Пользуюсь услугами магазина несколько лет, качеством и разнообразием товара довольна, как правило, заявленным размерам вещи соответствуют. Но в последнее время заказы приходится ждать очень долго, несколько месяцев. При оформлении заказа указываются, сроки его доставки (8-22 дня), но есть оговорка, что от магазина не зависит несвоевременная его доставка. Эта ситуация не вполне понятна покупателю, не лучше ли сразу указывать, что заказ придется ждать долго.
Это немецкие лекало. Всё вещи как в ателье пошиты. Размер в размер. Все вещи и обувь ношу с большим удовольствием. А самое главное натуральные ткани. Да не дёшево. Но качество отменное.
Заказал в феврале худи мужскую. В середине апреля написали в л. к что пришла и на складе в Москве. Звонил несколько раз, подтвердили, что да на складе. Ждите с вами свяжется курьер. Сегодня посмотрел статус. Пишут товар на пути в Москву. Или продали кому-то другому. Или бардак в организации.
Это самый ужасный магазин и отношения к клиентам. Оформила на сайте заказ, оператор сказал что заказ придет через месяц, прошло полтора месяца, заказ даже не отправили.
Но в целом оператору магазина настолько все равно, что с тобой разговаривают, из серии это вам надо, а не нам и никак не уведомляем о задержках.
Что хочу сказать руководству магазина, с таким подходом вас и вашего персонала, ваше финансовое положение будет с учетом происходящего только усугубляться, я молчу про визуал и навигацию на сайте, вы как будто в 20 остались.
Добрый час! Заказываю в этом интернет-магазине уже не первый раз вещи из Германии. По ценам сказать не могу, т.к заказываю белье определенного бренда и только в Artaban есть. По доставке есть определенные неудобства: все пункты выдачи находятся ближе к центру или север, северо-запад, сложилось впечатление , что люди с юго-востока Москвы вообще представление об иностранных магазинах не имеют, т.к там нет постаматов 😀. Курьер по времени тоже вперед дня на 3-5, что не очень удобно, не знаешь на какой день вызвать. Поэтому только поездка в офис. В офисе все быстро, оперативно, проверка товара. Понравился- забираешь и оплачиваешь, нет - возвращаешь и все.
Пользуюсь услугами этого интернет - магазина уже второй год, есть возможность заказать товары из Германии, доставляются долго, но хорошо упакованные, качественные вещи.
Заказ одежды из Германии, ввозимые товары хорошего качества, соответствуют товару с картинки. Убрала одну звездочку за достаточно долгое ожидание от 2 месяцев и более...
Отличный магазин. Менеджер Даниил оказался очень компетентен, помог выбрать кроссовки для тенниса, видно сразу что человек профессионал своего дела. Спасибо магазину. Удачи Данилу в его нелёгком деле. Рекомендую.
Заказ оформлен, сделана предоплата. Срок доставки указан примерно 16 дней. Через 46!! дней со мной связались и попросили в течение 10!! минут предоставить скан паспорта (уточню, паспортные данные я уже предоставляла в процессе оформления заказа), иначе товар не пропускает таможня. Возможности такой у меня не было, перезвонила сама в магазин через несколько дней, уточнить что с заказом, ответили, что я отказалась предоставить документы, поэтому товар изъят и доставлен мне не будет. Предоплату вернули.
Резюмируя опыт заказа в данном магазине-
Срок доставки из-за рубежа нарушен в три раза
Товар я так и не получила
Стоимость при этом ( оф.курс 1 евро -61 руб)
на зарубежном сайте 30 евро- цена артабан 4500
на зарубежном сайте 18 евро- цена артабан 2800
Если хотите когда-нибудь, пусть очень не скоро, получить вещь всего в два раза дороже- будьте готовы в любое время по требованию отправить очень. Очень!! быстро скан паспорта.
Иначе... упс..
Познакомилась с этим магазином в 2015 г. Осталась довольна практически всеми покупками, единичные случаи возврата. Вещи безупречного качества, а я очень придирчива в этом отношении. Да, бывает, что не укладываются в обозначенный на сайте срок доставки. Лично для меня в этом ничего страшного нет.
Фирма с богатым выбором качественных и, в принципе, недорогих по сегодняшним меркам товаров. Сейчас у них страдают сроки доставки. Но это не их вина, а сложившаяся в стране и Европе ситуация
Отвратительно работает,внимание на заказы не обращают,ничего не могут обьяснить,просто ужас,начинаешь чтото спрашивать раздражаются.Никому не советую заказывать😥
Я уже сделала несколько заказов в Интернет-магазине Артабан, качеством вещей довольна, немецкие размеры. Это замена Bonprix, но цены выше. Доставка долгая, но я готова ждать.
Магазин нравится, подделок не заметила, покупаю регулярно, долго идет товар-ничего страшного, в любом случае приходит...А сейчас в данный период санкций вообще хорошо, что хоть приходит. Буду здесь покупать!
Хамское отношение. При заказе по телефону стал задавать уточняющие вопросы. Внятного ответа не получил. Менеджер отвечает с раздражением, повышает голос, перебивает. Нашёл джинсы, которые заказал, в другом магазине в два раза дешевле, реально в два раза, без преувеличения. Позвонил, чтоб отменить свой заказ через 10 минут после его подтверждения, так мой аккаунт заблокировали.
Был давно приличный, а теперь Ужасный магазин. Прислали сапоги на размер меньше, и виноват в этом Я! Снова заказал, потребовали предоплату - оплатил. Сообщения на электронную почту перестали присылать. сделал еще один заказ - на те сапоги что не того размера прислали - он не оформляется , пока не придет предыдущий. КОШМАР!!!
Заказывали куртку. При заказе запросили паспортные данные, объяснив это тем, что паспортные данные необходимы для прохождения таможни. На мой вопрос, зачем это нужно, если заказ идёт через закупку магазина ответ дать не смогли. Куртка спокойно прошла таможню без моих паспортных данных.
Когда приехали забирать, то увидели ужасную подделку фирменной куртки. Швы ужасно кривые, нитки торчат, подкладки не было у куртки. Отказались забирать заказ, потому что цена ей в разы ниже.
Никому не советую данный магазин, торгуют подделкой, собирают паспортные данные.
Более хамского разговора по телефону не слышала. Менеджер не хотела продать товар, а явно хотела избавиться от заказа. Делала заказ через сайт, вероятно, больше не буду, т.к. условия оплаты, указанные на сайте, не соответствуют действительности (указано, что работают без предоплаты, а на самом деле нужна предоплата). Таблица размеров заполнена не полностью и точно определить размер невозможно.
Категорически не советую связываться с этой пародией на интернет-магазин. Потратите время и нервы. Бардак и обман практически во всём. Сотрудники обучены исключительно хамству