Отвратительное качество обслуживания.
Продали билеты накануне концерта и глядя в глаза кассир заверяет, что все будет, никакой информации о переносе на осень. Поясните, что это: заведомое дезонфирование клиентов с целью продаж и получения выручки или халатное не доведение руководством КультБилет информации до точек продаж о переносах, отменах мероприятий?!
В день концерта на сайте https://arkh.kultbilet.ru продолжают продавать билеты, дата и время без изменений. Никакой обратной связи с клиентом в наш технический век: нет смс уведомлений, нет сообщений по электронной почте (указанной в билете) и пр. об отмене концерта. По телефону хамство, некомпетентность и бросание трубки.
Возврат средств по техническим причинам не возможен, а когда возможен не говорят и затягивают решение вопроса.
А эмоциональная составляющая: пожилой человек в свой день рождения едет через весь город на концерт и разворачивается у входа!
Это сервис, это клиента ориентированность?! А ведь у вас бизнес в сфере услуг, и в наше непростое время вы продаете не просто билеты на концерт, спектакль и пр. – вы продаете положительные эмоции и отличное настроение людям. Безобразно испорченный вечер 11.04.2022 года.
Кассир отказывалась вернуть и оформить заявление, на ранее купленные билеты. Разговаривала на повышенных тонах, так же я не получила конкретный ответ, о возврате денежных средств, кассир ссылалась на какого то своего юриста, который отказывает о возврате денежных средств покупателю.
Обслуживание ужасное. Не рекомендую.