это ПРОСТО ТРЕШ, отдала кота на кошачий комплекс впервые, в итоге коту заматали лапы СКОТЧЕМ.
я в этом не разбираюсь, и изначально подумала что ЭТО нормально, но потом поняла что НЕТ!!
извините меня конечно, но это просто... слов нет
я спросила мол, зачем? мне ответили, что так бы кот покалечил грумера! Не похоже на достойное оправдание.
кот кричал все !ПОЛТОРА ЧАСА!
а я ещё и не могла видеть, что с ним там делают.
неужели нету других способов?
мне по факту могли искалечить животное!
что за варварство?
А ещё кота мне не до конца досушили, и шерсть на шее лезет так, как будто его там и не трогали совсем. За что, спрашивается, отдала почти 2 тысячи?
и ноги моей там больше не будет.
в салон на Ерофеева 21 хожу со своей кошкой постоянно..после последнего визита, когда кошку вычесали, заметил что ей стало легче, она стала веселее и подвижнее.
большое спасибо за это мастеру Елене Кискиной.
Я не знаю, как оценивать заведение после последнего посещения. До последнегл посещения каких-либо негативных эмоций не было. 07.03.22 были в салоне на Ерофеева. Ездим туда давно на стрижку когтей собаке, так как дома собака относится к этой процедуре , мягко говоря, не очень, а после сегодняшнего посещения вообще представить не могу, как теперь это делать. Не знаю, что произошло у специалиста , может день плохой выдался, может личные проблемы , но 20 минут стричь собаке когти на задних лапах, при этом порезав так, что дома до сих пор кровавые полы. Остановить кровь не получалась , специалист начала нервничать , кричать и плакать. Про собаку вообще молчу, ему было и без того страшно, а тут вообще…собака крупная (ротвейлер), но обычно меня одной хватало, чтобы держать его во время процедуры, а тут втроем пришлось, потому что он уже скулить и изворачитваться от боли и страха начал, про боль ииею ввиду даже не от пореза, а от того, насколько высоко ему подняли заднюю лапу… По моей инициативе,естественно, пришлось процедуру закончить. Извинений не получили, денег за процедуру брать не стали. Осадок очень неприятный . Жаль собаку, себя и даже специалиста. Настроение испорчено. P.s. Шутка специалиста про количество крови от вскрытой вены моей собаки тоже как-то не зашла
Отвратительное отношение! В соц.сетях прочитаны сообщения и при этом полное игнорирование! После этого хамство и ни слова "извините". К людям то такое неуважительное отношение, какое же тогда отношение к питомцам. Руководству стоит почитать переписки человека, который отвечает за соц.сети и заменить на более компетентных и ответственных людей!!!
Отличный салон. Ходим туда со своим питомцем уже давно. Всё замечательно, обслуживание, мастера. Особая благодарность Елене Кискиной, мы её постоянные клиенты. Спасибо огромное за ваше отношение к своей работе!!!
К мастеру салона претензий нет, но вот администратору действительно необходимо поучиться хорошим манерам! Честно говоря не люблю писать негативные отзывы, но почитав несколько отзывов, поняла, что не только у меня осадок от такого «доброжелательного» общения! Руководство салона Артемон, просьба обратить на это внимание! Ваш администратор - это лицо заведения, и у многих отпадает желание обращаться снова к вам, лишь только из за этого! Администратор там вроде и находиться, чтобы отвечать на появившиеся вопросы клиентов, а не нервно вздрагивать и хамить
Обманывают постоянных клиентов.
Мне пришло сообщение о привлекательной скидке. Естественно прислали огромный текст в начале которого была указана скидка а где-то ближе к концу текста было указано что скидка действует всего 5 дней :)
После этого сообщения со скидкой я сразу написала что мне интересно и попросила нас записать. У меня спросили в какой день мне будет удобно прийти а не предложили мне дни действующие в пределах скидки. Мы пришли все было хорошо, мастер молодец , но администратор … выставила счет и тут она мне рассказывает что действие скидки закончилось несколько дней назад . Я показала ей переписку что я записалась сейчас только из-за предоставленной скидке. На что она ответила что ничем мне не поможет , проблемы это мои и я могу идти и писать отзывы где хочу :) жаль что еще и в праздник так поступают с постоянными клиентами . Салон мы естественно сменим.
Последний раз пес принес оттуда блох, которых за 12 лет никогда не было,ставлю 2 так как не доказано,вместо голимой единицы, судя по запашку в вестибюле-с чистотой там не дружат. Про админа ничего плохого сказать не могу- исправляется. И этот раз будет последним.
Любимый салон, груммеры - прекрасные люди!❤
Но женщина на ресепшене не особо приятная. Всем своим видом показывает, что люди ей просто надоели.
Я таких людей только в регистратуре больницы видела😂
Огромная благодарность мастеру Алёне. Спаниель Босс доволен) всё аккуратно, учтены пожелания, зубы почистили. В салоне на Левитана приятная атмосфера, к животным относяться с любовью.
Были уже 2 раза - придем ещё)
Сегодня первый раз были в этом салоне, собака подстрижена плохо, такое чувство, что у мастера тупые ножницы, шерсть подстрижена лесенкой.Работа администратора ужасная, ничего не запоминает, попросила позвонить за полчаса, сама уже набрала, сказали, что много клиентов, забыли позвонить-не оправдание, это ваша работа. Работа с моей собакой ужасная, как-будто только из приюта забрали, быстрее бы обросла. В этот салон больше не придём, другим рекомендовать не будем.
Пользуемся услугами более 10 лет. Наш мастер Елена Кискина. Профессионал, доброе отношение к питомцам, всегда быстро и красиво. Спасибо огромное за Ваш труд.
Уже много лет мы являемся постоянным клиентом этого салона. Радует, что всегда очень доброжелательные мастера, улыбчивые и приятные к питомцам и хозяевам. Пожелания по стрижке и уходу всегда учитывают и мой Матюша всегда красавчик🤩
Удобное расположение, место для машины, уютная обстановка, обслуживание всегда вовремя. Большое спасибо мастеру Елене Кисиной /могу ошибаться/ отличная работа. Спасибо от меня и от Марсика
Добрый день! Персонал на Луначарского просто замечательные девочки. Спасибо им огромное! Столько внимательности и участливости теперь редко встречаешь.
Стригли любимую собаку, оставили на пару часиков лохматое чудище, забрали красотку. Цена соответствует качеству выполненой работы, мастер волшебник. Расположение быстро находимое.
3
1
Show business's response
Мария Б.
Level 5 Local Expert
January 18, 2024
чистота салона не всегда радует глаз, но качество услуг всегда радует. сколько бы ни ходили, всегда получаем то, что просили. мастера и девушки на ресепшен очень вежливые и приветливые как к животным, так и к их хозяевам
Посещаем этот салон на протяжении многих лет. Всё очень нравится. Приветливый и дружный коллектив и здесь действительно любят животных. Отдельные слова благодарности Кискиной Елене за ее профессионализм, отзывчивость и доброту.
Хочу выразить благодарность,Елене Кискиной.ходим мы к ней более 9 лет.мастер от бога!с питомцем находит общий язык.спасибо огромное!мастер своего дело.питомец мишель очень капризный,но! Несмотря и на это...Лена с ним справляется.
Отличный салон , ходим к Елене Кискиной на тримминг, нам очень нравится , делает хорошо, внимательная, видно, что человек любит свою работу и животных, для нас это самое главное 🤗
19 марта 2023 года были в салоне со щенком французского бульдога. Постричь когти - громадная проблема. Наш пес очень сильный, удержать не возможно, он кричит и брыкается. В салоне забрали собаку и через 5 минут вернули с очень хорошо постриженными когтями. Спасибо большое сотрудникам салона!!! Теперь мы ваши постоянные клиенты.
Одно удовольствие посещать ваш салон. Ася возвращается необыкновенной красавицей. Вы очень помогаете нам содержать нашу питомицу ухоженной и красивой. Желаю вам удачи, развития и побольше таких клиентов, как наша смирная и мудрая кошечка.
Очень хороший салон.Были с ретривером первый раз,трусили, конечно, но все получилось.Вышел похудевший,красивый и благоухающий.Лена Кискина, ты лучшая.Любим тебя.
Вам необходимо максимально руссифицировать тексты и информацию в вашем сайте.Не понятно для кого он выполнен не на русском родном гражданам языке?!Также прошу внедрить оплату за услуги с помощью банковского терминала,что является необходимостью сегодняшнего дня!
Обслуживались много лет.
К мастерам претензий нет, но все что касается администраторов и системы записи - УЖАС!
Нет базы постоянных клиентов с истрией мастеров, телефонами, запись путают.
Я позвонила и записала собаку на стрижку в этот же день во вторник , а мне перезванивает через час администратор и говорит : мы вас ждем в пятнцу.
Не современно! Не технологично!
Введите онлайн запись и автоматизируйте клиентскую базу.
С такой конкуренцией на рынке давать такой сервис очень не профессионально.
Привели фокстерьера по отзывам от реальных собачников! Ожидали большего. Уже на этапе записи возникли некоторые трудности. Администратор перепутала номера телефонов и требовала (именно требовала) чтобы мы немедленно забрали собаку, хотя наша собачка спокойно сидела дома, в ожидании стрижки. Записывали фокстерьера на тримминг заранее, примерно за неделю, специально акцентировали внимание на тримминге, оговаривали чтобы был мастер., владеющий техникой. В результате забрали собаку , стриженную под машинку. А это категорически запрещено для фоксов. Шерсть жесткая, сыпется, собачке плохо, жарко, а главное что новая шерсть не отрастает как надо. Очень жаль, но это вредительство!