Askona
29 reviews
August 10, 2023
Недавно была клиентом данного салона. Достойна восхищения работа Натальи Михайловны; ненавязчиво и компетентно помогла с выбором детской кровати, матраса, заодно рассказала о достойных моделях детских подушек и одеял. Пока ожидала оформления заказа -предложили бесплатный сеанс на массажном кресле. Все в спокойной, непринужденно теплой атмосфере общения. Теперь жду когда прибудет мой заказ . Наталье Михайловне респект за такое отношение! Салону-побольше клиентов)))))
May 10, 2023
Редко бываю в ТЦ, в этот раз порадовал новый салон Аскона. Приходила за анатомической подушкой, всё супер можно на месте прилечь опробовать👍 чисто красиво светло. Ну и конечно же персонал очень вежливый и тактичный! Спасибо)
November 27, 2023
купили здесь две подушки в июле 2023 года. отдали 10000 р. к началу ноября заметила, что подушки сильно потеряли форму, материал внутри скомкался. образовались пустоты, которые не исправляются взбиванием подушки. хотела обратиться к продавцу по гарантии, ведь еще даже полгода не прошло. обнаружила, что гарантийный срок на подушки всего 3 месяца. вот они нам ровно 3 месяца и прослужили. до октября с ними все было хорошо.
подушки мы не стирали, не прыгали на них, ничего с ними не делали, что могло бы привести к такой деформации. просто спали как все обычные люди.
соотношение цена-качество отвратительное. искренне не понимаю, как можно на все подряд лепить такой ценник, совершенно не беспокоясь о том, ЧТО ты производишь и КАК. и как у подушки в принципе гарантия может быть 3 месяца. естественно нас об этом не предупредили в магазине. а у нас даже в голове не было мысли, что может быть такая короткая гарантия на подушку за такую сумму.
3
November 2, 2023
В магазине всё для комфортного сна. Мебель, матрасы, подушки, одеяло, бельё, увлажнители и многое многое другое. Были бы цены более доступны, то скупила бы всё в этом магазине.
Приятная атмосфера и внимательные клиентоориентированные продавцы
1
September 14, 2022
Покупали кровать и матрас Аскона! Менеджер Юлия очень крутая! Все четко, быстро, оперативно! Юля Помогла определится полностью во всем! Мы ещё очень занятые люди и времени почти не было, думать и выбирать. Юля все сделала! И что самое важное сопровождала нас на всех этапах. Доставка , и тд, многие вопросы, всегда на связи, очень оперативно! Приходите все к Юле! Таких людей очень мало осталось в сфере продаж. Человек выполняет работу с любовью, трепетом и заботой! Юля, всех благ вам! Мы обязательно вернёмся и всем вас будем советовать! Всего вам доброго. Алла
1
1
May 26, 2023
Приобретали детскую кровать и матрас. Хочется отметить, что работа консультантов в зале в нашем случае заключалась в оформлении заказа и приеме оплаты. После проведённой оплаты мы, как клиенты, существовать перестали. По всем вопросам, а именно неполная комплектность заказа и несоответствие комплектующих заявленным размерам, были перенаправлены на горячую линию. Считаю, что доведение заказа до логического завершения (доставка товара в соответствии с договором в установленные сроки в указанный адрес) в наибольшей степени удовлетворит клиента и оставит благоприятное впечатление о работе Вашей компании.
Теперь, для решения вопроса, на третий день после обращения в службу поддержки, мне потребуется сделать фотоснимки приобритенного товара, всех этикеток (не уверен, что на листах, выполняющих функцию ящиков, она есть, но специалист предложил мне её также сфотографировать) и "доказать", что по моему заказу действительно есть проблемные вопросы, от меня независящие. Хотелось бы, чтобы в решении проблемных вопросов были заинтересованы именно специалисты Вашей компании, особенно когда эти вопросы возникли не по вине Клиента. Убедиться в том, что комплектующие не соответствуют заказу, дело минуты (не надо быть специалистом, достаточно взглянуть на фото), а растягивается на недели.
Очень надеюсь на скорейшее решение вопроса, потому что с таким отношением обращаться в Аскону больше желания нет. Ну а если коротко, если ошибся - исправь.
5
November 20, 2023
Добрый день. Покупали тут матрас и еще несколько вещей, в надежде на качество.
Матрас просел, жесткость ушла в ноль, форму потерял. Как написала их служба поддержки, все в пределах нормы. Матрас оценивается у них по фотографии, а про их официальном ответе матрас стал почему-то беспружинным)))
Вот и качество хваленное Аскона, нет смысла к ним идти больше.
Смотрите фото что по их мнению являются нормой.
2
December 13, 2022
Приобрели кровать с подъемным механизмом, анатомический матрас и подушки. Всеми покупками очень довольны 👍. С нами работала менеджер Светлана (салон в ТЦ "Галерея Новосибирск"). Очень квалифицированный менеджер, спасибо огромное, Светлана, за помощь в выборе и просто приятное общение! Хороших Вам покупателей и удачи в Новом году! Асконе - процветания!
January 2
Купили подушку набивную Hibrid серия Basis 63 х 45см, в аннотации указано- деликатная поддержка головы и шеи. Подушка имеет специальную форму для правильного положения - выемку посередине. НО после двух ночей появилась односторонняя головная боль, видимо на той стороне,где дольше спал на боку. К тому же часто просыпался ночью от дискомфорта. Плюс цена дорогая- со скидкой. 5240р!!! Не рекомендую подушку для использования!!
1
February 11, 2023
Покупала тут премиум матрас Серта Сандерс, 26 см, две подушки (перо/пух) и наматрасник. Высота матраса максимально большая, не во все кровати подойдет, нспример не для шкафа кровати . Сам матрас Удобный, спина реально перестала болеть. Стоил правда не дешево, хотя и покупала по акции, но своих денег стоит. Менеджер с сайта помогла с выбором и подробно описала + и -,что помогло сделать верный выбор.
Спасибо!
1
June 16, 2023
Покупала 2 матраса, 5 подушек, всем довольна. Попадала к разным продавцам, все молодцы, очень подробно всё объясняют, подсказывают. Сервис не назойливый. Всё здорово.
November 19, 2023
Хотели купить 18.11.2023 года в этой фирме кровать с матрасом за 215 000 рублей ( это со скидкой) но почитав отзывы передумали!! За качество компания не отвечает, возьмем в другом месте, А вы делайте выводы Аскона.
2
March 27, 2023
Приобретали матрас 6лет за 27000 т.р не самый дешевыи и не дарагой с гарантией 10лет через 6 лет использования матрас пришел в не годность позвонили в службу сервеса собщили об проблемы на сто нам стали вежливо отказывать под всяческими предлогами отказать в гарантии но спустя 3 месяца оооо чудо нам привезли в замену подобный матрас но к удевлению он пришел в негодность уже через пол года вот это качество да!! Не покупайте в аскона матрасы так как это бренд и не более того качество -0
2
April 24, 2023
Покупал 19.11.2021г кровать тумбочки и комод прошло не так долго времени крапать начал скрипеть ну не обращать внимание (не еретичек было) а тут прихожу домой и обнаружил что выдвижные механизмы комода одного ящика полностью рассыпался ящик просто упал а два ящика держатся на чеснок слово. На горячей линии мне сказали что гарантия завода 18 месяцев с момента покупки у меня прошло 16 месяцев, получается продали не качественный товар еще и мне придётся ждать когда у господ появиться желание заниматься этим вопросом? Да что за бред.
2
March 10, 2023
К персоналу вопросов нет! Покупали угловой диван карина с жестким матрасом, после 3-х месяцев использования матрас промялся, хотя вес мой 55 кг, сделали заявку на брак, нам сказали что это норма и отказали в замене, я понимаю износ (деформация) но не после трех месяцев использования! В общем жалею что повелась на рекламу асконы...
2
December 26, 2023
прекрасное обслуживание.Продавец Старикова Наталья.Успехов в продажах в новом году!!!!
1
May 4, 2022
3 мая в отделе Аскона ТЦ Галерея купили всесезонное одеяло STRESS FREE. Признаюсь, что колебались: купить или поискать в другом месте. Продавец-консультант Светлана была настолько убедительна, ненавязчиво и просто прорекламировала на выбор различные одеяла, помогла определиться с выбором, оформила скидку при покупке. Приятно иметь дело с тактичным, приветливым профессиональным специалистом, за что ей большое спасибо! Покупкой довольны!
November 18, 2022
Цена-качество, что тут ещё комментировать. Выбрала себе матрас средней жёсткости и цене, и довольна выбором, спиться очень крепко и удобно
July 12, 2022
Само качество товаров хорошее, выбор большой, в том числе и разных аксессуаров. Но стало достаточно дорого всё и эти постоянные типа акции, которые практически всегда. Это когда цены якобы снижены, но они такие всегда.
3
December 7, 2021
Ура! Нам заменили матрас мягкий на жёсткий! Позвонили, взяли на контроль, доставили, поменяли и уехали. А так бывает? - муж спросил. Бывает!!! Если это Аскона! Спим, храпим и встаём в шесть утра полны сил и отличного настроения!😊 Спасибо, Аскона! ❤️ Одно дело- купить и забыть, другое дело - купить и обратиться за поддержкой и вы пришли на помощь без всяких доказательств, и тысячных вопросов. Просто выслушали и решили проблему🙌 Рекомендации - выбирайте правильно матрас, если вы девушка 40-50 кг вам наверное будет комфортно на мягком матрасе, НО, если вы, как мой муж 93 кг. однозначно только жёсткий-самый жёсткий. - семья Орловых, г. Новосибирск 💙
1
September 3, 2022
Неоднократно звонила в салон, так им вечно некогда, обещают перезвонить, никогда не перезванивают, проходит несколько дней, картина та же, вообще не хотят работать, минус постоянный клиент с таким отношением
2
November 19, 2022
Механизм сломался в диване за 60 тыс через полтора года эксплуатации. И матрас подавился сильно(брали жёсткий). Диван-кровать задуман для ежедневного использования так то.
April 21, 2023
Купил все что мне нужно, спасибо менеджеру Марии она нам оч помогла с выбором
May 12, 2023
Ассортимент большой, но неудобная система бонусов, они постоянно сгорают.
February 15, 2023
купили кровать с матрасом FLASH.доставка вовремя. НО матрас уже неделю ПАХНЕТ затхлым.
June 27, 2021
Матрасы отстой больше пяти лет не тянут, по гарантии не обменяют найдут причину что вы сами виноваты,на матрасы можно смотреть 25 лет спать нельзя.
5
December 30, 2021
Очень прикольный магазин!
December 4, 2021
Обувь на любой вкус
1
1
July 16, 2020
Удобные матрасы. Комфортное обслуживание.
2
3