Иногда захожу в аптеку и продавцы-формацевты очень приятные, добрые и отзывчивые. Спросишь какой нужно припорат и подскажут и посоветуют. Очень нравится аптека и цены приемлемые.
7.11.2023 года в 19 часов 45 минут отказались меня обслуживать по причине отсутствия в кассе сдачи, а именно 42 рубля. Требую разъяснить работникам их обязанности и правила расчетно кассового обслуживания.
Для меня эта аптека всегда номер 1. Ведь только тут продаётся нужный мне назальный спрей, такие веждивые фармацевты, широкий ассортимент и вкусные аскорбинки.
Цены как всегда, но понравилось обслуживание. Провизор (тёмная девушка) явно знаток своего дела! Еще рекомендую их медицинский центр в этом же здании. Организация в которой я работаю отправляет туда клиентов для осмотра (автошкола), никогда проблем не возникало.
В 11:20 не могут дать сдачу с 1.000 руб. Я понимаю если бы пришёл в 8:00 или 9:00 но когда вместо того что нужно пытаются продавать сверху дополнительные товары которые мне абсолютно не нужны добавляя что у них не хватает мелочи в кассе....
Вот всё было хорошо, до тех пор, пока я несколько раз не столкнулась с непонятным поведением фармацевта.
Раза 4 за последние чуть больше, чем полгода, встречаю грубое поведение со стороны одного и того же сотрудника.
Каждый раз, задавая какой либо уточнящий вопрос по поводу препаратов, за которые я рассчиталась или, только рассчитываюсь, вместо ответа слышу какое-то возмущение а-ля: "ну тупыыые".
Будто, покупатели обязаны знать ВСЁ о покупаемых препаратах и не имеют права что-то уточнить.
С другими сотрудницами аптеки всё ровно и гладко. На вопросы отвечают нормально, всё подсказывают без психов.
В этот раз я не выдержала и пригласила на разговор управляющую аптекой.
Управляющая, если не ошибаюсь, Людмила Анатольевна (прошу прощения, если отчество неверно указала) как-то с пофигизмом реагирует на замечания по поводу работы её подчинённой.
И на моё приветствие, управляющая, вместо того, чтобы представиться в ответ, она просто сказала "надетьте маску".
Только в середине разговора она сквозь зубы назвала мне своё имя.
Короче, оказалось, что я уже не первая, кто выясняет отношения с управляющей из-за этой же сотрудницы.
В общем, заходишь в аптеку в нормальном состоянии, с нормальным и ровным настроением, а уходишь оттуда с какой-то какашкой внутри.
Видимо, придётся теперь выбирать, в какую смену к ним приходить и каждый раз смотреть, кто работает, чтобы опять не наткнуться на нервного сотрудника.
Клиентоориентированность на нуле, абсолютно.
Когда уже эти люди начнут понимать, что они лицо организации и элементарно портят репутацию организации в целом...
Дважды приобретала рецептурные препараты с рецептом на 3 и 6 месяцев. На второй и третий раз столкнулась с некомпетентностью фармацевтов. Собирались забрать долгосрочный рецепт, который обязан остаться на руках пациента до окончания срока его действия. На логичный вопрос «Почему, если у него срок 3 месяца/полгода?» последовал ответ «Ну… вы будете приходить и выкупать в нашей аптеке».
Планирую переезжать в течение недели в другой город, а рецепт на препарат действует ещё 5 месяцев. На вопрос «А если я уезжаю из города?» ответа не последовало.
Ранее всё происходило по должному распоряжению, с датой, печатью и подписью о выдаче препарата, и забором рецепта на руки обратно.
В следующие разы происходила такая свистопляска с идиотическими аргументами не поддающимися логике.
Спасибо за обслуживание, больше к вам не приду.