Apteki stolitsy
335 reviews
January 9
Аптека выдаёт лекарства по рецептам с непростыми диагнозами, а часы работы отдела выдачи рецептов и контакты этого отдела нигде не указаны.
Не организован процесс. Приезжаю второй раз зря. То не рабочее время. То лекарства нет в наличии. Теперь поеду в третий раз тк если нет в наличии лекарства, нужно оставить заявку на его получение и приехать ещё раз.
Вокруг ни парковки нормальной ничего. Только разъярённые жильцы дома(кричат и ругаются), что им перекрыли въезд во двор. Ха! дай Вам Бог, соседи, не столкнуться с тем, чтобы получать эти лекарства самим.
В приложении телефон отдела рецептов.
6
October 14, 2024
Случилась чрезвычацная ситуация , эта аптека оказалась ближайшей и я пришла 13 октября 2024 года в 23 ч 52 мин в эту аптеку . Точнее, подошла к ней. ..
Официальное расписание гласило об её круглосуточном режиме работе. Но на двери я обнаружила бумагу , написанную от руки о
техническом перерыве в работе аптеки с 23ч 45 до 00 ч 15 мин.
Я не могла ждать , тем более я не могла ждать одна на улице в полночь и я должна была понять , откроется ли аптека после указанного времени…
Через стеклянную дверь я увидела охранника. Фотографии этого человека я прилагаю в этом отзыве .
Я постучала…. Охранник не отреагировал, Вот совсем никак , он даже не поднял головы! Он притворился глухим и слепым….
Видимо, для него было очевидно, что я должна была удовлетвориться написанной шариковой ручкой бумажкой и прикленнной скотчем к двери. Но для меня было очевидно обратное!
Я поступала сильнее. На часах почти полночь, я находилась одна на улице и люди не приходят в такое время без острой необходомисти в аптеку. Охранник крайне недовольный вышел и прокричал мне что-то через дверь , показывая рукой на бумажку . Я ему ответила., показывая рукой на официальное расписание работы их организации , размещённое возле входа.
Он ушёл обратно и сел… Он оставил меня, женщину, пришедшую в аптеку !!! около полуночи , одну на улице… Я
стала очень сильно стучать с дверь и кричать. Очень сильно. И только после этого он , посоветовавшись с фармацевтом , открыл дверь и сказал , что ДА, аптека работает, но в полночь происходит перезагрузка кассового аппарата. Не очень вежливо сказал , конечно, но это уже было сущим пустяком для меня в той ситуации.
Люди! Вы серьёзно?? Вы оставляете людей стоять в полночь на улице , которые ВЫНУЖДЕНЫ приходить в аптеку , потому что у этих людей что-то произошло серьёзное со здоровьем , из -за перезагрузки кассовых аппаратов?
РУКОВОДИТЕЛИ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ , ВЫ В КУРСЕ , ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ ОБРАЩАЮТСЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ , КОТОРЫЕ ПОКУПАЮТ У ВАС ТОВАР ЗА ДЕНЬГИ , КАК СО СКОТОМ.?
Это ВАШИ распоряжения? Или это личное решение ваших сотрудников?
Охранник не представился, когда я спросила его имя. Фармацевт была вежлива , но не пускали они меня в полночь в аптеку вместе с охранником.
И как оказалось, снова работать на кассовом аппарате она смогла работать в 00ч 01 мин.
Вопрос знатокам - почему окончание технического перерыва на фиговом листочке было указано в 00ч 15 мин???
Люди не приходят в аптеку в полночь только для того, чтобы проверить наличие там охранника или неприятно с ним пообщаться.
СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ всегда шокирует.
8
5
January 15
По телефону не дозвониться. Явилась с рецептами. По одному выдали, по другому не было в наличии нужного количества. А мне хотябы одну пачку, т.к. ЗАДЕРЖЕК В ПРИЁМЕ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ БЫТЬ НК ДОЛЖНО!!! ...не выдали, сказали: рецепт не правильно выписан, но мы его подкорректируем, звоните, узнавайте! Дозвониться нереально. Живу на другом конце Москвы, парковки нет рядом с аптекой, очереди с рецептами очень долгие. А выбора нет: мои препараты только эта аптека выдаёт :((( "Всё для людей" Руководство, вам пишут об одном и том же, неужели нельзя сделать доступнее и проще выдачу лекарств? Берите трубку хотябы😡
1
November 2, 2024
Очень выручает эта аптека, потому что однажды ночью малыша была температура и все аптеки в радиусе 5км были закрыты, а эта круглосуточно и в ней всегда всё есть
3
November 19, 2024
Я всегда здесь беру лекарства по рецепту, раньше было всё хорошо , когда очередь большая становилась отпускали по несколько окон, а сейчас очередь до 10-15 человек и все терпеливо ждут и ни кто не подойдёт хотя просишь открыть ещё кассу
2
October 18, 2024
В аптеке можно получить льготные лекарства. Очередь идет быстро, лекарства всегда есть в наличие. Уколы каждый раз выдают в разных упаковках, какие есть на момент получение, тут как повезет. Могут быть в.флаконах или.в шприцах готовых. Сотрудники вежливые, внимательные, все понятно.
3
November 12, 2024
Приезжаешь с другого конца Москвы за лекарством, мало того что припарковаться негде, после прилетает письмо «счастья» на 5 тыс руб., или кружишь, кружишь, встанешь на аварийку, вбегаешь в аптеку, а там очередь, которая медленно двигается, ты нервничаешь, периодически выбегая из аптеки взглянуть, не мешает ли кому твой автомобиль, не забрал ли его эвакуатор, твоя очередь подходит, а тебе говорят, лекарства жизненно важного нет, надо в очередь встать на получение препарата! Ужас!
6
January 25
Хорошая аптека. Все быстро чётко и оперативно выдают лекарства по рецепту и по назначению.Рядом МЦК Панфиловская и октябрьское поле.
January 27
Обычная сетевая аптека, представляет интерес для тех, кому нужно срочно что-то купить рядом с домом или по пути. От метро далековато, а цены лучше в онлайн заказах.
November 7, 2024
Очень благодарна фармацевту общего отдела Лепской Ксении Александровне. Спасибо за чуткое профессиональное отношение!
3
October 23, 2024
Минус тот, что эта аптека распределяет дорого стоящие редкие лекарств для тяжело больных людей и, если Вы инвалид, либо подъехали с инвалидам, то Вам там не припарковаться. Как же быть людям с ограниченными возможностями? Никак!!! Это не для Вас.
5
October 26, 2024
Получаю генноинденерные уколы по льготному рецепту, которые необходимы мне для поддержания жизнедеятельности. Говорят, что моих уколов нет в наличии уже более трех недель, хотя мне необходимо колоть их раз в неделю. Ясности по поступлению уколов никакой не дают, рецепт скоро просрочится, предлагают только встать в очередь
6
March 2, 2024
Часто там забираю лекарства по рецепту для бабули. Хороший персонал,ответят на любой вопрос, и совет неплохой дадут если надо. Очень нравиться продукция местного производства,у них целая серия,от разных проблем, как с кожей у подростков, так и с псориазом у взрослых и пожилых,а так же всякие очень действенные препараты для лица.
3
December 2, 2024
В аптеке имеется рецептурный отдел, что очень важно и нужно. В других аптеках такого отдела нет. Покупаю лекарства , их собственного изготовления и по рецептам из поликлиники
2
January 6
Делал заказ через интернет, заказал 4 пачки Золофта, который сейчас днем с огнём не отыщешь.
Было сказано, что да, все в наличии, заказ собран, можете забирать. Через 20 минут позвонили:" Ой, у нас по системе не удаётся его выдать, и уже время позднее, поддержка не отвечает, продать не сможем. Но может позже решится, Вы узнавайте"
Пришёл в аптеку через час - препарат так и не смогли отдать, однако продали одну пачку за наличку, так как касса не выдавала препарат.
В течение следующих двух суток звонил в аптеку - все тот же ответ:"Нет, к сожалению не удаётся выдать"
Звоню сегодня - говорят: "Мы ваш заказ не видим, потому что прошли сутки, и вы его не забрали, мы его продали другим"
То есть меня 3 дня мурыжили по телефону, хотя препарат уже продали другим. Сейчас понимаю, что и деньги за ту пачку фармацевт наверняка забрала себе в карман.
Отвратительно
July 8, 2024
Хорошая аптека. Чаще всего берём препараты, которые производят в этой аптеке.. Витамин С например, порошки против гриппа, протаргол и др. Спасибо фармацевтам, всегда посоветуют и подскажут, что лучше взять.
3
January 2
Плохо, что нельзя припарковаться, чтобы купить лекарства, особенно инвалидам, сразу можно получить штраф, даже инвалидным зарегистрированным знаком инвалида.
2
June 3, 2024
Препарат, который мне полагается с 50 процентной скидкой и за которым я ехала в специально в эту аптеку, продать мне отказались, сказав, что его нет в наличии. Но, они могут поставить меня "на учёт" по этому препарат, чтобы сообщить, когда появится. Однако это не помешало тут же продать мне его за полную стоимость. Чудесным образом лекарство оказалось в аптеке! Вот так вот вынуждают покупать за полную стоимость, вроде есть у тебя льгота, но на практике всё сделают, чтобы ей нельзя было воспользоваться.
4
2
April 13, 2024
Очень хорошая аптека, всегда в ней все покупаю, работники аптеки очень добрые и вежливые люди, очень приятно заходить!
3
September 22, 2024
Отказались продавать ингалятор, посчитав его рецептурным. всю жизнь покупал препарат в других аптеках, никаких вопросов не возникало
5
March 6, 2024
Огромная аптека, нет очередей, сами делают некоторые лекарства и адекватные цены. Все что нужно - можно найти именно здесь, и круглосуточно
3
March 18, 2024
Очень хорошая аптека. Есть много чего. И главное очень приятные , низкие цены !!!! А, есть даже изготовление каких-то лекарств.
3
October 4, 2023
Отвратительная аптека и персонал. Нет парковки для инвалида! Очереди за льготными лекарствами на всю аптеку, лекарст нет в наличии!!! Мне здесь должны выдать генно инженерный препарат Актемра,который четко колется по расписанию и никак иначе, жду обслуживания рецепта более 2 недель! Что уже нарушение закона и нарушения режима применения лекарства а его как не было так и нет и неизвестно когда будет! На Комсомольском проспекте,где всегда нас обслуживали,препарат есть,видимо руководство там своевременно заботится о пополнении и обеспечению льготников инвалидов. Придется обращаться в органы прокуратуры,может они помогут навести здесь порядок и законные права
11
3
May 11, 2024
Хороший персонал, всегда подскажут как с лекарствами обращаться, напомнят об температурном режиме препарата, оперативно сообщат о поступлении. Спасибо!
3
July 3, 2024
нет жизненно важного препарата.у сына взяли телефон мой.как пациента.А в 52 больнице мне сказали звонить каждый день.Потому что до укола осталось 3 недели.Трубку не берут НИКОГДА.Почему такое не уважение к инвалидам?Обычные люди,не инвалиды там лекарства льготные не получают
4
October 23, 2024
Лучшая аптеке,воспоминания из детства,всегда все есть
3
November 6, 2023
Хорошая аптека, оперативно работают. В социальном окне всегда выдадут пакет, если много таблеток. Всегда доброжелательны, цены приемлемые. Больше плюсов в данной аптеке.
3
January 16, 2024
Хорошее обслуживание, широкий ассортимент лекарств. Метро рядом. Однако возле аптеки нет парковочных мест для автомобиля.
2
1
February 6
Персонал очень приятный, внимательный и терпеливый к нам, вечно недовольным и рассеяным покупателям.
July 14, 2024
Получала льготные препараты первый раз. Спасибо персоналу, очень быстро обслужили. Проконсультировали по препаратам, сложили в пакет.
3
July 30, 2024
Обычная аптека 24 часа. Цены чуть выше чем в других сетях. Есть разделение для приобретения лекарств, для ИМ справа , для всех остальных слева.
3
1
August 28, 2024
Хорошая аптека, выдают препараты по рецептам из ГКБ 52, иногда система «виснет», но проблему решают
3
December 17, 2024
Заказала вчера в этой аптеке рецептурный препарат. Сразу полный курс чтобы не бегать потом по новогодней Москве в поисках новой упаковки. Заказ сначала подтвердили, затем мне стали навязчиво звонить. В агрессивной манере со мной заговорила женщина, по голосу пожилая. Она сразу, не представившись, раздраженно спросила есть ли у меня рецепт, какое количество препарата нужно. Я сначала отвечала, но она всё время перебивала. Впечатление что она ничего не слушала, так как говорила одновременно со мной. В какой-то момент она начала строить безумные догадки, что рецепта на самом деле у меня нет, а если есть то он старый и препараты я себе уже успела купить, а значит столько мне не нужно! И вообще она мне их не даст. Разговаривала со мной очень грубо, вызывающе. Причину такой реакции я не поняла. Зачем бы я стала заказывать препараты, если бы у меня не было соответствующего рецепта? А если ей так не хотелось их продавать, то она могла это вежливо обосновать, а не орать и обвинять. Что это вообще за манера общения с покупателем, с незнакомым человеком?!
Чтобы прервать этот бессмысленный разговор я сказала, что мне проще заказать их в другой аптеке. Тут она радостно бросила трубку.
Я не ожидала такого непрофессионализма и хамства от вашего сотрудника.
1
December 30, 2023
Отличная аптека, хорошие провизоры. Получаем здесь диализные препараты для отца, если возникают какие то проблемы с рецептами, провизоры сами стараются позвонить в 52 больницу и помочь решить вопрос. Большое им спасибо.
3
September 6, 2023
Аптека хорошая, персонал вежливый, охранник встречает первым и всегда на месте. Иногда очереди и работает только одно окно. Как недостаток рядом нет парковки. Приходится то на тротуаре останавливаться то еще где.
1
4
June 14, 2023
Хорошая аптека, большой выбор препаратов, удобное расположение, персонал помогает в выборе если есть вопросы, цены средние по рынку, при необходимости можно обращаться
3
2
August 6, 2024
Очень приветливые сотрудники! Аптека замечательная! Часто там бываю!
3
September 11, 2024
Древняя аптека, ассортимент хороший и большой
3
July 7, 2023
Абсолютно невнимательное и скверное обслуживание в отделе по изготовлению лекарств по рецепту. Делала заявку на сайте, не перезвонили, хотя в остальных аптеках сети перезванивают, как указано на сайте и уточняют детали заказа. Провизора в этом отделе ждешь по 10-15 минут, не приходит. Сегодня явилась через почти 15 минут с недовольным видом и сообщением "Была на ковре у руководителя". И это во время рабочего дня, когда в аптеке посетители. Электронный заказ она не отслеживала и стала уверять, что его нет. Только после того, как я назвала номер заказа, стали его искать. Руководитель проблему не решила, даже ничего предложить не могла, хотя бы взять рецепты и быстро изготовить! Желания ходить в эту аптеку нет!!! Неудовлетворительно !!!
7
2
December 28, 2023
Прекрасная аптека, работает круглосуточно, после 23 срочно понадобился анальгин в ампулах, нигде в аптеках у метро не оказалось, кроме этой аптеки. Обслужили вежливо и быстро
3
2
February 5, 2024
Получала лекарства по льготе.
Один раз довольно долго отстояла, но лекарства не оказалось.
Дозвониться на предмет наличия препаратов не смогла, хотя и пыталась.
Припарковаться невозможно, только нарушая
Абсолютно неудобно.
От метро далеко.
Больше не воспользуюсь.
3
2
July 17, 2023
Прекрасная аптека, обслуживают всегда вежливо, быстро, по необходимости дадут квалифицированную информацию. Широкий ассортимент лекарственных средств. Удобный подьезд к аптеке.
Спасибо за 100%-ную клиентоориентированность!
3
3
June 6, 2024
Удачно расположен,но небольшой выбор лекарств,часто нужного нет в наличии
3
1
March 29, 2024
Сто лет назад была хорошая аптека, работала и в ночное время. Сейчас аптек - везде, куда ни плюнь. Отличие только в ценах и оптовиках-поставщиках.
2
January 16, 2024
Это не аптека, а издевательство над инвалидами. Постоянно отсутствует рецептурный препарат. Есть рецепт, выдача лекарства ежемесячно, так нужно еще и дважды приезжать На вопрос провизору, можно ли узнать о наличии препарата по телефону, ответ : звонить можете, но никто вам ничего не ответит. Жалоба направлена в соответствующие организации.
3
1
February 25, 2023
Хорошая аптека, отдел готовых лекарства есть , по рекомендации дерматолога покупала лосьон для ребёнка, это единственная аптека где был такой лосьон. Приятный и вежливый персонал.
3
2
August 24, 2023
Всё чисто и аккуратно привёз приятеля сюда аптека специализированная с ассортиментом проблем нет жалко что мало таких приехали аж из Зеленограда
1
2
December 13, 2024
Хорошее обслуживание Всё приветливо
1
February 11, 2024
Аптека и персонал нормальный,беру там лекарства, есть лекарства которые сами делают в аптеке,крема для рук или для ног,рекомендую посетить эту аптеку.
2
February 23, 2024
Аптека, работающая с момента строительства района. Большой ассортимент. Хорошие цены.
3