Вообще я люблю аптеку Апрель и всегда делаю заказы через приложение. В другие аптеки обращаюсь только если нет нужных препаратов в Апреле. Пользуюсь этой аптекой на протяжении 4 лет точно,если не больше. Впервые столкнулась мягко говоря с неуважительным отношением. В заказе был один единственный препарат-Полидекса. И производства Турции только в одной аптеке на п.Победы 48/29. Для меня далеко,но при наличии машины,не суть важно. Приехала,забрала заказ,выхожу из аптеки и вижу написано Франция. Я тут же вернулась. Говорю не то дали мне,девушка. Я заказала производства Турции. На меня сразу стали агрессировать, фармацевт заявила,что не хочет разбираться с моим заказом. Говорит,что по штрих коду всё у неё прошло,если б было не то,не прошло бы. А у меня было не раз,что мне отвечали по заказу нет чего-то, хотя в приложении есть,и говорили пересортис случился.
В итоге то оказалось не права я,там рядом было написано,что производство Турция,я не увидела. Но и фармацевт прежде,чем разобраться и спокойно сказать,что это я ошиблась, сразу агрессировать начала. Как это она не хочет разбираться с моим заказом?! Это её работа! А ещё в её работу входит вежливое обслуживание! Я спокойно к ней подошла и даже по началу,когда она возмущалась, спокойно с ней разговаривала. Но потом сама сорвалась. В общем впервые я столкнулась с таким отношением и поведением. Отзыв не на аптеку,отзыв именно на фармацевта. Не знаю,к сожалению, ФИО. Но была я 15.03.2025 года в 11:38.
Персонал: 10/10. Вежливость: 10/10. Чистота: 10/10. Вообще это очень хорошая аптека. Есть все таблетки. Вежливые продавцы. Всегда намыты полы. Все советую.
Отличная аптека! Мне очень нравится по всем параметрам. Цены хорошие, особенно по карте, большая экономия. Большой выбор лекарств. Хорошее обслуживание, не впаривают что подороже, как в других.
Достойная аптека. По карте клиента - одни из самых низких цен на лекарства, но довольно многие позиции лекарств отсутствуют.
Единственное, что категорически не нравится конкретно в этой аптеке, так это работа фармацевта Дмитрия.
"Ни здрасьте, ни до свидания", приходишь за заказом, а общаешься как-будто со стеной. Если ещё что-то ему скажешь в момент, когда он не готов был воспринимать информацию извне, то мгновенно выскажет свое недовольство в нетактичной форме и повышенным голосом. С таким некорректный поведением с людьми работать недопустимо!
Работает очень неприятная женщина фармацевт пенсионного возраста. Типичный "тётошный сервис" в общении с покупателями, отбивает всякое желание ходить в эту аптеку, тем более рядом есть другие аптеки с более приятным и квалифицированным персоналом.
Ужас! Если работает женщина- пенсион ерка, то жди неприятностей. Или она не найдёт твой заказ или будет жаловаться как ей тяжело и т.д. Работал у них глуховатый мальчик - проблем не было.
Приходишь за обычными лекарствами, а тебе впаривают их дорогущие аналоги при этом просто откровенно обманывая (!) и говоря, что интересующих тебя препаратов нет в наличии. При этом через 5 минут после ответа "панкреатина давно уже нет" я захожу в приложение и заказываю две упаковки с самовывозом из этой самой аптеки.
Первый раз зашла в эту аптеку 6 февраля, вечером. Я подошла к кассе, но фармацевт, сидевшая неподалёку, настолько была увлечена телефоном в руках, что не обратила на моё присутствие никакого внимания, пока я не попросила её обслужить меня.
Сегодня, 22 марта, снова посетила данную аптеку в поисках лекарств. Все три фармацевта сидели с телефонами. Особенно не понравилось поведение мужчины-фармацевта, такое ощущение, что я его разбудила. В сонном и заторможенном состоянии очень долго и лениво искал лекарство... Такого я ещё не встречала.
5
Show business's response
Алексей Н.
Level 13 Local Expert
February 19
Терминал не работает, заказ не смогли выдать, не считывается Q- код, потраченное зря время.
Сделала заказ в интернет-аптеке Апрель и пошла получать.За прилавком пьяная фармацевт.Или не пьяная,но под чем то...Пять минут тупо таращилась в компьютер,пытаясь сфокусировать зрение.Мой заказ так и не нашла.Я предложила ей продать мне препарат без заказа,напрямую.Ушла...Долго искала...Пришла...Что-то мычит...Я переспросила,есть ли препарат в наличии.Помотала головой молча.Пришлось купить в соседней аптеке на 100 р.дороже.Для дедушки,который попросил купить меня эту мазь,100 руб.весомая переплата.Очень неприятно....
Не знаю какие там цены на лекарства, натыкано их на каждом перекрёстке. Но есть непонятка. На большой вывеске написано -аптека, а на маленькой у входа- аптечный пункт. Так что это?
Апрель топ!!! Почти как Март, но только Апрель... Карточки скидочные есть у них свои. И ингалятор эти малыши мне быстро привезли... Умнички... Обнял приподнял😉