🔥Сказать, что разочарованы, ничего не сказать...🔥
Решили заказать матрас у вас ребенку. Самый первый косяк ждал нас в самом начале, когда мы оформили заказ. На сайте было указано, что доставка осуществляется бесплатно. Но, когда позвонил менеджер данной фирмы, оказалось с его слов, что доставка платная, благо, мы мягко ему намекнули, что на сайте-то условия другие. Тут он ответил, а, да и правда! 🙄Ну, ладно, думаем проехали, может и правда ошибся. Менеджер так же сообщил, что доставка будет осуществляться с 10:00 до 22:00. Оформили заказ. Далее пришло смс , о том что матрас пришел на склад и назначена дата доставки - суббота. Менеджер так же позвонил и подтвердил данные смс, ожидайте мол в субботу, а так же что нам должны позвонить после загрузки. Утро субботы. Мы отложили все свои дела, ждали доставку. 👉Никто утром так и не позвонил, ладно, тоже проглотили...😏Вечером решили, позвонить сами уже. Менеджер-девушка ответила, 🔥 ЧТО ВЫ НЕ СТОИТИ В ДОСТАВКЕ НЕ В СУББОТУ И ДАЖЕ в ВОСКРЕСЕНЬЕ!🔥. Типо ожидайте в ПОНЕДЕЛЬНИК! В итоге из-за чудесного сервиса день прошел насмарку и теперь мы вообще не уверены, что его привезут даже в понедельник...Вопрос.🤔 За что мы платим такие довольно немаленькие деньги и почему такое неуважение к клиенту? Если вы себя позиционируете, как самые лучшие на рынке, то ,соответствуйте! Мы первый раз столкнулись с такой беззалаберностью...🔥🔥🔥🔥🔥
Продавцы ооочень стараются, отчего сервис становится неприятно навязчивым,но вина не консультантов, а нашего "совкового менталитета" когда уже руководители малого бизнеса научатся слышать и понимать клиента , а не "дрессировать " свой несчастный персонал обязывая их "впарить любой ценой"....