Оооо смотрю мой отзыв будет не первым))) все ясно сразу стало, если б можно было поставить мину с удавольствием это сделала бы, не знаю кто со мной разговаривал , но это просто хамка высшей категории, совершенно не желает слушать, толдычет свое, на просьбу представиться, просто бросила трубку, если отзывы читает хозяин, рекомендовала бы с сотрудником провести беседу, но а если уж это хозяйка то это вообще печаль, так разговаривать как в хлеву, все клиенты разберутся.
А история такая, сдавали купленную в DNS посудомоечную машину midea, которая была на гарантии, от сервиса пришло непонятное сообщение, я просто хотела выяснить, что оно значит, а меня там облаяли. Жаль что модерацию не проходят прикрепленные скриншоты.
Хуже сервисного центра я еще не видела . Ужасное отношение, грубят через слово, хаюалистые менеджеры. Купили холодильник Haier , через месяц он сломался, нас отправили в этот сервисный центр, мало того, что мы ждали мастера для определения поломки почти неделю, так он приехал сказал, что холодильник рабочий, в он через три часа вообще перестал работать. На следующий день мы узнали, что сервисный центр без нашего ведома заказал компрессор, как это так, что пишут что все работает , а потом заказали деталь. Мало того сказали ждать 45 дней. Серьёзно, 2 месяца без холодильника.
Позвонила в этот сервисный центр по ремонту просто, чтобы узнать на какой стадии ремонта находится морозильный шкаф. Ответил мужчина, крайне хамское поведение даже не желает просто выслушать и ответить на какой стадии ремонт.
Ремонт, как же. Детали едут долго, если вообще едут, видимо с поставщиками работать вы не умеете. Информации по заказу никакой не даёте, о сроках ремонта тоже,а о сроках доставки деталей я вообще молчу. Отслеживать номер заказа и доставки вы видимо тоже не умеете. Вы вообще технику ремонтировать умеете? 👎👎👎
Не хотел идти из-за отзывов, ждал хабалку, которая с порога накинется.
Но на мое удивление там сидела милая тетечка, которая все подсказала. До последнего ждал подвоха, но его не произошло
Представить сервис хуже невозможно.
Приняли гарантийную заявку, прошло 30 дней, тишина - звоню сам - мы ее отменили так как не смогли связаться. ШОК! Перепроверил журнал звонков (скачал от оператора), нашел один пропущенный длительностью 3 секунды… На который я перезвонил через час, но там никто не ответил.
На вопрос, что делать - оставляйте новую заявку (и видимо ждите еще 30 дней)…
Сломался холодильник, позвонили по телефону данному в паспорте, ответила хамоватая диспетчер , ответила мастеров нет в отпуске, выдет через две недели, 20,07 был звонок, всё ждем мастера, очень плохой сервис, особенно диспетчер не нравиться работать пусть увольняеться еле здерживаю эмоции что бы не написать матом
Отвратительное обслуживание, начиная с общения с диспетчером и заканчивая мастером. Диспетчер грубит, мастер обвиняет в том, что вы сами виноваты в поломке ещё гарантийного товара. Не порекомендую данный сервис даже врагу!
У девушки диспетчера один ответ - "Ждите, я ничего не знаю". Сломался холодильник, по гарантийному ремонту оказалась к сожалению эта фирма. Сначала ждали мастера с 9.02 по 04.03. Мастер приехал, определил неисправность, сказал надо заказать зап.часть на завод-изготовитель. Заказ запчасти со стороны данной фирмы состоялся только через 2 недели. Я сама звонила на завод изготовитель, сама узнавала всю информацию, потому как диспетчер твердит только "До свидание". Ни информации, ни уточнения по заказу узнать не представляет возможности. Жаловаться, диспетчер сказала, можно в любое ведомство, ей без разницы. Просто хамское отношение. Срок отпущенный на ремонт по гарантии - 45 дней, давно истек. Результата нет. Жаль, что столкнулись с данной фирмой, и не откажешься, потому как сотрудничает с зводом - изготовителем.
10
1
С
Сергей Винокуров
Level 11 Local Expert
July 20
Вводят в заблуждение, сомнительные срециалисты, являются официальными представителями
gatling262
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Придираются к чекам и внешнему виду прибора, чтобы не принимать на гарантийный ремонт. Вышел мужчина стал кричать и грубить. Требовали печать на гарантийном талоне, которая при заказе на озоне в принципе не ставится, хотели отказать. Это противоречит закону. Часы работы очень не удобные. По будням до 16.30,в выходные не работают. Категорически не рекомендую.
Как в старые советские времена, общение начинается с хамства. Там сидит уставшая неудовлетворенная женщина диспетчер и просто всем хамит. Жаль что эльдорадо сотрудничает с ними. Никому не рекомендую.
Мне очень понравился этот сервис. Отремонтироаали стирку очень быстро, по цене тоже устроило. Мне заменили бак всего за 5000 рублей, хотя в других местах за эту цену предлагали только распилить бак и заменить подшипник. А тут новый бак поставили и с работой, да и детали у них от производителя. Проверено тут самые низкие цены на качественные и фирменные детали.
Привез конвектор,после ремонта в данном сервисе, в конце апреля. Естественно летом и мысли не возникало им воспользоваться. Включил в сентябре. Что сделали в сервисе так и не понял(проблема осталась прежняя). Привез в БТ. Заявили (даже акт дали) что техника полностью технически исправна.
Сервис полное дно! Хуже не видел. Всеми способами стараются не брать технику в ремонт по гарантии. На требование написать отказ на обслуживание прячутся в подсобке