April
33 reviews
January 11
Это дно, господа! В целом работа сети: купите у нас карту, тогда цена будет на 20 рублей ниже, чем в остальных аптеках, меня не устраивает. Но моя мама покупает в этой сети лекарства. По ее просьбе я и пришла сюда: сначала забирать заказ, а затем увидела выгодное предложение. Вышла, переговорила с мамой и она попросила меня купить ей противовирусные препараты. При этом карта аптеки оформлена на маму и находится у нее, она скинула мне скрин карты, чтобы я могла купить препараты. Изначально операция не проводилась, сотрудница на кассе терялась, не могла понять , где берутся заказы с озон, минут 10 просто тратила время впустую, но потом другая сотрудница аптеки Иман уточнила приложение или скрин и выяснив, что это скрин стала настаивать, что она не может продать мне товар, т.к это должна быть карта. Т.е. я должна съездить в другой регион к маме, взять у нее физически карту, вернуться и сделать покупку. Честно сказать, это спорный момент, учитывая, что человек пожилой и явно в аптеку попросила зайти не ради забавы!!!
Далее я сделала повторный заказ на Озон с получением в аптеке от 26.12. Заказ был со сроком доставки 27-29 декабря, потом срок был перенесен, потом я уточнила у продавца, когда будет доставка, мне написали, что 04.01.25, потом рекомендовали обратиться в аптеку и только 07.01 статус заказа стал " Можно забирать" с получением по адресу 40-летия Победы, 278. При обращении в аптеку, также сотрудница начала долго искать, переспрашивать, в итоге позвала напарницу (женщину со светлыми волосами), которая спросила когда я делала заказ, узнав, что 26.12, отрезала, что он отменён. На мой вопрос кем отменён, она замешкалась. Я начала показывать приложение, в соответствии с которым статус заказа " Можно забирать". Мне парировали, что звоните на горячую линию, мы просто пункт выдачи и т.д. И единственный заказ, который был с этим препаратом, сделан на другой (чужой)номер телефона.
В целом, если бы мне попытались помочь, наверное я бы не стала писать отзыв. Но т.к. при каждом обращении в данную аптеку я получаю неконструктивную обратную связь, которая, конечно, меня выводит на эмоции. И когда я,взвинченная, покидая аптеку, слышу в конце " Всего доброго" - звучит как издевательство, т.к. 2 сотрудника, которые не потрудились разобраться в ситуации, начали обслуживать других людей, а потом якобы проявили вежливость, попрощавшись.... Выглядит цинично.
Обратилась в Поддержку Озон, они ответили, что продавец напрямую поставляет в аптеку и по данным Озон, заказ находится в аптеке и не отменён, переадресовали на продавца. Написала продавцу повторно, пока жду ответа, но накануне продавец рекомендовал обращаться в аптеку. В итоге круг может замкнуться без решения вопроса.
Честно говоря, не складываются с данной аптекой покупки ещё и потому, что при мне покупателям другие сотрудницы ( обращалась туда ,наверное, год назад) рекомендовали дорогостоящие препараты при наличии аналогов. И каждый покупатель,услышав цену, сначала загорается, а потом ему пробивают, спрашивают про карту, покупатель говорит, что ее нет, и цена значительно вырастает, отчего покупатель уходит без покупки вообще.
Каждый мой визит в данную аптеку только подтверждает, что лучше искать препараты в других аптеках!
Обновляю отзыв: по ситуации с заказом через Озон при получении товара в аптеке ситуация закольцевалась. При обращении в аптеку мне сообщили, что заказ отменён и рекомендовали обратиться в службу поддержки Озон. При обращении сотрудники Озон сообщили, что доставка осуществляется силами Продавца, поэтому они не владеют информацией, когда товар доставляется в аптеку (!!!!). При этом я заказывая через Озон, отслеживаю статус именно по приложению Озон, т к других вариантов нет. Продавец POLZA.Krasnodar ( Фармацевтическая компания Пульс) ответил, что видимо, когда я обращалась 07.01 товар не был поставлен на приход в аптеке, но на данный момент аптека подтверждает, что он у них, поэтому продавец рекомендует обратиться в аптеку повторно 09.01 со ссылкой на название продавца. При этом пояснили, что номер телефона может не совпадать, т к Озон использует подменный, достаточно номера заказа.На повторное обращение провизор аптеки с выдержкой, медленно (спасибо ей за терпение!) повторила, что заказ 02.01 был отменён как невостребованный, 04.01 был передан на возврат и выдан его они не могут. При этом почему в приложении статус о готовности появился только 07.01, а на все мои сообщения о предполагаемом сроке доставке мне давали информацию 04.01 со стороны продавца, аптека ответит не может, т.к является пунктом выдачи. В итоге выйдя из аптеки, я написала обращение в Ozon, как минимум потому, что ориентируясь на их неточные статусы, я не получила заказ и что за подобную халатность кто-то должен нести ответственность. Мне ответили, что доставка осуществляется силами Продавца и я сама так выбрала ( при этом лекарства через озон только так и покупаются), поэтому Озон не имеет к этому никакого отношения и они рекомендуют дождаться ответа продавца, который должен прокомментировать ситуацию в течение 3 дней, а за этот срок уже по меркам Озон статус заказа изменится как невостребованный. В итоге во всем виновата я : то, что заказала и то, что не смогла получить заказ вовремя, даже если меня не уведомили.
1
February 3
Очень хорошая аптека. Всегда работает 2 кассы, поэтому долго стоять не приходится, даже если много людей. Девочки всегда всё подскажут и расскажут, предложат по акции витамины и БАДы. Удобно, что если в наличии чего-то нет, можно заказ оформить через личный кабинет и в течении недели его привезут.
August 29, 2024
Любимая аптека. Всегда чётко грамотно работающие девочки, ассортимент доступен и всегда если чего-то нет можно заказать. С картой аптеки прилично экономим
1
January 17
Хорошая аптека. Всегда нахожу там то что мне надо. По карте так вобще приятные цены.
1
June 18, 2024
Отличная аптека, большой выбор лекарств .
Очень удобно заказывать через приложение . Плюс бонусная система👍
May 14, 2023
Абсолютная некомпетентнсть персонала. 13 мая вечером зашла в аптеку, 40-летия Победы, 278, чтобы купить Лизобакт.
Лизобакта не было, фармацевт посоветовала Лизоприм ЛОР. На мои уточняющие вопросы ответила, что это равноценный по эффективности аналог Лизобакта.
Дома стала читать аннотацию Лизоприма ЛОР. "Область применения: рекомендуется в качестве биологически активной добавки к пище - дополнительного инулина, витамина В6, содержащей лизоцим.
БАД, не является лекарственным средством."
Выброшенные деньги и время.
Пришлось идти в другую аптеку за Лизобактом, который является лекарственным средством.
3
2
December 1, 2023
Мне приходится покупать один препарать ежемесячно, и, конечно, мне выгодно иметь скидочную карту. Как минимум скидка 500р. А плата за карту на полгода 80р/мес. А цены такие же как и в других аптеках. Обслуживание отличное! Рекомендую!
January 7, 2024
Большой ассортимент лекарств всегда в наличии, отличные продавцы и все в доступности
December 17, 2024
Апрель, это одна из дучших сетей аптек в нашем городе.
September 6, 2022
Были проездом, вежливый персонал и хозяин шиномонтажа! Купили у них литьё с резиной, все быстро сделали поставили! Остались полностью довольны хоть и у нас там машина сломалась прям у шиномонтажа, нас ни кто не выгнал а наоборот помогали решить проблему! Все советую!
2
1
November 13, 2023
Аптека норм, ещё бы больше нормальных фармацевтов, в особенности тех, кто не предлагает всякие аналоги, которые якобы дешевле, а по факту оказываются низкоэффективными
1
February 14, 2024
Замечательная аптека, приятные фармацевты, чисто, светло.
1
December 18, 2023
Очень дорогая аптека- склад.
Придумали какие то карточки дисконтные, за обслуживание которых надо платить деньги
1
February 11, 2024
Странная аптека. Чаще всего ничего необходимого нет. Цены высокие.
January 24, 2022
Хороший магазин, все чисто, вежливый персонал, наличие товара не может ни радовать, да и расположение максимально удобное, всегда есть парковочка
1
1
April 13, 2024
Хороший сервис, выгодные цены
May 24, 2022
Приветливый персонал всегда помогут хороший выбор медикаментов и нормальные цены
3
July 14, 2023
хорошая аптека всегда беру здесь Виагру и андоны.
October 30, 2022
В эту аптеку хожу за интернет заказами мне нравится что если утром сделаешь заказ то в этот день после 5 вечера все приходит
3
November 14, 2022
Хорошая аптека. Цены приемлемые. Можно заказывать, если нет в наличии.
1
February 28, 2023
Заказы можно выполнять онлайн через приложение - удобно
2
February 16, 2022
Провизоры некомпетентные.Не знают совершенно ассортимент и не предлагают никакой альтернативы.Выбирайте сами и покупайте.Самообслуживание.Не понимала раньше,почему не ходят в эту аптеку.
2
1
May 29, 2023
Хорошая аптека. Интернет заказы получаю через неё.
August 16, 2024
Выбора нет
June 30, 2022
Спросил за карту, где взять! Два раза. Так не чего мне продавец и не ответила. Странная женщина. Больше в вашу аптеку не прийду. Дали бы карту, пришел, а так цены бешенные.
1
June 18, 2023
Отличные цены по карте.
November 20, 2023
Цены завышаны
1
July 17, 2022
Отличное соотношение цены и качества
1
1
April 25, 2022
Заказываю дорогое лекарства в интернете у них.
1
August 19, 2021
Апрель нормальная тема с картой скидки хорошие.
April 19, 2023
Класс
1
June 15, 2022
Всегда очередь
1
September 4, 2021
Дорогая аптека