Askona
27 reviews
March 4
Приехали в Твой дом чтобы посмотреть и выбрать угловой диван для маленькой комнаты. Посмотрели всех производителей и остановились на угловом диване аккордеон от Аскона. Очень приятная, не навязчивая менеджер Евгения, всё рассказала, посоветовала, посчитала за что ей огромное Спасибо. Вернулись домой, подумали, посчитали и решили брать в рассрочку. Цена получилась не маленькая . На следующий день в воскресенье 25 января Евгения нам всё оформила и пообещала что к 20 февраля диван будет у нас.
Действительно 17.02.25 г. он был уже готов и 22 .02 нам утром его привезли и разгрузили два очень приятных и вежливых молодых человека. На этом приятное закончилось!
Собрать диван они не смогли потому что отсутствовали крепёжные болты! Составили претензию и сказали что в течении суток с нами свяжутся и через 2-3 дня приедут соберут.
Но в ответ тишина🤷♀️Решила сама выйти на связь. Переписка с роботом не заладилась. Звоню на номер для связи, не отвечают. К концу дня перезвонили и сказали что наш вопрос решается, ждите ещё 2-3 дня.
И опять тишина! Я в пятницу 28.02 опять писала, звонила. К вечеру мне ответили что занимается нами ответственный менеджер и решает наш вопрос. (Крепёжные болты наверное сам лично вытачивает🤦♀️)
Довели меня , я пообещала в понедельник 3 марта, написать в роспотребнадзор о неисполнении обязательств по заказу и в прокуратуру о мошенничестве. Они мне ответили : «Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данным инцидентом. Приносим извинения за доставленные неудобства.»
3 марта прислали вот такое сообщение:
8 800 200-40-90
Статус заказа
ТвДКФ/0033
Сумма: 3 ₽
Дата выполнения: не позднее 25 марта
Оформлен
3 марта
Ожидание производства
Заказ планируется в производство
14 марта
Производство
до 21 марта
В пути
до 22 марта
Планирование доставки
до 23 марта
Доставка
до 25 марта
Короче говоря, диван разобранный стоит, кредит платим, а когда и чем всё закончится никто не знает и ответственности не несёт !☝️ Всем говорю чтобы даже не смотрели в сторону Мебели Аскона! Опасно для здоровья и нервной системы. 🥲 Кстати,
на связи со мной постоянно только менеджер Евгения из магазина Твой дом Аскона.
Вот такое развлечение мы себе приобрели на все праздники 🤔😳🥲
1
December 31, 2024
Спасиб о за уют на нашей лоджии. Купили с женой здесь кресло и журнальный стол, всё подошло. Доставили в срок, сборка была быстрой. Спасибо за отличную работу!
July 19, 2024
Отличный бутик! Очень красивая коллекция постельного белья. Зашла забрать одно ранее оплаченное покрывало, оно оказалось в другом бутике в этом же ТЦ. Мне любезно предложили подождать и принесли все, что нужно из другого бутика. В итоге пока ждала еще кое-что присмотреоа и ушла с комплектом постельного и ещё одним покрывалом. Очень приятно было, что девушка-консультат сказала, что в магазине проходит акция и 3й товар постельного белья будет в подарок, получила еще одну простынь в подарок. Ушла очень довольная))) Обязательно приду за новой кроватью и матрасом. Уже даже присмотрела)))
July 28, 2023
Приобрели в данном магазине матрас модели Серта.
Расположение не очень удобное( не сразу нашли ), но магазин просторный с большим ассортиментом. Нам очень повезло с консультантом, отзывчивая девушка Наталья помогла нам с выбором. Менеджер хорошо разбирается в товаре который продает, достаточно быстро нашли тот самый наш вариант. Очень советую данного менеджера !) спасибо Аскона за хороший сон )
2
2
December 23, 2022
Отличный салон, большой выбор матрасов и подушек, можно прилечь и потестировать. В других салонах выставочных образцов гораздо меньше. Отдельное спасибо консультанту Алёне – она помогла выбрать очень удобный матрас в пределах нашего бюджета, ответила на все вопросы и оперативно решила вопрос с изменением размера заказанного матраса. Изначально выбрали неправильный размер, о чем поняли спустя несколько дней после оформления заказа. Наша ошибка, но благодаря Алёне размер заменили и даже вернули разницу в стоимости. Курьеры очень вежливые, привезли вовремя. В общем, уровень сервиса на высоте. Сам матрас просто супер. Спина не болит, засыпать стали гораздо быстрее. Рекомендуем!
August 10, 2024
Приобрели здесь массажное кресло в офис. Доставили быстро, как пользоваться показали. Теперь включаем в течение рабочего дня, расслабляемся. Сотрудники довольны!
3
April 19, 2024
Компания из разряда - чем больше шкаф, тем громче он падает.
1.5 года мучений по возврату матраса и переукомплектовке каркаса кровати. Самые компетентные во всех вопросах там оказались грузчики.
Накушался вдоволь, больше сюда ни ногой и друзьям не советую.
Заказ ТвДКФ/3365
Прикладываю фото для тех, кто не верил, что я смогу собрать кровать из того, что у меня было в наличии.
1
October 18, 2024
Магазин аккуратный, товары расположены понятно и удобно, консультанты довольно отзывчивые, был рад знакомству.
February 19
Отлично, быстро помогли подобрать и купить.
October 16, 2024
Подруга мне давно про этот магазин рассказывала, я всё мимо ушей пропускала, а зря, достойный выбор, мебель качественная, понравилось.
August 9, 2024
Понравилось, что можно выбрать товар на сайте, а в магазин прийти, посмотреть и купить. Цены такие же, только консультант здесь все быстрее оформляет и оплачивает, чем я бы сам все делал
1
January 16, 2023
Качество продукции, отношение к клиентам, уровень сервиса - ДНО!!! Как такие компании еще существуют на рынке, не понятно…
Купил матрас Grether&Wells Regal 180х200 см. за 123 760 руб. Менеджер в салоне утверждала, что это премиальная линейка с невероятно хорошим качеством. Для «расширенной» гарантии, продали их наматрасник )))
Через пол года пружины матраса продавились (мой вес 95 кг., супруга 50 кг.) и тут «клиентоориентированная» Аскона начали демонстрировать свой сервис. Сначала мне отказали в претензии, сославшись на то что матрас нужно каждые 3 месяца переворачивать. Только давай шаблонные отписки, даже не попытались вникнуть в то, что матрас ОДНОСТОРОННИЙ и его невозможно переворачивать )))
Вторую претензию они потеряли.
На третью претензию ответили, что расстояние между ламелями основания должно быть не более 8 см. а у меня 9 см. Так я узнал, что для уникальных матрасов Аскона нужно свое основание с определенным размером))) Ссылаясь на какой-то договор, который мне никто не давал.
Так что, если вам нужен матрас на пол года за дорого, то добро пожаловать в Аскона!!!
Я в эту дыру больше ни ногой)))
1
June 14, 2024
Купили здесь кровать, выбрали Vesta Venge, помогли подобрать удобный матрас и две прикроватные тумбочки, в скором времени ремонт в детской, так что мы ещё вернёмся)
6
August 30, 2024
Давно присматривала себе кровать, но всё время что-то смущало, пока не заглянула к вам. С консультантом повезло, оперативный парень, всё детально объяснил и оформил покупку.
August 20, 2022
Отличный салон! Была там не один раз. Девочки, всегда готовы помочь) большой выбор кроватей,матрасов, подушек и тд. Подбрили классную подушку и матрас и ещё кучу всего по мелочи, теперь сплю как в раю. Буду рекомендовать это место друзьям)
1
August 7, 2024
Для патио подобрали комплект мебели-столик с угловым диваном. Подушки удобные, мягкие, сохнут очень быстро, если вдруг дождь или роса, на солнце сильно не нагреваются. Все классно
4
August 29, 2024
Здесь достойный выбор матрасов, я брал из среднего ценового сегмента, доволен.
June 17, 2024
Все быстро оформили. Выбрали на сайте диван, сюда приехал протестить. Оформили оперативно, жду доставку
5
August 28, 2024
Прикроватные тумбочки в спальню купил здесь две недели назад. Магазин понравился. Срок доставки как договаривались.
June 18, 2024
Такого количества тестовых подушек и матрасов я не видел нигде. Полежал почти на всех)) зато уже не сомневаюсь в том, что все подойдёт
August 31, 2024
Хороший магазин. Ваши подушки с эффектом памяти - это что-то. Я теперь везде с ней езжу.
September 20, 2022
Менеджер говорил по телефону, махнул рукой, типа уходите) мы обалдели от такого обслуживания и ушли в салон напротив )) спасибо, купили классный матрас там!
1
November 6, 2023
Отличный салон и супер менеджер Ирина )
5
1
April 21, 2021
Позорище... Тестовые подушки старые, рваные, не стиранные и воняют... Тестовые матрасы старые, не чищенные, грязь видно... О какой дезинфекции можно говорить в период пандемии, если грязь видно невооружённым глазом? Внутреннее содержание нового товара (подушки) из только что вскрытой коробки не соответствует описанию указанному на сайте... При возможности, обходите этот салон стороной...
1
November 9, 2021
В торговом зале не представлены образцы моделей стоимостью менее 15 т.р. Их можно купить только на сайте, вслепую, не посмотрев жёсткость.
Расположение магазина указано неверно, искала их по огромному ТЦ 30 минут, даже звонок по номеру на сайте не помог, девушка всё равно сказала неправильный этаж и крыло.
February 14, 2022
Работают по скрипту, что не доставляет удовольствия в покупке матраса, а наоборот отталкивает! Приятнее делать покупки, опираясь на личный опыт, истории клиентов!
2
February 15, 2023
Не всегда компетентные продавцы.
1