Я ничего не имею против инета и скорости, здесь все ОК, но поддержка ни о чем... 2 Августа вечером пропал инет, мы приехали на выходные в субботу утром, сын на работе инета нет, немного подождали и позвонили в Ардинвест. Повисев на трубке ответил оператор и выслушав нас сказал, что оформил заявку на выезд мастеров (в течении суток) но сегодня 5 августа первая половина дня, никто не звонил в течении этих дней и никаких мастеров нет. На звонки все новые и новые операторы отвечали заученные фразы (да мы вашу заявку видим, постараемся ускорить)и на этом все...Они знали, что в выходные никто не приедет по адресу для восстановления инета и продолжали врать про ускорения заявки. Мы постараемся узнать, к кому обратится для разбора этой брехни. Если заведомо понятно, что в выходные никто не будет заниматься заявкой, зачем врать. После этого случая отношение к Ардинвесту поменялось координально.
В Ардинвест работают лучшие люди! Нем встретился такой специалист как Андрей. Очень чуткий и приятный человек, который помог решить нашу непростую проблему в выходной день! Очень редко сейчас встречаются действительно достойные люди, но Андрей именно такой и мы очень ему благодарны 🙏🏻
В городе раньше работал на четверочку, в пригороде на двоечку. Однако теперь и в городе стало как в пригороде, отваливается без всяких причин, а всё что может предложить тех.поддержка это принять заявку суточного исполнения или поперегружать оборудование, хотя прежде чем звонить по неисправности я и так его перегружаю. И не куда не делись погодные отвалы интернета. В общем и целом ни качество интернета, ни поддержка, ни заявленная скорость не соответствуют. Особенно раздражает, когда поддержка при обращении в рабочее время едет сутки без пары часов, хотя я пешком за 20 минут могу прийти в центральный офис. В общем если есть выбор-выбирайте другого провайдера.