Много лет обслуживаюсь в этом сервисе. До этого ни разу не встречалась с Еленой. Фантастическая женщина. Всё объясняет, выделится мыслями и помогает с выбором. Огромное спасибо сервису за то, что обслуживают по-честному. Не ищут болячек там, где их нет.
Много лет тут уже обслуживаемся со своей машиной. Всегда заранее запишут на ТО, проконсультируют, продиагностируют, дадут варианты выбора запасных частей. Персонал (Леонид особенно) отзывчив и приветлив. Ценник средний, приемлемый. Молодцы. Рекомендую.
Ребята, благодарю вас, что когда-то можно было вами пользоваться. жаль, теперь уровень упал.
зато, теперь есть повод найти сервис, не экономящий на мастерах-приемщиках. Мастеру Александру большой привет.
3
4
Show business's response
Александр А.
Level 2 Local Expert
February 12
Отличный сервис, обслуживаю автомобиль не первый год. Профессиональный подход и всегда посоветуют необходимый ремонт без ненужных дополнительных услуг. В общем ничего лишнего, все по делу. Советую
Качественный сервис, приятный персонал, очень хороший мастер Тимур, все качественно поменял, перед дальним отъездом заехала, все сделали, отлично доехала до Краснодара. Советую!
Так же приятная комната ожидания.
Пользуюсь сервисом Аригато уже пятый год. Не когда не было нареканий по качеству.. Всем советую.
2
Show business's response
Екатерина Заулина
Level 8 Local Expert
December 23, 2024
Обращаюсь в автосервис "Арегато" уже не первый раз,все важные работы доверяю только им.Мастера выполняют свою работу на отлично,быстро и без каких-либо проблем.Я довольна.
Сервис с личным подходом, "свой", как семейный врач. Посоветовал знакомый, который сказал, что такой сервис, что хоть под него следующую машину покупай.. это ценная находка, хорошо, что есть ещё такие места. Спокойные, всё объясняющие администраторы. Приятный средних лет слесарь, без признаков алкогольной зависимости, как бывает. Чисто, спокойно, надёжно и за нормальные деньги.
Всем привет! Был на то в аригато химиков 2 в. Начитался отзывов, негативные присутствуют, но мне все понравилось. Паджеро спорт 2019 года. Ничего не навязывали, все согласовывают с клиентом. Кто сомневается, советую посетить. Оговоренная цена совпала с конечным результатом. Случайно слышал разговор менеджера с уехавшим клиентом, ему сообщили, что он переплатил за рулевые наконечники, разницу хотят ему вернуть🙂 Приятный бонус.
Сервис ориентирован на вытягивание денег с тех, кто не представляет принципов работы автомобиля.
Начну по порядку. Обращался 2 раза с одной и той же проблемой - троит двигатель. Первый раз все прошло хорошо, сдал автомобиль, привёз свои свечи зажигания на замену. Все сделали, все исправили. Забрал автомобиль.
08.08.2023 второй раз обратился с той же проблемой, предварительно продиагностировав автомобиль самостоятельно. Автомобиль отлично заводился и передвигался собственным ходом. При сдаче автомобиля сообщил мастеру о наличие ошибки "пропуски зажигания 3го цилиндра". Мастер не уведомил меня о том, что сервис не использует в ремонте запчасти клиента.
12.08.2023 из сервиса позвонили и сообщили, что необходимо менять катушку зажигания, но запчасти они используют только свои!!! Считаю, что это неправильно, автомобиль является моей и собственностью и я сам решаю какие запчасти туда ставить, а не выбираю из списка китай или б/у оригинал.
Я принял решение, что не буду ремонтировать а/м в аригато и попросил все собрать. Прибыв в сервис к согласованному с приещиком времени, узнал, что мой автомобиль вдруг перестал заводиться (совпадение? решайте сами) и что проблема может быть в стартере. В гипотезу со стартером я не поверил, попросил проверить аккум. После почти 2 часов мне сообщили, что сегодня уже не успеют сделать.
На следующий день 13.08.2023 я сам позвонил в сервис и услышал старую шарманку про стартер, после чего решил самостоятельно осмотреть свой автомобиль. За 2 минуты прочитал ошибки и указал приемщику, что дело в отсутствии связи между коробкой и мозгами и что необходимо проверить блоки предохранителей.
К вечеру того же дня мне отзвонились и сказали, что моя машина готова и дело было в предохранителе!
Дальше мне насчитали 1500р за компьютерную диагностику, которую я сделал сам! И еще 1800р за поиск неисправности, которую я опять же нашел сам! Потрясающие профессионалы. На вопрос что вы проверяли компьютерной диагностикой приемщик ответил, что параметры работы автомобиля, но распечатку параметров отказался предоставить. Также спросив меня зачем я вообще отдал авто в сервис, если сам могу разобраться, браво.
Автомобиль не отдают пока не оплатишь, а вопрос решать не готовы, потому что ремонтировалась машина при одном приемщике, а выдаёт её другой.
Резюме:
Есть основания думать, что история со стартером/предохранителем это попытка хоть что-то забрать с клиента, который отказался ремонтироваться на запчастях сервиса. Ключ отдали только после оплаты 3720руб, при этом даже на ключе умудрились отколоть кусок пластикового корпуса. Естественно машина уехала в таком же состоянии, как и приехала. Надеюсь, что не хуже.
Никому не рекомендую!
Тк как близко ездил к ним несколько раз. В первый раз ремень криво поставили, через 10 км порвался, переделывали.. После приезжал, так забыли гайки на заднем колесе затянуть, итог одна потерялась. А вчера приехал топливный фильт поменять , предложили не оригинал, согласился. Сижу жду, это по времени минут 15-20 занимает. Через 30 минут заглядываю, машина на подъёмнике висит, под машиной уборщица полы моет, механик в соседнм помещении в телефоне залипает. Я спрашиваю в мастера Павла, почему машиной моей никто не занимается, он отвечает сейчас полы уборщица помоет и займутся. Я начил возмущаться, после этого сразу механик приступил к замене топливного фильтра. Я опять стал ждать. Через 30 минут опять заглядываю в бокс, механик не у машины крутися, а у вестака и мастер Павел перчатки надевает. Зашел я в бокс и вижу с машины снят модуль топливного фильтра, под капотом слева по ходу авто все залито соляркой и они в двоем в тисках пытаются в него затолкать неоригинальный топл фильтр. Тут я не выдержал и высказал все , что я о них думаю…Павел говорит, кольцо не подходит, а я ему так зачем тогда ставить, если не подходит,он мне, ну вы же хотели неоригинал… После очередных моих жестких слов, пришла женщина, видимо старшая у них и начила меня , лечить, что модуль нужно снимать при замене топл фильтра, на что я ей ответил на дилере при мне меняли топл фильтр не снимая модуль… В итоге она куда-то то съездила и привезла оригинальный фильтр, котрый поставили за 10 минут… Я её спрашиваю, а почему когда увидели что фильтр не подходит меня сразу не повали и не показали, а стали рабирать все не получив моего согласия, на что она пожала плечами и ответила вы же хотели неоригинал…
Конторка очень стремнинькая , теперь буду обходить ее стороной и все советую…
Не советую. Клиент=мешок денег, нужно вытащить как можно больше. Но ладно бы делали хорошо, это было бы пол беды. Делали ЛК200, по тормозам , заказ наряд на 50к, говорят надо пружинки прижимные поменять, говорю ок, потом звонят и говорят, слушайте в наличии их нет, и делать мы это не будем, давайте как-нибудь сами там потом заедете где нибудь и доделаете. &&&& , за 50к. Я после вас должен ещё бегать и доделывать вы серьёзно? Сейчас в ответ напишут про диагностику, которую нужно было делать заранее, спрашиваю у них, как, объясните ну как вы суппорта продиагностируете не разбирая. Ответ убил: никак. Т.е. они мне предлагали выложить ещё рублей 5 сверху, за то, что они разберут суппорта посмотрят, что нужно делать, соберут ничего не сделав, и потом я приеду когда они соизволят заказать запчасти и потом еще 50к им сверху накину. Это всё, что нужно знать, чтобы понять насколько профильный этот сервис по тойоте.
Хороший сервис с механиками, у которых прямые руки. Для японских автомобилей, они действительно в них понимают. Закажут запчасти, если чего-то нет в данный момент. Но, здесь именно слесарные работы. Электрика, климатическая система, ремонт двигателя, акпп, прочее - не к ним
Хорошее место с уважением к японским авто. Ребята в теме, к сожалению стоимость работ зависит не от них, и к этому приходится быть готовым. Если на это не обращать внимание, то всё отлично!!!
С 2006 года езжу на сузуках, обращался сюда почти всегда. Сначала была СГВ 1999 б/ушная, но там был тяжёлый случай, порекомендовали избавиться) Что и сделал. Потом были только новые машинки. Сначала sx4 новая 2008 г.в., потом СГВ 2011, теперь вот sx4 2019. Только у них. Проходил только плановые т.о. потому что машины тупо не ломаются (тьфу-тьфу). Спасибо Роману Щучкину за профессионализм и доброе отношение, и всем ребятам механикам. Ценник на треть ниже 'официалов', ежели таковые ещё остались. Очень приятный сервис. Доступ в ремзону. Мастер всё покажет и расскажет. Не сочтите за рекламу, чисто личное впечатление. Спасибо и желаю сервису существовать дальше и держать марку
Странный сервис. Не работают запчастями купленными клиентом в проверенном магазине, а работают только своими неизвестного происхождения. Рачсказывают о каких то гарантиях. Странные.
Друзья, шесть лет обслуживаю у Вас свой лексус и сузуки жены - очень доволен соотношением качества и цен. Думаю о покупке машины и похоже опять куплю японца чтобы не менять автосервис
Обратились после работы с официальным дилером Lexus по рекомендации
знакомого, обслуживаю NX200, устраивает как подход, так и качество работ. Рекомендую
Опытные квалифицированные мастера, не навязывают лишние услуги. Работы выполняют быстро и качественно. Консультируют по эксплуатации автомобиля, для предупреждения и профилактики поломок.
Оценка объективно 3! Первый раз обращался из-за проблемы - гул в районе раздатки/кардана. В двух предыдущих сервисах горе мастера не сумели выявить, как потом оказалось очевидную проблему/болячку Сузуки гранд Витара ШРУС переднего кардана, за что благодарность мастеру Аригато, который сразу выявил порванный ШРУС, также были выявлены другие недостатки по подвеске, все объяснили, показали, был согласен с ремонтом, единственный минус был в том, что предложений по ремонту кардана, замене шруса не было, направили в кардан центр, что конечно непонятно, на мой взгляд станция тех обслуживания должна выполнять весь комплекс технических работ под ключ.. ладно спасибо за то, что определили проблему со шрусом, молодцы! Следующий раз обратился с проблемой исчезающего антифриза, 5 литров уходило на 100 км., и тут был огорчён. После диагностики сообщили, что скорее всего проблема с прокладкой гбц, надо диагностику двигателя проводить, ремонт от 80 т.р. На вопрос как определили - ответ система не герметичная, жир на стенках расширительного бачка. Такой ответ не устроил, поскольку признаков, указывающих на прокладку гбц не было. Поехал в другой сервис сняли радиатор, течет манжета. Проблему решили заменой радиатора, проехал 1500 км. с ноября полет нормальный, антифриз не уходит вообще, цена радиатора + ремонт 15000 т.р. Вот две разные ситуации.. могу сказать, что клиента Вы потеряли..
Сегодня прошел ТО Мицубиси Аутлендер на Богатырском. Все прошло отлично. Отличная и слаженная работа сотрудников Аригато. Комфортная клиентская зона. Приеду ещё! Спасибо!
Долго писать про то как они портились с каждым годом, каждый раз закрывал глаза на их «нестыковки» описанные коллегами. Но последней каплей стало когда на ровном месте упорно стали разводить на капиталку! Цена в течении разговора ушла в космос (треть от стоимости машины). Пугали что своим ходом я не уеду и нужно оставлять авто. Плюнул и уехал к знакомому мотористу . Все обошлось работой за 2000 р. машина на ходу уже 4 год без всяких капиталок. Делайте выводы
Отказались делать ТО как только узнали, что у меня свои расходники. Фраза была - у нас свои поставщики масла, а вы могли купить подделку))
Свое масло на свою!!! машину я заказывал на Экзисте, тойотовское, фирменное, японское производство, в жестянных банках. Ну да ладно, у ребят свое видение чем мою машину заливать. Печально, что ребята опустились так, и менеджеры вынуждены нелепые отговорки придумывать.