Askona
45 reviews
May 20
Пришла выбрать постельное бельё. В зале салона никто не выходит помочь. Подошла сама. Сказала свои размеры матраса и всё остальное. Даже перехотелось покупать. Консультант как будто боится клиентов. Пробубнил себе под нос какую-то информацию ничего не показал из вариантов не представил но сказал что возврат сделать нельзя хотя я ещё ничего не купила. И молчание. Вообщем ушла так и не поняв где лежат комплекты а где отдельно простыни и что по цене конкретно. Самостоятельно лазать по полкам когда на тебя смотрят два консультанта такой себе сервис. В соседнем магазине женщины окружили подробностями всё достали в руки дали. Ушла довольная, но не из Асконы.
2
August 10
У меня в спальне теперь есть классное напольное зеркало во весь рост, намного удобней, чем настенное. И смотрится стильно. купила со скидкой в этой магазине
August 7
Приглянулось детское постельное белье, такой принт яркий и красивый, решила взять на подарок племяшке. И ещё игрушку-рыбку захватила. Веселая, на вид качественная и стоит недорого
July 7
Покупал одеяло и постельное к нему.
По постельному был единственный критерий (явно поговорил консультанту) - матовое на ощупь.
На стенде нашёл подходящее, только предложенный вариант смутил по цене, уточнил, можно ли взять только пододеяльник, на что консультант что-то пробормотал, в утвердительной форме, с уже устраивающей ценой.
Уже дома, когда заправлял понял, что это ВООБЩЕ не то, что я просил. Блин, серьёзно? Какой-то скользючий шуршащий материал, даже не близко к тому, что просил.
August 3
Отвратительный продавец-консультант. Ушла ничего не купив, так как общается он так, будто делает тебе одолжение и с пренебрежением.
На сайте написано « приходите посмотреть в магазин, есть в наличии», по факту мне в неприятной форме указали на то, что надо заказывать в интернет-магазине.
Отвратительное послевкусие от посещения данного магазина
August 9
Врач посоветовал поменять подушку из-за проблем с шеей. Я тему изучила и купила себе анатомическую. Это было лучшее решение. Благодарю консультанта из асконы в Невском Центре, которая помогла мне с выбором!
September 25
Негативный опыт заказа постельного белья. Заказали в магазине и оплатили заказ, в наличии нет. Через 2 недели заказ доставили и требуют оплаты. Чеки и олата подтверждены и на руках, ссылаются на какую то огибку и требуют повторную оплату. На встречу не идут, в ситуации так и не разобрались
September 20
Оплатила подушку , заказала доставку , не привозили 2 дня , потому что не могли найти курьера . Потом нашли курьера , но он куда-то исчезает с товаром . Служба поддержки - это отдельная грустная история . Никому не советую связываться с этой фирмой . Теперь пытаюсь вернуть деньги .
1
March 15
Купила в Асконе ортопедическую подушку. В салоне посоветовали IMMUNO Technology (поскольку жаловалась на то, что устает шея), подобрали подходящий размер по плечам, дали потестировать в магазине - подушка показалась комфортной. Меня предупредили, что новая подушка из коробки будет более жесткой, и к ней надо привыкнуть. Я искренне пыталась, но не смогла - она слишком жесткая, нормально поспать на ней невозможно, утром я абсолютно невыспавшаяся и с головной болью. На сайте уже увидела, что возврат только в течение 14 дней - не успела, мой косяк, что не проверила сразу, а пыталась "привыкнуть" по рекомендации консультанта. Написала отрицательный отзыв на подушку на самом сайте Асконы (там рейтинг 5/5) - его не опубликовали, и, очевидно, не собираются, он просто исчез! Остаются исключительно хвалебные отзывы, как моментально привыкаешь к подушке и сладко спишь. Это неправда!
UPD: в ответ на мое письмо получила стандартную отбивку «нам очень жаль, срок возврата вышел, сделать ничего не можем». Отзыв якобы еще не успели проверить из-за большого количества обращений - зато время, чтобы поставить «палец вниз» отрицательным отзывам на Яндексе, у них находится моментально! В Аскону больше ни ногой, отвратительный сервис.
3
2
June 14
Выбрала данный салон мебели по отзывам знакомых. Понравился обширный ассортимент и качество. В целом довольна. Доставку выполнили быстро. Хороший гарантийный срок, позволивший оценить покупки. Правда цена не самая маленькая. Однозначно буду рекомендовать своим знакомым.
6
December 5, 2023
Если хотите 0 сервиса, 0 консультации, 0 профессионалов, то вам сюда.
Купила подушку, стоило мне это чудо более 7 тысяч, начала болеть шея, я думала, что нужно привыкнуть, в итоге, обострился острохондроз, долго лечилась, обратилась в эту компанию, чтобы они хоть как-то на это отреагировали. Сначала через почту мне отвечало какое-то чудо, которое не знает о существовании запятых и точек, они пытались выяснить номер моего заказа и постоянно просили фио и номер телефона, хотя я эту информацию указала в первом письме, в итоге, со мной связался уже через вотсап человек, который хотя бы знаки препинания использует, но его посыл был: мы не виноваты, это Вам не подошло и это Ваша проблема.
Вот такая компания.
4
1
January 11
Может у асконы и хорошие матрасы, но получить его я так и не смогла. Доставка у них в течении дня, при заказе услуги доставка ко времени сначала назвали одну цену, потом переключили на другого менеджера, который назвал другую, разумеется больше. Один человек в их компании не способен оформить заказ, этим должны заниматься 5-6 менеджеров, которые не перезванивают в оговорённое время. В результате со склада мой матрас ушёл кому-то другому, а я под новый год рисковала спать на голом полу. Сервис отвратительный. Составила жалобу на них, по ней мне тоже ничего не ответили
2
1
September 2, 2023
Остались очень довольны сервисом!
Пришли в магазин предварительно ознокомившись на сайте с ассортиментом. Объяснили менеджеру Артёму, что мы конкретно хотим и в какую цену нужно уложиться. Артём грамотно и понятно ответил на все вопросы, учёл все наши предпочтения и пожелания. Не смотря на очередь и отсутвие второго менеджера, мы очень быстро дождались своей консультации. Огромное спасибо за прекрасный сервис!
1
1
June 17
Подбирал кровать нестандартного размера. В салоне нашел то, что искал: дизайн, высота. Все так как хотел. В комплект сразу же оформил матрас анатомический. Доставили на адрес в срок, предварительно договорившись о времени. Все подняли на этаж в лучшем виде. Благодарю вас за оказанную услугу.
7
January 10
Пришла специально просмотреть перед покупкой массажер. В итоге он весь в пыли и разряжен. Ждала 15 минут, безрезультатно.
Ушла ни с чем.
В службе поддержки посоветовали прийти в другое время, когда массажер будет заряжен. Гениально, спасибо за бесценный совет!
2
September 6
Не думал, что покупка подушки это такое щепетильное дело…20 минут мы общались с продавцом, полежал на всех подушках, выбрал ту, что удобнее. Не каждая подойдет, как оказалось.. Спать очень комфортно.
May 5, 2023
В первый раз была в магазине, очень понравилось качество. Купила подушки себе, и мужу, и ребёнку. И кажется даже лучше высыпаться стали. Цены адекватные, персонал приятный. Впечатления хорошие.
16
May 7, 2023
Очень удивлена, что столько негативных отзывов об этом салоне.
Посещала салон 03.05.23
Консультировалась с менеджером Екатериной, всё рассказала, показала, без навязчивости, дружелюбная и знает свой ассортимент отлично. В самом салоне чисто и уютно. Обязательно приеду оформлять спальное место, как закончу ремонт!
5
December 3, 2022
При продаже директор магазина меня ввёл в заблуждение: 1. Втюхал экстра жёсткий матрас Serta Bennett со словами «он на самом деле не жёсткий, а очень комфортный». Консультация была на уровне «если этот слишком мягкий, значит этот нормальный» 2. Сделал ошибку в расчётах по рассрочке и с вежливой агрессией не признавал ошибку, пока не тыкнула в неё 3. Когда я пришла второй раз вся в сомнениях, что он слишком жёсткий, снова уговорил его взять. При этом не сказал, что в этом магазине маленький шоурум и не посоветовал посмотреть другие модели 4. Сказал, что можно тестировать матрасы бесконечное количество раз и менять (а потом по телефону его сотрудник сказал, что тест только на один раз). 5. Не сказал, что матрасы приходят жёстче, чем в магазине. По итогу мне привезли кушетку, на которой у меня разболелась спина, колени и поднялась температура. Я вынуждена вернуть матрас, потому что я не уверена, что не ошибусь с выбором нового. Я очень разочаровалась и расстроилась. Теперь сплю на диване, и у меня появилась проблема в виде поиска нового матраса. А еще я купила ненужный чехол и с меня хотят содрать 1,5 тысячи за возврат. Почему я должна платить за ошибки других людей? Полное разочарование, не ходите сюда. Лучше поезжайте в Кубатуру, там больше выбор и сотрудники дают человеческие консультации. А ещё при продаже не распечатали чек, а прислали по почте общую сумму, где я даже не могла понять состав заказа. Это вообще что?? Позорище в центре города.
3
June 18
Зашли случайно, но давно думали что надо новые подушки купить. Поискали, посмотрели, заодно и постельное бельё новое. В общем зашли глянуть, вышли с тремя огромными пакетами.
Выбор большой. Описание понятное. Продавцы компетентные. Акции разные можно подобрать скидки.
9
August 31, 2022
Заказали кровать - доставку задержали на 5 дней (Но доставщики хорошие, все качественно сделали, кровать нас устраивает)
Заказывали диван (Одновременно с кроватью) - сказали, что такого нет, надо под заказ. Мы согласились. Сначала сказали, что до 25 августа придёт, потом сказали 3 сентября, потом 13 сентября. Мы позвонили и сказали, что хотим вернуть деньги. В ответ получили «Не беспокойтесь ваш диван 31 числа (август) будет в спб». Что мы имеем в итоге: Нам сказали, что этого дивана вообще не будет. Спасибо, что хотя бы другой нам предоставят (Одна и та же модель, разная ткань)
Но это ещё не все: Пришла в салон аскона, где мне сначала посчитали на 102 т.р, потом сказали что ошиблись, якобы 122 т.р и цена скакала все время. И очень назойливые консультанты (Я прошу одно, они мне предлагают другое, хотя я ясно выразилась, что мне нужно)
1
September 10, 2022
Хотелось бы отметить работу консультанта Артема - компетентный, клиентоориентированный сотрудник. Все подробно рассказал о моделях матрасов. Об одной из моделей рассказал на личном опыте - это было очень полезно. Дополнительно сообщил о скидках.
По итогу сделала заказ в другой город, привезли вовремя. В доставке очень приятные ребята, надели бахилы перед входом в квартиру.
Очень понравился подход компании к информированию клиента.
Что не понравилось в отделении: при посещении салона в день заказа при входе увидела другого скучающего, развалившегося в кресле сотрудника, который недовольно поздоровался и указал перстом на консультантов. Глядя на него, хотелось развернуться и уйти. Ну не хочешь работать - иди в другое место.
К чистоте и наполнению отделения образцами претензий нет - есть что посмотреть, потрогать.
August 30
Коллеги подарили сертификат в Аскону, я немного добавила и наконец-то купила у вас классную подушку. Отличный подарок, отличный магазин.
October 18, 2023
Взяли матрас, все вроде ничего, но уже через пол года это больше похоже на мешок, в который ложишься и тебя спускает в дыру. Никто не прыгал, не бегал по нему. А он превратился в 🤬 Уже переворачивали по всякому, но это жесть какая-то. На пол года 30к очень странно звучит.
2
1
March 6, 2023
К самому магазину претензий нет, а вот доставка оставляет желать лучшего. Заказала платную услугу «к точно указанному времени». На самом деле это часовой интервал. Но это не страшно. Экспедиторы позвонили, просили позже привезти, так как не успевали..)) причем услуга платная. Я отказалась, так как располагала только часовым интервалом и планировала приехать на место за 5 мин до назначенного времени. Но, сотрудники Асконы, приехав раньше времени на 20 минут были крайне недовольны, что меня не оказалось и сообщили, чтобы я поторопилась! Вот такая услуга «точно ко времени» и «доброжелательные сотрудники» (((
3
December 30, 2022
Менеджер Екатерина помогла подобрать отличный матрас и сделала ещё доп. скидку. Очень приятный сотрудник, не было дискомфорта, что что-то навязывают, все четко и по делу.
4
September 4
Покупали у вас шкаф в прихожую в прошлом месяце, по функционалу и качеству претензий нет, по работе магазина также порядок: доставили и собрали очень быстро.
1
October 20, 2022
Сотрудник в заказе из 5 позиций сделал 3 ошибки. На руки не выдают даже чек, поэтому увидела его ошибки уже дома, когда пришёл электронный чек на почту.
В результате 4 раза пришлось ходить в салон, чтобы выбить заказ и раза 3 звонить.
Не извиняются, сваливают друг на друга ответственность. Пытались из-за своих ошибок с меня ещё и доплату за доставку взять.
В моём заказе были 2 простыни, которые были в наличии в магазинах. Последнюю из-за их ошибок ждала больше месяца. И пришлось в итоге забирать самой в салоне, так как доставку они не сделали.
Просто полный хаос и анархия. Не связывайтесь, если дорожите временем и нервами
2
August 29
Спасибо Асконе за аккуратный, небольшой рабочий стол. Купила я его полторы недели назад, вчера привезли, а сегодня собрали. Всё как надо.
October 8, 2023
Хороший магазин, большой выбор, вежливый и грамотный персонал
3
June 7, 2023
Механизм раскладывания дивана плавный, легко может и жена справиться. Ткань тоже качественная, цвет хороший, матрас мягкий, спать удобно. Цена была хорошая еще, так что покупкой дивана доволен
3
October 17, 2023
Все хорошо, доброжелательный менеджер Екатерина
9
1
January 2, 2023
Последнее из просмотренного это фрик кабаре!очень необычно но весело и интересно!
3
June 19, 2022
Менеджеры замечательные, подобрали качественный матрас по хороший скидки. Обязательно приду ещё ❤️
3
January 29, 2023
Грамотные работники
Без всяких затруднений удалось обменять товар , спасибо !
3
May 11, 2023
Часто не совпадает наличие товара на сайте и непосредственно в этом магазине.
1
November 29, 2021
Очень понравился сервис , мне кровать привезли очень быстро, даже удивились , т.к везде приходиться ждать.. а в Асконе очень оперативно
3
April 22, 2023
Забронировала подушку со скидкой ( типа стоила 19 000р.🤣). Приезжаю, там что-то на 3-4 тысячи выдают😏. Пожалуй, останусь со старой))).
1
July 11, 2019
В связи с переездом в Питер было много расходов, поэтому экономили на многом, в том числе и на матрасах. Купили их в обычном мебельном магазине за 5000 рублей. Качество не устраивало сразу, а через год спать на них стало просто невыносимо, некоторые пружины выпирали. Пришлось выкинуть матрас. Чтобы история не повторилась, решили купить качественные матрасы. Кроме Асконы, других фирм просто не знала. Цены недешевые. Качество наивысшее. Такие покупки прослужат всю жизнь.
4
2
June 19, 2022
Хороший ассортимент подушек и матрасов
Подобрали и посоветовали подушку
3
June 19, 2019
При обращении на любой вопрос говорят, что это с легкостью можно решить, однако по факту получается решить, но с большими трудностями. Покупая товары за такие деньги хочется получить хороший сервис, а он оказывается неудовлетворительным :(
5
1
July 1, 2022
Консультант молодец
1
June 28, 2019
Матрасы догорие, но они того стоят. Вам подберут индивидуальный, идеальный матрас, из-за чего сон и самочувствие значительно улучшится
3
2
August 11, 2020
Дорого, но бывают акции. На постельных принадлежностях экономить нельзя.
1
February 9, 2019
Купили матрац, половина усиленная,муж весит по 100 кг.Вторая ортопедическая.Уже четвёртый год,и все как новый.И детям купили.
1
1