Сделала заказ 22.05.2024 г. Около 15 часов. Дата доставки была назначена на 23.05.2024г.
Статус заказа « принят» был около 18 часов. 23.05.24 позвонила сама в 14 часов. Ввиду того, что мне не позвонили и не подтвердили заказ он не был оформлен. На сайте нигде даже и не написано об этом. Теперь обещают заказ 24.05.24.
Заказан был антибиотик для ребёнка, который уже в принципе будет неактуален спустя такое время.
Так же, жалобу продублирую в отдел по защиты прав потребителя и роспотребнадзор. Ребенок остался без своевременного лечения из-за сотрудников данной организации.
Большой выбор лекарств различных дозировок, что не может не радовать. Удобное расположение, особенно для студентов (уже несколько раз эта аптека меня спасала).
Решили поучаствовать в акции приведи друга и получить скидку 10% на первый заказ,сделали кучу манипуляций по всем правилам акции,отправили ссылку другу,он зарегистрировался по ней,в итоге никакой скидки ни мне,ни другу не было,на все звонки в службу поддержки и письма,говорят что мы не отправили ссылку,хотя он по ней прошёл и зарегистрировался и в моем кабинете это отражается!В общем не тратьте своё время,есть аптеки где дешевле и без выдуманных скидок!
Удобные часы работы, приветливый персонал, большой ассортимент в наличии, но цены на препараты очень высокие. Такое впечатление, что в цены аптеках устанавливают так, как кому захочется!
Приветливый фармацевт, хороший ассортимент и удобное месторасположение аптеки. Можно заказать онлайн и забрать самостоятельно, есть бонусная программа.
3
Show business's response
Добрейший.
Level 16 Local Expert
March 20, 2024
Под заказ товар приходит быстро и качественно и в любую аптеку, которую удобно... пользуюсь постоянно, всем рекомендую... все оригинальное.
Сделал заказа 22.09.23 AD 139492202 на сайте, с доставкой 23.09.23 . 50 % (500руб) оплатил баллами СБЕР СПАСИБО, Сегодня 24.09.23. Доставки нет. И говорят, что привезут только 25.09.23. На просьбу отменить заказ и вернуть бонусные рубли отвечают отказом. Человеку плохо. пришлось покупать в другой аптеке данные лекарства. АПТЕКА РУ, - логистика отстой, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Почему при заказе через инет не работает скидка за витаминки? По количеству витаминок она должна быть, а фактически скидки нет, кнопка не работает, пишут, что витаминов недостаточно. И это уже давно так.... Просто обман!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!Заказ сделала 4 октября с доставкой 6 октября, затем еще один заказ 5 октября с доставкой 7 октября. Сегодня 9 число. А заказы в пути. Испортилась "Аптека ру", надо искать другие варианты. Зря клиентами разбрасываетесь, зря!.
Давно уже перестала ходить по аптекам. Заказывая через интернет, всегда есть возможность вдумчиво подобрать нужный товар, сравнить дозировки, производителя, и, конечно , цены. Если есть сомнения, то товар закидываю в корзину. Да, бывают накладки : приходит товар. а документы в системе еще не появились. Но это редко. Так что , сервисом заказа пользуюсь постоянно.
Очень долгая доставка. Зака был оформлен 15.12.23, снгодня 18.12.23г, никаких сдвигов. Придется обращяться в другую аптеку. Печально. Лекарства нужны срочно.
Дороговато, несколько раз заходила и каждый раз приходилось ждать, когда персонал подойдёт. Только по крайней необходимости в другой раз зайду, а так не пойду больше
Не доволен работой аптеки.ру. Лекарства доставляются слишком долго. Пришло смс сообщение, что можно получить товар после 16.00, прихожу в аптеку в 17.00, мне говорят, что товара ещё нет. Спрашивается: Зачем присылать смс о готовности к выдаче? Звоню на горячую линию, мне отвечают: смс ничего не означает, вы нам звоните и после этого мы вам скажем идти за товаром или нет!!! Ничего не понятно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказала антигистаминные 9 марта, обещали доставку 10 марта, сегодня 11-е. а воз и ныне там! Непонятно, зачем врать? Кто будет ждать несколько дней, когда кругом полно аптек?
Отвратительная работа!!!! Делала заказ 5 января 2024 года, заказ 5 дней уже находится в сборке, оператор горячей линии ничего вразумительного не ответил.
Добрый день. Сначала о плюсах интернет аптеки "аптека ру" -можно выбрать лекарства, средства индивидуальной защиты, косметику разных производителей и по доступным ценам,а также их аналоги.Доставка в указанную аптеку. Оплата по факту получения. Минусы ( для меня не существенные) - нужно ждать своего заказа минимум сутки.
Оформила заказ. На следующий день пришло смс о готовности к выдаче. Второй день не могу получить заказ в аптеке, сотрудники сообщают, что не могут его выдать и на вопрос "Когда я его смогу получить?" слышу ответ - "Не известно".
Впервые с таким обслуживание сталкиваюсь.
НЕ рекомендую!
Делала заказы с разницей в 1 день. По первому заказу пришло подтверждение в Вайбере а по второму нет. Кроме того было поле об уведомлении на электронку и туда тоже подтверждение о готовности заказа не приходило. Раньше такого не было. Это не совсем удобно. Правда девочки из аптеки куда пришёл заказ позвонили.
Сделала заказ, его подтвердили. В итоге оказалось нет в наличии или что(в одностороннем порядке отменили) решила заказать повторно но другой заказ, пишут ваш промокод применён, хотя я в этом месяце не заказывала. На своей волне короче. Сейчас есть много интернет аптек, до свидания аптека ру
Ранее заказывала лекарства. Выгодно, т.к. есть аозможносиь частично списать бонусы Спасибо. Сейчас на сайтк не могу авторищлваиься и купить- он нерабочий. Видисо таким образом хотят всех перевести на свое приложение. Но я, например, закачивать очередное приложение не хочу, телефон не резиновый. Жаль, теряете клиентов..
Пришла за лекарством в аптеку на ул. Июньских дней в Нижнем Новгороде. Сначала решила узнать цену. Был ответ в пренебрежительной форме, что как всегда. В итоге цена оказалась выше, но т. к я предполагаю, что она везде повысилась, то купила. Хотела приобрести еще в запас некоторые лекарства, но поняла, что я очень мешаю и отвлекаю от важных дел, поэтому ушла
Заказал через аптека.ру и на след. День начались звонки из стоматологий и прочего хлама. Симка свежая пол года тишины было. Стоило один раз ее засветить в аптеке....
Пришла думала там есть всё и по ценам ниже чем в других аптеках, не угадала даже бахил и то нет) Больше не пойду туда и продавец не очень то приветливый, может конечно так попала)
Ну всё ,хвалила хвалила.И тут бац меня добавили в черный список.Повредила ногу неделю не могла выкупить заказ видимо из-за,хотя уже несколько лет была вашей постоянной покупательницей.Стыд и позор вам!!!!!
Сделал заказ. На следующий день поступил смс - товар доставлен. Пришёл получать, товар есть - нет накладных. Когда будут - неизвестно, Ушёл ни с чем. Это как - товар в другой город без накладных отправлять?
Заказ был доставлен в аптеку более часа назад, а аптека выдать заказ не может где-то не отразился. Приходите позже. Позже я могу купить в другой аптеке,