Ужасный магазин!я в бешенстве от того,что Заказала кровать, с одним ГЛАВНЫМ критерием чтобы изголовье было 160 см,раз пять менеджеру об этом сказала, прождала 25 дней в ожидании кровати, в итоге привезли кровать с изголовьем 168см. менеджеру из этого магазина позор , понабирают бестолковых людей ,которые толком ничего объяснить не могут!
Хотите потратить время и нервы - тогда Вам сюда! Кровать и матрас выбрали быстро (чек более 100 тыс руб.), к менеджеру претензий нет. Но доставка и служба по работе с клиентами - это нечто( Готовьтесь быть мячиком пинг-понга между ними. Доставку назначили на первую половину дня субботы - весь день нас кормили обещаниями, ждали до 00.30 (а это на минутку уже следующий день) и конечно же отказались. Но на следующий день нам сказали, что доставка возможна, только в понедельник. WTF?!? Ведь покупку мы не получили по вашей вине?! Намекая директору на некую скидку (так как из-за ожидания были вынуждены потратить дополнительные средства к ремонту), были отправлены туда, куда впредь мы будем отправлять Аскону с их предложениями... Покупку всё таки получили в понедельник, но, к слову, на 3 часа позже обещанного по телефону времени!
Не на столько уже Уважаемая Аскона, несите пожалуйста ответственность за подрядчиков, с которыми вы работаете! Это ваше имя и лицо! Мне не важно какое ИП доставит мне покупку из ВАШЕГО магазина.
Компания изготавливается качественную мебель. Пользуемся и радуемся уже как лет 10. Рекомендую.
4
Посмотреть ответ организации
Vitaly Ps
Знаток города 19 уровня
30 марта 2021
Купили матрац и подушку. Сделали скидку. Приятные продавцы. Уже второй матрац в семье данной фирмы. Первому матрацу более 8 лет. Отвезли его на дачу. Надеюсь там ещё столько же прослужит. По новому пока нареканий нет.
2
Посмотреть ответ организации
Руслан Воронин
Знаток города 6 уровня
10 августа 2023
Брал себе здесь на пробу подушку, теперь вернулся и за матрасам.
Огромный ассортимент , отличные консультации со стороны менеджеров , приятные цены , много акций которые позволяют экономить
Всем рекомендую
1
4
Посмотреть ответ организации
K
Kladus dev
Знаток города 16 уровня
16 февраля 2021
Крайне впечатлен уровнем обслуживания и качеством продукции Асконы. Отдельный респект менеджеру Константину из тц roomer, помог сделать верный выбор, помог с возвратом ранее неверно выбранной подушки (не подошла по комфорту), спасибо компании за быстрый возврат средств. Большой и общий респект!
Куплен матрас заказ им3-33912. Модель Sleep Style Safe высокой жёсткости без ограничений по весу, независимые пружины . По факту оказался мягким - проминается полностью под нагрузкой, а с противоположной стороны задирается. Данная модель не представлена в розничной сети и не было возможности проверить мягкость. Так как о недоставке матраса мы сообщили через месяц после приобретения - претензию не сразу обработали правильно, однако приняли и заменили матрас на НОРМАЛЬНЫЙ, жесткий. Выводы - обязательно проверяйте жесткость матраса ДО покупки, если такой возможности нет - сразу при доставке и сразу решайте спорные вопросы, не затягивайте!
3
1
🦉
Знаток города 7 уровня
28 августа 2022
Остался доволен консультацией Карины, помогла с матрасом. Спасибо!
Отвратительная доставка, грузчики пытаются обманом - снять еще деньги, хотя всё было предоплачено.
Менеджер скрывает всю стоимость, потом правда вскрывается - но предоплата уже внесена. К сожалению. Нагло и нечестно. Знал бы никогда не обратился к вам.
5
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений М
Знаток города 29 уровня
31 мая 2020
Лучший магазин сети!!! Большой выбор мебели, отличные сотрудники, работает ночью! Нужен диван или ортопедический матрас - заезжайте сюда!!!
Добрый день.
24.10 мною был заказан диван Персей. Стоимостью 63900.
15.11 я оплатила полность покупку он лайн, так как в магазине мне посоветовали оплатить именно так.
После этого , я созвонилась с магазином, и выяснилось, что оплата он лайн идет несколько дней и лучше было бы оплатить в магазине . Также сказали, что со мной свяжутся 17.11 и назначат день доставки, но к сожалению , сегодня уже 19.11 никто так и не связался и не позвонил.
Созвонилась с Викторией, менеджером по продажам, на Ленинской слободе, она вообще не видит заказ.
В итоге, не понятно, когда придет заказ и почему в такой успешной компании такие безразличные сотрудники , которым совершенно не интересно придет ли заказ.
Почему покупатель должен отслеживать свой заказ и волноваться куда ушли его 63 900?
Попал в очень неприятную ситуацию, пришел в магазин выбрал кровать и матрас оплатил полную сумму покупки, (почти 100 тыс. рублей), и отправился домой ждать долгожданный подарок..... и тут началось веселье через несколько дней мне позвонил менеджер и сказал что мой заказ забрал менеджер из интернет магазина.... по причине того что я первоначально звонил туда и узнавал в каком из магазинов представлен интересующий меня выставочный образец, и что по всем вопросам я теперь должен обращаться туда.... ситуация меня удивила ну думаю ладно мне то главное чтобы заказ доставили, но приключения мои только начались, через неделю (как было оговорено заранее) мне ничего не привезли я обратился в магазин мне сказали что ничем помочь не могут так как заказ забрал интернет магазин и они даже статус его посмотреть не могут, звоню туда и выясняется что менеджер который забрал заказ отсутствует (его ФИО я узнал в магазине) а они не могут найти мой заказ по базе.... ну думаю хорошо подождем.... прошло еще пару дней менеджер не объявился в магазине менеджеры разводят руками, в интернет магазине ничем помочь не могут и я как дурак сижу без денег и кровати..... в целом организация оставила о себе ужасные впечатление, сейчас буду пытаться хотя бы вернуть деньги.
Пока оценка только за отношение к клиенту. При продаже гарантировали кровать через 2 недели. По прошествии 2х недель утром позвонили назначили дату доставки, а вечером ее ОТМЕНИЛИ и самое интересное, когда будет доставка сказать не могут!!! это просто треш, не вносите 100% предоплаты как это сделал я! Не рекомендую что-либо у них покупать!!!