Очень люблю эту клинику. Мне, как человеку с основным транспортом автобус, очень удобно добираться. Всегда можно записаться на приём или через ватсап или через сайт. На ресепшн всегда улыбчивые, помогут, подскажут. Врачи отдельная моя любовь, приятно видить таких молодых врачей и при этом таких специалистов в своём деле. Спасибо большое❤️
Хочу оставить жалобу на отвратительную работу филиала клиники на ул. Светланской, 113. 2 недели назад я записалась онлайн к врачу-гастроэнтерологу, запись была подтверждена, в моем личном кабинете она отображалась. В день приема не пришло напоминания, я решила позвонить сама и вдруг выяснила, что моя запись по техническим причинам не сохранилась. Я записывалась на прием на 19:00, а оказалось, что филиал в принципе работает до 19:00, поэтому такого времени приема даже не должно было существовать.
В итоге после нескольких безуспешных звонков в регистратуру мне вызвалась помочь одна оператор, связалась с врачом и она приняла меня в тот день после окончания своего приема. Далее мне стало хуже, я позвонила в клинику, чтобы связаться с врачом, мне сказали перезвонить через 10 минут, а дальше все мои звонки были с очередью от 5 человек!! Естественно, дозвониться я не смогла. Записалась на прием через неделю, на 16.07. В день приема мне позвонили, сказали приходить пораньше, я пришла. И в итоге уже в клинике под кабинетом мне объявляют, что врач открыла больничный и ее не будет еще неделю!! А потом она уходит в отпуск до августа. Интересно, как сотрудники этой клиники представляют себе ОБОСТРЕНИЕ?? Что человек легко и просто может подождать, неделю, 2 недели, месяц?? Издевательство над людьми. Больше в эту клинику ни ногой, платный прием ждать больше 2 недель – проще в бесплатную пойти, отношение там такое же.
Отдельно хотелось бы отметить работу администратора, которая на кассе принимает оплаты. Во-первых, с наездом сказала мне, что у меня висит долг, потом видимо проверила, что это непроведенная ими же оплата за давнюю медкомиссию, а во-вторых, при мне отчитывала врача по телефону, что она поставила неверную стоимость приема, а после сообщила мне, что стоимость должна была быть выше, потому что якобы прием длился дольше положенного. При этом взяла сумму, которая указана, но видимо там была ее доля, иначе с чего этот гнев?
В общем, желания туда обращаться снова нет.
В этом филиале "Асклепия" мне н равится всё - от удобного расположения до врачей высокого уровня. Для тех, кто не за рулём - рядом на одинаковом расстоянии две остановки. А вот водителям будет сложно - с парковкой в этом районе проблемы.
Недавно был опыт, уважаемые читатели отзывов!)
Пошла узи да анализы пройти.
Все по графику: записалась-пришла.
Положили на кушетку, а комп завис.
Бедная сотрудница перезагружала его раз 5. В это время я лежала рядом и искренне сопереживала) в это день история с узи положительно не закончилась...
Думаю, ну ладно, бывает, пошкандыбала на анализы, там тоже "борода" - оказалось, что надо было особенно подготовиться, но при процессе записи меня об этом не предупредили.
Но в следующий раз всё получилось.
Хочу отметить, что девушки - узистки достаточно компетентные профессионалы, серьезно. Все рассказали, на все вопросы ответили.
Но вот незадача: результаты анализов пообещали прислать с паролями, но окошки для паролей не появлялись. Видимо, сбой программы или вовсе Восстание Машин)))
Звонила для решения это вопроса - помогли, но не могли разобраться какие пришли, какие не пришли анализы. Иными словами "2+2" не случилось)
Тут вопрос больше к руководству всё же.
Бренд раскручиный, боссы на раслабоне😆
Приходил сдавать анализы, девушки на регистрации быстро все оформили, помогли разобраться в анализах, все объяснили. Медсестры очень аккуратно взяли кровь, не осталось ни следа. Очень доволен данной клиникой!
К кому я там обращаюсь, все доктора устраивают. Отличный гинеколог и узист. Администраторы всегда встречают с улыбкой. Так же из плюсов, записаться можно через what's app
Впервые столкнулась с данной организацией, вставала на учёт по беременности и мой врач меня направила в асклепий сдать платные мазки,уточнив ,что они хорошо работают с беременными, 28.06 я пришла на сдачу мазка, когда специалист взяла мазок она спросила, у тебя что, месячные ? Я думаю вы понимаете в каком шоке я была от такого вопроса,я сказала ,что нет ,я вообще то беременна ,она сказала ну значит это я так взяла мазок ,не переживайте,сейчас я все промокну спец.тампончиками, приведу все в порядок и все будет хорошо, но подкравливать ещё может,действительно в течении дня ещё были выделения, но потом все прошло,и я успокоилась. Но сегодня (01.07) у меня от туда (извиняюсь за подробности) выпал ватный тампончик, сказать,что я была в шоке, это ни о чем не сказать, мне никто не сказал, что там что то оставили, и возникает вопрос, может быть специалист забыл его там? А если бы это привело бы к каким либо последствиями,ведь это как ни как инородный предмет? В общем ситуация ужасная, на следующей неделе иду к своему врач и попрошу ,чтобы она посмотрела не осталось ли там у меня ещё каких нибудь сюрпризов.
Все врачи, которых посещала достойные, но руководству надо обратить внимание на входящую зону. Дозвониться порой невозможно, на ресепшен хаос, неприветливые девушки. Удобное расположение, поэтому бываю часто. Филиал на Светланской.
Пользуюсь данным мед.центром давно, вежливый персонал (администрация), подскажут/ расскажут о данных услугах мед.центра, оперативно запишут на прием к врачу, специалисты квалифицированные, убеждаюсь в этом не раз. Время приема соответствует приему специалиста , ждать долго не приходиться, приемлимые ценны на услуги. Исправили ошибку : долгое ожидание оператора когда звонишь к ним.
Укол в процедурном внутримышечно сделали не профессионально(синяк), в другое воскресенье приехал сделать укол , а они не работают. Пришлось ехать на гамарника
Внимательные специалисты, врач УЗИ Попова А.А., располагает к себе добрым отношением и искренни м участием в твоей проблеме))). Приём всегда точно по записи, поэтому посещаю данную клинику, т. к. успеваю сделать исследование в свой обеденный перерыв.
Персонал вежливый, анализы заказала на сайте, поэтому пришла, быстро сдала и всё без всякой очереди, чисто, светло, красиво, персонал вежливый, очень понравилось
Очень хорошие специалисты, вежливо встречают, быстрое оформление документов, практически без очередей. Оплата после приёма. Есть рентгенаппарат. Кому надо быстро, тем сюда.
Пришёл сдать анализы. Постоял в очереди 5 минут, был вторым. Оформили договор, согласие на обработку персональных данных, расписался, оплатил, сразу же без очереди сдал. Результаты пришли на электронную почту в течение суток
Не могу быть совсем объективной, была пару раз. Отношение к клиентам хорошее, внимательное. Принимали вовремя. Не ждала. Маммолог подробно все рассказал, объяснил. Других специалистов не посещала
Работаю с 7:30. Это преимущество. Минус, обратилась за результатами, распечатали не все результаты. Увидела только дома. На след день опоздала к врачу в другую поликлинику, т.к пришлось обратиться снова за оставшимися результатами.
Колл-центр как был 2 гола назад не в курсе правил клиники, так и остался. 2 года назад пробовал сдать урогенитальный мазок, звонил в колл-центр, ответили приехать на Светланскую, а на Светланской отказались взять, так как сдавать по правилам можно только после консультации с урологом. Тогда пошел в соседнюю Инвитро и сдал там без записи. Спустя 2 года решил сдать спермограмму. Опять же колл-центр подтвердил, что можно сдать на Светланской с 10:45 до 11:15 (короткий интервал кстати), по приезду на Светланскую обнаружилось что сдавать нужно на Гамарника. Можно как бы и на Светланской, курьер отвезет биоматериал на Гамарника, но от доставки точность анализа снизится, поэтому лучше на Гамарника. Гамарника - запутанное здание с несколькими входами, ехать туда/оттуда с пробками. В итоге сдал, но потерял на 1,5 часа больше времени чем планировал. Колл-центр не знает информации по клинике. Желания снова обращаться в Асклепий естественно нет.
Очень хорошее место - нет очередей, работают только профессионалы, начиная от медсестёр, заканчивая врачами высшей категории, к любому пациенту очень много внимания! Молодцы!
Понравилась клиника, обслуживание на высшем уровне за такие цены. Медперсонал компетентный, знают свое дело. Всегда анализы сдаю там, далеко, но устраивает.
Врачи вроде ничего, с откровенно плохими не встречалась, приемы во время. Но вот с дмс проблемы, тк сотрудники Асклепия, вероятно, плохо знакомы со списком страховых случаев. Иногда доходило до бреда.
Не понравилось отношение в регистратуры, потом у доктора, нет заинтересованности, видно, что этим специалистам нет особо интереса до тебя, ты ж уже заплатил...
Удобно расположен, приятная обстановка, вежливый персонал. Хорошие специалисты. Я осталась довольна. Ценник меня лично устроил. По городу все примерно в одной поре.
Из плюсов: красивые диваны в зоне ожидания...
Минусы:
- регистратура на 3м этаже... Не каждый здоровый человек заползет.
- очень мало места около регистратуры (нас собралось 4 человек и прям не хватало места).
- договор заполняешь Вручную... Даже в государственных учреждениях распечатывают и дают подписать.
- экономия на wi-fi, с глупым, на мой взгляд, контекстом "мы за живое общение, держитесь за руки".. а если я одна пришла???
Пришли сдавать анализы, в процедурный кабинет нас "проводили" на словах "налево от меня, 303 кабинет"... Слава богу, места мало, сразу нашлись, пошли сдавать. Неприветливая сестра в комнате, где нет четкой зоны забора (вернусь опять же, к государственноиу заведению), мне не дала даже вариантов на какие-то действия, как собаке, отдавала команды "сядьте сюда", "сюда, я сказала". Дернула за руку, аж подвывернула локоть.. Какая-то жестокость, по отношению к людям, которые формируют зарплатные фонд любой коммерческой поликлиники...
P.s. результаты нам так и не прислали...
P.p.s. смените музыку, мои ожидании звонка... Слушать траурные мелодии, пока, не мало, кстати, времени, пока ожидаешь, очень неприятно.
Отношение к людям хуже некуда, справку для налоговой готовят 30 дней, ни в одной клинике нет таких сроков, максимум две недели, а то и сразу делают на месте.
Постоянно пользуюсь услугами, потому что достаточно оперативно и качественно. Очень довольна врачом онкологом Капустной Еленой Альбертовной. Но есть и неприятности врач УЗИ нравится как специалист, но человеческие качества как доброжелательность и вежливость отсутствуют.
Была 2 раза , ппиятно удивлена вежливостью медицинского персонала , (кроме медицинского персонала в защитных халатах на 1 этаже , именно к ним мне и нужно было чтоб сдать ПЦР ).
Все четко по времени. С клиентами вежливы. Качество лечения и диагностика... Нужно знать, к кому идти. Ориентироваться не на научные звания и категории, а на рекомендации.