С бутылками у них проблемы как будто их не моют не обрабатывают из за какой то наклейки весь мозг курьер вынес... Очень жалеем что к вам обратились
И
Иван В
Level 5 Local Expert
October 2
Никак не могут решить проблему с доставкой. Сегодня среда, время еще до обеда, а доставку предлагают НЕ раньше понедельника. Ну куда это годится.... и эта ситуация наверное уже год, полтора и ничего не меняется, при этом у конкурентов с доставкой все хорошо. Значит это не системная проблема, а локальная, которую никто не хочет решать.
Не переходил в другую из-за бутылей. Они у них старые и в другой их не принимают, а новые покупать было неохота, но теперь уже терпение вышло.
Являемся клиентами много лет. Привезли нам в магазин на выходных бутыль с водой 19л, как обычно. В понедельник выяснилось, что бутыль течет, приличная лужа на тумбе, тумба распухла от воды. Пришлось поставить на пол, естественно тоже течет, но там хоть плитка на полу. Позвонила 210-210, сказала о проблеме. Мне предложили заменить ее послезавтра! Прикольно, конечно. Будем с тряпками возле нее бегать два дня. На несогласие с таким решением, оператор сказала, что я ее не слышу, и не на себе же ей тащить бутыль на замену. Извинения и желание исправить ситуацию? Нет, не слышали).
Сразу пишу - что качество воды в большинстве случаев отличное (только один раз вода позеленела пока стояла 4 дня), приложение удобное, оплата удобная! НО!!! Ужаснейшие временные рамки для доставки воды на дом. Вы, уважаемая компания, или измените график подвоза воды физлицам (после работы, во время обеда и т.д.), или вообще уберите эту услугу. Когда я заказываю воду в промежуток (который вы выставляете) с 11 до 13 и пишу, что буду дома в 12-30, не надо мне звонить в 12-00 и говорить что меня нет дома. Меня действительно нет дома, я же об этом и написал. И не надо мне говорить, чтобы я отменил заказ, потому что меня нет дома. И да, не надо мне говорить, что вы не пирожки или пиццу доставляете, а воду! Уважаемые, пирожки и пиццу сложнее доставлять, её еще приготовить надо. А вы развозите готовую продукцию, которая не остынет и не испортится. Смешно аж с оператором было общаться. А грубость т хамство со стороны оператора только подкидывает масла в огонь. Сделайте лучше то, что я написал выше в этом отзыве
На счёт воды претензий нет, етсь претензии на счёт работы будок с водой, вечно какие-то аварии в село шошка, и они постоянно не работают(будки с водой) Каждый день пишет сервиса нет, уберите будку на против сгу(главный корпус) пусть лучше живая вода туда заедет, они всегда исправно работают !!!! Из-за вас я только время трачу, и приходится в магазин обычный возвращаться за водой
постоянно проблема купить воду в Эжве,то не даёт сдачу,то нет воды ,то др.по тех.причанам часто не работает.Когда будет работать норм.терминал по адресу Эжва,ул. Борисова,и Славы?
Вода нормальная, но бутыли все старые, последний раз заказали 2 бутыля, один оказался нормальным, второй на кулере потек, видимо при выгрузке или перевозке был поврежден. Капало с низу бутыля , ладно думал поставлю на кулер и не будет течь , но оказалось что еще и подтекает с горловины( поздно заметили) хорошенько залило кухню.
Отвратительное обслуживание. Воду заказали в субботу на среду, т.к. более удобного не нашли. По времени с 16 до 18, так доставщик приезжал даже раньше трёх часов, что за калеки на голову работают, что во времени не разбираются. Переходим на другого доставщика воды. А были постояшками.
3
N.
Level 9 Local Expert
October 24, 2022
Вода неплохая. Но доставка ужасная. Приезжали раньше заявленного времени (если вообще приезжали). В итоге остались без воды. Могли бы привести позже, но отказались вообще везти.