Магазин понравился, делал здесь заказ несколько недель назад. Я присматривал хороший шуруповёрт и здесь нашел отличный ассортимент, по вполне приемлемым ценам. При заказе менеджер был вежлив и компетентен, помог определиться с моделью, рассказал нюансы. Доставили быстро. Шуруповёрт отличный, я полностью доволен. Спасибо!
Позвонила за день до того как собиралась приехать, очень подробно описала проблему, сказали привозите. В итоге приехав с Дачного, сказали заносить газонокосилку , занесла , вышел мастер, повернул её на бок и сказал, что мы такое не ремонтируем, типа санкции и все такое, и вообще они мне деньги и время сэкономили. Объяснили что типа подшипник сгорел, а он в сборе с корпусом, и вообще это не ремонтоспособное. Приехала в другой сервис, посмотрели, сказали совсем в другом проблема и забрали на ремонт))
Разогнать надо эту шарашкину контору. Сегодня утром позвонила по поводу зап. части к водонасосной станции, сказала марку мне ответили есть5000р и 1200 за работу. Если не подойдёт деньги не вернут.Сьездила в деревню 60 км от города привезла насчитали 10000. Она новая 17000 Улыбаются мы вас не поняли. Я женщина знаю название детали, а приемщик нет,
Сдал газонокосилку по гарантии. Заводилась и глохла. Сказали вопрос простой, не больше 2 недель. Через 3 недели сказали, что ремонтировать не надо, просто попала грязь. Но рекомендовали сделать ТО. Все оплатил, забрал, при попытке включения оказалось, что ничего не сделали. Также сразу глохнет. Просто развели на ТО. Сдал обратно по гарантии, сказали т.к. косяк их, то возьмутся сразу. Прошла неделя и тишина. Газон потрачен. Время потрачено. Деньги потрачены.
Это теперь самый лучший магазин мебели в городе Липецк - Гранд Мебель. Очень большой выбор мягкой мебели, и другой, которой просто не найти. Отличный магазин.
Работают техническо не грамотные мастера обратился най ти газовую ручку на бензокосу эхо, ответили купи новую бензокосу, аналога мы не знаем, пришлось искать самому нашел на озоне. Скоро придет. Не хотят поднять задницу.
Телефоны не берут.
Когда в конце концов соизволят, то начинается - скажите точный артикул, шмартикул, название, модуляцию .....
Меня поражает некомпетентность работников, которые имея перед глазами базы инструментов не могут глядя в них ответить есть ли запчасть в наличии и приходится брать инструмент, разбирать, везти туда, где они снова теже вопросы будут задавать ....
При мне мужчина с хускварной орал с ними, типа какого хрена немогут сделать, когда уже ТРИ раза привозил, в итоге вроде сделали но не хотели ему на гарантию ставить 🤣🤣🤣
Жутковатый сервис как и эталон откуда покупки
Все бы хорошо, но эта постоянная долгая очередь убивает . Раньше было 2 менеджера . Сейчас один . Видно что не успевает и толпа народу всегда утомительно ждёт ….
Близкого знакомства с сервисом "Арсенал" не состоялось, так как когда привез туда тример, то менеджер сказала что мастер посмотрит его только через две недели и тогда они со мной созвонятся, скажут в чем заключается поломка и сколько будет стоить ремонт, а уже потом после этого его начнут ремонтировать. Ждать в пик сезона месяц - это слишком долго, отвёз на железный рынок, через день позвонили, сообщили что починили (перегрел, заменили поршневую) забрал, работает как новенький и я всё успел.
Обслуживание клиентов на самом низшем уровне. Сдавал в ремонт оборудование 21 день делали диагностику. На вопрос менеджеру почему так долго, ответил "здеся" много оборудования. В итоге забрал деньги за диагностику, которые кстати они сразу берут и отвёз в другой сервисный центр, где диагностику провели при мне и ремонт занял всего 4 дня. Никому не рекомендую данный сервисный центр. Мастера ходят прохлаждаются и ремонтом не занимаются, для чего сделали тогда, чтобы клиенты это всё видели не понятно.
Ужасный сервис!!! От магазина отдали водонагреватель проточный, сервис проверил вернули обратно сказали, что рабочий. Приехали домой поставили он как не работал так и не работает!!! Позвонила сама в сервисный центр начала объяснять ситуацию. На что мне сказали у нас все работает, а что там у вас меня не интересует. И просто скинули трубку. В край охамели. Не советую данный сервис! Даже одну звезду поставить жалко!
Странный сервис... По телефону согласились принять технику в ремонт, причём на сайте производителя данной техники, сей сервис указан в числе авторизованных. По факту приезда, отказались принимать, так как мастеров таких нет и когда будут не известно. Три
звезды авансом, возможно другую технику делают и хорошо.
Принёс в ремонт сабельную пилу. Отказались ремонтировать: такие "бренды" не ремонтируют.
В прошлом году привозил шлифмашинку Интерскол. Также отказались ремонтировать: модель старая. Вот такая мастерская по ремонту инструмента! 🤣🤣🤣
Наверное единс твенный сервисный центр, по ремонту насосов, бензопил, и прочей садовой техники и инструментов в быту. Обращался по ремонту насоса marina всё сделали.
Не знаю кто пишет негативные отзывы,постоянно работаю с э тим сервисом,всё хорошо.ремонтировали как бензоиструмент,так и электро.не всегда есть в наличие запчасти,но привозят обычно быстрее чем говорят.так что всем советую
Сдавал 6.05. в ремонт мотоблок с текущим сальником редуктора и замасливанием двигателя, о чем сообщил на приемке.
Приёмку проводила девушка, работоспособность и комплектность не проверила и не зафиксировала в акте приемки. За диагностику попросили заплатить сразу 750р. Через 4 дня 11.05. получаю смс что работы по моему заказу закончены. Звоню по указанному номеру, оператор говорит что действительно течет сальник ремонт будет стоить ещё + 650р соглашаюсь. На мой вопрос что там со второй проблемой ответил что не смотрели (при приемке девушка проблему записала). Ещё раз попросил проверить течь двигателя, отправили в ожидание. Через 9 дней 20.05. (четверг) пришла смс что всё готово. Звоню и договариваюсь забрать через 2 дня 22.05. (суббота). В оговоренное время приезжаю забирать, спрашиваю у специалиста что делали с мотоблоком, в ответ специалист пожимает плечами. Выхожу на улицу, завожу мотоблок и ничего. Двигатель молчит. Зову менеджера, он пожимает плечами предлагает приехать в понедельник. Меня это не устроило (дорога в одну сторону занимает +- 35 км), о чём я сказал менеджеру и попросил поискать другой вариант решения. Менеджер сказал мне забирать так, либо приезжать в понедельник. Долгий спор ни к чему не привел, менеджер всем своим видом и поведением пытался спровадить меня не решив проблемы. Беглый осмотр мотоблока выявил свежеоткрученую клемму массы. Указав на это менеджеру попросил объяснений. Менеджер сказал что так было и чтоб я уже уезжал и не морочил ему голову.
Итог.
1. Открутил гайку рукой, накинул массу и завёл мотоблок.
2. На мой возглас что я буду жаловаться на такое отношение к клиенту, менеджер послал меня по известному адресу со словами что я могу делать что мне вздумается, что он работает в интересах сервиса "Арсенал" и ему безразлично мнение клиента.
3. После дня работы мотоблок снова потёк.
Совет будущим клиентам - избегайте этот сервис!!!
Совет руководителю сервиса (если конечно ему это интересно) - более разборчиво подбирать и обучать персонал.
Мастера работают 👍, а приёмщики (особенно девушка) как вахтеры - пытаются доказать свою состоятельность. Если нет наряда на ремонт - неси оригинал паспорта. Фото паспорта в телефоне не подходит. Так, что не теряйте наряд-задание! 😁
Вполне адекватный сервис, цены как в езде, что то даже дешевле. Запчасти в основном оригинал, аналогов практически нет. К качеству ремонта и обслуживания претензий нет.
Полетела ответная шестерня редуктора на торцовку Корвет-4. Обратился в сервис Арсенал. Вопрос решился в течении 10 минут. Подобрали аналог, цена, что удивительно дешевле чем на алиэкспресс. Рекомендую.
Дозвониться не возможно. Буду обращаться в Роспотр ебнадзор. Месяц назад купили бензокосу, по гарантии указан этот сервис. Информацию получить не могу. Просто так кататься далеко
Слабый сервис, шуруповёрт АЕG даже не стали смотреть. Мотивируя тем, что нет зап. частей. Хотя шуруповёрт рабочий, только когда нагревается отключается.
Отдали на ремонт оборудование, опла тили вперед. Так мало того, что с октября 2020 года кормили нас обещаниями, что ждут запчасти. Неужели нельзя отслеживать свои же заказы и если нет возможности их выполнить, то можно отказаться. Еще и забрать наши же инструменты оказалось проблематично!!! Требуют то одно письмо, то другое, то буква не та уже несколько раз присылаем машину. В итоге - взяли деньги за диагностику, ничего не сделали, пришлось несколько раз гонять машину = одни убытки.
отвратительная компания. ремонт дизельного генератора занял у них два месяца, а сам ремонт вышел на 2000 руб, из чего следует, что ремонт был мелкий, но такой долгий. Документы, так как мы сдавали как юр. лицо, оформили не правильно. Теперь три недели, каждый день, кормят завтраками, что переделают.УВЫ. поеду ругаться.
Сдавала пилу, с разу сказала что с ней надо сделать. В итоге продержали два месяца и сделали всего диагностику, за которую предварительно заплатила 400рублей, забрала пилу. Ужасный сервисный центр. Сказать могут одно, а на деле ничего не сделать.
Обратился в первый раз, но понял что приемщик не компетентн ый, долго рылся в компе и в результате дал не то что нужно
На следующий день хотел обменять, но меня ещё и обругали и даже не извенились.
Самый упоротый ремонт всей техники, сотрудники начиная с приёмки сидят с таким лицом...., что как будто им не дают год зарплату
2 раза сдавал, не отремонтировали ни разу, 2 раза пытался, но, смотря на то как принимают,, разворачивался и уходил, больше ни шагу в этот гадюшник
8
1
A
Anonymous review
October 21, 2021
Мастера на высшем уровне, делают всё чётенько, правда сдать или получить инструмент, постоянно необходимо отстоять очередь, вы хоть второго менеджера наняли бы, всегда один работает((
Сломался стартер на тримере, по телефону уточнила есть ли в наличии или могут ли сделать ремонт сами, менеджер ответил честно что если сдавать в ремонт ждать недели полторы, уточнили по наличию запчасти сказал есть, приехали купили установили все работает. спасибо.
Отвратительное отношение к клиентам!!! Ка к были быдлом 10 лет назад так и остались. 23,09,20 позвонили им по поводу наличия двигателя к УШМ. Сказали, что в наличии есть , приезжайте, даже цену указали. Приезжаем, а нам с хамским лицом отвечают, что таких моторов нет. Не советую сдавать туда инструменты, т.к. ремонтировать путем не умеют и запчасти заменяют хорошие на б/у. Так что проверяйте инструмент, прежде чем забрать из ремонта ( у нас был горький опыт )
10
3
A
Anonymous review
November 5, 2019
Не раз обращались в Арсенал по вопросам ремонта садовой техники. Все быстро, запчасти всегда в наличии, работа надежная и качественная, с гарантией. Цены адекватные. Рекомендую к сотрудничеству данный сервисный центр!