла найти их среди клиентов, кому они были не к спеху. Чехлы, подушки и одеяла были собраны с разных адресов магазина и доставлены сторонним курьером. Женя курировала все процессы, чтобы я не переживала о том, что нам будет на чем спать в день окончания переезда. Я, конечно, все равно переживала, т.к. настолько идеальный сервис - это огромная редкость.
Спасибо, Женя!
Купили Матрас Serta Bennet , он заявлен как высокой жёсткости, но спать на этом матрасе с моими 75кг веса и жена 50кг, вообще невозможно, через 2 месяца мы стали скатываться в ямку , за 6 месяцев мы переворачивали матрас по два раза в месяц, это ужас ,а не матрас. Обратились по гарантии на горячую линию, на что нам напридумывали разных тестов, которые выполнить невозможно, в общем не решили наш вопрос , а создали ещё больше проблем, видимо для того, чтобы мы отстали . Не рекомендую данный матрас !!!!
Я преобрела матрас и в подарок мне привезли подушку.начиная с заказа и до доставки всё было чётка и удобно.без всякого обмана и задержек.спасибо большое вам,я очень довольно покупкой .предлагаю заказывать и вам на анатомия сна матрасы,подушки.
Все очень понравилось! Внимательное отношение! Подарочки) Муж в восторге от массажного кресла!!! Просится еще за покупками)))
Антонина Витязева
Level 10 Local Expert
January 4, 2023
Зашла просто посмотреть матрасы, прицениться. В итоге полежала на всех матрасах, угостили кофе, рассказали обо всем. Подумала и решила не оттягивать покупку, оформила рассрочку на матрас и еще подушку выбрали мне анатомическую. Ни капли не пожалела. Доставку ждала неделю ровно. Я счастлива просто. Спасибо консультантам, вы помогли мне не откладывать свой собственный комфорт на потом.
Семен Р.
Level 15 Local Expert
April 17, 2023
Матрас жутко воняет резиной. Провонял весь дом. Выветривали недели две на балконе с открытым окном, не помогло. При этом это детский матрас! Принимать этот факт и обменять/вернуть они не хотят. Категорически не рекомендую связываться, потратите время и нервы. Клиентоориентированность на нуле. Ну а мы обращаемся к юристам за помощью. Дело принципа. Продавать такой товар, еще и детям - недопустимо
Менеджер Анна очень понравилась , помогла с матрасом и применила купон на подушки в подарок 👍🏼
1
Show business's response
С
Софья С.
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Именно в этой асконе работает лучший консультант в мире-Евгения✨Подобрать матрас, найти увлажнитель воздуха, да хоть сделать накладную с 2018 года! Очень доброе отношение и после встречи с ней всегда хочется улыбаться
Очень понравилась консультант Евгения. Помогла с выбором матраса и все подробно рассказала.
1
Show business's response
Дмитрий Харитонов
Level 19 Local Expert
March 14, 2023
хороший магазин! грамотный и приветливый персонал ! выбрали матрас и купили!) всё на высоком уровне.Спасибо!!!
Show business's response
И
Ирина Сланцева
Level 6 Local Expert
January 4, 2023
Выбор огромный в этом салоне, менеджеры профессиональные, о своей продукции знают все от и до. Мало того, у нас была небольшая задержка доставки, девченки быстро этот вопрос разрулили. Рекомендую к посещению.
Диван неплохой, НО не ведитесь на заявленную гарантию 10 лет. Нам диван за 80000 исправно прослужил 3 года. В одно прекрасное утро из механизма трансформации вылетела планка, когда на диване никого не было. При попытке оформить гарантийное обслуживание мне сказали, что это не гарантийный случай (механическое повреждение)
Менеджеры не внимательны в оформлении заказа. Первый раз диван привезли не тот цвет и материал. Данного материала рогожка темный асфальт не оказалось в наличии. Пришлось довольствоваться тем, что есть.
Добрый день. Огромное спасибо менеджерам Марии и Кристине. Помогли с выбором матрац для сына, и орто-подушек. Так же спасибо за помощь, при оформлении заказа, я к сожалению напутала размеры матраца,менеджер помогла и внесла изменения в заказ.Заказ доставлен в срок. Предварительно был звонок от диспетчера, и был согласован день и время доставки. Магазин рекомендую.
заказали кровать с матрасом (оплата проведена полностью) доставка по договору максимум через 3 недели. три недели прошло не ответа ни привета- позвонил сам сказали что чехол 160х200 не стандартный и его надо ждать поэтому заказ не отправляют. хотя в салоне утверждали что за две недели доставят!
вопрос: а менеджер сам не должен позвонить если заказ задерживается?
Неплохое место, когда в голове есть мысли как правильно и грамотно обустроить свой быт и жилище, в котором будет тепло и уютно!
1
1
Show business's response
Ю
Юрий
Level 12 Local Expert
December 13, 2019
Очень плохое обслуживание! Приходил 2 дня подряд и ждал в очереди на обслуживание больше 40 минут. Менеджер салона, пока ждешь, тебя как будто не замечает и даже не здоровается. В результате так и не получилось оформить заказ.