Обращаться в эту убогую конторку не посоветую даже заклятому врагу. Единственный способ работы с клиентами это давление. Если клиент давлению не поддаётся в ход идут угрозы. Сложилось впечатление что эта контора зародилась на уличном рынке в 90-х. Диалог с клиентами не их профиль.