Asia Beauty SPA
Cashback up to 10%
Address
Business hours
24 hours
Directions
Kiyevskaya
400 m
Kiyevskiy Railway Terminal
380 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Automatic door
Massage services
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Men's Spa
Hydro massage pool
Hammam
Spa services:aromatherapy, spa manicure, spa program, spa pedicure, thai spa
Price bath/sauna:3000–3000 ₽
Types of massage:cellulite massage, japanese acupressure massage, neck massage, general sports massage, thai massage, relax-massage, chinese health massage, lymphatic drainage massage, stone therapy, corrective massage, cupping therapy massage, general medical massage
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cash on delivery, installment, cashless payment, online
Advertise your business on Yandex Maps
104 reviews
July 24
18 июля решили посетить Азия Бьюти Спа.
Мы уже бывали у них на Оружейном переулке, где нам очень понравилось, и мы решили посетить их салон на Киевской в отеле Рэдиссон.
Взяли апартаменты LUXURY SPA GOLD
Они включают в себя зону отдыха, комнату с кроватью, джакузи, пилинговую зону, 2 массажных кабинета, хаммам, баню, душевые и уборную.
Массаж у них не входит в стоимость апартаментов и оплачивается отдельно - 8 тысяч на человека. Заказ из ресторана возможен при условии, что мы закажем что-то у них. К слову, выбор у них очень скудный: напитки, закуски и фрукты с ягодами. Но ок, это их политика мы с ней смирились.
По телефону нам сказали, что у них есть фруктовый чай. Мы решили заказать его, ягодную тарелку и два кокоса. А готовую еду уже заказывали из ресторана.
Приехав на место, нам заявили, что фруктового чая у них нет, есть только черные и зеленые. Ок, закрываю глаза. Заказываю какой есть и прошу добавить пену в джакузи. Иду в апарты. Внутри даже не играла музыка, только стояла ягодная тарелка и в джакузи только начали набирать воду. Ну это ладно. Сказали, что в завершении массажа джакузи наберется, так как массаж будет длиться час.
Забегая вперед, скажу сразу, что после массажа мы ещё минут 40 ждали, когда наберется вода и то, не до конца, а, хотя бы, чтобы она хоть немного покрыла форсунки.
Я попросила включить музыку и пригласить мастеров массажа через минут 5 после нашего размещения, чтобы мы успели переодеться. А чай и кокосы принести сразу после массажа.
Музыку включили фоновую расслабляющую, но в апартаментах её слышно только в прихожей на входе и в массажном кабинете. Дальше её не слышно от слова совсем: ни в холле, ни в джакузи, ни в хамаме, ни в сауне её уже не слышно. Попросили прибавить, но это не сильно поменяло ситуацию.
Прошу включить на тв ролики на ютуб. Администратор 3 раза приходила, включала и выключала, но ничего так и не загрузилось, при том, что у них есть вай-фай, но музыка у нас всё время «квакала», видимо, потому, что интернет её не тянул. Несколько секунд играет, потом долгая загрузка, тишина и по-новой🤷♀️ Админ говорит, что скорее всего так дальше и будет, что они созвонились с айтишниками, и те сказали, что не могут это исправить. И что мы можем просто на телефоне у себя музыку включить😂🤦♀️ Ок, забиваем. Админ уходит.
Я звоню на ресепшен узнать, если ли у них в апартаментах питьевая вода. Нам сказали, что можно заказать у них и они принесут Аква-Панну.
Мы заказали, оплатили, ждем массаж. И открыв шкафчик, видим, что у них есть питьевая вода в каждом шкафчике, о чем они, естественно, умолчали. Видимо, чтобы мы, по незнанию, купили у них бутылочку Аква-Панны за 800₽.
Проходит минут 10, я снова звоню на ресепшен, прошу пригласить мастеров. Хотя, они давно уже должны были быть на месте.
На массаже я не могла расслабиться ни на минуту! Боялась, что в один момент мне просто переломают кости или выдавят вены. Мастера-тайки совсем не понимают английский, я жестами пытаюсь объяснить, что надавливать нужно на мышцы, и не с такой силой🤦♀️ Я предупреждала, что нужен неинтенсивный массаж.
Вместо того, чтобы расслабиться, мы всё время лежали в напряжении, боясь, что нам сейчас снова сделают больно или будет дискомфорт. Я поняла, что у них совсем неквалифицированные мастера. Я не удивлюсь, что они вообще массаж делать не умеют, и их взяли только лишь потому, что они Тайки.
Во время массажа нам позвонил курьер и сказал, что принес еду из ресторана. Звоню со своего телефона на ресепшен, чтобы забрали и принесли в апарты, никто не берет трубку. После трех звонков встаю с массажной кушетки, иду в комнату, так как их телефон для связи с ресепшеном находится только там. И только там ответили. После чего принесли еду.
Массаж завершили. Мы прошли в холл, сидим едим и ждем чай. Сидели минут 10-15. Понимаю, что, походу, про нас забыли и нужно опять звонить.
После звонка ещё минут 5-7 нам несли чай с кокосами.
После еды думаю: «Ну ладно, сервис тут на нуле, тайки их массаж делать не умеют. Попробуем насладиться другими моментами». Беру кокос, иду в джакузи. Вижу, что пену так и не добавили. Снова звоню им и прошу принести налить пену.
Зашла уборщица с большой канистрой в руках.. Это была пена для ванны. Выглядело это не очень презентабельно, но это не страшно.
Страшно то, что когда я наступила в воду, чуть не обварила ноги! Я аж закричала потому, что вода в джакузи была очень горячей! Мы сами включили кран, на котором написано «Cold”, чтобы налилась холодная. Закрываем на это глаза, подумав, что работники спа решили набрать именно горячую воду, побоявшись, что она остынет раньше времени.
Только вот из крана пошла такая же горячая вода! То есть, у них краны с подписью «Hot” и «Cold” перепутаны. И они даже не удосужились их поменять местами!
Снова ждем время, чтобы холодная вода из крана «Hot” 🤦♀️ хоть немного разбавила эту «лаву» до комфортной температуры.
В этот момент я снимаю видео, пытаюсь включить гидромассаж, но сам джакузи не работает. Электронная система просто не реагирует ни на одну кнопку!
Тут я уже начинаю выходить из себя. Иду снова звонить на ресепшен. Мне говорят, что сейчас перезагрузят джакузи. Ждем.. Я думаю, что они удаленно решили его перезагрузить, так как прошло минут 5-7 и никого не было. Звоню снова, говорю, что всё равно не работает, на что админ отвечает мне «Ну да, к вам же ещё не приходили перезагружать его». Так а почему же к нам до сих пор никто не пришел его перезагружать??!
Приходит админша, пытается что-то сделать, и, при включении гидромассажей, из них выливается застоявшаяся вода с соответствующим запахом (протухшей воды) прямо в уже набранное джакузи. То есть, его даже не «прогнали» перед тем, как приехали гости.
Судя по всему, его давно не включали и вода внутри самих форсунок протухла, а при включении, вытекла наружу. Но вот гидромассажи так и не заработали. Пошумели, тухлую воду вытолкали, запах этой воды оставили, но так и не включились🤷♀️
Меня уже бомбит, по виду админа заметно, что они понимают - у них куча косяков, которые они даже не смогли устранить, но, при этом, никаких извинений не последовало🤷♀️
Она удаляется.
Мы решили пойти в хамам и сауну. Это единственное, что оставалось, хоть и туда мы можем на фитнесе у себя сходить бесплатно. Но, пытаясь хоть какие-то плюсы выжать из всего этого, решаем посидеть там.
Парень берет свой кокос, пробует и говорит: «Что-то он какой-то не такой… солёный»
Я пробую и понимаю, что у него ПРОТУХШИЙ КОКОС! То есть, нам принесли один кокос нормальный, а другой ПРОТУХШИЙ!!!🤯🤬
Я уже настолько была выбешена, но не стала за это предъявлять администраторам, так как они явно не собирались никак исправлять ситуацию ещё до этого. По их внешнему виду складывалось ощущение, что работают они там в надежде «выцепить» какого-нибудь дядечку, коих на территории отеля, где они находятся, предостаточно.
Спа - это всегда про приятное времяпровождение, расслабление, приятные запахи и тд.
Только не в случае с «Asia Beauty Spa”.
Подводя итоги, мы имеем: Нулевой сервис, неквалифицированные мастера, лагающий интернет, зависающая музыка, не работающий джакузи, затхлая вода и пропавший кокос…
В общей сложности, за их услуги мы заплатили 55 тысяч за 3 часа, плюс еда из ресторана.
Стоили ли они этого? Я думаю, для каждого ответ очевиден)
4
September 28
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ КЛИЕНТАМ! ИДЕМ В СУД,господа! Поставила бы даже минус!!!Такого цирка я не видела нигде! Напомню,что сеть СПА позиционирует себя как Люкс😂🙈 а цена вопроса жалькин 15 тыс😂Приобретала в подарок сертификат,по итогу он оказался не нужен.Попросила вернуть за него деньги и начались концерты. Мало того,что только переписка в WA с каким то администратором,который постоянно меняются и не грант сути даже,так нужно было самой просить прислать мне все ссылки и формы на заполнение и по нескольку раз напоминать. прошло 14 календарных дней,мне даже ссылку на заполнение реквизитов не возврат средств не прислали и опять бесконечные переписки с администратором.С горем пополам подала реквизиты,прошло еще 7 дней и тишина. На мой просьбы связать меня с ответственным лицом,предоставить платежное поручение или щи я бы срок обозначить,мне говорили,что задерживают переводы так как проверяют не мощннник ли я😂 А в итоге,оказалось,что вообще нет человека который этим занимается😂👍 Уровень сервиса-ДНО.
НО МАССАЖИСТЫ ОТЛИЧНЫЕ
1
April 30
Шикарное место! Замечательные мастера. Чай, финики, фрукты … после массажа или сауны великолепно … Отдельная зона спа для женщин и отдельная для мужчин, но есть общая зона релакса под приятную музыку и чай.
2