Хамоватое обслуживание. Как то раз не продали товар по заявленной цене, ссылаясь на ошибку. Не давали книгу жалоб, с боем отвоевали. Никакой обратной связи от руководства не последовало. Больше туда ни ногой!!!
Разумные цены на лекарственные препараты. Есть сайт, через который можно сделать предварительный заказ, а потом забрать в аптеке с небольшой скидкой. Сайт не очень удобный, но если точно знаешь, что нужно купить, то проблем не возникнет
4
1
Show business's response
Евгений
Level 13 Local Expert
September 25, 2023
достаточно большой выбор, доброжелательный персонал
Очень удобно заказывать на сайте. Сразу видно наличие и цена. Приходишь и забираешь готовый заказ без очереди. Цены ниже, чем по розничным аптекам! Четыре за то, что притормаживает сайт, остальное очень порадовало!
Никогда не заказывайте ничего в этой аптеке через интернет!!!!!!!Сегодня сделала заказ и оплатила онлайн 12000 рублей,сумма все таки не маленькая и лекарства были в наличии.Статус обрабатывался долго,решила позвонить и узнать у оператора что с заказом.Ответ просто убил, аптека сделала отмену заказа деньги вам вернут в ближайшие дни.Больше никакой информации, ни подтверждения отмены,ни чека ничего!!!!!Добиться чего то от оператора невозможно, кроме фразы НИЧЕМ НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ!!!!!!Вопрос,а зачем вы тогда вообще отвечаете на звонки если ничем не можете помочь.Ну а дальше ещё веселее,решила доехать до аптеки в которой сделала заявку,приехала назвала номер заказа и ПОЛУЧИЛА ЕГО.Что курят ваши операторы????????Никому не посоветую эту аптеку, а отзывы о ней оставлю где только возможно.Аптека находится по адресу площадь Мира 4.
Очень плохо грузит сайт и вечные задержки со сборкой заказа, то не отгружается, то собрать не могут, можно делать заказ через сайт только если не срочно. Последний заказ был готов только через 4 часа, когда уже не нужно было(((
Был здесь как то два года назад, решил что удобно заказать лекарства со скидкой. Как два года назад, так и сейчас ничего не получилось, сайт полуработающий и постоянно виснущий. Но клиенты с онлайн заказами есть, значит как то получается, не понимаю как, правда. В целом аптека неплохая, цены средние, но в соседней, если оплачивать бонусами Сбера, получается намного выгоднее
Аптека становится всё хуже и хуже. Лекарство заказываются сегодня, а получаешь через 10 дней, или приходит смс об отказе (нет в наличии). С этой аптекой один геморрой. Интернет заказы лучше не делать.
При заказе онлайн оплатила сразу два препарата, кроме того что мне не выдали этот заказ в день оформления, ещё оказалось что на следующий день этот препарат остался в единственном экземпляре. В итоге деньги вернут в течении 3-7 дней. Как деньги списывать так сразу, как вернуть так ждите, а препарат нужен в двух экземплярах в день заказа. Никакой организованности ещё и говорят что мы не виноваты это система. Плохая система значит. это не заказ откуда-то со склада из другого города, это заказ в местной аптеке, количество препаратов которое по факту есть в аптеке, но увы оплатите сразу, а получите ли вы свой препарат ещё бабка на двое сказала. В итоге ни препарата ни денег.
Отвратителтная работа аптеки! Делаю интернет заказ, оплачиваю онлай, в личном кабинете информация, что заказ обрабатывается, в аптека говорят что его даже не видят, на горячей линии отвечают, что заказ отменен из-за отсутствия препаратов. Ни смс , ни письма на почту, ни как не оповещают. Тут же в аптеке спрашиваю препараты, всё в наличии
Очень хорошая аптека . Интересные акции для любого жителя. Удобное место расположения. Вежливые работники. Единственный минус, не всегда есть в наличии некоторые виды лекарств.
Всегда пользуюсь. Не всегда цены самые низкие, но чаще всего есть мои препараты, которые другие аптеки даже не заказывают. Через интернет скидка дополнительная 3%. Забираю без очереди а удобное для меня время.
Просто не хватает нервов! В течение трех часов не могу сделать заказ. «Что-то пошло не так» постоянно пишут. Неужели нельзя найти нормального специалиста, чтобы сайт работал?!!! Хуже, чем в этой аптеке, сервиса не встречала. Хотя приходится постоянно заказывать лекарства в разных аптеках.
Сколько раз туда не заходила - все без толку. Из мне необходимых препаратов редко что бывало в наличии. Больше не посещаю эту аптеку. Благо, в округе их достаточно!
Отличная аптека постоянно делаю заказ на сайте, все что нужно можно найти, а забрать в течении суток. Расположение тоже удобное, рядом с остановкой, летом ходила пешком.
Дешевле, чем в других аптеках, но сайт толком не работает. Если уж создаёте сайт, так будьте добры его обслуживать! И ещё... Информация о наличии препарата не всегда актуальна.
Цены (не на всё, нужно мониторить... но - на многое) значительно (иногда - более 100 рублей) ниже,чем у конкурентов. Существенный плюс - когда делаешь заказ на сайте, то получаешь без очередии со скидкой3%
Часто делаю заказы препаратов в Аптеке 57 плюс, но с таким качеством обслуживания столкнулась впервые... Забирая заказ 24.12.2019 в аптеке по адресу: г. Орел, ул. Октябрьская, д.22 в 17:08 кассир Чурилова Ю.И. ( так указано на чеке 7506/0000075441), желая обслужить сначала свою знакомую, стоявшую в соседней очереди, публично высмеяла меня за то, что я, сделав заказ на сайте на сумму 2358.20, достала для рассчёта сумму в размере 1300 рублей. Это очень её рассмешило и она публично ( в аптеке в этот момент находилось человек пять) начала высмеивать меня и говорить: «А вы в корзине перед заказом на сумму не смотрите?», «На вас явно влияют магнитные бури», а её знакомая также, смеясь, подтвердила, что световой день короткий, люди неадекватные... На мои слова о скрытом хамстве с их стороны, Чурилова Ю.И. (не знаю правильно ли я указываю её фамилию, обслуживала светлая девушка низкого роста с чёлкой) заявила: «Почему скрытом? Открытом!»
Вот такой поход в аптеку случился у меня сегодня. Препарат получен, его стоимость ниже, чем в других аптеках города, но ком в горле от обслуживания остался.. Не могла не написать.. Будьте здоровы!
9
1
Show business's response
Алёна
Level 5 Local Expert
October 26, 2020
Ну что сказать, приходиться добавлять отзыв. Дозвониться по номеру, указанному на сайте невозможно! Из предложенных автоответчтком 9 минутах- прождала 15, а потом автоответчик заело вовсе!! Хотела всего лишь уточнить информацию по своему заказу-это две минуты!! Свиноство и неуважение к своей работе и к своим клиентам!! Это не в первый раз, когда дозвониться не возможно. Следует удалить номер телефона из сайта, так как он не рабочий!
Сайт совершенно не работает!! Очень удобно заказывать, но страницы грузятся по пять минут. Чтобы положить в корзину товар- необходимо потратить полчаса! Уважаемое руководство аптеки, наладьте работу сайта! Или же отмените интернет-заказы, так как их невозможно осуществить на сайте "Аптека57".
Отвратительная работа сотрудников аптеки на Горького 50 а. Заказ вовремя не формируется. Приходится долгое время выяснять ситуацию по телефону , где инфрмацией по заказу не владеют и толком ничего ответить не могут.
Неужели нельзя складывать покупки в самый дешёвый пакет, как это делают в других аптеках!? Коробки отдают прямо в руки, не проверяя закрыта ли она. Я согласна с тем, что цены сравнительно ниже, чем в других аптеках, но с таким отношением к покупателям, выгоднее получается брать в аптеке дороже, где вам упакуют в пакет, то что вы купили. Сегодня фармацевт отдала в руки коробку с микстурой, которая была снизу открыта, в следствие чего, флакон разбит не отходя далеко от кассы, пришлось покупать ещё одну, которую так же отдали в руки без пакета. На вопрос почему нельзя упаковать, сказали что пакеты платные. Вот так мы приобрели в этой аптеке гербион за 522 рубля. Отношение к покупателю оставляет желать лучшего.
По какой причине при заказе препарата в аптеке 57 плюс через личный кабинет приходит смс с сообщением об отмене заказа при том,что товар есть в наличии. Делаю повторный заказ на следующий день, результат тот же. По телефону 63-09-37 никаких внятных объяснений не услышала. Телефон самой аптеки по адресу ул.Горького 50а (пункт выдачи) переключен на факс.