Ритуальная служба на Пречистой. Вчера похоронил там маму. Сказать что я благодарен ребятам, а особенно Илье из этой службы - ничего не сказать.
Взяли на себя все заботы, помогли с документами, с транспортировкой, с похоронами.
В это тяжелое время Илья постоянно поддерживал нас, советовал как лучше сделать, был на связи постоянно.
Хочу отметить еще огромную честность! В суете мы немного ошиблись в рассчетах, так Илья позвонил - сообщил об ошибке и просто потребовал заехать к нему и забрать сдачу!!! Честный парень!
А еще, совершенно бесплатно поехал забрать и отвезти обратно алтарника церкви практически ночью, чтобы тот открыл церковь для мамы.
Спасибо ребята! Большое вам спасибо!
4 января мы хоронили мою маму. Спасибо Илье за его работу. Все показал, рассказал и сориентировал по ценам. Ничего лишнего не навязывал. Организация похорон на высшем уровне : все чётко и по времени. Сам Илья постоянно на связи, звонит и напоминает, что необходимо оформить через МФЦ недостающие документы. Спасибо ему огромное.
Но есть и недочеты: 1. Гроб привезли к моргу не того цвета, о чем сразу было сказано водителю (заказывали бардовый, привезли сиреневый), у водителя записано - синий. 2. При оплате услуг нужно спрашивать о наличии рекламного листа, по которому предоставляется 5% скидка. Мы находились в стрессовой ситуации и не показали этот рекламный лист, который нам дал и посоветовал обращаться по этому адресу водитель труповозки. Услуги при морге дороже.
Ещё раз благодарю Илью за его работу и внимание к родственникам усопших. Из-за этих недочетов оценка 4,5
Большое спасибо специалисту Илье, полностью рассказал о всей процедуре захоронения, сориентировал по документам и срокам в МФЦ, предложил агентские услуги по демократичной цене без навязывания дополнительных услуг. Прайсы на всю продукцию начиная от копки и гробов, заканчивая венками, намного ниже, чем в Москве и МО.
Спасибо большое за оказанную помощь в трудную минуту!
Уже не первый раз обращаюсь в Аристово владение на Лесной, Лосино-Петровский. Хочу отметить слаженную работу от менеджеров до водителей и парней, которые копали могилу. 17.01.25 хоронил папу. Непосредственно Илья помог с выбором всего, что было нужно для похорон. Он же подсказыаал и сообщал по телефону о ходе согласования и оформления документов. Водитель (не знаю как зовут, единственное запомнил, что он был в очках) позвонил когда был у морга в день похорон о своем прибытии и на кладбище в Свердловском предложил подвезти пожилых людей ближе к месту захоронения, подождал, а потом вывез их с территории кладбища. Спасибо всем.
Безмерно благодарна ! В такой тяжелый момент не знаешь, за что браться и что делать. Но профессионалы взяли на себя все , как говорится, под ключ. Очень вежливые, все время на связи от начала обращения до момента погребения. Елена консультировала, подсказывала и на связи была постоянно. Игорь был вежлив, аккуратен во время перевозки из морга до места захоронения. Еще много можно было говорить о профессионализме всей команды. Я просто им очень благодарна! Спасибо! К сожалению, нет фото, просто не до этого было.
Хочу выразить огромную благодарность вашей организации и особенно специалисту Илье. Он просто молодец! Без его помощи мы бы ничего не успели. У нас было всего трое суток.Он сразу всех обзвонил и со всеми предварительно договорился . При этом человек он очень чуткий, отзывчивый и понимающий. Он успел оформить все документы и организовал весь процесс похорон на высшем уровне. Илья, огромное спасибо!
Спасибо ЗАО Аристово Владение, в лице менеджера - консультанта Ильи, за предоставленные им услуги по организации похорон. Помог сориентироваться в цене, выбрать оптимальный вариант. Смета была составлена быстро и четко. Илья - мастер своего дела. Спасибо за вежливость и понимание в такой тяжелый день.
Выражаю благодарность за работу!
Делают все быстро, без лишней мороки и дерганья, понимают, что время сложное.
Отдельную благодарность хочется выразить специалисту Илье, был с нами от начала и до конца, помог со всеми документами и был на связи чуть ли не круглосуточно.
Очень благодарны!
Не пожалели, что обратились сюда за помощью с похоронами нашей бабушки. Специалист, Копылов Илья, не навязывал лишнии услуги и исходил из нашего бюджета, огромная благодарность таким замечательным работникам. Всё прошло хорошо, спасибо большое от нашей семьи.
хочу поблагодарить сотрудника Илью - все услуги четко, сдержанно , демократично. приятного, что подобных заведениях работают люди с человеческим отношением, без цели обмануть в сложный момент
Всем здравствуйте, хочется выразить огромную благодарность Илье за помощь и организацию в достаточно тяжелое время для семьи , цена и качество услуг на высоте 👍
Хочу выразить огромную благодарность за Вашу работу! В стрессовой ситуации не знаешь даже с чего начинать, но благодаря Вашим сотрудникам все прошло спокойно, спасибо за вашу чуткость и внимание, спасибо, за сочувствие в трудную минуту! Процветания всей организации!
Сегодня похоронили тестя. Накануне пообщались с Ильёй, сотрудником ритуального агентства,заключили договор. Профессионализм, такт, внимательность и отзывчивость Ильи очень помогли! Всё, о чём было указано в договоре, было выполнено качественно и в срок!
1
Show business's response
Rina
Level 5 Local Expert
February 18
Спасибо всей команде за отличную и оперативную работу! Все сделали в кратчайшие сроки, даже быстрее ожидаемого, и в отличном качестве. Илье отдельное спасибо за надежность, исполнительность, доступность 24 часа и поддержку на протяжении всего процесса… от документов до фактического захоронения.
В трудный момент именно профессионализм сотрудников был нужен и мы его получили
Большое вам спасибо за помощь. Изначально планировал похоронить с помощью ритуальных агентов при морге, но их стоимость меня мягко говоря шокировала. Затем нашёл ваше бюро и с вашей помощью похоронил дешевле, чем мне посчитали в морге. Отдельное спасибо вашему специалисту Илье, безумно благодарны ему, за профессионализм и поддержку. Редко встретишь настолько честных людей. Всё подсказал, подробно объяснил и избавил от забот с бумагами и документами!
Процесс похорон и оформления документов организован на высшем уровне.
Ребята все объяснили, рассказали. Именно такая помощь нужна в трудную минуту.
Большое спасибо.
Остались довольны работой организации, помогал Илья в этом непростом деле, все понятно объяснил, был очень уважителен. Спасибо.
Show business's response
Маргарита
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Обращались по вопросу захоронения и покупки всего необходимого. Очень помог Илья. Подсказал что лучше выбрать, полностью организовал весь процесс. Цены приемлемые, работа четкая, никаких навязываний, все по делу
Хочется отметить работу Сергея, очень вежливый и воспитанный человек, помог определиться с памятником, подобрал оптимальный вариант. Был тактичным. Но работа остальных сотрудников просто ужасна, грубят и хамят. Работникиинамулице как сонные мухи, ходят кругами друг за другом. Забрали памятник на протяжении 40 минут, хотя кроме нас клиентов небыло. На просьбу поторопиться получили порцию грубости. Готовы были погрузить сами, не разрешили. 4 звезды только из-за Сергея. Руководству стоит задуматься о том как работают ваши сотрудники.
Маргарита С.
Level 4 Local Expert
July 6, 2024
В отзывах хвалят Сергея. Да, он очень клиентоориентирован, когда услуги заказываешь у них. Чего не скажешь о исполнителях работ по благоустройству: за несколько лет обращений к ним ни разу не выполнили работу с первого раза. Георгий (бригадир рабочих) совершенно не следит за качеством выполнения ими работ согласно заказу. То надпись на красном памятнике выбили золотым вместо белого, хотя в заказе был указан белый цвет. То ограду покрасили так, что краской сильно испачкали плитку и бордюр, то крышку скамейки пытались починить дважды и оба раза не могут саморезами собрать рейки. Фотоотчёт не присылали, хотя в заказе оставляли пометку. Всегда нужно было приезжать проверять работу, а потом просить доделать или переделать. При этом прайс на работы довольно высокий, дороже чем на других кладбищах. Оплата либо налом, либо переводом на карту.
Ко всему прочему, Сергей и его коллеги видимо забыли что у них частная компания, а не муниципальное предприятие, и мешают сторонним рабочим делать благоустройство (не захоронение) на участках. Неправомерно требуют согласования работ с Аристовым владением, запрашивают договор на работы, паспорт на участок, подтверждение проф образования плиточника (абсурд), разрешение на работы в РФ (абсурд-2, вы не ФМС). Ничего из документов не требуется предоставлять если заказывать работы у них. На вопрос, с какой стати все эти документы запрашиваются, ответа не получено, ссылок на нормативную базу предоставить не смогли. По телефону Сергей хамил, а в конце разговора бросил трубку. После того, как мной было озвучено, что обращусь в органы правопорядка по вопросу превышения компанией своих полномочий, внезапно никаких документов более предоставлять не потребовалось, на работы дали добро (с какой стати это вообще было нужно? Вы не собственники и не муниципалитет Лосино петровского).
По итогу хочется добавить: было бы неплохо компании научиться наконец предоставлять услуги соответствующего качества за такой высокий прайс, и все таки почитать юридическую базу го Лосино Петровский по тому, что можно и нельзя делать на муниципальном кладбище родственникам умерших. А не пугать больше выдуманными согласованиями и запросами документов. Для спорных ситуаций всегда есть соответствующие органы правопорядка, которые помогут разобраться, кто и чьи права нарушает
Огромная благодарность Сергею, который занимался с нами всем, что касается похорон, от ритуальных принадлежностей до транспорта и копки могилы. Всё нам обошлось сравнительно недорого и достойного качества и внешнего вида. Машина приехала вовремя, могилу выкопали вовремя, ограду установили и закопали . Нам не пришлось ни о чём беспокоиться, мы похоронили папу очень достойно! Спасибо,Вам, Сергей, огромное!!!
Елена Смотрова
Level 9 Local Expert
November 6, 2022
Огромная благодарность сотрудникам за чуткое, внимательное и доброжелательное отношение при оформлении документов и выбору похоронных принадлежностей. Отдельная благодарность за помощь за разъяснения по документам для получения справок в морге и МФЦ. Очень тронуты таким отношением и помощью в нашем горе и стрессовом состоянии.