Arenter
466 reviews
January 3, 2023
Имел несчастье связаться с этой компанией. Хотел арендовать моющий пылесос Karcher 6.100 Заблаговременно (почти за 3 недели) связался с компанией, создал аккаунт, привязал карту. Сказали за три дня до начала аренды будет по факту известно по наличию пылесоса.
В день аренды позвонил им и пылесоса не оказалось. Я стал искать другие варианты и нашёл частника, с которым предварительно договорился. На следующий день вечером мне перезвонили из "Арентера" и сказали мол пылесос освободился и готовы предоставить. Я на радостях отменил аренду у частника и вызвал людей из клининга на время установленное компанией "Арентер" к доставке. В день доставки со мной никто не связался к оговоренному часу и я позвонил им сам. Сотрудник компании сказал, что по моему заказу товар занят и никакой брони нет. У них колл центр и заказ был оформлен с другим сотрудником на что мне этот ответил мол за слова своих коллег он не ручается! Вот так! В итоге людям оплачен рабочий день в двукратном размере плюс такси, а пылесоса нет, как и каких то элементарных извинений. Крайне не рекомендую данную компашку, как необязательных людей с полным отсутствием внутренней коммуникации.
1
August 15, 2022
Не понятно, для чего предварительные регистрация ЛК, выбор кресел и ожидание подтверждения менеджера по телефону, если по прибытию в пункт ждать оформления и выдачи без малого один час. Допустим, что суть сервиса проката чего бы то ни было подразумевает такое длиииииительное оформление - но можно было об этом хоть как-то, хоть где-то предупредить. И второе, когда сотрудник выдавал автокресла, подергав за ремни безопасности и не сумев их вытянуть, он с нескрываемым раздражением бросил: Вы же пользуетесь этими креслами, вы и должны разбираться.
Извините, пожалуйста, что мы выбрали ваш сервис и потревожили вашего сотрудника. Безусловно, мы не повторим свою ошибку впредь и не станем рекомендовать другим.
1
September 7, 2022
Основную функцию выполняет, но !
Если цените себя, их услуги не для вас.
Пользовалась арендой 6 месяцев
Все началось с того, что я заказала телефон, а уже как приехала, получила "приятный" сюрприз: нужного мне не было, поэтому мне подготовили на порядок хуже. Нет тайпси, камера отвратительная, зато чуть дешевле. Телефон мне тогда был очень нужен, поэтому я согласилась.
Второй минус -нет возможности оплатить наличкой или перепривязать карту в личном кабинете. Второе особенно огорчает, так как я просила подругу мне помочь, когда моя карта была заблокирована. Так до конца арендных дней через нее и проходили списания
Если денег вдруг на карте не будет хватать, через дня 3 вам позвонит крайне токсичный сотрудник, по тону голоса смахивающий на коллектора. Хорошо, что напомнит пополнить карту. Плохо, что будет агрессивно читать нравоучения, мол надо проверять баланс и тд.
Расчётный срок 30 дней. Удобно просто "вау". В последний месяц обнаружить, что срок сместился на пол недели.
Во время разговоров с сотрудниками ощущение, что ты им что-то должен. Будто ты не любимый клиент, а крестьянин на приёме у хозяина.
Из плюсов - ощущение, будто вещь твоя. Возможен минимум взаимодействия с арендным центром. Я, благодаря перечисленным минусам, этим, к сожалению, в полной мере насладиться не смогла.
Надеюсь, мне никогда снова не придётся пользоваться этим сервисом....
В долгосрочной аренде я разочарована, в следующий раз буду покупать в рассрочку, а как вещь перестанет быть нужной - продам.
2
1
July 20, 2023
Брала в аренду гитару. Качественная модель, привезли в коробочке. Работает система доставки. Все очень чётко и оперативно.
2
June 7, 2022
Очень нужный сервис, рада, что мне его посоветовали. Мы с мужем ездили в поход в Дагестан и чтоб не покупать палатку, рюкзаки, спальники арендовали это все. Цены невысокие, намного удобнее взять когда надо, а не тратить кучу денег и потом искать место, где это все хранить. Наши друзья арендовали здесь неоднократно. Мы оформили заявку на сайте, и на следующий день нам все привезли, причем бесплатно. Все вещи в отличном состоянии, хоть и не очень новые. Арендовали на 17 дней. И картой оплатить можно. В общем, супер! Думаю, теперь станем постоянными клиентами, и ассортимент товаров большой, даже шуруповёрты есть ))
December 6, 2022
Ужасное отношение к клиентам.
Хотел взять тренажер в аренду, оформил заявку оплатил неделю аренды. В назначенный день доставки сказали что тренажер находится в аренде попросили подождать неделю.
контрольный звонок должен был быть 01.12.22, позвонили с задержкой на 1 день, сказали тренажер освободился, договорились на доставку на 04.12, 04.12 в 11 утра позвонили сказали что чуда не произойдет, перенесли доставку на 05.12, 05.12 в 19,30 позвонили сказал что доставки не будет т.к. до меня не смогли доехать, учитывая что живу в москве, сказали что привезут на следующий день.
на утро позвонили и говорят что вчера доставку никто не подтверждал, и надо назначать новый день.
В конечном итоге оформил отказ.
В общем отвратительная организация, которая даже не пытается найти компромис с потенциальным коиентом.
3
February 28, 2023
Брала два комплекта беговых лыж. Спасибо арентер, комплекты отличные, абсолютно новые. Доставка отработала на 5+. Обязательно буду обращаться еще! Минусов в данном сервисе не нашла! Молодцы!!
June 12, 2023
Брал велосипед на пару суток. Всё четко - забронировал на сайте, подтвердил по телефону, получил в пункте выдачи. Вел отличный за свои деньги. Вернул тоже без проблем, сразу получил уведомление об окончании аренды. Сервисом доволен. Один недостаток - единственный пункт выдачи в Москве. Хотелось бы больше
February 28, 2023
Ребята молодцы!
Оборудование новое, цена приемлемые.
Гибкие в доставке.
Брал проектор лазерный и PS5.
Работаем дальше, жду расширения ассортимента.
November 7, 2023
Брал торцевую пилу, а до этого комплект беговых лыж. Персонал приветливый, все прошло хорошо. Главное, не забывайте оформлять возврат заранее.
August 6, 2024
Не обращайтесь. Отвратительная компания и сервис, просто выманивают деньги находя поломки которых не было.
2
November 17, 2023
Приемлемая цена аренды, удобный график работы.
Брали в аренду швабру karcher fc7. Полный комплект, аппарат был в рабочем состоянии, полностью заряжен.
July 17, 2023
Отличный сервис, отзывчивый и доброжелательный персонал! Новое оборудование , низкие цены , всем советую!
July 11, 2023
Большое спасибо сотрудникам, все помогли выбрать согласно техническим требованиям, ноутбук в отличном состоянии мышка, зарядка, чехол. Рекомендую.
May 27, 2022
Заказ № 220416-01511N
Только тут смог найти в аренду шпоночный фрезер! До этого обзвонил 10 сервисов, кто предлагает это - ни у кого не было. Оборудование новое, сервис удобный, цена приемлемая. Плюс мне его дали без денежного залога - такого у конкурентов я не видел.
Немного смазалось впечатление от того, что при получении мне сказали, что фреза в порядке и докупать её не надо. Так как опыта в работе с данным устройством не имею, то на глаз понять, что фреза ни о чем, не смог, поверил на слово консультантам в пункте выдачи. Потом уже в работе все стало понятно и пришлось её покупать отдельно. Однако как правило фрезы во всех сервисах аренды оборудования считаются расходником и приобретается арендатором самостоятельно, так что в минус это записать никак не хочу.
Спасибо! Сейчас беру палатки и спальники в аренду тут. Выгодно, что есть бонусная система и прошлый заказ мне даст скидку сейчас
#арентер #arenter arenter.ru
September 19, 2022
Оформление и доставка - без нареканий. А вот с обратным возвратом очень сложно. Сегодня день возврата, в 9.25 позвонила в компанию, согласовала точку приема, Сбермаркет. В 12.45 приехала в Сбермаркет - у них в системе моей заявки нет. Сотрудник Сбермаркет связался с Арентер, и вот уже 30 минут я жду пока они внесут мою заявку на возврат в систему. Звоню оператору - ваша заявка обрабатывается, ждите ещё минут 10-15 😡 почему нельзя было создать заявку сразу, когда утром мы согласовывали точку приема?! В общем учитывайте, что вам потребуется около часа, что бы сдать вещи обратно.
January 9, 2023
Планировал взять в аренду 2 моноблока и 1 принтер на месяц, выбирал по характеристикам и из того что было в наличии. Заказ подтвердили. Я его оплатил. На следующий день, в день запланированной доставки, со мной созвонились и сообщили, что сервис может предоставить только 1 моноблок и все. Потому что ещё 1 моноблока и принтера в наличии нет. И то с условием залога. На сайте написано «без залога». Откуда возник залог? Не ясно. Соответственно, отказался работать с этим сервисом. Деньги вернули. Время нет.
1
September 29, 2022
Не рекомендую эту контору.
Предварительно заказал инструменты для проведения концерта.
Все минусы по порядку:
1 — На сайте инструмент (ба-гитара) значился, как имеющийся в наличии, по факту оказалось, что его нет.
2 — Заказал ударную установку и гитару. Оплатил заказ, деньги сняли. Несколько раз предупредил, что предстоит важное мероприятие и необходимо, чтобы инструменты были доставлены во время.
За 2 дня до выступления мне звонят и уведомляют, что гитары нет в наличии! Это как???
В общем, если вы цените своё время, если перед вами серьёзные задачи, ни в коем случае не полагайтесь на этот ресурс! Вы просто потратите своё время.
3
July 28, 2023
Отличный сервис!
Пылесос без деффектов
Выгодная цена во всем городе
Клиентский сервис на хорошем уровне.
Рекомендую!
1
May 21, 2023
Честно скажу когда первый раз начал оформлять заказ были мысли что это какой-то фигинговый сайт и где-то кроется обан. Но по факту это не просто очень крутой сервис, но реально супер крутая удобная платформа. А еще отдельный респект менеджерскому составу за консультации почти в режиме24/7. Все чётко и по делу, прям здорово.
1
July 12, 2022
Заказ № 220607-07496N
Идея вреде и не плохая, но как всегда есть но.
Для поездки в отпуск за 2 недели забронировал бокс и поперечины, но по приезду оказалось, что выбранного бакса нет в наличии, предложили схожий по характеристикам, но открывался сзади, а не в бок как я хотел. Хорошо, что так, через день выезд и бегать в поисках времени не было. Спасибо менеджеру, помог донести до машины.
Когда пришло время сдавать, то столкнулся с еще одним но: оказывается, что для бесплатного заказа курьера за МКАД (БЕСПЛАТНО – при изначальной сумме заказа свыше 3500 руб. до МКАД и 5500 руб. за МКАД) сумма 5500 это не считая защиты выбранных вещей, но об этом ни слова на сайте.
Надеюсь что они читают отзывы и работают над собственным развитием и улучшают свою работу как написано на сайте.
#арентер #arenter arenter.ru
December 9, 2022
Не советую никому обращаться в эту сомнительную контору.
Техника в плохом состоянии.
Сделала заказ на аренду пароочистителя, привезли в ужасном состоянии, грязный, в щетках грязь (или что-то похуже), половины насадок не было в комплекте (поэтому специально полную комплектацию на сайте не указывают)
Оставила жалобу и претензию им на возврат денег.
И уже месяц пытаюсь вернуть деньги за свой заказ, звоню каждый день в ответ хамство, вранье, что деньги отправили и невероятная клиентоориентированность в фразе - "ну не хотите не ждите возврата денег".
3
January 25, 2023
№230122-05035N
Прекрасные менеджеры все объяснили, вопросов не возникло!
Проектор также работает замечательно!
Все очень оперативно
#арентер #arenter arenter.ru
1
April 22, 2023
Брал в аренду ноутбук Lenovo IdeaPad V310-15ISK 15.6. Все понравилось, ноутбук не тормозил, работал без зависаний. В комплекте была мышка и зарядка. Рекомендую данную компанию для аренды вещей. Номер заказа 230414-12049N/76513.
July 9, 2022
Искала себе новый велосипед, выбирала среди несколькких моделей, но не могла определиться. В итоге, 4 интересующие модели нашла в этом сервисе, каждый велосипед арендовала на сутки, утром брала, весь день какталась по ВДНХ и по соседним районам. По цене, если на день брать, не скажу, что дешево, а вот если на неделю или месяц, то гораздо выгоднее. Но мне просто попробовать нужно было) Велики классные, все в отличном состоянии, как новые, видно, что за ними ухаживают. Консультатнты в сервисе приятные. В итоге смогла определиться. Ребенок электросамокат просит, тоже таким методом выбирать будем))
April 25, 2023
Недавно брала на месяц парогенератор керхер. Остались приятные впечатления от сервиса. Мне звонили, вежливо уточняли все моменты по доставке. Цена аренды весьма гуманная.
2
March 19, 2023
Все оперативно и классно!!! Молодцы, так держать! Брал в аренду детское кресло, которое было почти новое. Все понравилось)
April 28, 2023
Все очень понравилось ! Общение менеджеров, доставка и забор обратно ! Не реально комфортный сервис ! Быстро, культурно ! Первый раз воспользовался данным сервисом, а как будто знаю их давно !
1
July 6, 2022
Заказ № 220619-06555N Робот-стеклоочиститель HOBOT 188
Арендовала на три дня мойщик-стеклоочиститель - перемыла все окна в квартире, зеркала и стеклянные шкафы. Такую генеральную уборку устраиваю раз в год, но в этот раз решила взять в помощь технику в арентере. Вышло намного экономнее, чем покупать за 20к и забросить пылиться на полке. А так, включил его, и идешь заниматься своими делами. Единственный минус - в комплекте была только одна пара тряпок, приходилось стирать их на руках. В остальном все понравилось. Хочется также отметить приятное отношение менеджера и курьера - подтвердили и доставили заказ быстро, помогли с оформлением, в целом были приятны в общении
2
March 24, 2023
Отличный сервис! Даже не знала, что столько вещейможно взять в аренду и по хорошей цене. Брала ноутбук на время ремонта своего компьютера. Очень удобно, все вежливые, проблем не было!
September 10, 2022
Бардак полнейший. Не тратьте ваше время на них.
Почему?
Дважды бронировали велосипеды.
Первый раз: приехали забирать, дали совершенно другие велосипеды.Ладно бы только фирмы, но нет. Девушке с ростом 165 вынесли велосипед с рамой на 180см+ и диаметром колёс на 29.
Конечно же мы отказались.
Второй раз:
Забронировали два велосипеда с пунктом выдачи в солнцево. Нам сказали, что придёт смс, когда в этом пункте появится велосипед. Мы хотели утром, и оператор любезно «поставил отметку» , чтобы утром был велосипед там.
По факту: день икс, на часах 14:00 ни ответа ни привета, звоним сами. Говорят , что ничем помочь не могут, ждите, не раньше 16 часов скорее всего.
Вопрос: при аренде на сутки и заборе велосипеда не раньше второй половины дня, стоит оно того? Нет! На следующий день мы кататься не планировали.
В общем, отказались ещё раз и перекроили планы.
С таким сервисом больше не свяжемся.
2
February 2, 2023
Очень удобный сервис. Если нам нужен инструмент на время или нет денег на покупку нового, то берём здесь, в аренду. Выбор большой. Инструмент всегда исправный. Цены... для нас приемлемые.)
2
August 28, 2022
Отличная компания! Брала детское ведосипедное кресло. Оно было в идеальном состоянии. Вернула я в таком же, катались пару раз. Договорились, доставили кресло мне, подписали договор и все. Такое же простое возвращение товара. Также, я вот не брала, но советую брать страховку. Я лично очень переживала, вдруг будут царапины. Вобщем, пожалела, что не взяла, к тому же она недорогая.
1
June 30, 2022
Номер заказа № 220628-03354N. Брал в аренду велосипед. Товар в состоянии приближенный к новому. Стоимость аренды адекватная, оформление быстрое, персонал отзывчивый и все рассказывают с удовольствием ! #арентер #arenter arenter.ru
December 14, 2023
Ужасное общение в чате, хотел просто велосипед арендовать для активного отдыха и отказали без причин. Для админа сразу инфо - меня даже не проверяли и не арендовал у вас ни разу
2
1
July 30, 2022
Невозможность своевременной оплаты услуг компании по их же собственной вине, а ты еще виноват
Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с этой недоорганизацией.
23.10.2021 г. мною был оформлен Заказ № 211022-11535N аренды cмартфона Apple iPhone 11 Pro Max.
И все было неплохо в первые месяцы. С привязанной карты списывали стоимость аренды во время.
Но, начиная с марта 2022 года, вдруг по какой-то одному Богу и IT отделу компании ведомой причине списания стали происходить с пятого, а то и десятого раза. При том, что карта осталась той же и деньги на ней были в достаточном количестве. Тем не менее хоть с 5-10 попытки, но списания проходили, пусть для этого мне и приходилось звонить им много раз, что тоже не доставляло никакого удовольствия, особенно, когда тебя пытаются выставить мошенником, присылаю смс-сообщения с замечательным текстом следующего содержания:
"Добрый день! У Вас долг пред нашим сервисом 5 640 рублей. Арентер действует строго в соответствии с договором, к которому Вы присоединились. Вы нарушили условие договора. Просим в кратчайшие сроки погасить задолженность. В последующие 3 дня мы передадим дело в суд. https://www.arenter.ru/oferta/"
Подобные сообщения заставляли нервничать, так как не совсем понятно, почему из-за их технических проблем, я должен ходить по судам...
Но вот пришел июль 2022 года, а с ним теперь уже не очень сильно уважаемой компанией Арентер пробито и новое дно.
Как всегда в последние месяцы возникли проблемы со списанием стоимости аренды и снова прилетело смс о судах.
Потратив достаточно времени в течение нескольких дней на общение с менеджерами, к аккаунту была привязана другая карта, но и тут у чудо компании возникают сложности со списанием средств!!! К тому же 30.07 (суббота) приходит новое сообщение:
"... мы передаем дело суд. Пожалуйста ознакомьтесь с досудебной претензией https://arenter.ru/i/868897638f5e135966363e..."
По телефону говорят - просто удалите это сообщение. Но на вопрос зачем его присылать, если вы находитесь в процессе решения вопроса - ответа нет. Видимо, просто для того, чтобы держать клиента в тонусе, пусть не расслабляется.
Выглядит это всё как самое настоящее издевательство над клиентом, который несет свои деньги в эту паршивую контору!!!
Что еще надо сделать, чтобы списание происходило автоматически и чтобы мне не приходили сообщения о судах?!?!?! Почему я должен чувствовать себя виноватым за то, что у некоторых горе специалистов в такой же горе компании руки из задницы растут?
Как итог могу сказать, что я искренне рад тому, что 19.08.2022 года в след за окончанием договра аренды телефона этот день станет последним в истории моего сотрудничества с этой чудовищной компанией!!!
Кроме гнева и раздражения никаких других эмоций она не вызывает.
Кто хочет нажить себе проблем и испортить свои нервы - добро пожаловать в Arenter.ru
3
1
December 13, 2022
Насыщенный выбор возможностей взять нужное в аренду. Для сына брал консоль несколько раз по необходимости и себе тренажер. Сервис договорных обязательств уже довольно привычен и все устраивает по цене.
1
July 19, 2022
Нужен был планшет в поездку на недельку, не покупать же новый. Вот я подруге и пожаловаоась, она мне посоветовала сервис, который недорого предоставляет такие вещи в аренду. У неё муж брал там для себя инструмент. Зашла на сайт,здесь действительно хороший выбор, выбрала себе подходящий гаджет, на следующий день привезли. Состояние отличное, спасибо, работал хорошо. Потом просто созвонилась, встретились в удобном месте, проверили планшет, и разошлись все довольные.
2
November 22, 2024
Рекомендую. Быстро, выгодно и с доставкой.
1
February 19, 2024
Отличный магазин! Быстрая обработка данных! Веждивые и понимающие продовцы !
Советую
1
July 21, 2022
Арендовывала проектор для кино у ребят. Вышло супер недорого 2000₽/неделя (везде столько за сутки берут). Привещли быстро, курьер был очень вежлив)
И проблем с возвратом не возникло. Так что рекомендую!)
3
July 17, 2022
Давно хотела попробовать в деле пароочиститель, но не хотелось просто купить и чтобы он стоял без дела. Муж нашел сервис arenter.ru. Сделали заказ №220706-02287N.
Менеджер позвонил, сориентировал по датам. Курьер приехал, привез коробку, подписали договор . Единственное, не было времени у меня проверять - и как оказалось в коробке не было инструкции . Но тут сама виновата 😅
В целом, очень довольна. За неделю прошлась с очистителем везде, где хотела.
Сервисом точно будем пользоваться и дальше - уже присмотрели еще пару вещей на пробу.
#арентер #arenter arenter.ru
1
November 20, 2022
Оформила тренажёр, дата доставки была запланирована на 19 число, утром в день доставки курьер позвонил и сказал что не успеет привезти мне сегодня тренажёр, попросил принять его на следующий день т. е. 20 числа. Соответсвенно 20 числа со мной уже никто не связался. Позвонила в Арентер, менеджер мне не смог ничего внятного объяснить почему мне не привезли тренажёр, предложил перенести дату доставки на другой день, а другой удобный день только через неделю. Отказалась от заказа. Больше заказывать ничего не буду.
1
1
November 1, 2022
Не обращайтесь в эту контору.
1. Предварительное согласование с менеджером не имеет никакого значения- по факту условия будут другими.
2. Арентер БЕЗ МОЕГО согласия обрабатывал и хранил мои персональные данные. В том числе собирал информацию обо мне в БКИ.
3.Арентер НЕ ИМЕЕТ права обрабатывать персональные данные физических лиц. Перечень организаций, которые могут это делать определен законодательством РФ.
4. На следующее утро, мой банк отклонил заявку на кредит, которую я НЕ подавал.
3
May 28, 2023
Отличное обслуживание! Качественная техника! Брал велосипед на выходные и отлично провел время! Благодарю!
April 2, 2024
Удобно. брал нм зиму лыжи ботинки, вообщем комплект. мне понравилось
June 27, 2022
2 раза пытался, что-то взять в аренду, но сервис явным образом пытается вставить палки в колёса. Ранее, товар ждал пару недель, в итоге взял на авито у частника - это была сварка. Вчера попытался оформить в аренду ноутбук на месяц, но с у Трампа позвонил менеджер и говорит опять нету, давайте другую модель, ну думаю окей. А он мне говорит, всё гуд только ещё с вас залог 13 000₽ (хотя залог 0₽), ну я подумал общая сумма 25000-27000 лучше на время купить на время б/у ноут. Смотри на авито такой же 27 000 в хорошем состоянии. Ну я и заказал, значительно сэкономив. Аренду сделал на пару месяцев бесплатно получается. По этому подумайте стоит ли вам тратить время и деньги на эту контору.
2
January 3, 2023
Очень удобное заведение. Брали коньки на прокат, заказали доставку в пункт у ВДНХ. Привезли новые коньки, как в описании, всё по размеру. Много разных вещей в аренду.
November 5, 2022
Добрый день, никогда не оставляю отзывы, но тут просто невозможно молчать. Брали в аренду в вашей, извините, конторе караоке-систему. Это не система, а доживающий свой век ящик с песком. Просто дисковод с колонкой. Все ужасно старое. В комплекте шли старинные диски без песен. Про качество звука я даже не знаю что сказать. На телефоне лучше было бы музыку поставить, чем петь в ваши микрофоны и ящик. Провода от караоке-системы тоже старые и порванные. В общем, остались только негативные впечатления от сервиса и аренды. Обращаться впредь в арентер не буду и вам не советую.
2
August 8, 2022
Заказ № 220729-11153N . Сервис удобный. Брал велосипед на неделю. Привезли в обговоренное время, нормально качества. Из минусов: 1) брал на неделю, продлить можно тоже только на неделю, нельзя на другой срок. 2) явно испорчено впечатление,когда отдавал велосипед списали еще 500 руб. за мойку, хотя об этом не предупреждали. Знал бы сам протер тряпкой - работы на 2 минуты (пыль и чуть сухой грязи на колесах). Так что читайте договор - какие там еще подводные камни не знаю.