Приобрели 2 подушки в этом магазине, подушки имели резкий неприятный химический запах при распаковке. Мы решили, что запах выветрится, что было большой ошибкой!!! Возможно, это брак производства, но подушки спустя 3 недели имеют отвратительный запах, спать на них невозможно, не пользуемся. Вопрос к продавцу, можно ли вернуть подушки в магазин или поменять?
Если даже вы знаете что хотите купить приготовьтесь провести минимум полчаса в магазине... всё очень долго и это касается всей сети магазинов асконы. Особенно удивило, когда пришел за постельным бельём одного размера, а тебе навязывают бельё другого размера))
Благодарю Варвару за качественную консультацию матрасов, кроватей. Очень отзывчивый вежливый сотрудник ответила на все наши вопросы
1
Show business's response
СДА
Level 7 Local Expert
July 8, 2020
Большой вопрос к логистике и тех поддержке в Асконе в целом. Пришли чтобы воспользоваться куполом на скидку, который нам пришел на эл. почту, при оплате выяснилось, что им уже кто-то воспользовался. Позвонили в техподдержку. Прошли сутки. Ответа нет. Три раза совершали покупки в магазинах Аскона и всегда какие-то проблемы с оформлением. Подушку нам оформляли минут 15!!! Одеяло искали минут 30!!!Конкретно в этом магазине плохо рассказали про одеяла. Больше в Аскону не пойдем. Сейчас есть из чего выбрать и без лишней траты своего времени.
Консультант в магазине не захотела обслуживать после уточняющих вопросов. Как покупать товар, когда продавец не знает что продает. Не может объяснить и сравнить товары. До примерки товара на ощупь так и не дошло.
Ну вроде бы большой магазин, а вот дождаться консультации нереально. Тебя все время отправляют на потом. Лучше посетить салон Асконы на мкад 47 в тц лента. Там лучше консультанты
Магазин супер, продавцы Помогли выбрать матрас, набрать внутренности по вкусу, тест драйв матраса 3 месяца, купили, довольны
1
4
Show business's response
Софья
Level 7 Local Expert
January 4, 2021
Отвратительный магазин и обслуживание! Приехали, чтобы приобрести подушку для малыша. Заранее все изучили, проверили наличие. Приезжаем, берем подушку с указанной ценой в 990р. от 1.01.2021, на кассе девушка говорит сумму 1190.....начинаем говорить про ценник и сумму, которая указана в интернет-магазине, сотрудник смотрит цену в каком то каталоге и стоит на своем. В итоге, сделали «одолжение» в виде «скидки для сотрудников». Ерунда полная, рассчитывают на дураков.
Варваре за консультацию спасибо! Быстрое изготовление и доставка
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
January 25, 2023
Отвратительное обслуживание. Менеджер вообще не понимает что продаёт, втюхивает самый дорогой матрас, ни на один вопрос не может дать ответ. Говорит можете хоть прыгать на матрасе проверяйте, тут же говорит не давите каленкой на матрас испортите, а потом повернулась пятой точкой и ушла со словами я вас обслуживать не хочу.... ужас. Куплю лучше матрас другого бренда.
Как всегда все прекрасно.цена качество.рекомендую.
Show business's response
Нелли
Level 10 Local Expert
February 12, 2023
Ужасное обслуживание! Будьте готовы минимум 20 минут прождать, чтобы вам отдали интернет-заказ) а также будьте готовы к грубости некоторых менеджеров, ведь «ой вам заказ 10 минут оформлять/пробивать».
Поэтому заказывайте доставку на дом.