Отличное обслуживание в салоне, менеджер, знающий продукт, приобрели матрас не только сыну, но и обновили кровать себе. Рекомендую просто посетить и попробовать продукцию в салоне, останется принять решение порадовать себя качественной кроватью или матрасом!
Очень понравилось в магазине! Консультант Валерия помогла подобрать очень удобный матрас, кровать и декоративные подушки с пледом. Подробно ответила на все вопросы. Если возникают вопросы все быстро решаем по телефону. Заказала ещё для дочки кровать, все оформили удалённо и не пришлось ехать в магазин в такой холод, очень удобно! Спасибо ей за это огромное! Очень добрая и милая девушка!
Покупки совершаю в этом магазине ни первый раз. Не так давно купили матрац и вчера постельное белье. Покупкой очень довольна. Консультант Наталия профессионально и грамотно отвечала на все вопросы, уделила достаточно времени. Наталия и Лера прекрасные сотрудники, обладающие приятными человеческими качествами. С ними хочется общаться. И теперь, если возникает желание что то купить в асконе, сразу вспоминаю именно этот магазин в ТЦ Рио. Девочкам терпения, здоровья, отличного настроения, премий, интересных клиентов ))
Очень доброжелательный консультант Валерия. Все рассказывает, помогла с выбором и оформлением. Следующий заказ делали у неё. Быстро и оперативно. Спасибо.
Очень плохой магазин, очень плохая компания, очень жалею, что приобрела матрас и кровать!
Просто ужасный сервис, к нам не удосужились подойти, мы сами за сотрудниками бегали и просили чтоб нам уделили время-позор.
Несмотря на ужасный сервис, все-таки решили взять матрас и кровать-подумали что на российском рынке АСКОНА очень известные, о чем я в дальнейшем пожалела-при заказе ПОМЕНЯЛАСЬ ЦЕНА ЗА МАТРАС (чтоб было понятно мы пришли и купили день в день за 15 минут)! Вот представьте, вы сидите оформляете заказ, предварительно все просчитав (в Асконе цены бешеные, и все-таки это не продуктовый магазин), на распечатанном ценнике одна цена, а вы оформляете и цена выше! Я, рассчитывая на другую сумму, сижу и думаю, это норма, никто не извинился, не предложил уладить вопрос, сказали хотите берите хотите нет! Я не успела сфоткать цены, так как сотрудники быстро побежали и убрали ценник, но это ужасно!
Пришлось звонить в службу поддержки, которые не особо хотели улаживать конфликт! Нам все-таки приехала кровать и матрас и честно лучше бы отказалась от такой покупку и этой плохой фирмы. Качество услуг доставки и сборки вроде замечай нет, предупредили заранее что скоро приедут и это было приятно, но я прочитав комментарии прошлые о качестве сборки уже сомневаюсь все ли в порядке-буду проверять и если и здесь будут косяки от асконы-напишу дополнительно.
Не понимаю негативных отзывов, я покупкой осталась довольна. Консультант Наталья была очень доброжелательной и с ней было приятно беседовать) Нашла, где в наличии есть нужный мне чехол на подушку и сама позвонила зарезервировала, спасибо ей. Да, ассортимент товаров не такой большой, как в других магазинах Асконы, но на их качество это никак не влияет. Те, кто пишут негативные отзывы про плохую клиентоориентированность, вы наверное просто выбрали не тот ценовой сегмент магазина.
Добрый день. Покупал у Вас подушку, со скидкой за 4700 рублей. Так вот. Цена исходя из возможностей подушки завышена в 2-3 раза. Спустя несколько месяцев жене купили подушку в другом магазине, за 1500 рублей. По свойствам и долголетию одно и тоже. Поэтому не рекомендую покупать товары в Асконе. Они того не стоят.
Вот в таком качестве приехала детская кровать, доставка была запланирована на один временной интервал, привезли в удобный для Асконы интервал, в комплекте винты для копошения дна не соответствуют необходимой длине, пришлось покупать свои. Не рекомендую, разочарование сильное(
2
1
Show business's response
Ю
Юлия Б.
Level 5 Local Expert
March 3, 2023
Мне нужно было купить новую кровать с матрасом. Про Аскону начиталась негативных отзывов и решила сначала купить только кровать (уж очень внешне понравилась на сайте), а матрас либо поискать в другом месте либо докупить тоже в Асконе, если с доставкой и сборкой кровати все будет ок. Приехала посмотреть кровать вживую в данный магазин. Но оказалось, что экран сильно исказил цвет и мне он совсем не подходит. А кровать я уже хотела именно эту. Хочу сказать огромное спасибо консультанту Валерии Краморенко (так у меня указано в спецификации, номер заказа РиоДмит/4231 от 16.10.22), она терпеливо подбирала мне варианты расцветки, мы с ней ходили по салону и прикладывали образцы к изголовью, под разным светом. В итоге я нашла идеальную кровать, почти полгода в эксплуатации - никаких нареканий. Доставка и сборка также прошли идеально - все в оговоренные сроки и качественно. В итоге матрас я заказала также в Асконе, но в другом салоне (был ближе к дому) и там тоже все прошло идеально.
Заказали кровать и матрас. Помог с выбором продавец-консультант Эдмонд. Мы не привередливы, выбрали быстро с его помощью. Оплатили 2 частями. Кровать была на заказ из-за нестандартных размеров, сроки были указаны, мы согласились. В итоге привезли все на неделю раньше, доставку и сборку оплатили. Приехали точно в то время, что и оговаривалось и даже упаковку доставщики сами забрали и выбросили. Говорить об удобстве пока рано, мы ещё не спали:) Но пока мне очень все нравится, и сервис в компании потрясающий
Пришел купить подушку, 15 минут простоял ожидая свободного менеджера, ушел не с чем.
1
Show business's response
Вероника
Level 4 Local Expert
April 23, 2022
Выбрали в интернет-магазине матрас, по отзывам очень понравился. Хотели приехать и опробовать на жесткость. Консультант Наталья, которая повстречалась нам на пути, вела себя очень грубо, клиентоориентированности у данной фирмы нет! Так, как наша модель была доступна только на сайте, я попросила показать матрас подходящий по тем же материалам, на что получила полный отказ. На мою просьбу показать нам товар в пределах 20к, она сказала, что может предложить только детские матрасы. Дорогая аскона, вы славитесь своими надежными и удобными матрасами. Но с такими «консультантами» Вы потеряете всех, годами наработанных, клиентов. Мы ушли ни с чем. Прошу провести с Натальей беседу о том, как нужно продавать товар.
1
2
Show business's response
З
Злата Харина
Level 8 Local Expert
November 2, 2023
Если мы оказываемся в районе Асконы, то мне всегда нужно зайти и хотя бы просто посмотреть.