Askona
Closed until 10:00
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Kaluzhskoye shosse, 21-y kilometr, 3Асоор4
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Kornilovskaya
1.54 km
Mega - Ikea
95 m
Information verified by owner
20 reviews
February 21
Прекрасное впечатление от магазина и работы сотрудников испортил итоговый результат. Брак во всем заказе и непонятно, как у такой крупной компании вовремя не остлеживаются ошибки. Полное разочарование.
Дополняю свой отзыв.
Привезли бракованный диван, надеясь что я не замечу.
Прошла неделя, брак с кроватью не решается. Аскона, это самый худший мой опыт.
Дополню. За диван деньги вернули.
Прошла третья неделя, вопрос с кроватью не решается. Будем возвращать.
На письма в почте не отвечаете, в телеграм стандартный ответ - с вами свяжутся. Решаю все через сотрудников магазина.
February 15
Купили значит матрас с подушками, общей стоимости на 100к рублей, вовсе не дешёвая покупка.
После покупки написал вопрос менеджеру, которая оставила свой номер на визитке в случае вопросов.
Вопрос задал следующим форматом:
"Добрый вечер, подскажите пожалуйста, в течение какого срока можно подушку заменить на больший размер?"
На что прилетел ответ "14р.д"
Ни здравствуйте, ни хорошего дня. Просто 14 р.д, даже не 14 рабочих дней, а 14 р.д
Хотя позвонил на горячую линию там сказали 14 календарных дней, то есть ещё и обманула получается.
Хотел купить ещё одну подушку, но после такого мерзкого ответа - до свидания. Куплю в другом магазине.
Научите свой персонал общаться с теми, кто приносит вам доход.
1
March 3
Берегите нервы и никогда не связывайтесь с этой компанией! Аскона крутит ваши деньги и торгует несуществующим ассортиментом. 10.02 совершили покупку кровати (ИМ-3417223). Срок поставки 04.03. Далее сроки начали молча сдвигаться в лк. При многочисленных звонках в поддержку, каждый раз переводят на разных менеджеров, а тех, с кем общались и зафиксировали какие-то договоренности — всегда нет на месте, выходной. Это, как понял из отзывов, стандартная практика слива клиентов. В итоге предложили замену кровати, ушли на согласование, не вернулись. Звонки не помогают — менеджера, с которым согласовывали замену нет на месте. Потом неожиданно замены нет в наличии, хотя на сайте есть. Менеджер, который обещал непременно завтра вернуться, естественно, нет на месте. Деньги возвращать обещают 10 дней. В итоге, просто собирают деньги. Уже месяц наши 30.000 р крутятся в Асконе. Нет ни товара, ни замены, ни обратной связи, ни понимания, ничего! Ужас просто такое отношение к клиентам
2