Artek
242 reviews
February 19, 2024
Ооо, это супер транспортная компания, быстро сдал, оформил, получил и уехал. И так несколько раз все просто понятно.
1
June 2, 2024
Во многих транспортных компаниях был, но здесь как-будто попал в советское время, веса, размеры на бумажке в ручную, тётки операторы.
February 10, 2022
Очень удобная компания для оправки в Архангельск из Санк-Петербурга. Быстро , надёжно, цены приемлимые. Профессиональный персонал в Санкт-Петербурге.
2
July 9, 2021
Отзыв на ТК «Артэк» будет достаточно полным, чтобы компании, которые в силу специфики бизнеса нуждаются в грузоперевозках, знали, с чем им, возможно, придется столкнуться.
Заказали в данной компании доставку груза «Москва-Мирный». Что получили:
1. Груз разорвали и везли 2 частями. Ответ менеджера на вопрос «Почему?»: «Не влезло в машину». Спрашиваем почему не влезло, ведь в заявке указывается и вес, и объем. Ответ: «Ну пропустили это. И вообще, у меня в пятницу был выходной. А те, кто хотят, чтобы груз пришел быстро и без заморочек, звонят мне, и я уже контролирую, ставлю эту заявку в приоритет, отодвигаю другие». Мораль компании: Хотите, чтобы груз был доставлен качественно и в срок – позвоните менеджеру, т.к. именно они, а не политика компании, клиентоориентированность, нацеленность на качество решают историю Вашего груза. Иначе Вы можете попасть в число тех, кого отодвинули, или Ваш груз просто будут рвать на части.
2. Получили счет на доставку. Разница с он-лайн калькулятором – 16000 р. Мораль компании: Хотите знать точную стоимость? Берите прайсы на сайте и считайте. Окончательный счет придет Вам после того, как груз уже выехал. Отказаться от перевозки Вы уже не можете.
3. В стоимость также включили услуги грузчика, которые якобы выполнил водитель. Наши поставщики, с которыми работаем уже 12 лет, и которые всегда грузят сами, утверждают, что водитель ничего не грузил. Ответ ТК «Артэк»: «Доказывайте. Присылайте видео, что наш водитель не грузит».
4. Решили связаться с руководством компании. Ответ: «Руководитель сегодня работает последний день и улетает отдыхать, вернется – рассмотрит Вашу претензию». Попросили связать нас с кем-нибудь, кто представляет интересы компании. Им оказался менеджер по развитию. Тот сразу начал общение с нападения: «У меня есть 30 дней на рассмотрение Вашего вопроса. Чего Вы от меня хотите? Знать ничего не знаю, работаю в соответствии с законом». Но ответ письменный прислал в этот же день, его ответы:
По 1 вопросу: Причина разрыва груза уже не в том, что менеджер не читает заявки и не работает в пятницу (в ПЯТНИЦУ!, когда работают ВСЕ, «Артэк в Плесецке отдыхает, имейте это в виду!) и из-за этого не хватило места в машине; а в том, что ОНИ просто ПОСЧИТАЛИ ТАК НУЖНЫМ, потому что мы не заказали у них жесткую упаковку. Т.е., по их мнению, 20 канистр вместе везти не безопасно. Повезем сначала 10 и потом 10.
По 2 вопросу: Прайсы все на сайте, считайте.
По 3 вопросу: Не согласны с чем-то – доказывайте, не доказали – платите.
По 4 вопросу: Комментариев не было. Сделали вывод сами – основные решения в данной компании принимают менеджеры.
Ну и завершающий момент: документы на товар (паспорта качества) где-то потерялись в дороге. Наши заказчики их не получили. Обращаться по этому вопросу уже не стали, знаем, что нужно доказать видеозаписью, что их передавали.
В общем, лозунг компании: «Сложные задачи решаем сразу, невыполнимые – чуть позже!» зазвучал для нас по другому: «Маленькие проблемы привезем сразу, большие – чуть позже!»
Если Вам дорогА репутация перед Вашими заказчиками, дОроги Ваши нервы и бюджет – не советуем Вам обращаться в ТК «Артэк».
11
2
October 29, 2021
У любой транспортной есть свои особенности. Не все идет гладко...
Но лично я люблю ребят на этом терминале за открытость и клиентоориентированность.
Отдельное спасибо Елене Шипулиной. Профессионал с большой буквы!
January 26, 2023
Наверное, худшая тк, где приходилось когда либо отправлять груз. На приёмке всё нормально, измерили, взвесили, всё как обычно, но далее... безумно долго оформляют барышни документы, постоянно болтают, отвлекаются, очередь еле двигается, и так за пол часа, всего пять человек обслужили (медленнее, чем Почта России). И в конце, вместо того, чтобы тебе ехать по своим делам, они тебе вручают стикеры, которые ты САМ должен наклеить на сданый тобою груз на складе ОТВеТСТВЕННОГО хранения, как то безответно, на мой взгляд. Однозначно НЕ рекомендую. Берегите своё время.
7
March 31, 2024
Более плохой транспортной в Питере просто нет. Сдача груза ещё терпимо,но оформить груз вечные очереди просто бред.
August 31, 2024
Если вам не жалко своего времени, то данное место и местоположение для вас
3
November 25, 2022
Очень долгое оформление документов бывало по полтора два часа сидел ждал очереди. Считаю крайнем идиотизмом ходить по складу искать свой груз(именно искать, так как после замеров его увозят в небытие), чтоб наклейки наклеить которые распечатывают в офисе. Две коробки нельзя кинуть на весы надо обязательно чтоб они лежали на паллете после этого подъезжает погрузчик берет этот паллет с 2 коробками и ставит на весы это второй уровень идиотизма. Кучу народу как муравьи бегают что в офисе, что на складе, а клиенты сидят ждут в очередях. 21 век, ну что систему не наладить приёмки? Или программу оборудование, не наладить? Ну можно же ускорить процесс. Так нет лучше собирать народ. Я сейчас сижу в офисе тут 14 человек из них трое оформляется. Модорнизируйтесь.
8
August 23, 2023
Так то вроде всё хорошо. Только в толк не возьмут почему после сдачи груза оформления бумаг я ещё должен идти бегать по складу искать свой груз и клеить наклейки.
2
March 5
Стрёмное место
April 1, 2024
Плохая транспортная компания! 2 оператора работают, еле еле, очередь постоянно!! Час точно там провести можно.
1
February 23, 2022
все как в каменном веке, сервис абсолютно никакой, заказали возврат документов.
при сдаче груза была озвучена одна сумма, а при получении документов получилась в 2 раза дороже. Крайне НЕ рекомендую данную компанию! кассового аппарата нет. чеков не дают никаких.
должны были закрыть сумму по факту выдачи нам возвратных документов и соответственно получения от нас ДС, так нет же, сумма закрыта как раз ранее, сразу как пришли доки. КАК... КАААК мне теперь их проводить, если это закрытый период??? одним словом КОШМАР!!! по факту - подделка документов...странные они.
4
1
September 10, 2024
Груз принимают быстро. Оформление документов может занять около часа
3
1
November 28, 2024
Доставили груз быстро и без повреждений. Ценник адекватный.
1
January 31, 2023
Припортовый 6 /14 Артек самый лучшая транспортная компания ! Всегда всё четко быстро и очень хорошие сотрудники Молодцы!!!! Так держать👍
2
2
January 22, 2023
Очень нравится пользоваться услугами данной транспортной компании, особенно отправлять груз в Архангельск из Санкт-Петербурга друзей в дороге 2 дня причём на второй день можно забить. Конечно есть минус, но маленький, что очереди постоянные на оформление груза, но это мелочи! Спасибо Артек за работу!
1
1
January 26, 2023
Отличная транспортная компания, работают по Северу: Мурманск, Архангельск, Котлас, Мирныйи т.д. Отличные сроки, приемлемые цены! Рекомендую, кому нужно отправлять грузы в данных направлениях.
1
October 28, 2024
Получить груз не проблема, но сдать очередь как на Ленина посмотреть….
November 11, 2021
Хорошая транспортная компания при работе по направления Мурманск, Архангельск, Вологда, Петрозаводск. Возят грузы быстрее всех. До мурманска груз идет два дня. в Обратную сторону - аналогично
Адекватно по цене, быстро. Из минусов - не приезжайте в понедельник и в пятницу. Будете долго сдавать. А так - рекомендую
January 19
Хорошие цены
1
August 12, 2023
Все б неплохо, но слишком долго оформляют документы. Нет кондея. Очень удобные въезды, выезды
1
1
July 21, 2024
Парни работают как электро веники я им бы поставил 100 звезд
1
March 27, 2021
Один грузчик! Подехал ноль внимания! Выгрузил на пандус, опять ноль. Подхожу к грузчику, говорю, почему игнорируют? На что он отвечает сложите всё на подон. Тогда заберем на склад. Грузчика звать Игорь. Везде бывал, но такого не встречал. Операционисты работают отлично, всё разясняют, что и как. Грузчик ходит по складу и курит!!! Не соблюдая мер безопасности. У вас есть камеры слежения, обратите внимание! Предпортовая 6.
5
May 30, 2024
Очередь на разгрузку, очередь на оформление документов. Готовьтесь туп потерять часа 1,5 а то и два
3
July 10, 2024
Нуууу очень долго, последнее место из всех ТК
2
June 9, 2024
Давненько я так долго не стоял в очереди. В общем все не плохо.
April 20, 2023
Вечные очереди,проводишь в них не меньше часа. Операторы, скорее занимаются своими делами, чем работой. Стоит очередь, человек 7,а они делают вид, что занимаются очень важными делами и им не до их прямых обязаностей(т. е. заниматся с клиентами оформлением документов)
6
1
March 2, 2021
Быстро,качественно,достойно. Оформление документов рядом со складом,есть кофейный аппарат,очередей почти и не бывает.
1
April 17, 2024
Очень долго происходит оформление документов, и порой разгрузка, сдашь быстро, но оформить доки, это ужас. Одна видно начальник, вторая видно её зам, а по факту работает одна , та которая сидит первая с лева, а две так для мебели.
June 2, 2023
Обычная т.к., со своими еле шевелящимися грузчиками. Если есть небольшая очередь, можно прилипнуть на отправке. А если очередь большая, то это всё. Большие машины стоят в отдельную очередь, маленькие машины в отдельную очередь. На приёмке они встречаются и начинаются скандалы, кто первый. Эстакада маленькая, не развернуться. Грузчиков нет в принципе. Только водители погрузчиков. Если вы приехали с одной коробкой, вам повезло. Если у вас их 101, будете страдать. Будете наблюдать как вперёд вас будут проходить люди с (одной коробочкой), и вы ничего не можете с этим поделать. На последок - операторская: из 3-4 операторов работает одна. И то она трещит без умолку со всеми в округе. Знает половину водителей (судя по разговорам).
Итог - здесь можно потерять 1,5-2,5 часа из жизни. Набирайтесь терпения или едьте в другую ТК.
2
September 14, 2021
После того как переехали на другой склад, все стало отлично. Очередей нет разгрузка быстро, оформление документов быстро. И купите уже кондиционер в конце концов, или уже не заметил😊😊😊👍👍👍
3
December 14, 2023
Самая выгодная и быстрая доставка по северо-западу
November 24, 2022
Как транспортная компания-конечно супер, в сравнении с отделением в Архангельске так вообще огонь, единственный минус-расположены в неудобном месте
1
October 18, 2022
Расположение конечно… так себе
Территория огромная, но асфальтовое покрытие- как после бомбежки местами
По территории Нет указателей от слова СОВСЕМ, охранник рукой «послал»
Сама компания отлично работает. Все быстро и четко. Жаль что количество городов доставки маленькое- только бы с ними и работали.
November 29, 2022
Обслуживания нормально, конечно не деловые линии и байкал сервис.
Товар принимают хорошо, офис рядом, пока в загруженные дни не попадал.
April 28, 2021
Хорошая компания. Вежливые люди работают. Достаточно быстрое обслуживание, хотя раньше очереди были. Ездят в эксклюзивные направления.
1
July 11, 2024
Всё очень медленно и долго. Неорганизовано
1
July 2, 2023
Разгрузили быстро,можно первые сутки отстояться даро,потом платно,это большой плюс,есть столовая
January 11, 2024
Ужасное место, очередь всегда как ни приедешь, особенно на оформление
2
June 28, 2024
Стал полный трешь.
Сидишь по часу оформляешь.
2
August 28, 2024
Все хорошо иногда очереди.
October 8, 2024
Нормальная ТК. Приёмка строго до 17:00.
October 21, 2021
Пользуемся их услугами не первый год - всем довольны. Сроки доставки устраивают, тарифы тоже. Быстрая приёмка груза и оформление документов. Ни разу "не застревал по времени" в этой ТК.
2
January 30
Очереди
July 7, 2024
Девочкии, красотки . минимум премию.
1
September 4, 2023
Быстро, качественно,надёжно хорошие сотрудники,
February 28, 2024
Склад всего один, далеко-далеко, зато дешевле, чем у других, документы можно передавать бесплатно. Мне понравилось!
1
August 4, 2023
Персонал вежливый,выгрузили быстро все хорошо!
1
February 7, 2022
Несколько раз сдавал груз. Работал один приёмщик, пришлось немного подождать. В отделе выписки документов тоже скопилась очередь, тоже пришлось подождать немного. Так в целом нормально, груз отправлен, дело сделано.
2
1