Askona
11 reviews
September 10, 2024
Здравствуйте! Приобрела ребёнку диван Карина Нова средней жёсткости. Отличный диванчик! Спит, высыпается, радуется! Что может быть лучше, чем хороший , качественный сон, особенно в школьное время! Пора идти и за подушками. Простой, лёгкий механизм. Мне нравиться. Спасибо производителю, работникам производства, и консультанту , которая помогла с выбором и всегда была на связи!
1
January 29
"Гарантия 10лет", на деле НЕПРАВДА. Купили диван 9 лет назад, в 2016. Первоначальная стоимость 85т.р, сделали скидку,но все равно вышло дорого, но так как "гарантия 10 лет" решили - берем! И вот по истечении 9 лет, диван пришел в негодность, матрац продавился очень сильно, складной механизм работает с большим трудом через раз, выпали запчасти, сломалось колесо, причем диван никуда не переставляли, условия эксплуатации не нарушали. Обратились в салон, там послали на горячую линию, на горячей линии ответили: пишите обращение на сайте. написали обращение на сайте, в ответ, через несколько дней пришло сообщение, что якобы мы отказались от визита мастера, это наглая бессовестная ложь, нам даже не звонил никакой мастер. В итоге я написала претензию, отнесла в магазин, в магазине продавец сказала - звоните в логистику, они пришлют мастера. После этого я сама с большим трудом дозвонилась на склад и наконец-то приехал мастер, подтвердил, что диван действительно изготовлен с нарушениями, не оставил никакого документа, ничего не исправил и на этом все! На претензии не отвечают, про Закон о защите прав потребителей не слышали. Постоянно приходится выслушивать недовольные речи, что они этим не занимаются. Почему я, покупатель, должна изучать структуру фирмы Аскона, кто чем там занимается? Мне продали бракованный диван и еще издеваются, оценивают и говорят, что я одна такая, кто жалуется. Что же мне молча терпеть и спать на полу? Ужас! Не верьте, нет никакой десятилетней гарантии, одни издевательства и насмешки!
August 13, 2024
Устал я звонить и пытаться договориться и обсудить по телефону все проблемы, которые доставила мне эта организация!!! Отправляют только на горячую линию и личный кабинет. Будем значит в другом ключе решать проблему.
Заказали диван Джордан, приехали в магазин на космонавтов, что бы посмотреть и выбрать цветовое решение. Дивана данного в магазине нет, смотрели на аналогах особенно важный вопрос был в способе разбора дивана. Менеджер проконсультировал, помог с выбором + взяли допов.Один из основных вопросов естественно проговаривался и был неоднократно обговорен и показан на диване из торгового зала.Вчера, 12.08 диван был доставлен на адрес и собран. И тут начинается самое интересное. Так как я был на работе, дома присутствовала супруга. И спустя час как начали устанавливать , мы выясняем, что у данного дивана совсем другой механизм расклада и данный экземпляр выкатывается как евро книжка, что АБСОЛЮТНО НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЛОСЬ ДЛЯ КОМНАТЫ, т.к напольное покрытие ковролин, новый и дорогой ковролин!!! Естественно начинаем звонить в магазин и выяснять, что к чему!! Кстати, диван у нас желтого цвета. К чему я это написал, так потому что по телефону мне озвучили что можем поменять вам диван на другой с нужным механизмом, но только в красном цвете😂 вы серьезно???? Второй вариант взять серого цвета другой модели , по уценки с зала и еще пару тысяч доплатить. В итоге была взята пауза, что бы самостоятельно посмотреть товар и уже решать этот вопрос. И тут начинается кульминация: я приезжаю домой, захожу в зал и вижу…. Около 15 пятен крови на ковролине, который был специально постелен перед приездом монтажников, для установки дивана. Тут терпению моему пришло конец. Очередной звонок в магазин, дал результат что мне за неверный механизм предложили 2 подушки по 600 рублей)))) и дали городской номер службы (начальника монтажного участка, как я понял). Где меня в итоге отправили опять на горячую линию и остальные 7 кругов Ада. Пока так. Дальше будем разбираться с юридической стороны.
1
April 4, 2024
Выражаем огромную благодарность консультанту Наталье. Провела безукоризненную работу по подбору матраса! Все в режиме онлайн, четко, быстро, прекрасно! И большое спасибо доставке! Все вовремя, слаженно! Просто превосходно! Ну, а в качестве матраса не сомневаемся) Мечта!
2
September 24, 2023
Спасибо консультанту Елене за внимательнось и проявленный интерес к работе, за предложения с индивидуальным подходом. Также благодарю компанию Аскона за обожаемый мной чудо-матрас, который радовал и обеспечивал комфортный сон вот уже 10 лет. Надеюсь, что новый матрас, я полюблю не меньше)))
1
December 24, 2023
Спасибо консультанту Наталье, гипермаркет Алтай г. Барнаул, все рассказала, показала, дала возможность протестировать матрас, мы довольны покупкой, хотя сам матрас прибудет после Нового года
2
November 14, 2023
Понравилось, но дороговато
2
October 24, 2023
Дорого очень
June 16, 2021
Очень крутые матрасы но не хватает отвёртки
1
November 26, 2019
Матрас замечательный, просто супер
1
September 10, 2019
Хорошая компания.
2