Хочу выразить огромную благодарность Марине Лобановой за потрясающий сервис и помощь в выборе матраса в магазине Askona! С самого начала Марина произвела впечатление настоящего профессионала своего дела. Она не только подробно рассказала о каждом матрасе, но и показала все ключевые различия между моделями. Было ощущение, что она знает абсолютно всё о матрасах — от материалов до особенностей конструкции.
Особенно хочу отметить, как Марина помогла найти решение в ситуации, которая, казалось бы, вообще не имела выхода. Я искал жёсткий матрас для основания ErgoMotion 450, что само по себе задача не из лёгких. Но Марина нашла идеальный вариант! Честно, я уже почти потерял надежду, а она, с улыбкой и спокойной уверенностью, нашла то, что мне нужно.
Ещё один большой плюс — благодаря Марине мне удалось значительно сэкономить на покупке. Она подробно объяснила, какие модели лучше подходят под мои запросы, и помогла выбрать максимально выгодный вариант без лишних переплат. И знаете, после такого подхода хочется возвращаться в Ascon снова и снова.
Теперь я уверен: если идти за матрасом, то только в Ascon, а если с кем-то работать — то только с Мариной Лобановой. Её профессионализм, доброжелательность и искреннее желание помочь клиенту заслуживают самой высокой оценки. Спасибо большое, Марина, за мою отличную покупку и за невероятно приятный опыт взаимодействия. Вы — настоящий мастер своего дела! 👏
Клиенты Асконы с 2016 года. Пришли заказывать диван с главным критерием доставки в течении недели. Продавец Артем пообещал диван из Мск в течении 5-7 дней, по истечении 8 дней сам узнал, что диван по-прежнему находится в Мск и непонятно когда отправится в СПб, обратной связи от салона не было. Артем уже был в отпуске, приходилось всем самому звонить, сервис оказался ужасающим. Директор магазина сказала, что сотрудник действовал по регламенту, а весь косяк на других подразделениях Асконы, обещала уточнить ситуацию, но не перезвонила.
Хорошо сработали только доставщики/сборщики, остальных рекомендую отправить на обучение. Следующую мебель и белье буду смотреть у других поставщиков.