Askona
38 reviews
November 18
Отвратительный сервис и работа службы поддержки! Заказали мебель в сентябре, комод и ТВ-тумбу из одного комплекта. По началу были поражены (в хорошем смысле) скоростью изготовления и доставки, так как мебель привезли чуть больше чем через 2 недели после оформления заказа. Когда согласовывали дату доставки оператор сказала, что в день когда мебель доставят, мы можем вскрыть упаковку и проверить все комплекты пока не уехали курьеры и только потом оплатить, уверяла в том, что это у них обычная практика и так делают всегда. По факту, курьеры сказали, что никогда так никто не делает, у них нет времени и вообще, если что-то не так, возврат оформлять все равно через сайт. В итоге, после вскрытия одного из комплектов мы увидели то, что на фото и обратились в поддержку. Пообщавшись с оператором, снова вроде бы все ничего, договорились о бесплатной замене комплектующих, но и здесь они умудрились создать эмоции от покупки в их магазине ошеломляюще негативными! О промежутке с 13-20 часов для доставки я вообще молчу... Ведь стоимость мебели аскона настолько невелика, что людям и не стоит работать и у них есть 7 часов свободного времени, которое они могут потратить не на работу, а на то, чтобы сидеть и ждать доставку. Наверное, именно так думают сотрудники данной компании. Но все бы ничего, если бы в этот промежуток, они бы все таки доставили эти несчастные комплектующие, а не отменяли заказ самовольно, не предупредив об этом клиента, который сорвался с работы ради доставки... А самое интересное, что в истории доставки, которую можно посмотреть перейдя по ссылке в СМС, которое они предварительно отправили, я увидела, что оказывается "Заказ был доставлен в пункт назначения"....))) Неуважение ко времени клиентов, неуважение к средствам клиентов, отсутствие связи между отделами и 0 понимания как работают процессы внутри компании. Во время звонка в службу поддержки операторы по 15-30 минут выясняли как бы поступить с заказом, и что с ним вообще происходит, и как так вообще получилось, но ответа дождаться не удалось, так как через 20-30 минут на линии включался голосовой помощник с просьбой оценить решили ли они мою проблему, а после того, как я перезванивала мне отвечал новый оператор и так по кругу. Вообщем, если вдруг вы хотели бы заказать мебель от данной компании, проверяйте все ДО оплаты, потому что иначе вам никто не возместит средства за мебель, моральный ущерб и потерянные деньги за пропуск половины рабочего дня в ожидании ложной доставки. Чтобы не быть голословной - прикрепляю фото и скрины. 1000000 раз подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию для покупки мебели.
September 8
Магазин Аскона в мягкофф отличное место, где вы можете приобрести себе все что нужно для сладкого сна. Консультанты здесь очень отзывчивые, внимательные и знают что продают, все расскажут и покажут😌
September 17
Внимательный персонал, учитывающий пожелания. Полежали, посидели, неспеша выбрали, в это время консультант рассказала все достоинства интересующей меня мебели. Большой выбор мебели и всего, что нужно для сна.
November 22
Хороший выбор кроватей и матрасов, покупали всей семье. Осень довольны. Спасибо грамотным консультантам за помощь.
April 5
Наверное мой первый в жизни негативный отзыв и при этом хороший)). Заказал кровать для ребенка 23 февраля с матрасом и т.д. Кровать пришла не комплектная 15 марта. Передняя стенка оказалась совершенно от другой кровати. Соответственно собрать не могу, ребенок спит на диване (благо он есть))). И вот уже сколько дней жду я эту стенку. Сначала сказали одну дату, потом продлили до 12 апреля. Изначально была негативная реакция, НО. На данный момент (5апреля) уже привезли деталь и бесплатно собрали кровать, что не может не радовать. В итоге доволен. Спасибо! Заказ Мяг600/0416
March 5
Приобрели в Асконе мебель для спальни и для детской комнаты. Остались довольны качеством мебели, коммуникацией с менеджером Светланой. Всегда на связи, доброжелательное и вежливое отношение к клиентам. Доставка в назначенный срок. Спасибо, обязательно купим что-нибудь ещё 🙂
1
2
July 17, 2023
Выбирали диван 04.07.2023 г. Очень вежливый, терпеливый и профессиональный продавец-консультант. Доброжелательная атмосфера, помощь в подборе ткани. Большое спасибо продавцу за помощь и доброжелательность. Хотелось бы большего разнообразия тканей. Диван выбрали красивый и удобный.
1
1
September 10
Отличный персонал. Выражаю благодарность Ольге за подробную консультацию.
December 25, 2023
Привезли бракованную деталь от кровати. Сразу не увидели, обнаружили при сборке через неделю. Упаковка в этом месте тоже оказалась порвана. Видимо грузчики ударили при доставке. И не сказали нам, что есть сутки, чтобы проверить целостность. На претензию по замене детали мне отказали. Клиентоориентированность на нуле! Сама больше ничего не куплю там и другим не советую! Сумма покупки 90000
3
March 18
Приобрели отличный матрас, консультант помогла подобрать по размеру и жёсткости. Супруга и моя спина довольны приобретением.
1
June 29, 2022
Отличный салон в ТЦ Мягкофф, большой выбор, грамотные и вежливые консультанты. Помогли с выбором подушки, всё подробно рассказали и объяснили. Качество радует, буду рекомендовать друзьям. Более чем доволен покупкой. Теперь подумываю приобрести новый матрас, так что обязательно сюда вернусь. Рекомендую данное место к посещению.
2
June 29, 2022
Пару дней назад с дочерью выбирали кровать в детскую. Понравилось абсолютно все: замечательный персонал (девченки большие молодцы, очень приветливые, грамотные, все рассказали, показали и дали кучу дельных советов), ассортимент огромный (опять же спасибо менеджерам, без них я бы торчал там часа 4), сам отдел очень чисиенький и ухоженный. Цены приемлемые (ожидал, что будет дороже), качеством тоже остался доволен, всем советую данный магазин!
4
February 14, 2023
Все заказы из этого магазина осматривайте НА МЕСТЕ!!
Это просто...нет слов. Заказала две подушки, нужно было торопиться, поэтому доверилась бренду, не стала проверять на месте, а доверилась, как оказалось, зря. Сегодня, дарю эти две подушки и все просто краснеют от неловкости! К анатомической подушке вопросов нет, а обычная, с заменителем пуха, вы что, с ума сошли?! Где такое видано, чтобы подушка продавалась вся в пятнах от жира и мелких черных пятен, как будто грязь! Это просто ужас! Она ВСЯ оказалась в пятнах. Моему разочарованию нет предела. Там пятна жира. Она от куда взялась такая? Как я жалею, что не посмотрела покупку прям в салоне. Не советую так делат.
6
2
July 25, 2023
Купили матрас и кровать в 20 году , всё нормально, но через 2 года а матрасе появились ямы, большие, посмотрели в чеке , гарантия 28 мес., но слышали что 20 лет гарантию даёт сама АСКОНА, и в 23 году в июле мы обратились и через 2 недели нам привезли новый матрас. БЕСПЛАТНО!!!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО фирме, надеемся что этот прослужит долго.
1
1
December 31, 2023
Добрый день, недавно брал подушку,все очень понравилось, спасибо Евгении за то, что помогла с выбором и за проявленное терпение .
November 29, 2023
Покупала подушки детям в тц Мягкофф, очень доброжелательный менеджер, подобрала по возрасту, детям нравится
2
November 18, 2022
Купили кровать, все отлично! Очень понравилось обслуживание, менеджер Диана вникла в задачу и подобрала нужную модель, без навязывания услуг. В остальных магазинах как будто на рынке, не вникали в задачу, просто предлагали все подряд.
2
February 22, 2023
Матрасы отвратительные.Т.к. появилась аллергия,я решила вскрыть матрас производства Аскона.И была в шоке от того сколько клея там было залито.На вопрос в Службу поддержки, "Какой фирмы они используют клей?", ответили"Это коммерческая тайна!".Верхний слой матраса - натуральный латекс, нижний слой матраса - пена.Но разницы я не увидела.Они были одинаковы.На образце в салоне это всё выглядело иначе.
6
2
October 6, 2022
Приобретали здесь кровать с подъёмным механизмом и матрас. В результате в качестве дна в подъёмном механизме используют ничем не закреплённые, просто лежащие на металлическом каркасе некие мебельные листы. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Заказали 2-ух метровую кровать с подъёмным механизмом, сложили туда несколько вещей. Ничего тяжелого. Результат—этот материал пошёл волнами. И висит в том числе и по полу. Пол помыть под кроватью нельзя. Да и эстетически выглядит плохо. В Асконе, ответили—ваша проблема, не правильная эксплуатация. Никак вопрос решать не стали. Также и с матрасом: нагрузка до 140 килограмм на спальное место, высота матраса 35 см: если спать каждый день, то при моем весе в районе 100 кг, при весе жены в районе 60 кг: каждый из нас спит в своей ямке. Спецы аксоны ответили мне, что я не правильно эксплуатирую матрас! В общем повелся на рекламу и на обилие Асконы в салонах города. Кстати и сроки доставки у них крайне длительные— примерно 3 недели. В другое купленное жильё взял не Аскону: все тоже самое, только примерно в два раза дешевле. Срок доставки: примерно 7 дней. Тот же не стандарт, что и в Асконе: кровать и матрас 200см на 200см. Стандартные размеры доставляют буквально в течении 1-3 дней. Теща, также, крайне недовольна матрасами этой компании. Жаль, что узнал эту информацию от нее, только после покупки Асконы. У тещи матраслв Асконы—два. Говорит, что первый ещё ничего. Второй, только выкинуть.
5
June 13, 2022
Приветливый персонал, качественный товар, достаточно удобно расположен салон в ТЦ Мягкофф. покупал подушку сыну, теперь планируем заменить его диван на полноценную кровать.
1
1
June 30, 2022
Спасибо за помощь консультантам в выборе, тк много разных позиций и разбегаются глаза, но исходя из всех ваших желаний подберут именно то, что вам нужно.
Качество на высоте!!! Очень радует👍🏻
1
1
September 6
Профессиональная работа.
March 10
Приятный персонал и качественные подушки
2
November 11, 2023
Отличный магазин мебели и качественных матрасов. Обращался сюда 2 раза, остался доволен.
1
April 19, 2023
Кровать приехала раньше срока, быстро подняли в квартиру. Матрас проветривал 2 дня, запаха нет, покупкой доволен!
1
2
July 5, 2022
Отличный магазин. Часто хорошие акции.
Покупали пледы, подушки.
Приветливый персонал
1
June 29, 2022
Большой выбор, грамотные продавцы. По заказу и доставке все чётко
1
April 12, 2020
Большой отдел, бывают хорошие скидки, кровати дешевые качества неважного, а то что получше, имеют запредельный ценник. Хорошие матрасы, выбор слишком огромен, без помощи продавца не обойтись, или лучше заранее подготовится дома, почитав сайты, чтобы понять свои потребности. Хорошие подушки и белье.
2
1
September 15, 2020
Очень грамотные консультанты. Хороший выбор. Только салон переехал на первый этаж и выставка стала намного больше. Всем ревомендую
3
1
June 21, 2022
Доброжелательный коллектив всегда готовый прийти на помощь и пойти на встречу.
1
1
May 13, 2021
Большой выбор. Грамотные, приветливые консультанты.
1
1
July 7, 2020
Качество дивана Сансет отвратительное. Матрас ломается на сгибе, получается яма под туловище когда спишь, после болит всё и спина и шея. Не стоит этих денег вообще.
4
3
July 8, 2020
хорошая качественная мебель и матрасы для спальни, вежливые менеджеры
1
1
December 20, 2022
Большой выбор.
1
April 2, 2022
Отличные консультанты
1
1
August 20, 2022
Выбор есть
1
1
July 1, 2020
Если хотите подобрать себе идеальную кровать, будьте готовы неплохо раскошелиться
3
2
June 25, 2020
Дорого. Неоправданно дорогие матрасы.
4
1