Оформил тест-драйв за 6500, с возможностью потом переоформить на постоянный абонемент. При этом стоимость тест-драйва должна была войти в стоимость абонемента.
Прошел месяц, пришел оформлять постоянный абонемент. Оказалось, что нужно было прийти раньше, до того, как месяц тест-драйва закончится.
Никто на этом не акцентировал внимания, никаких напоминаний тоже на было.
Сильно расстроила данная ситуация.
Фитнес клуб "Арт спорт" посещаю с января 2023 года, он находится рядом с моим домом, что изначально и привело меня в этот клуб. Далле я была приятно удивлена групповыми занятиями, в клубе замечательные фитнес тренера и результативные групповые программы. Отдельно хотелось выделить занятия Пилатес, стрейчиг, Зумба, йога для начинающих, здоровая спина. Огромная благодарность тренерам ведущим эти программы. Также в клубе есть бассейн и возможность посещать его с детьми, что мне как молодой маме очень удобно. Есть детский бассейн, детки занимаются под строгим присмотром тренеров. Большая вместительная кардиозона. Сам клуб светлый и чистый. Отзывчивый персонал, менеджеры по продажам всегда помогут и ответят на все вопросы, обязательно поинтересуются, почему долго не посещали клуб) Удобная услуга, заморозки карты. Ей я воспользовалась на летний период. Обязательно вернусь осенью. Однозначно, рекомендую.
Любимый фитнес клуб! Всё на высшем уровне! Хожу с детства, все родственники тоже обожают. Удобно, практично, качественно и приятно. В детстве брали также занятия с тренером. Было очень интересно и запоминающе, ходила на занятия с ужоволсьтвием! для ребенка - лучший вариант научиться плавать
Больше всего впечатлило руководство АртСпорт, сделавшее посещение клуба интересным и увлекательным. Грамотные тренеры, возможность попробовать разные занятия и разных специалистов, соревнования - хочется бывать чаще, несмотря на неблизкий путь. Спасибо.
Я в клубе с его открытия - уже 17 лет. Занимаюсь аквааэробикой. Замечательные тренеры, настоящие профессионалы.
Салон красоты при клубе тоже хорош. Внимательные и опытные мастера.
Клуб не большой, но уютный, расположен удобно, посещаем его уже лет 10. Сначала сын пошел на плавание, потом подтвнулись все остальные члены семьи. В клубе все нашли себе занятия по- интересам. Тренеры по плаванию научили детей плавать " с нуля", старшая дочь предпочитает тренажерку, а я обожаю танцы))). В клубе прекрасный тренерский состав! Хочется отметить специалистов супер класса : тренера по плаванию Минаеву Татьяну и по танцам Елену Молчанову. Цены лояльный, нужно ловить акции. Удобное мобильное приложение, где можно отследить количество посетителей в клубе и записаться на занятие. Жаль, что закрылось кафе(((
Занимаюсь спортом и хожу в Артспорт уже несколько лет. Приятный и профессиональный персонал из числа действующих спортсменов. Чисто и уютно внутри. Постоянно проводятся качественные и интересные мероприятия, соревнования с насыщенной программой и приятными призами.
Из минусов - наличие МЕДАС в ГФО.
Хожу на массаж к Николаю Сапронову,стала чувствовать себя хоряздо лучше,искренне рекомендую
Show business's response
Ксения Агейкина
Level 2 Local Expert
June 4
Фитнес-клуб в целом понравился, но работа персонала оставляет желать лучшего. Менеджеры некомпетентны, не разбираются в условиях карт, не понимают их отличий друг от друга и, соответственно, не могут нормально проинформировать клиента об условиях.
Месяц назад приобрела две карты на 1 месяц, чтобы присмотреться к залу, бассейну, количеству людей в вечернее время и решить покупать ли абонемент на больший срок. При покупке менеджер заверила, что в дальнейшем можно будет приобрести карту на 5 месяцев или на год и при этом ранее оплаченная сумма за 1 месяц зачтется. Это было важным условием покупки, которое я специально уточняла несколько раз. Исключительно поэтому взяла карты на 1 месяц для «тест-драйва». Уже на моменте оплаты карт мне предложили доплатить всего 1000 р. за каждую, чтобы карта была с 2 массажами, уверяя, что все условия этой карты точно такие же как и у той, которую мы изначально обсуждали, и она точно также засчитывается в оплату при дальнейшем продлении.
В итоге, когда срок карты подошел к концу и я пришла покупать карту на 5 месяцев, выяснилось, что конкретно этот абонемент не засчитывается в стоимость при последующем продлении, потому что в него входят 2 балийских массажа. Как сообщил менеджер, «такой абонемент не продлевается». На просьбу показать всю эту информацию в договоре, уже другой менеджер сказал, что, к сожалению, договора у них нет, так как он в архиве. Еще действующий на тот момент договор у фитнес-клуба почему-то оказался в архиве, откуда его не достать. Забавная ситуация. Не поленилась прочесть свой экземпляр договора дома, и в нем указано, что продление договора возможно по соглашению сторон. Почему-то очередной менеджер снова не в курсе всех условий и снова не может внятно донести информацию до клиентов.
Как-то решить вопрос и предложить что-то персонал не способен, клиентоориентированность на нуле.
Руководству советую объяснить менеджерам, что они должны, во-первых, хорошо разбираться в предлагаемых продуктах клуба, а не судорожно шерстить свои таблички, сидя перед клиентом, пытаясь разобраться в моменте. А во-вторых, доносить до клиента полную и достоверную информацию об услугах, чтобы потом не разбираться с нормами законодательства.
Артём
Level 4 Local Expert
February 17
Старое оборудование, которое в основном используется система измерения «фунты», а также есть дефекты на скамейках обивку пора менять .Оборудование разбросано по залам, коврики, на которых лежат, истоптаны/грязные в течение дня их не протирают. В мужской раздевалке не работает вентиляция там нет воздуха совсем, все смешивается потным запахом, запахом дезодоранта - дышать нечем. В хаммаме и финской сауне используют эфирные масла и другие подобные жидкости, что не является нормой для мест общего пользования. Ещё есть люди, которые бреются в раковине и душе, что не гигиенично и неприятно лицезреть, это вроде как интимная вещь. Ремонт старый. Но цены пока адекватные по сравнению с другими залами данного формата.
Недавно посещала тренажерный зал и осталась довольна этим посещением. зал достаточно просторный и чистый, приличный выбор тренажеров. Во время посещения народу в зале было не очень много, что позволило позаниматься на всех необходимый для меня тренажеров. обязательно посещу вновь
Хороший фитнес клуб, приобретала абонементы себе с балийским массажем и бассейном и ребенку. Массаж нереальный, была практически у всех мастеров, у каждого своя техника, но эффект одинаковый - через час как будто заново родился. Хаммам, сауна 👍🏼 , единственное, в бассейне бывает тесно) особенно, если 1 дорожка аква-аэробика. Что касается самого клуба нареканий нет, персонал дружелюбный, отзывчивый. Отдельная благодарность менеджеру - Екатерине, всегда на связи, подскажет, сориентирует. Временно не посещаю зал по состоянию здоровья, но очень скоро вернусь!
Замечательный клуб, все зоны удобно расположены, есть все, что надо, разнообразие тренажеров, бассейн , сауны , финская, хамам, всегда чисто, приятный персонал,очень приятные цены, периодически скидки, еще и салон красоты, разнообразие массажей, я очень довольна, хожу 3 год.
Уютный, небольшой клуб. Нет этого ощущения " конвеерности", как в больших сетевых клубах. Бассейн тёплый. Место для парковки всегда есть. Тренера по плаванию замечательные. Цены невысокие.
1 звездочку сняла за несостыковки в общении с офисом продаж. И за то , что детский клуб не работает по выходным. Если это исправить, то смело можно рекомендовать!)
Сам по себе зал очень хороший. Большой бассейн, есть хаммам и сауна. В целом все очень чисто. Тренажёрный зал тоже отличный. Все самое нужное есть и даже настольный теннис. Но отдел продаж - это очень забавно, за утренний абонемент с 7 утра до 10 предлагают очень высокую цену. За один вечер пока узнала стоимость абонемента мне назвали ПЯТЬ разных цен - от 3500 до 6000. Как в зале так поднимаются и тут же опускаются или вновь поднимаются цены? Не понятно! Странная политика называть зачем-то клиентам сразу разные цены, не согласовав конечную сумму с начальством, потому что, то что скажет человек из отдела продаж про цену, можете сразу не брать ее всерьёз в голову, а подождать ещё минут 20 когда вам перезвонят уже с точной ценой.
Работа отдела продаж и менеджеров так себе, неразбериха, нет у них связи с тренерами по факту, но так часто в клубах. Тренер Ирина Полухина просто супер- учим плавать мелкого индивидуально в лягушатнике. С этим тренером быди дешевле всего занятия. Но подход у нее к детям просто нереальный!!! Самый лучший тренер
Очень понравился фитнес клуб, обошла все клубы в округе, понравился только этот, была на гостевом визите, покупаю абонемент.
Посетила группую тренировку, просто супер, 10 человек, индивидуальный подход к каждому. В раздевалке, в душевой везде чистота, сауна супер, хамам тоже. Отличный бассейн, я не фанатка, но поплавала и хлоркой не пахнет. Для детей отдельный бассейн. Была в час пик в 19 час, народу не много, в кардио зоне много свободных дорожек и элипсов.
Вообщем рекомендую всем!
Посещаю клуб третий год. Удобное расположение и режим работы. Бывает тесновато в бассейне, если прийти в неудачное время, но я обычно подгадываю под расписание и прихожу попозже, когда дорожки почти пустые. Занимаюсь также на беговых дорожках и велотренажерах. Все работает, удобно расположено, можно найти место по вкусу. Хочу отметить чистоту, в этом клубе она безукоризненная. Ещё очень нравится финская сауна.
Искала бассейн в шаговой доступности для обучения плаванию сына. Менеджер Денис все объяснил, разложил по полочкам, предложил разные варианты. Все оперативно, без лишней воды.
Сначала провели смотровое занятие, пообщалась с тренером. Сын ходит с большим удовольствием. Результат виден с первых уроков. Индивидуальный подход, тренер присылает видео с занятий.
В целом приятное место, чисто, комфортно. Персонал отзывчивый, всегда помогают.
Отличный фитнес клуб! Посещаю его на протяжении года! Плюсов очень много!!! Приветливый персонал,абсолютная чистота,большой ассортимент тренажёров,отличный бассейн, есть сауна,хамам,в раздевалке постоянная чистота,профессиональные фитнес тренера! Без всяких сомнений рекомендую данный клуб для посещения на все 100% !👍
Плюс - чистое место, близко к дому и много услуг
Минусы - отдел продаж и клиентский сервис
Ходила я значит на пробное занятие, все понравилось. К сожалению времени торчать в отделе продаж не было, ушла и попросила расписать услуги которые мне необходимы в смс.
Сделали ли? - оооо нет
Скрипт общения в звонке и переписке - отвратительный!!! Несколько раз созванивались, и мне все время писали чушь с отсутствием конкретики, да еще и caps lock - выколи глаза. Зашла поток как то стояла у прайса и администратор даже не поздоровалась. Говорят тренера там классные, жутко портят репутацию отдел сервиса и продаж - благодаря им можно не ждать клиентов. Большинство ходит просто потому что, готовы на такой сервис - я нет. Было бы классно если управляющий свяжется со мной и я дала бесплатную консультацию по работе с клиентами.
Отличный клуб - чистый и уютный! Доброжелательный персонал. Разнообразные занятия для любого возраста. Любой человек найдёт занятие себе по душе. В клубе очень активная жизнь. Постоянно проходят разнообразные мероприятия, конкурсы и прочее. Сам посещаю бассейн(очень приятная, комфортная и чистая вода), тренажёрный зал, кардио. Иногда посещаю групповые программы. Есть фишка - баллийский массаж по очень выгодным ценам, был несколько раз, всё понравилось.
Всем доволен 🙂
Сегодня была на пробном дне, несмотря на негативные отзывы которые я полчитала и испугалась мне зал очень понравился
Кардио зона вообще восторг, часами бы там зависала
Цены лояльные
Народу не много (в обед в субботу)
Менеджеры приветливые, тренер Анастасия мне очень пониавилась
Посещаю бассейн, сауну. Очень чисто и всё нравится. К персоналу нет претензий. Все доброжелательные. Нет запаха хлора и неприятного запаха в бассейне. В хамаме очень чисто. Всё нравится. Рекомендую.
Мне в клубе подходит всё: он большой, есть все услуги и даже больше, отличный персонал, хорошее и разнообразное оборудование. Хочу отметить что последние годы клуб стал только лучше. Появились разнообразные системы лояльности. Для детей много занятий и отличная детская комната. Устраиваются мотивационные мероприятия что очень здорово!!!
Очень классное место, посещаем с ребёнком уже два года и всегда довольны. Очень приветливый и заботливый персонал Марию и Оксану хочу особенно отметить. Профессиональный тренерский состав . Постоянно какие то конкурсы для детей. Так же хочу отметить салон красоты. Всё на высоте. Всегда чисто и уютно. Спасибо вам огромное, что вы есть.
Отличный персонал , посещаю этот спорт комплекс не первый год и всегда всё на высшем уровне ! Рекомендую Арт Спорт всем для посещения !
Особенно хочу отметить отличную работу салона красоты Beauty Spa ! Всё на высшем уровне !!!
Уже больше 10 лет посещаю клуб АРТ-СПОРТ. Хожу сюда с удовольствием, клуб уютный, чистый, особенно после недавнего ремонта. Занимаюсь в нескольких группах, везде хорошая, дружеская атмосфера, благодаря профессиональным тренерам. Отличный тренерский состав! Знаю несколько клубов, в нашем районе, там близко такого нет. Все занятия проводят опытные, профессиональные тренеры - Стретчинг, йога, здоровые суставы , пилатес, здоровый позвоночник , гамаки - Сталина Чеснокова, Владислав Ефимов, Анастасия Пальмова
Танцы- восточные, микс, латино- Елена Молчанова, Кучерявых Алексей
Занятия в бассейне - плавание, аквааэробика - Александр Рыжов, Татьяна Миронова , Ярослава Захарченко . Знаю многих, кто очень доволен индивидуальными занятиями с тренерами в тренажёрных залах.
Словом, прихожу в клуб заниматься, расслабляться и получать удовольствие от общения с хорошими тренерами и приятными людьми. Единственное- напрягает большое количество людей в бассейне, и, хотелось бы, чтобы начало функционировать кафе, приятно посидеть за чашкой кофе , пообщаться с друзьями.
Желаю клубу дальнейшего процветания!
Отличный фитнес-клуб! ❤️ Все администраторы клуба очень приветливые и вежливые. Всегда проинформируют нас о всех акциях клуба. Есть свой бассейн, своя парковка, салон-красоты и массаж на любой вкус!!! Всегда хожу туда с отличным настроем и настроением!!!
Примерно за 24-25000 в год вы получаете:
1. Маленькую раздевалку с крохотными лавками и шкафчиками прямо из раздевалки в детском саду, внутри которых нет ни полочки ни крючка. Ваши вещи будут лежать на сумке, а сумка будет стоять на уличной обуви.
2. Отвратительную воду из кулера. Вспомните 90 е и воду из под крана. Примерно такая на вкус.
3. Полотенце будете носить свое, за такие деньги вам не положено, радуйтесь что вода бесплатная.
4. Толпу пенсионеров на каждом этаже клуба, в тренажёрке они творят лютую дичь, снимут у вас блин со штанги, угонят гантель пока вы водичку пьете, а в раздевалке деды совсем забывают про стеснение и вы попадете на сосичную вечеринку. С учётом того что там реально мало места, есть большая вероятность того что вам эта сосиска прилетит куда-нибудь пока переобуваетесь))
5. Тренажеры качественные, американские, но им уже лет по 20. Старье, есть старье. Шварценеггер качался на ещё более старых станках и накачался, и мы с вами накачаемся, если будем поменьше гундеть, все таки 25000 в год это лучшее предложение на районе, дешевле только даром)) Но самый треш ребята и девчата будет дальше.
6. За 25 косарей у вас будут фунтовые блины, им тоже по 20 лет видимо. Наклеек с переводом в килограммы или надписей перманентным маркером на блинах с весом в килограммах мы с вами тоже не заслужили. Я с калькулятором весов ходил на тренировке, и очень недоволен, у меня полетела по одному месту вся программа силовых тренировок. Чтобы клуб купил нормальные блины, наверное надо до 50 косарей в год повысить стоимость абонемента. А за новые тренажёры нам придется по 150 отдать. Кстати с фитнес резинками и роликами тоже беда, размяться и заняться после тренировки не получится, коврики выглядят так, будто на них стояли строители, строившие этот клуб.
7. Публика в целом так себе. Очень много детей, их родителей и родителей их родителей, как будто в детской поликлинике качалку открыли.
8. Фитнес кафе кормит совсем не фитнес едой, и по ценам дела обстоят так, как будто клуб стоит внутри садового кольца, а не в Дегунино.
9. В бассейн не ходил, душистого запаха хлорки на этаже хватило чтобы я как-то передумал рассекать его голубые воды своим мощным торсом))
Не ходите сюда. Просто не тратьте время даже на то чтобы зайти прицениться.
Хожу в бассейн в этот клуб с августа 2022 года, занимаюсь с мастер-тренером Рыжовым Александром. Круто прогрессировала в плавании с ним, пришла с 0 за плечами (не тонула, плавала до этого, как-то конечно, просто техники не было вообще)). Бассейн чистый, резких запахов хлорки и т.д. не чувствую. В раздевалке большая парилка, кайфовая. Еще есть хамам в самом бассейне, но я там ни разу не была). Клуб у меня в 3 минутах от дома, это очень удобно. Еще очень нравится система стем,что если пользоваться любыми платными услугами клуба (в мрем случае - персональные тренировки), то эти деньги идут в счет продления абонемента. У меня так карта уже на год продлилась и сейчас еще 4 месяца накапает
Была на пробном уроке, не понравилось. Тесно, есть грязь в переодевалках. Сотрудницы на входе были чем-то заняты ждала, пока соизволят сориентировать по клубу.
3-ка за невнимательность в обслуживании клиента.
Просила опытного тренера для малыша, нам дали совсем молодую девушку, спустя 10 мин ребёнок начал истерить т к , по моему мнению тренер не с того начала и в принципе не могла заинтересовать ребёнка.
Ну это минус админа, я описывала ей ситуацию заранее.
Второе это то что нужно по лестнице тащить все принадлежности да и ребёнка.
Внутри чтоб выйти к бассейну нужно идти через душевую 🤦♀️.
Не знаю, мне есть с чем сравнить конечно, поэтому что касается бассейна, я бы не рекомендовала.
Третье в самом бассейне много народу, плюс дети , я с самого начала увиденного поняла что это наш 1 и последний визит.
Для мам с малышами это в принципе не то место.
Удовольствием эту платную процедуру не назовёшь.
Советую перед покупкой первой тренировки пойти и просто посмотреть, как это делают все нормальные админы, проводят ,покажут, расскажут.
Здесь же....
Красиво, чисто и плюсы на этом заканчиваются.
Начала ходить в клуб с осени прошлого года. Моя первая встреча была с менеджером Марией. С первых минут я поняла, что в клубе очень доброжелательная атмосфера, позитивный настрой, индивидуальный подход к клиенту с учётом его запросов. Мария провела для меня экскурсию по клубу, подробно рассказала о занятиях и правилах, подобрала нужный мне пакет услуг. А совсем недавно я "открыла" для себя замечательного тренера по плаванию и аква аэробики - Татьяну Минаеву. Татьяна профи в самом лучшем значении этого слова. Огромное ей спасибо за индивидуальные и групповые занятия. Теперь без этого просто никак! Большое спасибо всему дружному коллективу клуба за отличную работу! Так держать! С уважением и большой симпатией, Татьяна:))
Очень нравится посещать этот клуб. Здесь доброе и уважительное отношение к клиентам. Все помещения в идеальной чистоте. Все вопросы к персоналу не остаются не решенными. С удовольствием буду посещать и дальше.
Я посещаю в клубе групповые занятия по акваэробике ,занятия замечательные тренеры Ярослава и Татьяна..Посещаю салон красоты стригусь у Елены Рогозиной.Лучше ее мастера по стрижке не смогла найти.яЗамечательный косметолог Ирина.