Aquanet
Cashback up to 7%
Open until 20:00
Obninsk, Kiyevskoye Highway, 49 • промзона Мишково (Калужская область, 101-й км Киевского шоссе)
Address
Obninsk, Kiyevskoye Highway, 49промзона Мишково (Калужская область, 101-й км Киевского шоссе)
Business hours
Open until 20:00
Directions
ДСК
960 m
Advertise your business on Yandex Maps
77 reviews
September 7
01.09.2024 г. приезжала в Центр дизайна Румянцево.
Оформлен счет.
В тот день Сергей (тот, кто оформлял мне счет) сказал, что есть Юрий Амосов, который устанавливает и что цены нормальные.
Сказал, что сообщит Юрию, скажет счет и какие товары входят в заказ, и Юрий мне позвонит.
Однако Юрий мне не звонил.
Я написала Сергею 02.09.24 г. и сказала, что есть еще 1 номер тел.
Через некоторое время позвонил Юрий Амосов и спросил, что именно надо установить. Это означало, что Сергей не уведомил Юрия, как обещал мне. Я сказала, что пусть он спросит у Сергея. Юрий сказал, что спросит у него и позвонит мне. Однако так и не позвонил. Вместо этого прислал смс (Зачем? Ведь смс далеко не во всех тарифах бесплатны, а значит смской он остановил диалог, не говоря о том, что не выполнил обещание перезвонить).
В итоге Юрий запросил 21500 руб. Ужас! Это несоразмерно высокая цена! Мне устанавливали гораздо большее кол-во мебели за меньший ценник, а такой же набор в санкомнату в другом месте обошелся в 10 раз дешевле.
Логично, что я отказалась от заказа и попросила Сергея вернуть денежные средства. Сергей начал говорить о клиринговой компании и что там такие же цены. При чем тут клиринг? После моих наводящих вопросов Сергей признался, что имел ввиду аутсорсинг (а ведь сначала он продолжал гнать про клиринг, не понимая, о чем говорит). Т.е., он не различает семантику слов "клиринг" и "аутсорсинг". Ужас! Если уж используешь слова, надо знать их семантику.
Сергей сказал, что для возврата денежных средств надо приехать и написать заявление в Центре дизайна Румянцево.
07.09.24 г. я приехала. На месте были Вадим и Виталий.
Я подошла к Вадиму (на фото седой в ярко-голубой футболке), сказала о цели визитм и дала Счет от 01.09.24. Он дал бланк и сказал: "Фамилия, имя, отчество". Я написала и сказала: "А дальше?"
Вадим специально молчал и не реагировал. Я дала знак, что надо продолжать обслуживать клиента. Вадим дал мой Счет и всё. Ничего не говорил. Я опять стала вытягивать из него слова. Номер тел. написала, дошли до номера Договора. А у меня в счете рядом со словом "Договор" не было его номера. Я это и сказала. Вадим ничего не сказал. Его напарник, Виталий, сказал: "Номер счета= номер Договора". А Вадим самовольно покинул свое рабочее место и ушел гулять то около павильона, то около их тех. комнаты, но не там, где его раб. место и где я была.
Дальше надо было указать артикулы и наименование товаров. Т.к. в заявлении на это отводилась всего 1 строка, а у меня их было много, я и спросила: "Где же я всё этр здесь умещу?" Виталий сказал: "Давайте". И стал что-то печатать.
Заявления он, как оказалось, не умеет заполнять:
- букв не знает (слово "Юрьевна" у него почему-то с буквы Е) и убеждал меня подписаться под чужим человеком, у когорого отчество начинается на Е, а не на Ю; он всё тыкал мне в шапку заявления, пока я не тыкнула его а низ заявления, где ставят подпись под фамилией и инициалами;
- склонение имен существительных не знает (постоянные ошибки, которые мне приходилось исправлять);
- слово "монтажа" он написал только с 3-его раща после того, как я ему продиктовала, как оно пишется (писал то "монтожа", то "мантожа");
- причину отказа он, вообще, неправильно указал, а истинную он отказывался указывать; мне пришлось потратить кучу времени, чтобы он выполнил свою обязанность в части осуществления всех действий, связанных с оформлением мне возврата дененых средств;
- обманывает (прошу дать бумагу, он сказал: "Я выкинул ее", а сам держал ее скомкав);
-потом опять отказался оформлять мне заявление;
- клеветал на меня (а это Статья 128 п.1 УК РФ), сказав, что: "Я так понял, что Вы приехали поскандалить". Возмутительно! Какое право он имеет говорить клевету на человека, которого не знает и который сейчас спасает нашу Родину??????
В общем, здесь непрофессионализм и невоспитанность. А также обман: говорят, что цена за установку нормальная, но понятие "нормальная цена" у них явно не соответствует реальности. Ну и если у них нет своих установщиков, не надо было тогда совсем предлагать установщика Юрия Амосова. Я бы тогда 01.09.24 г. не оформляла бы заказ, зато так было бы честнее по отношерию ко мне. А если они предлагают установщика, который состоит с ними в партнерских отношениях, значит они должны нести отвественность за него.
1
1
June 26
Хороший шоурум с большим выборм сантехники. Долго выбирали новый кран с душевой лейкой, нашли тут. Качество и ценовая категория на высоте. Отдельное спасибо сотрудникам за рекомендации и консультацию.
2
April 19
Шоу-рум aquanette представлен довольно-таки большой выбор продукции. Вся продукция имеет очень высокую степень качества. Продукция имеет доступный ценник. Ну и отдельно могу выделить хорошее т внимательное отношение обслуживающего персонала. Спасибо консультанту Марии. Качественно и быстро помогла подобрать мне всё, что было необходимо.
Рекомендую.
2
3