максимально удобное расположение, цены привлекательны, также сотрудники очень отзывчивые, дружелюбны, всегда подберут вам то, что вам по душе, отличный магазин
Отвратительной персонал - хабалки и некомпетентные женщины. 19 декабря в районе 15.20 на кассе стояла женщина, которая не помогла и ввела в заблуждение, а про базовое воспитание я вообще молчу.
Диалог:
-«здравствуйте! Не подскажите, у вас есть Бейлис?»
-«в соседнем зале».
Все это вся помощь и все слова от консультанта, без здравствуйте и показа товара.
Я ушла в другой зал и потратила 5-10 минут на поиск Бейлиса. Со склада выходила другая девушка и она сказала, что Бейлис в целом закончился.
Проведите персоналу тренинг или замените сотрудников.
Магазин на Судостроительной 17!!!
Классный персонал! Всегда внимательны, профессионально помогают подобрать необходимую продукцию. Приятно общаться со всеми членами этого маленького коллектива!
Спасибо вам! Всем добра!!!
Объясняю за что поставлена низкая оценка. Никаких нареканий по поводу ассортимента, ценников, чистоты в торговом зале нет. Огромный минус это сотрудники. Несколько раз сталкивалась и один раз была свидетелем одной и той же истории ( все время списывала на то, что сотрудник может новенький и сам не все ещё знает) но нет. Складывается впечатление, что сотрудников специально обучают увиливать от ответов и максимально запутанно доносить информацию по поводу карты и бонусов. Карточку при покупке спросят всегда, но вот что-либо пояснить про накопленные бонусы, как из списать и т.д это увольте. Сейчас 4.12.2023 хотела заплатить бонусами за покупку и начался цирк. У вас нет бонусов( их более 4000). Их не видно. А как сделать так, чтоб их было видно? Как проверить? По карте нельзя... А как можно? Карту выкинуть нужно ( дословно передаю слова продавца)... Хорошо, допустим выкинула.. дальше что? Вам нужно скачать приложение. Оно есть. В нем написаны бонусы. Хорошо.. мне вам его нужно показать? Я вам уже все пробила... уже нет. А как сделать так, чтобы списать бонусы. Уже никак. Это точно? Нужно заново пробивать. Хорошо пробивайте заново. Интернет в магазине не очень и приложение не открывается... Скажите, а есть какой-либо способ по другому решить этот вопрос? Нет. Точно нет? Да. А мне кажется, что можно по телефону или я не права? Можно... И вот так в таком духе. Причем так поступают почти все( за исключением одной девушки..вот она и про бонусы и про ценники разного цвета все рассказала). Я не знаю либо это лень и наплевательское отношение сотрудников к политике компании, либо это указание свыше. В первом случае очень прошу руководство научить сотрудников в магазине по адресу Судостроительная ул д 17 как правильно доносить информацию до клиентов, либо выписать им благодарность. Уж очень они все извращённо и хитро уходят от ответов и притворяются ветошью
на выходных огромные очереди тк всего 2 кассы, но это не вина сотрудников, из-за этого видимо некоторые сотрудники бывают не очень улыбчивыми 😂 А так норм, выбор есть, спасибо тем сотрудникам, которые запомнили нас и не просят паспорт 😂
Стал свидетелем отвратительного отношения сотрудников к покупателю . Девушка совершила покупку и ее попросили показать паспорт(она показала его в развёрнутом виде и убрала потом в сумку) потом продавец опять попросил показать паспорт (типо закрыли фото) - девушка снова показала паспорт на уровне своего лица для сверки фото с лицом . Далее началась клоунада со стороны продавцов (мол почему вы так делаете , публичные насмешки и вызов порицания у окружающих ) . На просьбу девушки позвать менеджера(управляющего) ей было отказано , мол общайтесь со старшим продавцом , которая , стояла рядом и участвовала в конфликте и несмотря на должность , не пыталась его погасить, а наоборот разжигала его.
Я задаюсь одним простым вопросом : неуважаемые мною сотрудники магазина вы что совсем с ума выжили ? Вы забыли про понятие «продавец-покупатель» ? Что за поведение ?
Администрацию данного магазина сети «АМ» прошу обратить внимание на эту ситуацию. Потому что она происходит уже на моих глазах не первый раз, прочитав отзывы я понимаю что не только при мне , но и у других покупателей разного рода ситуации происходили . Прошу провести разъяснительную беседу , тренинги с персоналом и либо отправить на повторное обучение, если с ними таковое хотя бы проводилось.
Для себя я выводы сделал , и наверно в ваш магазин постараюсь реже заходить
Неприемлемо грубое отношение сотрудников (кассиров) к покупателям. Больше не приду никогда в этот магазин, хотя давно являюсь клиентом сети и в других магазинах с таким отношением не сталкивалась
Захожу в этот магазин довольно часто. Коллектив приятный, магазин чистый. Никогда не замечала хамского отношения со стороны персонала. Качество продукции хорошее. Рекомендую магазин.
Отличный магазин, всегда чисто, большой выбор алкоголя и не только. Приветливый персонал, всегда подскажут и помогут с выбором, в особенности менеджер Алла.
выбор алкаголя потрясающий,цены отличные,особенно если есть карта магазина. очень вежливые продавцы,всегда разгрузят очередь в часпик. очень профессиональная старший менеджер.
Лучший магазин из московских АМ и повезло, что рядом с домом. Консультант Андрей просто мега-эксперт, всегда может что-то посоветовать, рассказать, всегда угадывает на 100% (надеюсь, его премировали к НГ!). Ребята в целом все вежливые и покупатели их не раздражают:)) Удивительно, когда в других магазинах сети на какой-то вопрос тебе с кислым лицом говорят: «я не пью» или «все, что на витрине».
Жаль, что такое обслуживание в АМ скорее редкость в Москве. Когда приезжаешь в СПб, например, там это норма.
Небольшой магазин, неплохой выбор вин и других напитков. Цены не завышены, такие же как и в других магазинах, но за счет не плохого выбора напитков имеет свое преимущество.
Небольшой, но вместительный магазин с хорошим обслуживанием, с большим выбором товара, со скидками и акциями. Если зайдешь, без вина не уйдешь. Советую.
Данный магазин полностью справляется со своей работой. Компетентные работники, порядок на полках. Хотелось бы отметить хорошую работу менеджера - всегда подскажет и поможет)
Отличный магазинчик, продавцы адекватные, несколько раз советовали новые вина и да действительно правильно советовали, что большая редкость в магазинах)))
Этот магазин я люблю посещать в пятницу! Последний раз была в апреле, ко мне подскочила консультант и какую то ерунду мне начала предлагать, испортила мне настроение и я ушла ни с чем!
Персонал наверное так устал от местных любителей выпивать много, что уже фырчит и на непьющих покупателей)))) могу понять, видеть постоянно алкоголиков не сладко.
Очень своеобразно работают продавцы. Какой-то селективный метод обслуживания на кассах. Пришла за вином. Передо мной продавец проконсультировал покупателя и тот прошёл на работающую кассу и встал второй в очереди. Следом я прохожу на кассу, стою ближе к пустующей кассе. Возвращается ваш чудо-консультант, я ставлю бутылку вина на прилавок. Не тут-то было. Игнорирую меня, он предлагает мужчина пробить его покупку! На моё резонное возмущение он выдаёт фразу "я консультировал этого мужчину и вообще-то он раньше вас в очереди стоит". У вас, что в магазине живая очередь?! Какого хрена вообще происходит с вашими продавцами?
В итоге мне пришлось перейти на другую кассу. Это полное дно, а не обслуживание. Больше принципиально не зайду!
Консультант - мужчина. Дата покупки: 16 ноября
Очень большой ассортимент и приветливые продавцы. Порадовало, что могут подсказать и посоветовать. Молодой коллектив, все очень быстро и с улыбкой. Осталась довольна! Рекомендую.
Постоянный Ваш клиент. Все бы ничего, но есть несколько моментов… 1. Приложение постоянно вылетает. Пароли надо восстанавливать. Доработайте, пожалуйста! 2. В приложении написано, что скидка на день рождения распространяется на все товары( не важно по акции или нет)- это не так… 3. Дата 24.10.2021 купил виски премиум класса - на ней некрасиво наклеена какая-то рекламная надпись про акцию, действующая до марта 2021….🤦♂️ это так старый товар идет на распродажу?)
Отличный ассортимент не только алкоголь, но и другие товары, доброжелательный персонал, проконсультирует в выборе товаров
1
Show business's response
Ковид Ковидзе
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Дивный магазин, где впервые за 30 лет потребовали оставить на входе рюкзак. На вопрос "Зачем?" ответили, что я туда положу алкоголь и сбегу...
Последний визит в этот магазин.
Служба поддержки АМ может не утруждать себя ответом - кроме обещаний что-то исправить, действий от них нет, достаточно почитать отзывы ниже.
Асортимент достаточно хороший на любой кошелек, а вот с персоналом так себе. Просил верифицировать после меня очередь из 2х человек кассир попросил отойти. Все впечатление от магазина испортили. Так и не верифицирован.