Arenter
466 reviews
March 13, 2023
Плюсы
1. Быстро и по адекватной цене можно взять в аренду все,что хочется
2. Курьер привезет в этот или на следующий день
3. Удобная система возврата товара
Минусы
1. Кол-центр и чат в телеграм,как я поняла лежит на плечах одного человека в день, что в последствии дает естественную усталость и раздражение сотрудника. Думаю,что хотя бы 3 человека на день решали бы проблему долгих ожиданий ответов и повысили бы клиентоориентированность сотрудников
2. Виноват всегда клиент, видимо это слоган арентера. Когда привозили не то,что заказывали,сотрудники кол-центра со стойкостью уверяли,что это я что-то путаю,хотя у товара есть явные отличительные черты. Еще один комментарий в сторону повышения клиентоориентированости и компетентности сотрудников.
В общем и целом, сервис хороший. Расширить персонал, подтянуть компетентность, обучить сотрудников и тогда будет идеально
2
June 16, 2023
Фигня полная, если честно. Политика компании просто максимально нерациональная. Сами инструменты, которые сдаются в аренду, неплохие, и цена на них привлекательная. Но смысла в этой аренде нет, если вам нужна какая-то небольшая вещь или инструмент на небольшой срок, например на 3 суток, ведь минимальная сумма заказа 1000 рублей, либо! Выберете себе аренду на подольше (цитата оператора). Ну и нафиг мне сдалась аренда на подольше, смысл мне переплачивать, если мне нужно на 2-3 дня. В этом-то и смысл. На трое суток взять, быстро что-то сделать, заплатить адекватную цену-это разумно.
Например, мне нужен лобзик ровно на 1 день. Я и так выбрала аренду на 3 дня, цена получилась 580 рублей, аренда на неделю стоит дешевле-520 рублей.
И что, где выгода для покупателя?
Заплатить больше просто так за 3-4 суток по разовой оплате за суточно? Или взять на неделю- это будет дешевле для покупателя, но суммы 1000 тут явно не будет, и все равно придется еще продлевать аренду, чтобы набрать до этой несчастной 1000. Тогда весь смысл дешевой аренды для клиента теряется напрочь. Короче, так и так компания в плюсе, а покупатель в минусе. Выкачивание бабок. Фу.
2
1
June 5, 2023
Хочу добавить к своему отзыву ниже, что хоть первое впечатление и было негативное, но ребята из обработки претензий перезвонили, все выяснили , и вернули средства за неиспользованную вещь. Велосипед я уже купила, но если мне еще что то понадобится в аренду - обращусь к ним. Сервис у них удобный и нужный, а косяки бывают у всех.
Заказ № 230515-07194N
Создан 15 мая 2023 г.
Взяла подростковый велосипед в аренду на месяц. Быстро все оформили, доставили, на этом плюсы закончились .
При первой поездке начала слетать цепь. Поправляла всю поездку. Затем позвонила в техподдержку , сказали или привозите велик сами ( а это другой конец Москвы)- посмотрим что там или попробуйте натянуть заднее колесо. Я нашла инструменты , они в комплекте не поставлялись , все подкрутила , но этого хватило на час максимум, и таким образом я весь путь подкручивала заднее колесо .
Считаю, что велосипед предоставили неисправным. Это не я должна делать его в рабочее состояние.
Решила сделать возврат на пол сроке использования, уже и ребенок не хочет кататься, одни неприятные впечатления. И с меня потребовали оплатить курьера, при том что я обратно денег за неиспользованный период не просила.
А если потом может быть они выявят дефект, то вернут деньги за курьера ))))
Ну что , фирма огонь ! Сервис и клиентоориентированность никакие.
1
June 24, 2023
Сегодня я сдал детский велосипед, который брал на месяц для сына. (Заказ 230525-12082N). Велосипед отлично подошёл для обучения. Мы немного с этим вопросом затянули, и нужен был велосипед с большими колесами (20 или 21), с тормозами на руле, но без лишних наворотов в виде скоростей, амортизации вилки и сиденья. И точно такой велосипед нашелся. Да ещё и с облегченной рамой. Это очень помогло на первых порах. Сын мог управлять велосипедом, а не он вёз его куда-то. Самому пришлось настроить вынос седла, вынос руля, снять маленькие колесики и купить звонок.
July 3, 2022
Отличная фирма, идея полезная, обращался уже два раза - первый раз брали с женой и ребенком велосипеды в аренду на два дня, ассортимент довольно широкий. Менеджеры приветливые, вся работа по договорам, так что спокоен и владелец и мы клиенты. Вернули в целости и сохранности, так что ни каких проблем не возникло. А на прошлой неделе вынужден был в аренду еще и ноутбук взять, т.к. мой меня подвел, а в ремонте будет долго. Цены здесь на аренду не ломят, да и техника добротная. Работает всё отлично. Так что лично от меня большое спасибо, очень выручили.
3
November 9, 2023
Супер удобный сервис с адекватными ценами. Несколько раз пользовался всегда все на 100% удачно. Рекомендую:) открывайте больше офисов ( желательно, на академической)😀
April 1, 2023
Брал консоль PlayStation 5. Отличный сервис, техника в идеальном состоянии. Обслуживание мгновенное. Все консультации на хорошем уровне. Очень круто, что включена подписка на 400 игр. Рекомендую
#арентер #arenter arenter.ru
February 27
брали на праздники PS4, всё отлично, забрали в постамате день в день
при возврате забыли приложить кабеля для зарядки, ребята пошли на встречу и разрешили завезти через пару дней! всем доволен
November 17, 2023
Самокат полностью оправдал ожидания, брал на ВДНХ самовывозом, довольно шустрый, в отличном техническом состоянии, тормоза сразу срабатывают, в комплекте был зарядный аккумулятор, перед началом аренды на месте дали проверить, подсказали как пользоваться и заряжать, остался доволен сервисом
October 16, 2024
Отврательное отношение менеджера и курьера, царит не лояльность!! Хотел заказать приставку, а в итоге меня морозилки почти двое суток, больше к вам не обращусь!
1
September 1, 2023
У меня с ними целая история получилась при первом заказе. В целом все отлично, сотрудники отзывчивые, грамотно разъясняют на все вопросы. Мне попалась некачественная палатка, они принесли извинения, вернули деньги за аренду и начислили бонусов на счёт. Клиентоориентрованная организация! Рекомендую!
July 25, 2024
Обман покупателей. У меня с карты сняли ТРИ раза оплату, при этом они говорят, что оплата не прошла. Отвратительное отношение сотрудников, будто им должна я, а не они взяли с меня больше на 13.800.
Списывают деньги без уведомления
1
March 11, 2023
Заказ №230304-03419N
Быстрое оформление и выдача заказа, удобное расположение пункта, отличный сервис. Брал на неделю лыжный комплект (лыжи, палки, ботинки), все новое, чистое и качественное. Без залога, оборудование гораздо лучше и удобнее, чем в городских прокатах в парках. Спасибо!
Андрей.
#арентер #arenter arenter.ru
1
March 27, 2023
Для поездки в командировку срочно понадобился ноутбук. Так как такие события происходят не чаще одного раза в пару лет-покупать ноут не видел необходимости. Решил арендовать. На удивление, в Москве всего 3-4 фирмы предоставляют услуги аренды ноутбуков. Выбрал на сайте, заказал с доставкой. Все прошло без каких-либо задержек, быстро, удобно. Курьер приехал утром, не пришлось весь день сидеть дома в ожидании. Когда завершал аренду-аналогично заказал курьера, приехал тот же человек в то же время-лайк за пунктуальность.
Сама техника нормальная, ноут не глючил, не тормозил, со своими задачами справился. Единственное, хотелось бы попросить, чтобы были установлены по умолчанию необходимые программы, например, офис. Благо я был в гостинице, когда обнаружил, что Excel отказывается работать-при наличии интернета проблема легко решается.
В остальном сервис мне понравился, скорее всего буду продолжать пользоваться, на сайте обнаружил много полезных вещей, на покупку которых не хотел тратить деньги.
Для проверки реальности отзыва: заказ 230317-10280N. К сожалению, фото забыл сделать, а видео не прикрепляется.
#арентер #arenter arenter.ru
July 10, 2023
Заказ № 220718-11205N
Велосипед Welt Rockfall 4.0 29 2022 Fire Red
Решил взять велосипед на месяц для поездок по городу и по всем критериям сервис arenter.ru подошёл лучше всего
При получении велосипеда у курьера, заметил не сразу, но были посторонние шумы каретки
Пришлось сдать его на сервис, после чего была заменена каретка
Весь ремонт сервис взял на себя и продлил аренду на равное время ремонта
Самим великом и сервисом остался доволен, буду брать ещё
(жалко не было велосипеда на карбоновой раме, хотелось бы попробовать и его)
#арентер #arenter arenter.ru
1
April 25, 2023
Отличная компания по аренде. Брали в аренду 2 велосипеда на выходные в данной компании. Выбрали на сайте, оформили заявку. Далее менеджер оперативно связался с нами, все уточнил и подтвердил заказ. В точно назначенное время пришли за велосипедами (можно заказать доставку), оформили договор, все подписали. Выкатили велосипеды в идеальном состоянии, как-будто из магазина. Прокатились на славу, без поломок и прочих проблем (переключатели и тормоза все работает идеально). Кстати, подарили бонусы на следующую аренду, что очень приятно. Помимо велосипедов в аренду сдают еще кучу всяких разных ништячков, в следующий раз обязательно попробуем что-то еще арендовать. Отдельная благодарность менеджерам, очень приветливые и готовые помочь в любом вопросе ребята. Всем рекомендую.
2
April 3, 2023
Заказ №230318-02411N Из плюсов недалеко от моего района. Воспользовался услугами Арентер, брал в аренду детское кресло на неделю для перевозки трехлетнего ребенка. Услугой остался очень доволен, кресло получил упакованным в стрейч, условия аренды приемлемы, приветливый персонал, при сдаче кресла еще и бонус получил, очень приятно! Буду пользоваться услугами этой компании и друзьям посоветую! Спасибо! Из минусов - мало точек в Москве )) #арентер #arenter arenter.ru
December 15, 2024
Худшее место, где можно взять ноутбук в аренду. На сайте было указано, что ms office в комплекте. По факту оказалось, что его нет. Ноут еле работает, а антивирус на нем не дает ничего скачать. В самом арентере работают хамы, которые отвечают на вопросы наплевательски и ждут когда ты от них отстанешь. Клиентоориентированность 0/10🤢
2
November 12, 2024
Не в первый раз слышу о вашем рентале. И так случилось, что мне потребовалось взять в аренду нужные ноутбуки именно у вас. Заказ приняли и обработали быстро, а так же почти сразу позвонили, чтобы обсудить все детали и формальные тонкости. Менеджер очень отзывчивый и помог разобраться во всём. Получил ноутбуки в хорошей и надёжной комплектации. И способы возврата радуют, равно, как и стоимость. Спасибо! Выручили, ребята!
September 15, 2023
Незабываемая контора. В моем случае я собирался покупать такой же ноутбук, который был на сайте. В комментарии указал, конкретно этот ноутбук, по итогу привозят совсем не то и не предупреждают. Ну ладно, ничего не поделаешь, подумал я. Также имейте ввиду что не дай бог вы забудете пополнить карту и аренда не спишется ( 1 раз не прошла оплата), вас будут дрючить звонками, а потом и вовсе скажут что мы подаём на вас в суд. К слову, когда оплатил, списали на 50 рублей меньше и также приходили смс что мы подаём на вас в суд по причине не оплаты 50 рублей))). Но и это ещё не все. Захотел оформить 2 ноутбук, оплатил, все в порядке. Потом резко отказ. Причину не объясняют. Зато деньги так и не вернулись. Сказать чо я в шоке, ничего не сказать, лучше арендуйте у ребят с авито. Дали конкретный ноутбук и без мучений для мозга. Крайне не рекомендую.. К слову они не умеют доставлять вовремя. Вы можете указать например время с 10-17,указав что пожалкцста, привезите к 15.00,у меня будет перерыв. На что пишут что не смогут вовсе сегодня доставить
2
October 16, 2022
Брал оборудование для проведения мероприятия - на 2 дня. Понравилась цена - среди конкурентов была ниже. Правда состав меняли в процессе 3 раза, но в итоге подобрали +- то что было нужно.
Так как сервис новый - выдали все новое, в упаковке, в коробках, и со всеми проводами - все отработало на 5++. Что понравилось - удобный и приятный интерфейс сайта, менеджеры отвечали и вели заказ, прикольные фирменные пакеты.
Немного напрягла полная предоплата - потому что ни разу не слышал о сервисе, а тут неизвестно куда оплачиваешь полную стоимость аренды за несколько дней до. Но все прошло удачно, понравилась бонусная система и фирменный пункт самовывоза на вднх
3
October 21, 2023
Брала велотренажер на месяц. Забирала с ВДНХ сама,работники полностью объяснили как собрать тренажёр,дома проблем не возникло.
Возврат оформила с помощью курьера,по телефону согласовали время и дату возврата. Курьер приехал как договорились,проверил комплектность,выдал документ о совершенном возврате.заняло это минут 5 от силы. Очень удобно! #арентер #arenter arenter.ru
January 17, 2024
Хочу сказать следующее. Порядка месяца назад я брал в данной компании «игровой» ноутбук.
По итогу - полное разочарование. Ноутбук который не тянет игры 2012 года сложно. И это банальная far cry 3 либо assassin revelations
О чем речь, если много вкладок на пк это уже для него нагрузка. Переодически не работал тачпад.
Вообщем - ребят, спасибо но я остался недовольный.
Единственный плюс это парень который принимал ноут. Максимально отзывчивый и приветливый.
5
3
April 1, 2024
Отличное место, прекрасный персонал, всегда подскажут и если что помогут с доставкой, большой ассортимент
December 30, 2024
Брали в аренду Плейстейшн 4 про
Все просто идеально ! Советую
December 4, 2023
Невозможно взять в аренду ноутбук по виду на жительство. Странно иметь возможность брать в аренду более дорогие вещи как автомобили, квартиры, иметь возможность работать без каких-либо разрешений, платить налоги, а взять ноут в данной компании нельзя. Считаю это упущением с юридической стороны требующим доработки. Ну и некомпетентный персонал, который в потоке даже не передает данные вопросы выше, а идет разгребать понятный скоп работы.
June 8, 2024
Компанией друзей ездили на отдых. Претензий нет никаких. Все сделали быстро и качественно. Рекомендую всем и сам ещё раз вернусь
July 10, 2024
Все понравилось! Нужна была детская коляска и только у них она оказалась да ещё какая ЙоЙо ! Быстро все оформили и ребёнок был доволен)))
August 9, 2023
Заказ № 230719-12021N
Брал в прокат go pro камеру, аксессуары к ней, рюкзак, пауер банк. Спасибо большое, все отличного качества, в личном состоянии. Очень выгодно, для одной поездки, чем всем это покупать. Буду пользоваться ещё.
1
April 13, 2024
Сайт работает очень плохо, куча ошибок и неточностей. Менеджер трубку не берет и дозвониться невозможно, в соцсетях тоже тишина, оплатил заказ, прождал у постамата 10 минут, заказ был отменен без причины и на этом все. Задумка хорошая, но как минимум сайт нужно доработать, т.к в случае чего, дозвониться просто нереально
2
February 2, 2023
Заказ № 230126-10503N - паропылесос Karcher SV 7. Сервисом воспользовалась впервые: обсуждение аренды, доставка- все четко без проволочек. Пылесос, в принципе, свои функции выполняет, но если вы расчитываете на результат, как в сказке- не получится. Чистили ковер в детской.. результат порадовал с третьей попытки. В ванной- швы, к сожалению, так и не вернулись к первоначальному цвету, но может сам материал потемнел.. Резюмирую.. арендовать можно.. покупать не стоит. #арентер #arenter arenter.ru
March 27, 2023
Заказ #230319-10497N/75073
Отличный сервис. Быстрое оформление и удобное расположение пункта выдачи. Взял перфоратор и лобзик. Правда в наличии не было перфоратора, который я заказал, но мне подобрали другой подороже, но времени не было ждать пока тот появится. Все в работает отлично. Возврат сделал через курьера.
Очень удобно, что можно взять в аренду инструмент, который нужен на пару часов, а не покупать его. Спасибо.
1
January 10
Очень доброжелательно и профессионально
February 22, 2024
Будьте внимательны, контора удобная , но списывают средства без предупреждения, без уведомления, нарушая законны РФ.
Так же не удасться сдать раньше времени технику, перерасчёты не ведутся! Что тоже все в сторону конторы.
Очередные махинаторы. Тк считай монополисты в своём роде.
В договоре прописано все против клиента!
1
November 4, 2024
Спасибо, вручили! Быстро, удобно и просто! Нужен был срочно проектор на замену, обратились в арент
January 30, 2023
Брали в аренду на новогодние праздники PS4 с подпиской на 400 игр. Остались довольны. Сервис очень хорошо работает, всё четко, быстро. Если что-то ещё понадобится на несколько дней, будем брать в аренду тут.
Цены по сравнению с конкурентами выигрывают. И выбор что можно арендовать весьма большой! Советую
August 27, 2023
Впервые пользовался услугами данного сервиса.
Остался доволен, все понятно: как сделать заказ и оформить возврат.
Менеджер отвечал оперативно, всё объяснял.
По самому товару вопросов вообще нет!
Ноутбук в идеальном состоянии, для замены основного подходит отлично!
Брал на месяц, стоимость небольшая.
Выручили, спасибо!
1
1
June 6, 2023
Выручают во время ремонта! Есть любой инструмент для любых бытовых вопросов, весь инструмент в отличном рабочем состоянии, выгодные тарифы на длительное пользование, спасибо за удобный сервис
April 21, 2023
Это мой 2ой заказ по аренде комплекта для катания на доске: сноуборд+ботинки+страховка(если украдут или сломается, мне так спокойнее было).
Я брала его с собой в Сочи, для катания на Красной поляне(Роза хутор). Мне показалось, что так будет дешевле и удобнее, чем брать аренду в горах(Так и получилось). Осталась всем довольна. Все новое и чистое, в горах было удобно и комфортно кататься мне-новичку(Я катаюсь совсем недавно, всего 1 месяц).
Забирали заказ на ВДНХ сами(самовывоз), а отдавали уже через вашего курьера(бесплатно). Соотношение цена-качество для меня отличное. Спасибо вам! Буду и дальше пользоваться услугами аренды. #арентер #arenter
May 31, 2023
Брала с детьми большую палатку на выходные. Паоатку супер - чистая, ккчесвиенная. А главное, я смогла её собрать сама, хотя у меня до этого был опыт сборки только маленькой палатки.
Всё удобно, две спальные двухместные комнаты, в центре большая. Сетки для проветривания, двери на обе стороны. В общем, я довольна, что взяла. Было небольшое разногласие с сотрудниками по поводу списания за мойку палатки, с руководством все мирно решили.
June 8, 2024
Очень понравилось, ездили хорошей компанией, все в восторге если честно 👍, всем рекомендую ребята!!!
1
April 9, 2024
Первый раз обратился. Отказали в аренде. Проанализировав что-то там, вам отказано, сказали по телефону) Вы же не банк какой-то или МФО ) В общем, негативный опыт с компанией! Занимаются по факту не арендой, а анализом оказывается)
2
1
June 8, 2024
Задумался как-то о покупке велосипеда. А потом подумал, что нафиг оно мне надо, просто пришел и арендовал его и знать не знал больше проблем. Магазин отличный, рекомендую.
January 2, 2024
Все отлично брал комбоусилитель в Магазине Муз торг в Краснодаре все быстро и качественно спасибо Арентер
May 25, 2023
Заказывал ноутбук. 230218 - 12373N. Очень удобно. Не требовался залог. Можно как заказать доставку курьером, так и забрать с пункта выдачи. При необходимости, легко продлить аренду по той же стоимости. Ноутбук очень удобно брать, если в командировке, с собой возить неудобно. Так же если старый сломался или хотите попробовать товар перед покупкой(пример - спортинвентарь, король дорого барахла дома). Все супер. #арентер #arenter arenter.ru
2
March 15, 2023
Срочно искали моноблок на короткий срок, помогли Арентер.ру. Удобный сайт, чат-бот, быстрая поддержка, вежливые курьеры, выполнение всех договоренностей и приемлемая цена. Моноблок использовали на выставке. Желаю вам процветания и успехов! Спасибо : #арентер #arenter arenter.ru
July 19, 2023
Очень выгодно получилось, брал автобокс в аренду, самое классное, что дома хранить не нужно, ещё и ребята сами установили, по цене как раз нормально, если раза 2 в год берёте, чем новый покупать, так что норм тема, советую
1
March 16, 2023
Заказ 230307-08401N Все четко, очень много приставок разных в наличии, футбол есть отдельно, а если не любите футбол, то там в подписке море игр вообще.. фаркрай 3 прошел весь полностью, вспомнил детство #арентер #arenter arenter.ru
December 17, 2023
Сервис полезный! Очень выручают!
Цены адекватные, все быстро и без каких-либо проблем! Ребята! Пора расширяться и открывать франшизу.
September 4, 2024
Второй раз беру здесь велосипеды. Оба раза всё чётко: бронь, оформление в пункте самовывоза, дали опробовать, объяснили правила аренды, приняли назад без придирок.
Техническое состояние хорошее, оба раза по 30 км пробежали без поломок.
Персонал доброжелательный, очереди не было, часы работы удобные.
В залог оставлять ничего не нужно.