Askona
38 reviews
November 19
Отвратительный сервис и работа службы поддержки! Когда согласовывали дату доставки оператор сказала, что в день когда мебель доставят, мы можем вскрыть упаковку и проверить все комплекты пока не уехали курьеры и только потом оплатить, уверяла в том, что это у них обычная практика и так делают всегда. По факту, курьеры сказали, что никогда так никто не делает, у них нет времени и вообще, если что-то не так, возврат оформлять все равно через сайт. В итоге, после вскрытия одного из комплектов мы увидели, что часть комплекта испорчена и обратились в поддержку. Пообщавшись с оператором, снова вроде бы все ничего, договорились о бесплатной замене комплектующих, но и здесь они умудрились создать эмоции от покупки в их магазине ошеломляюще негативными! О промежутке с 13-20 часов для доставки я вообще молчу... Ведь стоимость мебели аскона настолько невелика, что людям и не стоит работать и у них есть 7 часов свободного времени, которое они могут потратить не на работу, а на то, чтобы сидеть и ждать доставку. Наверное, именно так думают сотрудники данной компании. Но все бы ничего, если бы в этот промежуток, они бы все таки доставили эти несчастные комплектующие, а не отменяли заказ самовольно, не предупредив об этом клиента, который сорвался с работы ради доставки... Неуважение ко времени клиентов, неуважение к средствам клиентов, отсутствие связи между отделами и 0 понимания как работают процессы внутри компании. Во время звонка в службу поддержки операторы по 15-30 минут выясняли как бы поступить с заказом, и что с ним вообще происходит, и как так вообще получилось, но ответа дождаться не удалось, так как через 20-30 минут на линии включался голосовой помощник с просьбой оценить решили ли они мою проблему, а после того, как я перезванивала мне отвечал новый оператор и так по кругу. Вообщем, если вдруг вы хотели бы заказать мебель от данной компании, проверяйте все ДО оплаты, потому что иначе вам никто не возместит средства за мебель, моральный ущерб и потерянные деньги за пропуск половины рабочего дня в ожидании ложной доставки. 1000000 раз подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию для покупки мебели.
July 16
Полное разочарование в компании аскона. Матрас промялся спустя 5 лета использования, покупался в данном магазине. При обращении по гарантии, выяснилось что это магазин продал мне чехол, но не пробил его. Он есть в спецификации, но в базе что я его купила и забрала его нет, соответственно и нет гарантии, будьте очень внимательны при покупки! Либо магазин бьет мимо кассы, либо просто это схема асконы, что бы потом отказать вам в гарантии. И кстати этот чехол очень плохо задерживает влагу и очень плохо сохнет когда его стираешь в машинке.
1
February 15
Приобрёл увлажнитель воздуха, подушки различной жёсткости, матрас с кроватью и диван. Качество отличное, товором доволен. Менеджеры профессионалы своего дела. Салон чистый, приятно находиться и совершать покупки.
1
March 3
Хочу отметить профессиональную работу менеджера- консультанта Алии. Покупали подушку. Подбор и покупка доставили удовольствие.
Салон приятный. Очень порадовал широкий ассортимент.
December 13, 2023
Большой магазин, хороший выбор. Сотрудники максимально отзывчивы и расположены к покупателям. Очень понравилось атмосфера и обслуживание. Спасибо большое сотрудникам за помощь в выборе матраса))
1
December 13, 2023
Были в салоне. Хочется выразить благодарность сотрудникам. Очень внимательные, помогли определиться, все рассказали. Помогли оформить. Выбор большой, мы остались очень довольны) однозначно порекомендую друзьям.
November 3
Приятный магазин. Консультант все подробно рассказала и помогла выбрать идеальный матрац.
September 8
Отвратительное обслуживание, заказал кровать с матрасом и подушки, обещали привезти 31 августа, сегодня уже 8.09.24 заказ еще даже в Самару не приехал. Кормят завтраками, в общем, последний раз я обратился к ним. Деньги берут сразу и исправно, а остальное их не волнует
October 12, 2023
Недавно посетили салон. Выбрали себе кровать с матрасом. Выбором остались довольны. Очень грамотный и внимательный персонал. Получили хорошую консультацию по товарам. В ближайшее время собираемся опять посетить этот салон за новыми покупками.
May 22
Очень компетентные и внимательные консультанты. Качество товара на высоте. Цена там же. Но это вложения в свое здоровье. Однозначно рекомендую!!!
January 7
Нравится магазин, очень нравятся консультанты!Без покупок не раз не уходила. Покупала и спальню и диван и плед...ну в общем всё. Единственное, что очень бы хотелось услугу перетяжки мебели,хотя бы той,что была куплена в этом магазине.
January 25
Отличный салон Аскона!!! В конце 2023 года решили приобрести ортопедический матрас, прежний купили в другом салоне и к сожалению спать на нем было некомфортно. Благодарна менеджеру Алие, которая учла все наши пожелания и помогла нам с выбором. Прошло несколько месяцев, спать на нем одно удовольствие. Мы очень довольны приобретением👍👍👍
November 23
Цены адекватные, консультанты отличные спасибо, купили потом будем смотреть как!
March 20
Юлия консультант по чьей вине не удалось заказать сборку кровати и от этого срок гарантии теперь будет меньше. Не объяснила всё подробно,или не хотела. Нет больше желания что либо приобретать в этом салоне
May 14, 2023
На прошлой неделе посетили всей семьёй салон асконы в Амбаре и подобрали все, что было так нужно от подушки до 3х мертвого дивана в зал. Большое спасибо консультанту - Наталии Пушкарской, выдержала весь наш поток пожеланий, сориентировала по ассортименту и помогла получить скидку, безумно вежливый и грамотный специалист. Теперь у нас будет диван именно в той расцветке и из тех материалов, что мы мечтали, и все по приятной цене!
Быстро оформили нам доставку и все документы, теперь очень ждём наши покупачки. Благодарим 🌺
1
October 11, 2023
Сделали покупку в магазине Аскона в Амбаре. Очень большой и красивый салон. Менеджеры все грамотные. Покупкой довольны, рекомендую всем!
July 28, 2023
В 20 году купили матраЦ и кровать,спать одно наслаждение. но через 2 года матраЦ провалился, 2 ямы большие, посмотрели чек а там гарантия 18 мес. Расстроились...
Но видели на рекламных буклетах что 20 лет гарантии дают, и в 23 годе решили позвонить
К нашему удивлению наш матрасик поменяли через 2 недели без проблем
БЕСПЛАТНО!!!!
огромное спасибо фирме, надеемся этот матрац прослужит 20 лет
October 11, 2023
Отличное качество товаров , выбор был долгий, Аскона нас не разочаровала!
Работа консультантов, на высшем уровне, профессионалы своего дела!
September 4, 2022
Большой салон, огромный выбор, грамотные консультанты. Вообще любой салон Асконы приятно посещать. Покупаю сам и всегда рекомендую своим друзьям и знакомым. Благодарных вам клиентов.
1
May 21, 2023
Диван кровать шикарный выбор сделали! Очень довольны. Купили и кресло ещё к нему. На ножках. Спать одно удовольствие! Бренд всё таки соответствует цене и качеству! Молодцы!
May 28, 2023
Светло, уютно, сразу встречает консультант. Можно протестировать продукцию прямо в магазине. Из недостаков: медленно работают компьютеры
1
October 25, 2022
Отличный магазин. Консультанты вежливые и приветливые. Хорошо знают свою продукцию, помогут выбрать то что надо именно вам. Поэтому новый матрас мы купили именно тут.
1
December 13, 2023
Купил полный набор - матрас и 2 подушки, теперь даже и не знаю как я раньше без них жил) плюс попал в акцию, что тоже приятно
December 29, 2022
Работает хамло!!!!!
Что менеджеры
Оформили неправильно кровать хотя им несколько раз повторили дно раздельное иначе не влезет!!!!
Сказали точную дату, заказывали за несколько месяцев, так они и с этим опоздали!!!
Отказались заносить матрас, под нашу ответсвенность!!!
Ухеали и говорят ну теперь ждите праздники и очередь, менеджер смеется в трубку
Все хорошие, пока не перечислишь деньги!!
Раньше мыло лучше, теакрь скатились
2
August 22, 2022
В этом салоне мы с мужем приобрели кровать,матрас,подушку,покупкой очень довольны,а помочь в выборе нам помогла консультант Милана,мы ей очень благодарны, очень грамотный специалист
1
July 6, 2022
Магазин и персонал очень понравились. Пришли с супругом просто полежать, а ушли с матрасом, одеялом и подушками. Очень надеюсь на то, что обещают. А это улучшение качества сна. Также сейчас хорошие скидки, оказалось, что лето не сезон для продажи матрасов. А ещё меня очень порадовало, что это полностью отечественный продукт. Очень круто-Молодцы! Даёшь импортозамнщение!👍
1
November 20, 2022
Можно выбрать хорошую кровать ну а скидки 90''% не верьте.персонал всё раскажет и главное не давит я общался с продавцом Алиёй она грамотная в своей профессии
1
December 19, 2023
Персонал приветливый,грамотный в своё деле. Доставка чёткая всё как обещали.Спасибо.
June 19, 2023
Обыкновенная мебель по необыкновенным ценам. В соседнем салоне Хофф хотя бы не вводят в заблуждение по поводу условий "рассрочки" и скидок которые "вот-вот закончатся".
Ну да ладно... Хотели добротный диван желто-песочного цвета, переплатили "всего-навсего" 40к (по сравнению с хофом).
Сайт ужасно тупит...
1
November 14, 2022
Обратился в данный магазин и там продавец просто в водят в заблуждение и обманывают своих клиентов,а потом просят быть человечнее.
1
June 13, 2022
Отличный сервис, отличное обслуживание, кроватью и матрасом очень доволен!!!
1
May 29, 2020
Аскона, как матрасная сеть меня в принципе не устраивает.
Ну то, что дорого - это ладно, пусть так. Но их продукция самая обычная! Ничего волшебного или хотя бы оригинального.
При этом вас буквально силком держат, пока продавец не выдаст полный текст великолепно заученного материала. И упаси вас Бог задать какой-нибудь вопрос! Вам придется ещё раз выслушать тот же текст.
После 20 минут такой травли (а раньше вас все равно не отпустят) вы будете в совершенно опустошенном тошнотворном сосоянии. И если повезёт, то без их продукции и без кредита, который они пытаются впихнуть вам сами поняли куда.
2
2
June 15, 2023
Купила там плед. Цены космос. Надеюсь качество тоже хорошее.
1
December 20, 2019
Зал пустой , клиентов - нет ! На входе на одной кровати сидят человек пять сотрудниц , зачем вам столько они же все равно ничего не делают ... а их зарплаты в стоимости товара заложены ... оставьте одну и снизьте цены, может тогда к Вам хоть заходить начнут
5
2
September 6, 2021
Покупал себе матрас , очень доволен
June 12, 2021
Хорошая качественная продукция
May 11, 2019
Большой выбор диванов, грамотные консультанты. Покупали здесь диван. Рекомендую
2
1
December 6, 2019
Хорошие матрасы, удобно, приобрел очень доволен!
2
2