Хорошая аптека, дешевле всех в апреле. Очень удобно заказыаать в инете.
Звезду сняла за то, что постоянно нет того или другого. Ассортимент хромает 🤪короче
Замечательная аптека, всегда в ней покупаю лекарства, всём рекомендую пользоваться Апрелем
Show business's response
диана с.
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Уважаемое руководство аптечной сети "Апрель" по городу Пенза ! Прошу Вас обратить внимание и принять строгие меры в отношении сотрудника Кольчугиной Ирины Николаевны. Аптека по адресу Циолковского/Леонова 10/29. 5.09.2022 мне пришлось столкнуться с непозволительным , непотребным, хамским , вопиющим поведением этого фармацевта, выслушать что можно и нельзя в отношении себя . Мною были приобретены два препарата стоимостью более 2 двух тысяч рублей, мною была выдана купюра для оплаты в 5 тысяч рублей. На что мне было сказано: "Сдачи нет, идите меняйте". Насколько мне известно подобные моменты не должны касаться покупателя. На это мною было предложено позвонить руководству и уточнить , как быть в этой ситуации. На что в резкой форме мне ещё раз было сказано, сдачи нет! После долгих уговоров , сдача нашлась , а в чеке была совсем другая сумма , чем была озвучена ранее ( я уточнила перед покупкой сколько будет стоить один из препаратов). И вновь в мой адрес посыпались пожелания , чтобы я " больше сюда к ней не приходила, ничего она мне не продаст, откуда я взялась" и прочее. Что якобы я уже в другой аптеке у неё была с тонометром , доставила ей волнение. После того как расчеты были произведены мною был задан вопрос , где книга отзывов и предложений. На что последовал ответ, нет ничего , никакой книги , уходите , чего надо. На информационном стенде был указан номер дежурного администратора , которая по телефону принесла мне извинения, пояснив , что уже были подобные жалобы в отношении именно И.Н. Кольчугиной, что будет проведена беседа . В это время Кольчугина вдруг попросила, чтобы ничего не писала , не звонила никуда . Я ещё раз попросила книгу предложений и уже после этого она мне ее принесла. Пока я писала отзыв в книге , сыпались очередные неприемлемые высказывания в мою сторону. Стала отказываться от того как она мне хамила, при этом уже сняла свой бейдж с именем. На горячей линии приняли мою жалобу. И ещё раз принесли извинения. Спасибо сотрудникам горячей линии и дежурному администратору.
Сотрудники аптеки Вашей сети - лицо компании. Таким оно быть не должно. Клубная карта мне была выдана в Краснодаре и мне есть с чем сравнить. Какие сотрудники там и непосредственно в этой аптеке...
Прошу принять меры.