Кровать, которую я недавно приобрел, оказалась просто идеальной! Очень удобная и комфортная. Дизайн кровати стильный и современный, отлично вписывается в интерьер спальни. Привезли к точному времени, быстро, качественно и аккуратно собрали, без мусора и грязи. Качество материалов высокое, кровать крепкая и надежная. Рекомендую эту кровать всем, кто ценит комфорт и качество!
Крайне не рекомендую здесь что-то покупать.
Повелись на хорошие отзывы - в итоге неизвестно, когда мой заказ за 92.000 рублей вообще будет изготовлен.
Номер договора No ГСAM-000869.
9 марта оформили заказ: двуспальная кровать, детская кровать и матрас с наматрасником к ней, пуф, подушки - все в единой ткани. Менеджер уверила, что ткань в наличии, выбранные изделия возможно реализовать в ней. Мы подписали договор, внесли предоплату.
Спустя несколько дней выясняется, что детскую кровать сделать в этой ткани уже нельзя - потому что ее производитель не Armos, а какой-то субподрядчик. Любопытно, ведь перед заключением договора менеджер уверяла, что производят они все сами. Мы попросили в таком случае оставить в договоре только двуспальную кровать, пуфик и подушки. Менеджер договор переделала - и хорошо, что мы за ней его перепроверили! Она решила не исключать оттуда матрас и наматрасник - хотя мы обсудили, что, если детскую кровать нам сделать уже не могут, все остальное к ней тоже не нужно. Смутил этот момент, но, думали, ладно.
Прошло почти 28 рабочих дней (то, что предусмотрено договором на изготовление), я самостоятельно звоню подтвердить срок доставки. Снова смутивший меня момент - еще ни одна мебельная компания за весь срок моего ремонта не заставляла меня звонить самой! Все менеджеры заблаговоренно звонят сами, подтверждают готовность и срок доставки.
Менеджер компании Armos просит несколько минут на выяснение вопроса, доставят ли кравать 16 апреля, как указано в договоре. Несколько минут растягиваются на 5 часов ожидания ответа, после чего менеджер просто пишет мне в вотсапе, что срок увеличивается примерно на 13 рабочих дней. Без извинений. Просто ставят перед фактом 🙂
Жалею, что заказали кровать здесь.
Заказывал кровать, матрас и две прикроватные тумбочки. В целом все хорошего качества, мог бы поставить пять звезд, но сервис оставляет желать лучшего. Собрали мебель только с третьего раза. Я понимаю что рекламации имеют место быть, но компания реагирует крайне медленно ссылаясь на загрузку производства. Хотя вопрос был только в фурнитуре и можно было закрыть его в несколько дней, растянули на полтора месяца. Могу сказать спасибо сборщикам, сделали все что могли.
Договор ГСАМ-002125.
По данному договору ориентировочная дата доставки в договоре указана 21 июля. За несколько дней до этой даты никто не связался для согласования даты доставки. Звонили сами, обещали перезвонить, но никто не перезвонил. Звонили второй раз, снова не перезвонили. На третьем звонке снова обещали перезвонить, но после настойчивых просьб все таки сообщили дату доставки 26 июля. В итоге 26 июля сегодня сказали, что доставки не будет. Предложили 31 июля или 1 августа. Почему дата доставки настолько отличается от указанной в договоре? Неужели за три недели изготовления заказа нельзя спланировать дату доставки рядом с ориентировочной, а не почти через неделю? Не знаю, в каком состоянии будет заказ после аварии, в которую якобы попала машина сегодня, но сервис доставки просто ужасный. Мало того, что приходится самому вызванивать логиста по три раза, так еще и доставить в указанную дату не могут. В итоге 10 дней от указанной даты в договоре приходится спать на полу. Неудивительно, что на Яндексе такие отзывы о компании.
мы покупали матрас Armos *Elite Middle* за 102230,00 руб. Но через 1 год и 3 месяца матрас промялся в местах где мы спим и образовалась вмятина. Обратились в сервисный центр, через 2 года ,а нам говорят, если не покупали наматрасник, то гарантия уже не действует. Но это же абсурд. У нас свой есть наматрасник, матрас чистый . Как наматрасник влияет на качество на промятость?
Мы просим как то решить этот вопрос в мирном порядке.. но без успешно. хотим подать тогда в суд для решения этого вопроса. Цена матраса не соответствует качеству.
Если вы хотите потерять нервы и время то вам нужно покупать кровать в Армос!
7.05.2024 г. была приобретена ГОТОВАЯ кровать с матрасом СО СКЛАДА по договору №ГСАМ-001368.
Дата доставки была обозначена в договоре 25.05.2024.
Начиная с 23.05.2024 я регулярно созванивался с менеджером, уточняя когда 25.05 будет доставка. К сожалению, ни 24.05, ни 25.05.2024 никто не позвонил и не сообщил новых сроков доставки. Только 27.05 выяснилось, что кровать идет со склада из Иваново.
Наконец 01.06.2024 была доставлена кровать. При доставке экспедитор (он же и сборщик) указал на отсутствие подъемного механизма, о чем была сделан запись в документе реализации.
Далее с 01.06.2024 была тишина, на вопросы никто не реагировал.
11.06 мне менеджер сообщил что "в четверг 13.06 планируется отгрузка с фабрики,придет машина с Иваново с фабрики и вам доставка позвонит согласовать удобный день"
ни 13 ни 14.06 никто не связывался. когда будет доставка не известно
13 и 14.06 направлены претензии через обратную форму на сайте. Тишина.
18.06 связались, написали что доставят и соберут (в подарок) 19.06
19.06 все закончилось.
Это фиаско!
Невыполнение заказа и обман.
Сделал заказ дивана и внес оплату в интернет-магазине 11.07.2024. Менеджер назойливо подгонял, вешал лапшу про скидки, акции и вообще последнее предложение, пообещав, что заказ будет выполнен за 11 рабочих дней и даже быстрее. Спустя 11 рабочих дней в ежедневном формате началось навешивание лапши про "завтра", "в конце недели", "в понедельник будет готово, с вами свяжется логист...".
По состоянию на 07.08.2024 задержка по заказу 2 недели. В чате продалжают вешать лапшу. В отделе сервиса сразу заявили про форс-мажор, переезд склада, внезапную инвентаризацию. Сразу почувствовал "уровень".
Подтвердили, что диван ещё из производства не выпущен.
Запросил возврат денежных средств.
Изначально не питал надежд, что получу качественный сервис за такой ценник, но настолько неприятное отношение к клиенту задело. Никому не рекомендую, берегите свои нервы.
Заказал кровать, все оплатил заранее со всеми услугами, но по приезду доставки оказалось, что за "закрытый двор" надо доплачивать. Хотя они считают "закрытым двором" не шлагбаум или ворота, а если до подъезда более 5 метров.
Ни кто про это не предупреждал,
Про качество пока не могу сказать, но скорее всего соответствует отношению к клиентам.
Это 1 я конторка, которая берет за поднос к подъезду деньги. Другие привозили и гораздо крупнее заказы и никто не брал сверх оговоренного.
Надо еще 2 кровати, но здесь уже никогда не закажу и никому не посоветую.
Мы с мужем долго искали подходящую кровать, в новую квартиру, приехали в мебельный центр Roomer на улице Ленинская слобода, зашли в магазин Armos продавец консультант Наталья очень доброжелательно нас встретила. Почти сразу муж увидел кровать Helen нам она приглянулась, Наталья рассказала об особенностях кровати, о том, что у магазина собственное производство, мы оценили качество, габариты и выбрали ткань. В этот же день оформили заказ. Кровать изготовили и привезли в срок. В итоге кровать оказалась выше всех похвал и наших ожиданий! Изготовлена и собрана просто отлично, мы с мужем остались очень довольны качеством и сервисом магазина. Продавец консультант Наталья помогла нам с выбором и оформлением заказа была общительной, внимательной и чуткой. Покупкой довольны, большая благодарность сотрудникам магазина и фабрике!
Очень профессиональный менеджер Татьяна Филеп! Отзывчива, на все вопросы ответит, все расскажет и покажет. Ну и очень неплохие подушки у Армос, купили уже 4 шт. Теперь матрас подбираю.
Ужасная компания!!! Проверить матрас так и не удалось. На звонки не отвечают. Менеджер ничего ответить не может. Двое суток пытаюсь дозвониться по всем телефонам. Отвечает только интернет-магазин и главное все куда-то передают информацию, но никто не работает. Как деньги получать все такие добрые. А как поговорить с клиентом - идите в лес далеко и надолго. Никакой клиентоориентированности!!! Не рекомендую!!!
Крайне не рекомендую покупать что-то у данной компании, Останетесь без денег и с непригодным к использованию изделием.
Изготовили угловой диван с неправильным креплением (перепутали стороны крепления у половинок дивана)
Уже 1,5 месяца кормят обещаниями позвонить с датой доставки нового дивана. И не перезванивают. На мои звонки не отвечают или обещают позвонить после уточнения....
Отличные продавцы, большой выбор кроватей. Все помогли подобрать, показали, рассказали. Остановились на кровати Laima (скандинавский стиль) очень довольны - теперь планирую заказать тумбочки.
Так же можно оформить рассрочку, непосредственно у магазина, что очень удобно.
В доставке ребята работают быстро и четко. Кровать собрали качественно, быстро - вежливые. Спасибо всем большое.
Приобрели в Armos market кровать Taylor в ткани Шенилл-букле Letto размером 160х200. Кровать замечательная! Ткань невероятной красоты, все гости восхищаются. Больше всего нравится, что кровать изящная, парящая как облачко и это несмотря на то, что в ней очень много места для хранения. Подъемным механизм работает мягко, плавно и бесшумно. Производство и доставка сработали оперативно, доставили раньше срока. Всё в идеальном состоянии. Менеджеры были приветливые, помогли определиться с выбором, всем рекомендуем!
Не клиенто-ориентированная компания совсем, к сожалению. Увидел кровать в магазине. Спрашиваю, как купить. Говорят конкретно в такой обивке только выставочный образец продается, и он со скидкой, а новая на заказ - уже в другой обивке. В магазине к ней шел комод в такой же обивке, все симпатично. Приехал с женой, показать, чтобы купить, говорят а не, уже куплена. Клиент не забрал потому что ждём когда ещё одну привезут в зал выставить, он согласился что пока постоит у нас, попродаем. Ну ок. Прохожу спустя две недели - кровать там же. Спрашиваю а комод продается? Да, и кровать кстати опять тоже. Комод говорю хочу купить. А вам говорят, когда нужен? Мы вам его так сразу не продадим. Только когда на замену экспозиции придет новая кровать, недели через две. (Тут начинаю понимать, почему прошлый забронировавших отказался - попробуй дождись когда они привезут замену). Спору нет, наверное с точки зрения бизнеса лучше чтобы выставочные кровати были. Только это одновременно значит, что важнее интересы бизнеса, а не потенциальных клиентов.
Продукция хорошая, а организация отвратная. Везут долго,врут постоянно по срокам, а теперь ещё и деньги при отказе не хотят возвращать. Кормят "завтраками" типа "бухгалтер заболела ","бабушка не разбудила". В общем сейчас много где хорошего качества продукция и не треплют нервы,обходите стороной
Компания, которую нужно обходить стороной! Договор ГСАМ-003087 от 27.08.23. Всё прекрасно только в салоне при оплате товара, продавцы любезны и обходительны. Но после оплаты товара, вы перестаете существовать для продавца. 25.09.23 я самостоятельно начала звонить в компанию, чтобы уточнить когда же мне привезут ОПЛАЧЕННЫЕ мной два дивана. Дозвониться в данное учреждение очень сложно, так как практически всегда “все операторы заняты». Чудом и упорством достигла результата и наконец то 27.09.23 диваны были доставлены. Но радоваться было рано. Так как качество диванов было абсолютно разным. Диван «Грегер» соответствовал заявленным характеристикам продавца и совпадал с тем на чем я сидела, лежала в салоне. При выборе в салоне я провела три часа и подходила к этому очень тщательно. Но второй диван «Варди» стоимостью 60392р эта цена со скидкой! Без скидки это чудо стоит 118430р! Абсолютно не соответствует указанным характеристикам продавца. Такое ощущение что на диване уже лет 5 сидели, прежде чем привезти его ко мне. При посадке нет никакой жесткости, ты просто проваливаешься. Попробовала на него лечь эффект тот же. А если вы захотите сесть на середину дивана (диван как бы разделен на две половинки), то вам впивается доска прямо туда чем вы решили сесть, думаю что можно и покалечиться, если не знать что в это место садиться нельзя. Не о каком ортопедическом эффекте, независимом пружинном блоке нет и речи. Такое ощущение что эти два дивана привезли с разных фабрик. Сегодня 28.09.23 я долго пыталась дозвониться хоть куда нибудь в этой компании. Наконец то дозвонилась, но девушка Дарья «ничего не знает» и может только «передать» кому то мои претензии. В данный момент готовлю официальную претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Замена мне не нужна. Ждать еще месяц как минимум уже нет никакого желания. Если вы дорожите свои временем и средствами обходите стороной данную компанию.
Покупала кровать от армос, нужен был матрас для нее. До этого спала на мягком матрасе, но всегда хотелось жестче. Полежав на матрасе в салоне армос (выбирая кровать, выбрала еще и хороший матрас там же - удобно), выбор пал на active hard. Сам матрас нетяжелый, что удобно (кровать с подъемным механизмом, поднимаешь вместе с матрасом). Сплю на матрасе уже месяц, спать очень комфортно, в сравнении с мягким матрасом, после сна тело будто более отдохнувшее, расслабленное, ничего не болит. Ткань матраса качественная приятная, выглядит хорошо. Несмотря на то, что матрас жесткий, сам верхний слой мягкий, а не твердый.
Покупкой довольна, как и сервисом, однозначно рекомендую.
Был в поиске кровати, прошел румер и нарвался на армос, продукция по соотношению цены, качеству и дизайну заинтересовали. Продавцы не навязчивые , продолжили коммуникацию уже в онлайне, оперативно отвечали на мои вопросы и запросы. Менеджер Лариса большое спасибо. Доставка сборка раньше срока, ребята доброжелательные и вежливые , тоже им респект. Кроватью очень доволен
Хороший магазин. Толковая альтернатива именитым брендам, делают в Иваново. Заказывал там спальный гарнитур себе и маме - все довольны. Сроки изготовления, конечно, небыстрые - в районе месяца. Но соотношение цена-качество нам понравилось. Рекомендую.
Мы приобрели в Армос Маркет матрац ARMOS " Devron Hard (grey)" по заказу номер ГСAM-000531. Нам понравился магазин. Менеджер всё понятно объяснил и показал. Матрац очень удобный. И жесткость и мягкость - всё в меру. Очень красивый и на нем хорошо лежать и спать. Качество матраца высокое. Ткань поверхности матраца - крепкая. Высота его была выбрана удачно. Есть хороший выбор матрацев в магазине.
Show business's response
Aleksandr Vasilenko
Level 11 Local Expert
May 6
Сколько же я пересмотрел моделей кроватей в поисках спальни мечты) и вот посчастливилось увидеть кровать York Denim - это любовь с первого взгляда, менеджер салона подробно проконсультировала, помогла выбрать подходящий матрас и предложила хорошую скидку, мне удалось еще на отличную акцию попасть. С момента покупки до установки прошло не многим больше 2 недели. Своим выбором доволен!
Заказывала кровать вместе со сборкой. Приехали два "мастера", плохо говорили по русски, начали распаковывать кровать и матрас прям в коридоре в подъезде, вытерли ей весь пол тамбура, как собирать данную модель кровати они не знали, инструкции у них тоже не было, пару раз пересобирали. В итоге собрали с щелью у одной ножки. Через пару недель небольшая щель превратилась уже в трещину, ножка отходит, резьба сорвана, как это починить самой я не представляю. Ужасное качество с учётом недешевой стоимости самой кровати. Не рекомендую данный магазин.
в конце 2022 г. купила диван лаунж у данного производителя, через полгода не сильно активного использования диван просто расползся. На нем не то что спать, но и сидеть стало невозможно. Подушки сморщились, сиденье провалилось. Написала претензию, диван забрали. Но уже больше месяца не могу получить информацию о том, когда я получу диван обратно. В сервисном отделе, только один ответ - мы уточняем на фабрике. А на чем я должна спать????? Если вам диван дорог как память, верните деньги. Может проблема в том, что и починить его невозможно? И это не единственная проблема с которой я столкнулась, решив купить мебель на этой фабрике. Категорически не рекомендую. Мнеджеры - лапочки, когдпа надо продать вещь, а потом и спросить не с кого.
Спасибо менеджеру Вере! Очень долго искала качественную кровать. Запросы были такие: двухспальная, чтобы кот не смог разодрать, чтобы пролазил робот-пылесос и подходящая под интерьер комнаты. Вера предложила идеальный вариант - модель York. Обивку Teddy - 321 делали на заказ. При заказе мне предложили поучвствать в акции, в которой при покупке 5 предметов была скидка 20%. Я взяла помимо кровати 2 подушки, наматрасник и органайзер. Покупкой очень довольна! Кровать сделана качественно, подьемный мезанизм крепкий. Можно положить много вещей в ящики внизу. Доставка и сборка тоже прошло хорошо, все быстро и слаженно. Обящательно обращусь еще , спасибо!
Долго искали кровать, объездили множество магазинов. То плохое качество, то цены «кусающиеся». Но наконец-то нам попался магазин Армос. Цена=качество, кровать liberty потрясающая, есть выбор разных обшивок. Выбрали себе серый и не прогадали. Смотрится просто потрясающе. Благодарим магазин также за хороших сотрудников. Помогали и учли все.
Не смогли не оставить отзыв о покупке кровати в салоне Армос ТЦ Румер! Смотрели кровать для себя в новую квартиру. Среди всех салонов понравилась кровать в Армосе и цена приемлемая и качество и персонал квалифицированный. В итоге купили 2 кровати и 2 матраса, для себя и для дочери.Уже доставили и собрали! Спасибо
Приобрели к кровати органайзеры 33х45 см в ткани Шенилл-букле Letto. Очень удобные органайзеры. Выглядят стильно, особенно на контрасте с кроватью. Используем уже месяц. Не съезжают, не пачкаются, заменяют функции прикроватной тумбочки, благодаря чему экономят место. Удобно располагать в них телефон, зарядное устройство и книгу. Размеры отделений хорошо продуманны, мы очень довольны приобретением. Доставили всё вовремя и идеальном состоянии!
Отличный магазин! Довольны качеством товара. Достаточно быстрая доставка. Приятное общение с сотрудниками, грамотно и профессионально могут проконсультировать! Мы остались довольны!
Итак, началось все с поисков нового матраса, ибо старый от "именитой" фирмы Аскона (не реклама) развалился после 3х лет обычного использования...
P/S: видимо фирма медленно, но уверенно забила на ОТК...
В связи с этим больше не хотелось покупать матрас у Аскона за 37 000 рублей на 3 года (именно столько стоил последний купленный у них матрас).
Изучив рынок матрасов, понял что прогресс не стоит на месте, и желание покупать обычный типовой матрас отпало. Оказалось что сейчас очень популярны матрасы с верхним слоем "Pillow Top" Поэтому посовещавшись с женой решили попробовать купить, наверное, самый дорогой в нашей жизни матрас от фирмы Armos. Выбор пал на ARMOS Devron Memo, вы спросите почему почему "Memo", да все просто, зависит от того что у вас болит или не болит, и в какой позе вы спите. Если вы привыкли спать на боку, то максимальному давлению подвергаются области плеч и бедер. Сон на слишком мягком матрасе будет провоцировать изгиб позвоночника из-за провала в этих зонах. А на слишком жестком будет ощущаться неприятное давление в этих точках. Следовательно, тем, кто спит на боку, лучше всего подходят матрасы средней жесткости. Тем, кто спит по-разному, нужно выбирать матрас, ориентируясь на самое удобное положение – в каком засыпаете или просыпаетесь. Если определить сложно, выбирайте матрас с эффектом памяти: он легко адаптируется под вас. Вот и весь секрет, ARMOS Devron Memo имеет как раз умеренно мягкую жёсткость и верхний слой матраса изготовлен из материала Memory Foam. Оставив заявку на сайте, со мной связалась менеджер Ксения, рассказала все подробно про разницу этих матрасов, доставку, гарантия (7лет на матрас, если покупаете с чехлом) Тест-драйв кстати тоже очень приятно, если вдруг вам не подойдет по жёсткости матрас, то его заменят бесплатно на другой. В день доставки мне позвонили за час до, и предупредили что скоро будут, так что с доставкой проблем не было. Распаковав матрас был небольшой запах, как у любой новой вещи, не противный, на следующий день уже не пахло совсем. Материл изготовления и сборка супер (Аскона учитесь как надо делать и верните мои деньги за прошлые матрасы)
Дополню отзыв через 2 недели, если вдруг что не понравится в процессе, но думаю будет все ОК, т.к. сплю уже 4 дня и все гуд!
Отвратительно. Можно начать с того, что после внесения предоплаты менеджер просто забывает о существовании вашего заказа. В день предполагаемой доставки никто не соизволил позвонить, не на следующий день, не даже через два. По итогу нам самим пришлось выяснять судьбу нашего дивана. Обещания сервисного отдела что вам позвонит логист, руководитель или еще кто то ровны нулю. По итогу доставку задержали практически на неделю, никаких извинений никто не принес. Компенсации за ожижание, и то что самклиент должен узнавать и добиваться своей доставки тоже никакой. В день доставки, сервис и мен. по продажам не отвечают, говорят что перезвонят и не перезванивают. Короче одной фразой можно назвать - контора никанора. Не советую никому сюда обращаться.
Отличный магазин, сервис, качество.
Была в тц Румер, увидела кровать, которая заинтересовала меня. Если бы не менеджер Султан, я бы так и ушла без нее, так как уже заказала в другом месте. Но Армос победил)) очень клиентоориентированный персонал, всегда на связи, кровать очень нравится, надеюсь, что прослужит долго. Доставка тоже четкая, привезли, собрали, забрали упаковку. Я очень довольна 👌
В срок не исполняют заказы, по моему заказу просрочка уже более месяца.
Служба поддержки ничем не поможет, руководство занимается своими делами, а не клиентами.
В итоге на вас там будет всем все равно, обязательно требуйте прописать в договоре большие штрафные санкции за невыполнение заказа!!!
Заказала матрас , подушки и наматрасник 28.10.2023 Сегодня уже 15.12.2023 и до сих пор мне ничего не доставили. Хотя когда я заказывала говорили ждать примерно три недели. Придется покупать в другом месте.
Заказали кровать в модной рогожке, докупили к ней 2 тумбы и матрас.
Кровать удобная, с подъемным механизмом и открывающимися половинками на дне для удобства мытья пола под кроватью.
Выглядит отлично и создает стиль в спальной.
Купили диван Ивало, дно дивана оказалось треснуто, ждали 10 дней чтобы приехали заменить дно( сама прозванивалась, никто не звонил дабы проинформировать по срокам замены), по итогу приехали на дом и сказали что на дому заменить не могут (хотя обещали выполнить работу дома), забрали , когда будет готов опять неизвестно, жалею что приобрели там диван
В МЦ Roomer в компании Armos к ранее купленной у них кровати приобрела матрас Hit Foam Cocos. С выбором кровати очень помог консультант Иван, поэтому при покупке матраса тоже обратилась к нему. Хочу отметить его профессиональную работу и поблагодарить. Матрас привезли, он полностью соответствует моим требованиям, очень довольна. Качество превосходит стоимость. Средней жесткости, высокий, нет запаха. Благодарю
Купили матрас armos доставили в заявленный срок, всё в отличном состоянии, цена соответствует качеству, всё отлично.
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
July 1, 2022
Покупали кровать с матрасом в 2021 году, качество устроило.
Недавно приобрели диван, сломался каркас в первые сутки после доставки! Отвратное качество каркаса из лдсп толщиной в сантиметр. Выбирали на сайте, оформляли в магазине в котором не был представлен данный диван. Деревянные толко ножки.