Askona
64 reviews
October 6, 2024
Потрясающий салон и консультант Улукбек, подобрали мне матрац за 20 мин и он для меня просто идеально. Очень все деликатно и интеллигентно . С удовольствием приду еще раз и буду советовать знакомым этот салон
January 22, 2024
Аскона!!!! Шикарный салон , с отличным сервисом и отличным качеством!!! ! Хочу отметить именно магазин на Киевской, в ТЦ Европейском(цокольный этаж)✨💯 в особенности хочу отметить супермегатерпеливого менеджера Виктора👍💯💯💯, который встретил нас с улыбкой . У меня были боли в шее и спине после сна, и я просто не понимала что лучше выбрать , очень долго откладывала визит, но ситуация привела уже купить ортопедический матрас и подушку! И Именнт благодаря менеджеру Виктору, настоящему профессионалу своего дела, это очень важно, мы подобрали именно то что нужно))! Даже допустили протестировать подушку, приехали поменять прям под закрытие , Виктор , помог в выборе новой ! Спасибо Вам! Спасибо руководству за внимательное отношение к покупателям👍 Виктору огромная благодарность! Нам очень повезло что мы попали именно к Вам!!! Я очень надеюсь руководство поощрит такого сотрудника хорошей премией !🏆Благодарю💯👍
3
December 15, 2024
После оплаты пропадают и не берут трубки, ужасный сервис. Заказ был сделан 23 ноября, спустя 3 недели только появилось возможность выбрать доставку. Выбрали 13 декабря, в итоге никто не приехал, никто не оповестил и просто Аскона пропали. На следующие дни звоня по телефону менеджеры сообщали что вам перезвонят и объяснят, но так никто и не перезванивал и так повторялось раз 10 пока не стали общаться в возмутительном тоне. В итоге каждый день кормили доставкой сегодня-завтра и несли всякую чушь. Через пару дней они наконец смогли ответить о проблеме и просто перенесли доставку на свободное число на 5 дней дольше а нам сказали просто ждать.
Крайне не рекомендую поддерживать данную сеть.
После оплаты магазин исчезает и не идёт на контакт, нервы потраченные впустую из-за таких больших денег. Ещё не ясно привезут ли в новую дату доставки и качественный ли товар
В интернете полно отзывов о работе данной сети
1
August 22, 2024
Благодарю замечательного менеджера Олчу за прекрасную помощь в выборе, за оперативную работу со мной и со всеми моими запросами) я приехала из Владивостока и зашла в ТЦ посмотреть так сказать) Олча организовала мне доставку во Владивосток, помогла с рассрочкой, сделала скидку) и вот скоро я булу счастливой обладательницей эргомоушен🤗 ❤️
1
February 4
Менеджер салона не указал на наличие платной доп услуги, оформил доставку на неверную дату, доставка не осуществлена, д/с не возвращают в срок, комментариев не дают, сроков решения вопроса тоже. Не рекомендую.
UPD: чат-бот не реагирует на мой запрос. только 03.02.25 по сообщению продавца оформлена заявка на возврат средств, ждём ещё 10 дней. Заявление от 14.01.25.
Вы не работаете с жалобами, вы их игнорируете
1
July 1, 2024
Покупал 28.06 матрас с доставкой на дом в данном салоне. Менеджеры добродушно помогли определиться с моделью и оформить документы. Дата доставки была оговорена неоднократно 30.06 с 09:00 до 13;00. Девушка, оформлявшая заказ сказала , что 28.06 со мной свяжется отдел доставки и подтвердит дату доставки. Никто не связался. После этого 29.06 приходит ссылка для ВЫБОРА ДАТЫ ДОСТАВКИ?! Какой ещё выбор? Доставка была обговорена с менеджером в магазине, в момент оплаты заказа! Служба доставки общается , как будто я им что то должен , со словами не нравится время доставки - проблема Ваша, выбирайте другое время ! Звонок с магазина поступил, но другой менеджер начал объяснять , что оказывается доставка не была выбрана на 30.06. На вопрос чья это проблем , ведь менеджер, оформлявший заказ, уверяла неоднократно и на 100%, что доставка будет именно 30.06, мне говорят что проблема моя , и мне нужно самому, по новой выбирать дату и время доставки!
Сложилось мнение, что менеджерам магазина нужно просто побыстрее и очень ДОБРОДУШНО продать товар и получить за него оплатУ! А далее, с доставкой и с отделом логистики все проблемы ложатся на сторону покупателя! Разочарован работой компании максимально!
1
August 30, 2024
Что делает директора магазина - директором с большой буквы ? Скажу как руководитель сети - это сервис , сервис с покупателем кот должен быть на первом месте вперед бюрократии регламентов и других процессов кот спрятаны в магазине . Хотел оформит рассрочку на не малую сумму 170 к, да забыл паспорт , но покупка была спонтанная . При себе сканы , права соц карта и другие документы . Банк ПО СКАНАМ МОИМ ОФОРМИЛ и утвердил рассрочку . Но гражданка Шишкина директор , поставила в приоритет не сервис с покупателем. И будущий заработок , но процессы и косность компании. Очень прискорбно . Я объяснил что живу за 100 кВ и ехать за рапортом для меня накладно . Но регламенты важнее клиентов . Пиошу обратить внимание компанию на уровень вашего доверия у клиентам . И для себя решить , что все таки важнее . Спасибо
3
October 13, 2024
Вежливый квалифицированный персонал.
Зашли присмотреть матрас, а в результате заказали)) Клиентоориентированность на все 100
March 31, 2024
Супер магазин, продавцы профессионалы!
Особенно Лана - супер-профи , подобрала все что нам было нужно, проконсультировала и предложила все доп.аксессуары для дивана! Молодец! Приятно было совершать покупку!
April 6, 2023
Покупкой кровати, матраса и подушек довольна полностью в ТЦ Европейский в магазине Аскона !
Но в этом помогла Лана, очень профессиональный, обязательный и компетентный менеджер !
Проконсультировала настолько грамотно, четко, что и все сомнения испарились и сделали заказ в этот же день и при этом остались очень довольны!
Данный сотрудник до конца проконтролировала всю нашу доставку, в срок по времени и четко скоординировала дополнительную нашу доставку в этот же день!
Лана, прекрасный сотрудник, если вы не до конца определились, то это лучший менеджер по окончательному поиску! Точно говорю!
Спасибо, Лана! Удачи!
3
June 23, 2024
Матрасы премиальной серии - топ, идеальное соотношение цена-качество. Персонал в магазине поможет выбрать идеальный матрас и подушку. Если товары не подошли, то можно вернуть в течение 2 недель.
March 28
заказывала кроватку с выдвижным спальным местом и два матраса, качество на высоте, спим пол года с удовольствием
October 26, 2024
Представлен весь или почти весь ассортимент, можно посмотреть все вживую.
February 12, 2024
Купила подушку 11.02.2024. Дружелюбно подобрали подушку. Мы оплатили и попросили, можно ли товар забрать чуть позже. Нам не отказали, и мы приехали позже забрали нашу подушечку. Проверять подушку под чехлом не стали, понадеялись на надежность и имя компании, а зря.
Приехала домой, снимаю чехол, а первые сюрпризы это чьи-то черные волосы на пене. И плюс пена с одной стороны ровная и нормальная, с другой стороны в дырках. Приятного мало, я расстроена. Теперь кататься туда-сюда, чтобы вернуть товар.
На фото с волосами приложила в сравнение свой светлый.
July 16, 2024
Не понравился салон.Матрасы все перепутаны, и лежат не в соответсвии с указателями жесткости.Персонал невнимательный,единственное внимание,которое я получила от продавца-это оценивающий взгляд с ног до головы,на вопросы отвечают неохотно!Будем искать другой салон с более понятной навигацией и хорошим персоналом.
1
March 24
Очень хороший сервис.
Отличный матрас. Четкая понятная доставка с отслеживанием. Мгновенное оповещение. Приятные ребята в доставке.
December 17, 2024
Сделал покупку в магазине с доставкой. Оплатил товар, доставку, сотрудница записала адрес и обещала доставку на след день. В итоге она ошиблась и указала у себя в системе самовывоз - товар мне не привезли. Сотрудники колл центра приняли жалобу, обещали разобраться и вернуться с обратной связью, но так и не вернулись. На данный момент у меня ни товара, ни денег за товар и за доставку
2
March 23, 2023
Отличный салон: представлено большое количество разных моделей на любой вкус, есть из чего сделать выбор. Особая благодарность менеджеру салона Виктору: его доброжелате льность, терпение и профессионализм наконец-то помогли мне определиться с выбором!
2
February 22
Обслужили быстро. Предоставили скидку на товар. Предложили присесть и дали водички
March 22, 2023
Классный магазин! Пришли за матрасом и растерялись, от обилия покупателей и матрасов. Тут конечно, девочки продавцы молодцы, быстро нас подхватили, все рассказали, дали полежать на матрасах, ничего не навязывали. Мы ушли без покупки, т.к. не определились с моделью. Дома посовещались, выбрали 2 варианта, пойдем еще раз их потестируем и определимся с покупкой.
3
February 26, 2023
Несложно добраться и разобраться как дойти. Персонал очень вежливый и компетентный, выбор товара не очень большой, но всё можно проверить прям там, на месте. Сам товар качественный, но недёшевый, доставка работает хорошо
1
1
October 23, 2023
Благодарность директору салону - Марии П. Оперативно произвела замену товара, проконсультировала, что изначально мне продали неверный размер подушки и к тому же, ни разу не сообщили, что я не являюсь участником бонусной программы. Мария все исправила, спасибо ей!
April 28, 2023
Ни одного раза я не смогла приобрети в Асконе товар без проблем - ни единого. Решила дать еще один шанс и что в итоге: заказала товар, обещали привезти на следующий день, затем перезвонили и сообщили, что он будет через 3 дня.
Через 3 дня я пришла в магазин, в магазине пустом присутствуют достаточно много незадействованных продавцов, мне сказали, что товара моей вообще не привезли)
Ну а ежели мне не нравиться вариант, что они привезут, а когда неизвестно - могут вернуть деньги! Прекрасно просто)
November 4, 2022
От души хочу поблагодарить менеджера магазина в ТРЦ «Европейский» Виктора и всю команду Askona за безупречно оказанную консультацию по подбору кровати и ортопедического матраса (теперь я действительно счастливая обладательница стильной, лёгкой и красивой Chris и комфортного, идеально поддерживающего тело и просто манящего 🤭 матраса Family Tending), быстро, технично выполненный заказ, оперативный демонтаж, вывоз и утилизацию предыдущего спального «ложа» ☺️, удобную доставку, сборку и настройку именно под меня теперь уже моей 🥰кровати день в день (мне и тут очень повезло 👍), а также за высокопрофессиональное сопровождение, дружелюбное и по-человечески душевное отношение! 🙏 Вы - лучшие! 👏 И спасибо Вам! 🥳
4
October 17, 2023
Большое спасибо за консультацию. Знаю, что без вашей помощи с покупкой еще бы долго определялись. Наш диван уже дома, довольна на все 100.
1
March 28, 2023
Покупали тут с мужем детскую кровать Мелиссу и сразу матрас к ней. Мне понравилось обслуживание в магазине, хоть мы и пришли за бюджетной кроваткой, обслужили нас как дорогих покупателей. Кроватку привезли быстро, муж сам ее собрал. Теперь ждём рождения малыша.
1
July 18, 2022
Хороший выбор кроватей и матрасов, можно потрогать, полнжать, сравнить. Очень приятный консультант Дмитрий. Ответил на все вопросы, проконсультировал, посоветовал, помог определиться. Рекомендую. Дополню отзыв, когда приедут кровать и диван.
1
February 22, 2023
Приобретал матрац! Хороший выбор, представлены как премиальные так и средней цены. Отдельная благодарность директору магазина Мария! Решили мой вопрос с обменом по гарантии в максимально быстрые сроки!
2
October 31, 2022
Поражаюсь на сколько могут быть разными по уровню сервиса магазины одной и той же сети. До посещения данного магазина был в салонах Аскона в мебельном центре Roomer и в Авиапарке. Маленький ассортимент, безграмотные продавцы, которые пытаются вручить что-то из наличия. В данном салоне был удивлён разнообразием ассортимента и подходом продавцов. Без покупки не ушёл.
2
January 21
Привезли воообще не тот товар, что заказала
June 1, 2022
Покупал складывающуюся кровать в Асконе в Европейском в 2021, и хочу сказать, что это лучшая мебельная сделка в моей жизни. Ни одна мебельная компания за всю мою жизнь так гладко не отработала поставку и сборку, и даже бесплатно предоставила услуги краткосрочного хранения моего заказа так как я не смог вовремя его принять. В высшей степени прекрасное обслуживание управляющего Анатолия (Анатолий, отдельно приветствую, если читаете отзыв), предложившего варианты выгодного приобретения комплекта. Прошу руководство всячески ценить премировать таких специалистов. Пользуюсь и ненарадуюсь. Продолжаю покупать в Асконе полезные штуки.
2
September 14, 2024
Отличный магазин. Хорошие консультанты.
February 5
Вместо одеяла привезли подушку в чехле от одеяла.
В итоге я месяц сплю без одеяла и без своих денег. Вообще непонятно работает претензионный отдел.
1
June 12, 2023
Отвратительный магазин, зашли в 20:40 12 июня, поздоровались с сотрудниками, но к нам никто не подошел, и ничего не сказал - заняты. Вернулись через 25 минут также в се заняты. Хотели купить две подушки, нужна была помощь, но с таким отношением идем мимо…
2
1
March 26, 2023
Купил тут матрас, и хоть я знал за каким шел, но все-равно менеджеры салона предложили ещё раз полежать на матрасе, чтобы убедиться в своем выборе. Матрас привезли быстро, сплю узел месяц. Покупкой доволен.
1
January 18, 2023
Заменили старый диван на новый Hero 4, он модульный это классно облегчает жизнь, раскладываю, как удобно. Еще пуфы к нему продаются для увелечения места, но за ними теперь в следующем месяце придем. Жаль только в наличии не было в нужной р асцветки, пришлось ждать изготовления на заказ.
1
July 12, 2022
Цены не всегда адекватные, но качество хорошее. В "Европейском" высокая конкуренция между салонами, поэтому надо дожидаться скидок и акций. Продавцы проигрывают на фоне обслуживания в других салонах.
1
August 25, 2022
Вообще не удивлён ,почему у аксона столько негативных отзывов ,присмотрел на сайте матрас , написано можно сделать тест драйв перед покупкой. Приезжаю в тц европейский ,а консультант мне говорит матрас скручен ,так что не получится его протестировать. Отлично что сказать 😂👍 позвонил на горячую линию ,там мне девушка сказала что мы разберёмся и вам обязаны были предоставить тест драйв. И все тишина не какого обратного ответа так и не пришло.
2
July 13, 2023
Оформляла возврат товара в этом магазине. Деньги не вернули в течение обещанного срока. Звонила в магазин, сказали, что перезвонят. Не звонят и трубку не берут
1
February 24, 2023
Хороший магазин. Помогли выбрать матрас. Все советы по делу и очень вежливо.
2
December 26, 2023
Хороший магазин! Вежливый и отзывчивый персонал! Подушка пуховая просто супер!
December 25, 2022
Покупали в детскую кoмплект матрас и кровать. Комплектом вышло со скидкой, приятно было. Да и продавца хочется отметить, приятно общается, помoгает выбрать, а не навязывает товары.
1
December 23, 2022
Я работаю в сoседнем магазине этого ТЦ, мимо салона асконы хожу каждый день - эти кровати это что-то! В итогке с премии пришла сюда за своей уже присмотренной кроваткой. Все как я люблю: большая и в минималистичном стиле. теперь спать буду с комфортом! Очень жду дoставки своей кроватки!
2
April 16, 2022
К сожалению, ставлю данному магазину 1, так как посетив магазин, при консультации продавцом мне не дали то,что я многократно просил . Дают на выбор только то,что выгодно продать и с чего получить премию,а не то,зачем именно ты пришел. Итог : потрачено драгоценное время и нервов. Консультант Марта.
4
April 25, 2023
Отличный магазин, удобное расположение, вежливые и грамотные консультанты!
1
January 4, 2023
Качество хорошее, я покупала здесь подушки домой. За год ежедневного использования подушки не потеряли форму, материал чехла не закатался. Приятно на них спать
1
March 24, 2020
Салон потрясающий! Более полного представления ассортимента не видела нигде! Очень грамотные консультанты. Все очень понравилось! Сделала большой заказ т.к. смогла увидеть-потрогать все интересующие модели и даже полежать-протестировать на матрасах для полного понимания заказываемого! Спасибо большое!!!
1
March 28, 2023
Хорошее расположение у магазина, сам магазин нормальный, покупали тут жене подушку, ей нравится.
2
January 6, 2023
Наша кровать отсюда, забрали ее в прошлые выходные. Я довольна. как слон! Наконец-то сбылась маленькая мечта - сон на комфортной кровати!
1
December 7, 2021
Грамотный вежливый консультант Алексей, рассказал о матрасах, помог выбрать подходящий. Спасибо врачу консультанту в выборе подушки
1