Сделала заказ через приложение, 2 часа висел в сборке, когда позвонила в службу поддержки, мой заказ автоматически отменился, со словами: у нас нет сборщиков. Заказала на другой адрес с самовывозом, отменили половину заказа без созвона, хотя в приложении я поставила: "Позвонить, если товара нет". Да к тому же огурцов с плесенью наложили (( Клиентоориентированность - твердая двойка.
Посетила 28 марта данный магазин.И ничего не меняется...Получив чек,надо опять изучать каждую позицию,вспоминая какая цифра была на ценнике!Если одна цена зачеркнута и стоит другая,пробьют все равно
по более высокой.И ты идешь по второму кругу твоего маршрута в магазине и сверяешь чек с ценниками..А ведь большинство этого не делает,доверяя магазину.Я проверила только 2 позиции.165р вернули.Это черные ценники,а не"акция закончилась и продавцы не успели поменять".И это не первый раз...Может руководство начнет с уважением относится к своим покупателям,а не "обувать" их на деньги?
Чисто, просторно, ассортимент как и во всех гипермаркетах этой сети достатлчный, но по сравнению с "лет 5 назад" заметно сократился. Персонала достаточно, выпечка есть, кулинария хороша.
Местонахождение удобно для подъезда как на общественном транспорте, так и на личном. Не так давно сделали второй вход в Ашан, что ускорило поход по маркету, и сделало его удобнее.
Цены в Ашане на некоторые товары выше, чем в сетевых магазинах. Выбор большой, но кое-чего в ассортименте нет. Например, «Немолоко » овсяное не продаётся... Несколько лет назад выбор отечественных товаров был больше. Народу немного. Бешеных толп нет. Чисто. Парковка большая. Место недалеко от входа найти легко.
Красивое здание,чистота и порядок везде,вежливое тактично обслуживание персонала всего ТЦ,товар разлоден правильно удобно,но цены стали дороже,очень подорожало всё!?!!!
Ашан рулит. Спасибо персоналу магазина🙏💕Ассортимент прекрасный, выбор огромный, товар качественный, цены в сравнении с другими просто класс. Если-бы не Ашан давно забыли бы вкус многих продуктов.
3
2
Антонина Зиновьева
Level 11 Local Expert
September 21, 2024
Хороший, пока ещё чистый, удобный Ашан 👍. И, главное, просторный! Проходы между стеллажами большие, удобная выкладка товара. Ассортимент стандартный. Мне нравится))
1
Darya Z.
Level 8 Local Expert
December 7, 2024
Отличный сервис. Оказывается, у Ашана есть огромное количество цифровых услуг и возможностей. Кроме того при ошибке при покупке (не та сумма в чеке, не то количество продуктов и т.д.) можно поднять видео с камер, в результате которого вернут деньги даже спустя продолжительный срок. Также это возможно сделать по телефону.
Покупали чемодан, был стенд «50% вернут кэшбэками». Прошло 2 недели кэшбэк не пришел. Написали в службу поддержки, ответили, что мы когда покупали такой акции не было. Ашан кинул на 2600. Спасибо большое! Как вы думаете, в какой магазин я больше не зайду?
Хороший чистый светлый магазин. По ценам как и все Ашаны: что то дороже ,сто то дешевле.Можно нормально поэкономить на товарах с кешбеком, а их там много.
Качество не самое лучшее,ну сейчас и такого не найти , выбор продуктов огромен ,есть кулинария можно попить чаю ,это радует можно даже приодеться в Ашане ,нет музыки которая ездит по ушам как в 5рочке,работают все кассы ,в очереди почти не стоишь ,оргомный выбор рыбы мясной гастрономии ,сыров овощей фруктов,цены были ниже ))))
Отличный гипермаркет. Всегда огромный выбор всего, что только пожелаешь. Всё удобно найти. Часто скидки и кэшбэк радуют кошелёк. Удобно посещать. Всегда наполнен правильным ассортиментом.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Мои коллеги подтвердили, что такое происходит не только со мной. Нужна была батарейка КРОНА 9В, самая дешевая. Было три варианта: по 57 и по 45 примерно. Взял "АШАН на каждый день" за 19. На кассе обнаружил, что цена этой батарейки 199,99!! кассир развел руками, отправил на пункт обслуживания клиентов. Там 3 человека в очереди и никого из персонала. В итоге ждал минут 20 своей очереди. Сотрудник подтвердил, что цена, была 400, а теперь 199 со скидкой. Пошли смотреть ценник. Показываю на цену. Сразу подбежали операторы этого отдела. Откуда цена 19? Вот 199. И сдвигают соседний ценник, который прикрывает часть цены этого товара. Самое интересное, что виноват оказался я: "Надо смотреть, у вас что глаз нет?" Сказать что опешил от такой наглости, ничего не сказать! Я должен проверять, прикрыты ли у них ценники или норм! Пришли к выводу, что АШАН так продает залежалый товар, который нельзя больше скинуть цену.
Очень нравится посещать именно этот Ашан, хотя на Люблинский Ашан для нас ближе. Народу достаточно, но нет ощущения толкучки. Ассортимент всегда радует.
Руководство компании обратите внимание на работу кассиров, чтобы они не определяли кого они обслужат в первую очередь!!! Их задача качественно обслужить в порядке очереди и не создавать конфликты на кассах. При необходимости создавайте кассы для определенных категорий покупателей, пусть стоят в отдельной очереди ( например с детьми), а не перескакивают через людей отстаявших в очереди, потому что им кассир так сказал.
Расположен в ТЦ МЕГА, на машине стало не быстро, пробки регулярные на мосту (Новорязанка-МКАД), Ашан большой, чистый, светлый с хорошим выбором. Всегда Акции, бонусы, баллы. Товары от холодильников и ТВ до карандаша и зубочистки. рекомендую.
Стал нравиться все меньше, ассортимента многого вечером не найти, персонал вообще буд-то растворяется, цены космические на многие продукты, а когда-то это был один из лучших супермаркетов и по качеству и по ценам!
Директор данного Ашана совсем не компетентен в работе магазина . Ценники на товары висят как попало и над чем попало. Свою работу и работу своих подчиненых переваливают на покупателей, которые должны по всей видимости развесить сами товар правильно по ценникам , тратить свое время. После чего только покупать товар который им нужен. Прошу руководство сети Ашан обратить внимание на работу сотрудников и в особенности его директора.
3
1
Светлана Ф
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Я очень давно не была в магазине Ашан в Котельниках. Внешне все кажется симпатичным - расстановка стоек с акционными товарами, выкладка товара, чистота в торговом зале, наличие ценников, сроки годности продуктов. Но очень смущает и то, что в вечернее время в магазине было крайне мало покупателей, и то, что цены на многие товары выше, чем в сетевых магазинах шаговой доступности. Соблазнилась и купила пончики от пекарни ООО Ашан, разочарована вкусом и текстурой теста. Поехала за компанию, теперь еще не скоро соберусь в этот магазин
Этот Ашан среди других выгодно отличается чистотой зала, ещё один плюс просторно, хорошая выкладка товара, нет пустых полок, на кассах в последнее время нет больших очередей. Комфортно.
Отличный гипермаркет, всегда полный полки товар и можно найти всё по вашеиу списку. Всегда можно обратиться к персоналу за помощью, чтоб помогли сориентироваться
Магазин сам по себе хороший, ассортимент всегда радует, но над сервисом нужно еще работать и работать. На днях приобретала товар , пробивала на кассе самообслуживания. По штрихкоду товар не прошел , попросила помощи. Девушка мне предложила пройти на пункт по работе с клиентами, мол там мне помогут оформить товар. Сервисный центр развернут спиной к магазину, я нахожусь в зале и мне как то нужно выйти с товаром и начался квест : сюда вам не надо , вы уже с пробитым товаром, идите через охрану, а у меня на руках не пробитые полотенца. Попросила передать и вышла через вход в магазин. В итоге в сервис центре меня послали подальше сказав , что нет лицензии - не пробьем. Вопрос почему сотня полотенец лежит в на полках не оформленная по лицензии и почему никто помочь не хочет ? иногда ощущение , что я не покупаю а одалживаю у персонала их вещи.
Огромный магазин , все есть , даже собственный кафе по приемлемым ценам можно перекусить , попить горячий чай , мы даже кипяток в термос просили , и нам вежливая продавец дала , большое ей спасибо . Выкладка хорошая , все видно и ценники на месте , люблю Ашан , так что рекомендую
Сегодня хотели купить раскладные стульчики для дачи. После того как выбрали, не смогли найти где они лежат. Пошли искать продавца, но все
пытались послать меня ещё....куда-то. Дошли до отдела Обслуживания покупателей, где добрая женщина,
сжалившись, позвонила нужному человеку.
Человек сказал - Сейчас буду. Прождали примерно 30 минут, надоело. Никто не пришёл. Пришлось искать на полках самому. После 20 минут прыганья по полкам, нужный стул так и не нашёлся, в итоге решили взять с витрины. Взяли 2 штуки, пришли на кассу. Первый пробили, второй оказался без штрихкода, пробить нельзя. Проверили оставшиеся на витрине ещё 2, тоже без штрих кода.
Кассир позвонил старшему. Старшая позвонила снова тому же Главному человеку, человек сказал Сейчас буду. Все , круг замкнулся. Простояли на кассе ещё 20 минут , никто не пришёл. В итоге , вместо 2 , купить смогли только 1. На радостях пошли в Макдак, набив заказ, пришлось подождать примерно 3, 4 минуты. При получении , девушка, сильно стесняясь, стала извиняться. Я спросил За что вы извиняетесь, она сказала Ну вы же прождали столько)) я сказал, все норм, вы ещё в Ашане не были
Никому не рекомендую.
Абсолютный маркетинг и обман покупателей. Ценники абсолютно не соответствуют действительности. Заведомо выставляют на товары заниженные ценники, на кассе оплатите в три раза дороже. Карта скидочная ашан это вообще полная фикция, никаких скидок вы по ней не получите, это так же обман с целью привлечения клиентов.
Ближайший магазин для нас. Любим гулять в Меге и обязательно заходим в Ашан. Единственное огорчает что цены стали дороже, и акции меньше. Многие товары дешевле купить в Пятерочке.
Не советую там заказывать, доставка в виде партнёра Сбермаркет , работает отвратительно, первый раз заказывала везли мне доставку целый день, вместо 14.00 привезли в 16.00 и что бы вы думали перепутали заказы и привезли не мой, в итоге свой заказ я получила в 20.00.
Ну подумала, может мне 1 раз не повезло и заказала ещё раз, но нет, передали неправильно данные адреса доставки, курьер начал предъявлять мне претензию, что не правильный адрес, путем звонков выяснилось, что передача данных между Ашаном и Сбермаркет произошла неправильная передача данных. Что в итоге, меня кормят часа 3 обещаниями, в итоге принудительно отменяют мой заказ и с сожалением сообщают, что не могут восстановить. Это просто беспредел. Так мало того, деньги берутся заранее и соответственно я и заказ не получила и деньги мне вернут не ранее 2-х суток, так как заявка у них находится в обработке втечении 48 часов. Вот такой беспредел творится в доставке онлайн-магазина Ашан. И покупатель оказывается виноват и потери несёт финансовые и моральные.
Отличный магазин, в нем можно потеряться на долго, большой выбор разных товаров, много касс, если дни не праздничные, то в очереди не стоишь, обожаю ходить туда с женой за покупками.
Большой выбор товаров как по мне. Еду и напитки который тут брал оказывались достойными. Персонал добрый и вежливый. Есть кассы самообслуживания это топ. В магазин все чисто и комфортно.
Хороший магазин, чистый, продавцы и кассиры в основном приветливые, много детских товаров для малышей по хорошим недорогим ценам, покупаю в основном мясо, птицу, фарш, сыры, детское, товары для дома и кухни.Очереди сейчас небольшие, испорченных товаров не попадалось.Если что то не подошло ( по размеру) без проблем можно сдатть или поменять
Все есть! Можно поесть на месте, саля кулинария и зона для употребелния пищи. Правда холодно! Дует из скаладских помещений.
Товар оствляет желать лучщего в зоне обуви остальное просто не смотрел. Пришел за игрушками, но к сожалению не нашел нужного продукта, т.к. мало выбора было)
Ходил со своей сумкой, спросил камеру хранения, не оказалось, пкстили так, при выходе, всё оплатил!
Охраник решил осмотреть сумки с моими личными вещами!
Осмотрели ни чегоне нашли и даже элементарно не извинились!
Это элементарное воспитание и этикет лисности и комаании!
Жаль за невежду, надеюсь следующему, почле моего замечания, он соизволит, извинится за неудобства.
К сожалению Ашан уже не тот как было раньше, цены как везде , нет стимула специально туда ехать когда все тоже самое можно купить в ближайшем магазине , увы
Ночная смена приёмщиков, это кошмар, работать вообще не хотят, то покурить, то на обед, то вообще куда то сваливают. В очереди больше 10 машин набирают, а потом бац и РЦ вне очереди. Уважаемое руководство, водители не возят по одному магазину, у них маршрут и как правило 10-12 магазинов, если на каждом стоять более двух часов, то водителю придётся работать сутки!!!! Повлияйте на своих сотрудников, которые приходят в ночь на работу, чтобы отдыхать, не работать. Разговаривать не умеют, всё время на повышенных тонах. Мы водители поставщиков ни чем им не обязаны, а выслушиваем только хамство и не довольство со стороны приёмкщиков. В вашем магазине это постоянно...... Вот сегодняшняя ночь, за два часа работы после обеда, приняли 2 машины 👿. А нас в очереди ещё 6 машин, и это только те кто приехал в 2 часа ночи.
Большой выбор товаров от хлеба до мебели. Цена разная что-то реально довольно дёшево, а что-то лучше купить в других магазинах. Дружелюбный персонал. Много касс, обычно долго не стою в очереди. В магазине довольно чисто.
Сегодня 15 октября была в Ашане. В отделе косметика ценников практически на половину отдела не было. Хотя на сайте были. Товары , которые есть на сайте со скидкой, в магазине не обнаружились на стеллажах с шампунем и бальзамом. Бригадир этого отдела нахамила!!! В молочном отделе стеллажи с сырками практически пустые, и это в 11 утра! Между стеллажами стоит рохля с полупустыми коробками, которые валяются на полу. Персонала нет! Люди ходят и спотыкаются! И это АШАН?! Который позиционирует себя, как,, Самый лучший, надëжный, семейный "!!!