Arsenal Okon
16 reviews
July 17
Замер, изготовление все оперативно, для оформления договора ехать в офис, там же оплата и нал. и безнал. - это отлично. Доставка пунктуальна. А вот с монтажом договаривались на один день, приехал мастер только на следующий. Необходимо было установить окно на кухне и сделать внутреннюю отделку в детской. Работу сделал хорошо, аккуратно. Но по всей квартире ходил в обуви, поэтому минимальной уборкой не обошлось. Так же пилил панели в комнате, хотя можно было сделать это на кухне, где все затянуто плёнкой. Курил там где устанавливал окно, я сама не курю и если б знала, что так будет нести на всю квартиру, не позволила бы.. и оставил частично мусор. Вообщем если вы капризуля, как я, обговаривайте все на "берегу". Фирму рекомендую, не смотря на эмоции.
Дополняю отзыв, заказала установку ещё одного окошка осталась довольна монтажом, все аккуратно. Была ещё запланирована замена радиатора и мастер предложил уголок под подоконник сделать после. Очень благодарна за выезд в другой день, в удобное для меня время.
September 7
Самая УЖАСНАЯ компания, с которой сталкивалась в своей жизни!!!
Заказали у них остекление на балконе. В начале все было прекрасно: и тебе менеджер, и замерщик прекрасный. Все было быстро и четко, но на этом плюсы закончились.
Обещали установить окна в течение 15 рабочих дней после заключения договора. Звонят в предпоследний день и объявляют, что они НАЗНАЧИЛИ дату монтажа. Если отказ от этой даты, то перенос на хрен пойми когда, потому что уже свои обязательства по договору они не обязаны четко выполнять)
В итоге были согласны на их назначеннУЮ датУ, ушли с работы. Но за день до монтажа поступает звонок от доставщиков этой компании со словами "Через полчаса будем у вас". Какого черта спрашиваем мы, если мы на работе и нас об этой дате вообще НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ.
Ответ менеджера на сложившуюся ситуацию "а что вы не можете уйти с работы?" и "ой, ну вам просто стажер звонил, она еще учиться".
Все эти диалоги происходят в разгар рабочих будней, а виноваты в неопытности (или тупости) сотрудников будете исключительно ВЫ.
И хотелось бы, чтобы на этом ситуация закончилась, но нет...
Доставку мы встретили, уйдя с работы, а потому что других вариантов нет. На улице +10, а теплый балкон иметь хочется.
Доставка тоже была "на высоты" – будем через 30 минут превратились в 2 часа. А еще не доставить половину материалов, и не просто болтики/шурупчики, а доску длинной 4 метра. Ну так-то, явно, не могла просто "затеряться" + материалы для крепления самого стеклопакета.
По поводу монтажа – человек не сотрудник компании, а подрядчик, практика нормальная, может поэтому и мужик оказался хорошим. Вопросов ноль, все рассказал, показал.
Ноооо...
Вернемся к производству окон: косяк ли это замерщика или людей с производства, но кто-то ошибся в расчетах, а потому "я вам окна установил, но открывать их нельзя, вам не так их собрали" – услышали мы, вместо "я закончил работу, пользуйтесь".
Сама компания все это воспринимает, как будто обычную рядовую ситуацию и ничего делать с этим не спешит.
"Пришлем вам человека в понедельник".
Но в понедельник вечером мы услышали только звонок о том, что завтра приедет человек. И это к слову о том, что вторник тоже рабочий день, и нам снова (в третий раз) приходится отпрашиваться с работы.
Во вторник за 15 минут до назначенного время прибытия человека, раздается звонок. "У нас машина сломалась, я не приеду".
Вопрос: мне кто-то покроет убытки за отсутствие трех дней на работе?
Ответ очевиден, всем на это глубоко пофигу.
Вопрос 2: неужели личные автомобили и такси отменили?
Ответ тоже очевиден, компании просто насрать на свои косяки, и они не спешат их исправлять.
Вопрос 3: офис компании находится на правом берегу, а мы на другом конце города. В 16:45 только собирались выезжать? Или просто передумали ехать?
Рекомендую ли я эту компанию?
Никогда и никому!
Надеюсь, вас тоже спасет эта история от недобросовестных исполнителей. Поскольку поведение каждого сотрудника, в том числе и руководителя, абсолютно наплевательское. Они не переживают за некачественную работу, им плевать на ваше время. Зато вопрос с оплатой будут обсуждать в первую очередь.
Довольны ли мы окнами и их установкой? Нет!
Ремонтник, который до нас доехал к субботе (ура!!), конечно, дал нам возможность пользоваться нашими окнами. Но на вопрос, а почему второе окно трещит, он очень невнятно ответил «не знаю, может ручка такая». А если нет? То установлены некачественные окна?
Теперь мы просто вынуждены искать другую НОРМАЛЬНУЮ компанию, которая проверит качество установленных окон.
Не уверена, что это то, чего хотят люди, после обращения в Арсенал Окон…
1
September 13
Заказывали окна в частный дом не в первый раз (до этого делали родителям), эмоции остались только положительные, мастер Евгений вообще песня, всё чётко, по делу(даже жена всё поняла).
Монтажнику тоже огромное спасибо, вставил всё быстро и качественно.
Клиентоориентированность на высшем уровне.
В общем кто остановился на этой фирме и хотели бы с ней поработать, ни капли не сомневайтесь что останетесь довольны:)
November 13
Одни плюсы у этой фирмы.
1. Выехали,замерили,посоветовали как сделать красивее( Евгению респект!)
2.Договор не навязывают и не говорят ,что завтра будет дороже.Не психуют,не показывают понты.
3.Цена.Она ниже ,чем везде.
Всего пять фирм включительно обзванила.2 дистанционно замерили,3 выезжали.
4.С момента заказа до установки прошло 3 недели( ориентировали на 4-5 недель)
Монтаж аккуратный.
Люди работают слаженно во всех звеньях,доброжелательны.
Евгений на замерах и Евгений на монтаже- вы лучшие!
Благодарю!
November 14, 2023
Огромное спасибо за ремонт фурнитуры на окне. Всё было сделано на высоком профессиональном уровне и причем быстро. Директор фирмы Евгений у вас "золотые руки" . Желаю фирме, под вашим руководством, процветания и развития. Побольше благодарных клиентов. Не так часто ,в наше время можно встретить фирму, которая действительно работает для людей , которой важен результат ,
September 20, 2023
Эту компанию мне порекомендовали знакомые. До этого я звонил в другие фирмы, но смущало, что обещают все что ни попросишь: конечно, да, хорошо. В ,, Арсенале Окон,, заявку приняли доброжелательно, но без ,, лапши на уши,,. 10 окон и балконную дверь изготавливали 3 недели, а затем в субботу привезли, а в воскресенье приехал мастер Евгений и установил. Одно окно привезли не того размера, но в этот же день поменяли. В 18.00 я уже принимал работу.
Рекомендую всем ищущим хорошую компанию по установке окон.
3
March 18
Спасибо большое за быструю и четкую установку окон, все сделали супер, ребята молодцы, всем рекомендую 👍👍👍👍
May 7
Спасибо большое за быстрый и качественный ремонт балконной двери. Все стало лучше. В другую контору звонила, сказали дверь ломать и менять на новую
October 23, 2023
Все было сделано во время и качественно. Меня все устроило.
June 8, 2020
Заказывала балконный блок.Приехал специалист Евгений сделал просчет, показал образцы объяснил чем отличаются профиля.
Этот отзыв пишу не только с целью искренне отблагодарить эту фирму. Честь, совесть и достоинство + высочайший профессионализм, порядочность, пунктуальность во всем, доброжелательность "Арсенал Окон". Директор компании Евгений взял заказ под личный контроль. Приехал, выслушал пожелания и очень профессионально разложил все по полочкам: какой лучше выбрать профиль и т. д, произвел замер И насколько это было сделано уверенно, спокойно и по - мастерски, что дело в руках ПРОФЕССИОНАЛА. Огромнейшее спасибо всей команде "Арсенал Окон" ул. Писарева, 38 к4. Евгений- профессионал "золотые руки" С огромным уважением, Алла.
2
1
February 12, 2020
Переехали в другую квартиру, не ожидали, что будет очень сильно промерзать окно и решили обратиться в компанию «АРСЕНАЛ». В назначенное время приехал специалист Евгений. Работой Евгения остался очень доволен, он быстро нашёл проблему, сказал как лучше сделать и на чем можно неплохо сэкономить, кстати сделал доп. скидку)) Всем рекомендую работать с этой компанией!!
1
1
February 13, 2020
две недели назад приняли с мужем решение заменить окно и подоконник в спальне. обратились в "арсенал окон". сделали все быстро, доброкачественно. остались очень довольны! будем обращаться еще!
1
March 18, 2020
Спасибо огромное Евгению и его команде! Пригласили на замер окон, а в разговоре выяснилось, что и натяжными потолками занимаются! И какое было удивление! Еще занимаются входными дверьми!Очень удобно, все в одном месте! Я советую обратиться в эту фирму! Они профессионалы своего дела!
3
February 12, 2020
Два месяца назад, выбор пал на эту компанию. Отличная компания! На сообщения, звонки отвечают быстро, работают быстро, а самое главное качественно!
Рекомендую данную команию!
1
March 16, 2020
Не так давно решил воспользоваться этой компанией . Персонал вежливый .Все было сделано своевременно .Результатом остался доволен всем советую .
3
February 12, 2020
Спасибо большое за быструю и качественную установку окна!!! Сталкиваюсь с этой компанией не первый раз, очень вежливые и посоветуют то что нужно👍🏻
2