April
Directions
Dubovskaya Zastava Microdistrict
164 m
14 reviews
August 9, 2023
2 месяца назад я была в восторге от аптеки,но две недели назад устроился новый сотрудник фармацевт…07.08.2023 я как всегда сделала интернет заказ и в 18:00 пришла за ним в аптеку,живем в 2 х минутах хотьбы.Заказа было 3 и всё готовы к выдаче,2 мне отдали без проблем,а вот на третий заказ на капли мидримакс потребовали рецепт!Я покупаю в этой аптеке капли не первый раз ,и оформила подписку специально,чтобы выгоднее были!Я сказала что у меня есть только назначения заведующей из детской областной больницы(это наш лечащий врач),на что получила ответ:нет рецепт и .!Ну естественно я спросила почему ранее мне выдавали в этой же аптеке без проблем,и никто ничего не требовал…ответ был один:рецепт…В 18:00 естественно я взять его нигде не могла,попросила набрать руководителю ,чтобы объяснить ситуацию и помочь разобраться.Фармацевт набрал ,но говорила сама с руководителем и даже толком не объяснила ситуацию.Положила трубку и сказала снова рецепт!Я пошла домой взяла все назначения разных врачей областной больницы и документ ,что мы ждем вызов в Москву,все с печатями и подписями врачей.Естественно Я была ужасно расстроена и чуть ли не плакала вернувшись с документами,так как это здоровье моего ребенка,а то есть лечение и его ни в коем случае нельзя пропускать (именно эти капли ,которые мне не хотели отдавать без рецепта по назначению врача!).Итог такой как только я потребовала книгу жалоб,естественно мне отдали капли,прокомментировав ,что врачи во всем виноваты(не дали рецепт).Наверное фармацевт решил устроить свои правила в данной аптеке,так я поняла после того,как позвонила сразу на горячую линию данной аптеке.Где мне сказали что капли могли отдать по назначению врача без проблем!Разговоры записываются(это легко проверить).Естественно Я оставила жалобу,мне обещали ,что заведующая свяжется со мной…прошли сутки и никто не позвонил,не написал.Сегодня 08.08.2023 мне опять пришлось побывать в данной аптеке и там была та же сотрудница фармацевта (без бейджа)…поэтому имени не знаю,она отказалась представится!и когда я сказала ,что звонила на горячую линию и рассказала что мне ответили,она сказала у меня 2 высших образования и мне лучше знать правила в данной аптеке!Я думала ,что хоть извинится,но нет,только грубость и хамство!!!Надеюсь руководство все-таки свяжется со мной!
1
1
March 13, 2024
Отличная аптека, особенно с подпиской. Но в приложении не понятно где она есть. Клубные цены очень радуют. Советую для посешения и покупок.
August 16, 2023
Навязала совершенно другое лекарство, убедив, что это то же самое, а когда я через 2 минуты вернулась, сказала, что по закону лекарства не возвращаются и приобретение данного лекарства было моим решением. Не рекомендую эту аптеку, пока там работает эта женщина