Всем привет! Хорошее место 👍 за парковку штраф 5т.р. прежде чем зайти, убедитесь об оплате парковки!
Я не стал отвлекаться на смс, оказалась не прошла оплата. 😢
А в целом всё нормально! Рекомендую!
1
M
M
Знаток города 13 уровня
11 марта 2022
Люди стоят с 5 утра в очереди, хотя открытие в 9. Почему? День в день можно не попасть. Работает 4 дня в неделю, один из них сокращённый. Люди со вчерашнего дня записываются в список и стоят в очереди с теми, кто пришёл утром до открытия и уже синий от холода. Если вы приходите после 10- после 3 часов ожидания перед вами будет несколько десятков человек. По отзывам людей в очереди, приём 1 человека в лучшем случае занимает 15 минут, а это где-то 2 человека в полчаса, и 4 в час. Работают только 2 сотрудника. Заявления заранее заполнить невозможно. Люди, пришедшие в 5 утра, выходят в 12 никакие. Холодно стоять в очереди на улице (а вы точно час- два так простоите), некуда сходить в туалет, банально удовлетворить эту потребность. Про попить поесть вообще молчу. Я надеюсь на этот отзыв обратят внимание и примут меры.
Связалась по телефону через МФЦ. Молодая сотрудница (увы, имя я забыла - слишком сложный и долгий был разговор) ответила на все вопросы, развернуто и детально. Такой чуткой заботы о моих проблемах я просто не ожидала. Разговор был 10 янв. 22г. в шестом часу. Спасибо вашей службе. Удач и счастья вам, милая девушка!
Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Несмотря на то, что вся информация есть на стендах, все-равно терпеливо отвечают на все вопросы. Обращалась за архивными документами в марте. Сроки предоставления соблюдаются. Большое спасибо!
3
Инна Qwqwqw
Знаток города 9 уровня
29 июля 2022
Отличное место, доброжелательные люди, профессионалы в своей сфере, всегда подскажут, куда надо направят, и пригласят снова. Рекомендую )
Худшее госучреждение. Очередь с 7.00 надо занять , чтобы получить справку к 15.00 !!! Это какое издевательство над людьми. Просто позор и унижение . Отдайте их функции в МФЦ!! Очередь внутри , на лестнице и на улице человек 10 ! Это нормально ?!
Принимают толко по записи, НО можно пройти без записи по сертификату о прививке (охранник утверждает, что только по распечатанному), о чём никто нигде не предупреждает. Удачно, что какой-то человек передо мной так прошёл, иначе не догадаться, что так можно было. Если дверь в рабочее время заперта, слева есть звонок - открывает охранник (звонок тоже так просто не найти). Сотрудники все без масок, охранник тоже.
Была в центральном архиве совсем недавно. Необходимую справку получила менее, чем за 30 мин. Порадовало, что оплатить пошлину можно через систему онлайн банкинга, а квитанцию и копии документов отправить сотруднику на электронную почту, что избавляет от необходимости бегать в поисках копировального центра.
Цифровизация усложнила всё. Слишком много манипуляций для получения нужных документов, справок, оплаты по QR-кодам, ожидание: прошел-не прошел платеж, время сжирается безмерно... Очень всё муторно. Особенно не продвинутым и пожилым людям. Хоть и висят образцы на стендах, но подсказать иной раз нужно непосредственно тет-а-тет!
Доброжелательное обслуживание, чего никак не ожидал после своего опыта общения с госорганами в период своей советской молодости. Даже охрана помогает в заполнении документов. Молодцы!
Сотрудники вежливые, объяснили как писать заявление, не понравилось что заранее не оговаривается, что надо сначаоа заплатииь госпошлину, мне дали квитанцию, я схрдила в сбербанк, заплатила, вернулвсь, отсидела полчаса и тогда меня риняли
Чудесные люди, сервис и качество обслуживания! Это мое первое гос учреждение куда хочется вернуться :) Спасибо! Считаю, что дамы достойны регулярных премий.
Восстанавливали сви-во о рождении, выданное изначально в другом государстве. Оплатить можно прям на месте с помощью мобильного банка и отправить на почту им платежку. Сви-во выдали через 30 мин после образения.
Замечательный, приветливый персонал. В течение часа решили полностью вопрос, выдали новый документ. Всё подробно объясняют, рассказывают, очень быстро и качественно оказывают услуги. Отзывчивый, доброжелательный руководитель!!!
Апостиль на свидетельства не проставляют, выдают только справку о наличии/отсутствия заключённого на территории РФ брака. За апостилем отправляют в МФЦ.
Не продуман вопрос с оплатой госпошлины на месте. Пришлось идти до ближайшего Сбера. А это не близко. И слишком тесное помещение. А так: персонал очень доброжелательный и вежливый, требуемый документ получил без вопросов.
Мне понадобился апостиль на свидетельсво о рождении. В связи с пандемией буро переводов работали очень долго, давали сроки от месяца. Пришлось ехать самой в архив загса. Четверг- очередь была, но не скажу, что прям огромная, была вторая половина дня. Организацией потока людей занимался сотрудниу охраны, хочу сказать ему большое спасибо за подсказки в оформлении и действительно ценные рекомендации. А то можно запутаться там. Внутри заполняете заявление, производите оплату пошлины 2500, онлайн, высылаете платех на почту, и в окошко на подачу документов. Я справилась за 1 час. В понедельник забираю документ. Спасибо.
Была у них недавно. Охрана очень приветлива, обьясняет все по человечески
Вежливые сотрудницы.
В Р
Знаток города 3 уровня
7 августа 2021
Как я понял, побегав по разным ЗАГС архивам, что, во-первых, о проблемах люди узнают именно тогда, когда приходят в архив за документом, а во вторых, - к сроку, к которому этот документ требуется, проблему не решить. Я из такого состояния дел исключением не стал...НО!!!
В московском архиве мне встретилась Дарья (третье окошко). Вы часто встречали госслужащего, который заинтересован в решении Вашей проблемы (я не о тех случаях, когда решают за деньги в карман)?
Я, уверен и Вы, не встречали или встречали такое один раз за всю свою жизнь. Обычно Вам скажут, - "ничего сделать невозможно", а в глазах Вы читаете "Вали отсюда. Следующий" И сколько бы Вы, часто даже зная, как можно капелюшку отступить от регламента, чтобы решить Вашу проблему, не упрашивали, - ничего не меняется. И Вы в пролете.
А мне сегодня повезло вдвойне. Во первых, потому что мне встретилась Дарья. Во вторых, потому что моя "нерешаемая", думаю во всех ЗАГСАХ страны, проблема была решена. Да даже это не проблема, просто Дарья ко мне отнеслась поЧеловечески к Человеку, который от нее зависит, и я очень благодарен ей за это. И ее начальнице хочу сказать спасибо, за то, что она сформировала коллектив, в том числе и включающий многоупоминаемого здесь охранника, который работает для людей.
PS Не знаю, почему в некоторых отзывах пишут о неуважении к посетителям. Я сегодня послушал как сотрудник рассказывал, а точнее разжёвывал не очень врубающимся людям, как решить их проблему. Сочувствую эттим посетителям, - у них в документах "потерялась" часть фамилии. И в этом разговоре ни разу не прозвучало что то из того, что мы привыкли слушать от некомпетентных и залетных госслужащих в проржавевшей на скозь РосГосСистеме.
всегда очень большая очередь на подачу документов. Один раз когда я там был передо мной было 40+ человек, но очередь была очень хорошо организована и охранник был очень дружелюбен и даже помогал всем в заполнение бланков. По этому моё время ожидания составило всего чуть больше часа! Работали бы так все МФЦ!
Порадовало, нет очереди очень , добрая на охране женщина, только войдете сразу готова помочь , все подсказала помогла оплатить и т.д. Респект и уважение ЕЙ !!!...В окошке не настолько любезны.....
Приходится ходить по несколько раз, то одно скажут, то другое. Например, заплатить можно он-лайн, а чек принести распечатанным. Где его распечатывать? Посылают тебя очень вежливо и спокойно, провоцируют обратиться в коммерческую фирму и сделать Апостиль через них.
Работать не любят... Отсылают в МФЦ... Большая очередь в интернете... В общем-сервис по-русски...
2
E
ElenaR
Знаток города 4 уровня
30 сентября 2022
Внутрь никого не пускают. Только по предварительной записи. Записаться можно только по телефону. Я не смогла дозвониться. На Апостиль на Свидетельство о рождении, выданное в Москве, можно подать в МФЦ Москвы.
Всего одно место в москве для проставки апостиля. Электронной записи нет! Живая очередь. На улице!!! Охранник сначала запускает наполучение, а все остальные ждут. Даже с маленьким ребенком не пускают без очереди. Оплаты через госуслуги и 30% соответсвенно тоже нет. Модернизируйте уже и это место. В стране безработица, за штампы берут по 2500р. Так наймите больше персонала, откройте езе два-тои окошка, сделайте для людей!
Охранник сделал мой день! Все разъяснил-пояснил, показал-рассказал, выдал бланки, подсказал, как заполнять, как оплачивать, куда сдавать. На прощание пожелал всего, чего только можно. Золотой человек! Клонировать бы его и по всем конторам расставить! Все вопросы решились за 20 минут и никаких очередей! Безмерно благодарна!
Чисто советский уровень сервиса. Невозможно записаться на прием для проставления апостиля. В пандемию для записи оставили один одноканальный телефон, который все время занят. Приехал в сам отдел, думал, может хоть на месте запишусь.. ответ простой - звоните по телефону. Итог - неделю не могу дозвониться. Эти люди еще хотят жить, как в Европе.. смешно
Очень вежливые сотрудники , к каждому обращающемуся свой подход, внимательно выслушают и подскажут . Также своевременно подготавливают документы и внимательно . Спасибо . Я осталась довольна .
Достаточно все хорошо организовано, все заполнить и оплатить можно на месте, чеки об оплате можно переслать на эл. адрес и сотрудники их распечатают и приложат к документам. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники, помогает даже охранник! И, кстати, все достаточно быстро)